178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарна сотрудникам банка за помощь, которую они оказывают в чате. Когда что- то не понятно, обращаюсь через чат с вопросами. Сотрудники банка всегда чётко отвечают на все вопросы и быстро помогают.

Я пенсионерка и не всегда правильно понимаю условия для начисления кэшбэка. Сегодня Марина мне всё объяснила. Благодарю. Каждый месяц есть возможность выбрать 5 категорий для начисления повышенного кэшбэка. Спасибо банку и всем сотрудникам. Процветания вам! Т-Банк- он такой один.

08.07.2024 около 13:40 я обратился в чат банка за консультацией. В 13:48 Светлана Реентова написала мне, что проверит ситуацию по которой я обращаюсь. Я ждал более 2 часов. Ответа не было. В 16:11 я написал сам вопрос почему нет никакого ответа. Мне ответили, что не знают почему она на меня забила. Такое поведение абсолютно не приемлемо. Сервис Т-Банка буквально скатился раз им стало откровенно плевать на своих клиентов.

09.07.2024 я написал в чат Т-Банка (через приложение для ИП), чтобы со мной связались из отдела по работе с задолженностью.

В 17:30 по московскому времени со мной связался сотрудник по номеру +7 800-555-77-78, я ему сказал, что сегодня внес 43 000 рублей, в итоге задолженность у меня осталась всего 31 000 рублей. Я сказал, что оставшуюся сумму внесу ровно через 10 дней, он сказал, что сегодня начислится штраф, я попросил вежливо дать мне 10 дней, чтобы я полностью погасил задолженность.

Он мне отказал. Я сказал, "вы же не робот ?", можете дать отсрочку 10 дней, он стал со мной разговаривать на ТЫ, а также сказал , что мне нужно "перекреститься", после этого я ему сказал, что вы не имеете право так разговаривать с клиентами, он стал меня оскорблять и в итоге бросил трубку!

Это как вообще понимать?

Я сейчас же пишу жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, требую аудиозапись разговора, чтобы обратиться в прокуратуру.

В любом случае, вашему сотруднику не сойдет это с рук!

09.07.24г. в 11:02 ч. я обратилась в чат службы поддержки через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбека. За несколько поездок в такси мне не начислялся кэшбек, причину я не могла понять. Но специалист Ирина мне помогла решить данный вопрос уже через 8 минут с момента обращения. Оказывается всего лишь нужно было поменять способ оплаты с СБП на карту. Спасибо большое. 

Буквально на днях, пролистывая историю операций с удивлением обнаружил еженедельное списание почти на тысячу рублей.

Естественно сразу же обратился в чат поддержки мобильного Т-банка, так как операции эти я не совершал. Сотрудники быстро подключились и мы начали разбираться вместе в возникшей ситуации. Первым делом порекомендовали заблокировать и перевыпустить карту, далее выяснилось, что я когда-то пытался купить или посмотреть промокод в каком-то сервисе, там нужно было совершить покупку на 1(один) рубль, вот я и совершил покупку с т-карты, промик раздобыть там так и не получилось и я забыл благополучно про этот сайт. Оказалось что я там оформил какую-то подписку, о которой узнал только из истории списаний.

Оспорили спорные операции , за самую раннюю деньги вернули почти сразу, другие в процессе. 

По банковской карте тут же договорились, когда можно будет получить.

Понравилось то что сотрудники быстро включились и оперативно разобрались в ситуации, не пришлось ни объяснять ни оправдываться за возникшую ситуацию, в общем молодцы .

Мне сразу же позвонила поддержка банка, и в течение 5 минут они проверили ситуацию и без лишних вопросов перевели мне мои деньги на карту. Они ещë не успели провести расследование и поверили мне на слово и оперативно решили проблему.

За это я очень благодарен Т-банку. Такой высокий уровень обслуживания и доверие к клиентам заслуживают отдельной похвалы. Спасибо вам за профессионализм и оперативную помощь!За это я очень благодарен Т-банку. Такой высокий уровень обслуживания и доверие к клиентам заслуживают отдельной похвалы. Спасибо вам за профессионализм и оперативную помощь!

Добрый день. В июне производил оплату через постамат в заведении быстрого питания. При оплате постамат внезапно начал перезагружаться и деньги списались с карты, но сотрудник общепита сообщил что заказ не прошел и деньги вернутся в течении трёх дней. Но через неделю деньги так и не поступили на счёт. Я обратился в поддержку т-банк, объяснил ситуацию. И банк уже дальше сам без моего участия разбирался с общепитом. Деньги вернулись через несколько дней.

Никогда не попадалась на уловки мошенников, пока месяц назад не оплатила распечатку резюме на одном из сайтов в Интернет. Оказалось, что факт оплаты автоматически подключает мне подписку на сервисы сайта, стоимостью 489 рублей в месяц. И вскоре мне пришло уведомление о списании средств. Я была шокирована. На сайте невозможно отказаться от той услуги. Сразу написала в поддержку Банка.
Во-первых, ответили сразу, без долгих чат-ботов и часовых ожиданий.

Во-вторых, в течение 5 минут заблокировали карту и бесплатно перевыпустили новую. Новую карты через пару дней привезли домой.
В-третьих через неделю на карту вернули всю сумму. Честно говоря, даже не рассчитывала на такое отношение к клиентам. Спасибо, Т-банк!

В июне 2024 года я оформил заказ на авито по дебетовой карте. Но из-за долгой доставки мои планы изменились и мне пришлось оформить возврат. Но деньги мне так обратно и не пришли, в приложении авито было написано что нужно обратиться за помощь в ваш банк, я так и сделал. 29 июня в 16:39 я начал общаться в чате поддержки с оператором Алиной. Она попросила у меня подробности операции и помогла со всем разобраться. Так же я ей прислал скриншот о возврате, за что она поблагодарила меня. Я был приятно удивлён как быстро мне ответили и помоги с моей проблемой. 

На следующий день мне пришли деньги с возврата, моя проблема решилась, большое спасибо поддержке Т-Банка и оператору Алине. 

Я являюсь клиентом Т-банка и использую премиум аккаунт. При бронировании отеля произошел сбой и не начислялся кэшбек. В мобильном приложении пришло уведомление о блокировке карты и о том что необходимо созвониться с поддержкой, что я и сделал. Оператор взял трубку в течение 30 секунд и за пару минут решил мою проблему, обещанный кэшбек начислили вручную. Спасибо за оперативную поддержку и выгодные условия! 

02.07.24 я оплатила в магазине магнит товары на сумму 836,65 рублей, сначала оплатила через спб куар код, но оплата не прошла, потом оплатила дебетовой картой . Ощущение что сумма списалась два раза , в магазине сказали что ничем не могут помочь и нужно обратится в банк. В чате на мою проблему отозвался консультант Илья, в течении двух рабочих дней на мою карту перечислили излишне уплаченные средства. Я очень Рад что банк быстро реагирует на проблемы клиентов