178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оставляю отзыв по работе сотрудников Т-банка. Общение проходило в телефоном режиме и в чате банка. Сотрудники вежливы в общении, постарались максимально решить проблему с возвратом денежных средств на карту после возврата покупки в ТС Лента. С 06.07. деньги не пришли на карту, через 2 дня связалась с банком для уточнения причины долгого возврата. Т.к. при аналогичной ситуации в ТС Магнит деньги поступили на карту в течении часа. Представитель Ленты сообщил, что проблема в банке, сотрудник банка ссылался на проблему в магазин. Срок решения проблемы 10 дней. По моей просьбе ускорить процесс возврата денег, со стороны Т-банка принято решение начислить деньги на мою карту до завершения процесса возврата денежных средств между магазином и банком.

Благодарна банку за такое решение и заботу о клиентах.

здравствуйте списали деньги с подписки ,но деньги мне нужны были срочно 6 июля в 12:58 я написал в поддержку, объяснив ситуацию оператору Кириллу он выслушал и вернул деньги с счета банка,хотя заявка на возврат денежных средств будет до 24.07.2024 ,но как я помню у меня было несколько раз по типу таких ситуаций и Т-банк всегда помогал 

09.07.24 года написал в техподдержку с вопросом, что если с кредитной карты сделаю перевод на дебетовую карту, будет ли списание процентов ежедневно, оператор Марина ответила на вопрос точно, со всеми подробностями. Да кстати, по моему вопросу, проценты не списываются и подпадают под категорию льготного периода, спасибо Т-Банку!

Я уже очень давно являюсь, клиентом банка,Тинькофф теперь уже Т-Банка, 

Моё обращение было по поводу того, что такой сервис как Яндекс +, списывал с меня абонентскую плату за подписку, хотя я не один раз её отключала, и после очередного списания я позвонила в поддержку, уточню в шесть утра, я была возмущена очередным списанием что про время забыла, и не смотря на такой ранний час мне ответили на звонок, выслушали, составили обращение, и спустя 3 дня мой вопрос был решён положительно. Хочу сказать огромное спасибо ребятам из поддержки, за их вежливость, внимательность, за оперативную помощь. Спасибо. 

У меня в этом месяце был повышенный кешбек на автотовары и я купил резину на свой мотоцикл . Написал в чат в техподдержку(07.07.24 ,20.58,оператор Валерия ) ,зачтут ли мне покупку в МОТОсалоне по повышенному кешбеку ? НО тк покупал я на сайте магазина с доставкой боксбери в мой городе (у нас то нет мотосалонов ),то операция по МСС коду была зачтена как доставка . Банк пошёл на встречу и кешбек засчитали по повышеному коэфициенту ,спасибо им ! Причём,я уже понял ,что ничего не получиться ,когда сказали про МСС код и не стал читать дальнейшие сообщения в чате,а они продублировали в смс эту новость )

03.07.2024 года с моего счета были списаны 299 руб. в пользу сервиса Яндекс Плюс (далее-сервис). Никакой подписки с данным сервисом я не оформляла и не давала своё согласие. После чего решила самостоятельно разобраться с сервисом, но было безрезультатно. Затем 05.07.2024г. в 14:55 я обратилась в техподдержку Т-Банка через чат с просьбой разъяснить мне почему была списана со счета сумма 299 руб. На мой вопрос оперативно отреагировал оператор по имени Алексей и по моей просьбе принял меры во избежании повторного списания средств данным сервисом. Оператор Алексей уточнив, детали принял мое обращение для рассмотрения по данному факту в тот же день. А уже 09.07.2024г. моё обращение было рассмотрено и указанная мною выше сумма возвращена мне. За внимательное рассмотрение моей ситуации и оперативное решение вопроса благодарна.

09.07.2024 года увидела списание за услуги банка 99 рублей по карте в мобильном приложении. Написала в онлайн-чат поддержки. Мне сразу ответили. Данная услуга была списана за оповещения по карте, но так как я не помню, чтобы подключала услугу, то попросила вернуть комиссию. Ответ последовал сразу-вернули комиссию за 4 месяца по 99 рублей. Очень благодарна за положительное решение вопроса и быстроту принятия решения! Спасибо!

25.06 отправлять письмо через Почту России. Сотрудница попросила оплатить услугу по qr-коду. Оплата не прошла, хотя деньги списались, сотрудник почты помочь в данной ситуации мне отказалась, сославшись на то, что все что могла сделала, но у неё оплата не прошла и предложила оплатить услугу ещё раз, что и было сделано.

Так как я являюсь клиентом Т-Банка, я обратился в службу поддержки. Описал сотруднику банка свою ситуацию, приложил сданы документов. Сотрудник банка оперативно принял моё обращение, указал сроки его рассмотрения.

По окончанию срока деньги поступили мне на счет.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-Банка за профессиональную работу и заботу о клиенте.

Спасибо!

Пользуюсь Тинкоф банк уже давно, хочу рассказать про дебетовую карту, у меня недавно списывали деньги, какое-то приложение, и тинкоф вернул мне деньги, за 4-5 дней, так же я очень часто обращаюсь в поддержку и поддержка всегда помогает мне с моим вопросом, так же есть у меня крединая карта, которая очень удобно пользоваться и на любую покупку можно оформить рассрочку, так же вам в поддержке помогут и подскажут, как сделать так чтобы у вас не копились проценты. В общем банк мне очень нравиться, всегда очень хорошо доносят инфюрмацию операторы

1. После совершения покупки авиабилетов 08.07.2024г., я надеялся получить кэшбек в размере 1% от общей стоимости, поскольку на указанный месяц мной была выбрана категория "все покупки". 
2. Поскольку, по состоянию на 09.07.2024г. кэшбэк не начислился, я обратился в техническую поддержку Т-БАНКА, где оператор Роман, вежливо обратил моё внимание на подробные условия начисления кэшбэка, а также на факт того, что условия моей покупки не соответствуют условиям для начисления кэшбэка. 
3. После непродолжительной переписки, вопреки отсутствию условий для начисления кэшбэка, Роман проявил удивительную клиентоориентированность проинформировав меня о том, что кэшбек, все таки, будет начислен. 
4. Считаю, что такой подход Т-БАНКА к рассмотрению обращений позваляет получить, как кредит доверия клиента к банку, так и уверенность самого клиента в простоте и надёжности услуг банка. 

Очень нравится поддержка в Т-банке, всегда быстро помогают решить вопрос и дать ОС. Банк ценит своих клиентов и идёт на уступки. Спасибо, всегда приятно общаться с операторам поддержки в чате приложения. Нравится скорость ответа, быстрое решение и объяснение понятным языком, а не заученными фразами. 

Я недавно столкнулся с неприятной ситуацией, когда заказал еду в ресторане через интернет, но ресторан утверждал, что не получил оплату и отказался возвращать деньги по неизвестной причине. В такой момент я обратился в Т-Банк за помощью, и они оперативно решили мою проблему. В тот же день мне были возвращены средства. Я искренне благодарен Т-Банку за быстрое и эффективное решение возникшей проблемы. Это действительно показывает, что клиентоориентированность и оперативность - не просто слова для этого банка. Спасибо, Т-Банк, за вашу поддержку и надежность!

21.06. 2024 хотела оплатить самокат , но была какая , ошибка со стороны банка, в итоге чего деньги списались , но самокат не оплатился , 21.06.2024 в 13:52 я обратилась в поддержку по этому вопросу , консультант Евангелина мне очень хорошо помогла , в результате мой вопрос был решен, деньги вернули в течении 30 минут , спасибо сотрудникам Банка, что не оставили без внимания

7 июля 2024 года в 22.40 обратилась в поддержку Т-банка в мобильном приложении по поводу начисления кэшбэка. Попросила специалиста прояснить ситуацию , почему мне не начислили кэшбэк за определенный вид покупок. Ассистент поддержки очень оперативно и развернуто ответил на все мои вопросы, за данную покупку кэшбэк вернулся моментально.Хочу выразить благодарность в решении моего вопроса, очень важно , что банк не оставляет без внимания вопросы клиента и отвечает в режиме он-лайн , что дает ощущение полной поддержки от банка и желание продолжать сотрудничество в дальнейшем

3 июля у меня были сняты деньги из сайта "My Stocks". Я сразу же начала вбивать, что это за сайт, и почему были сняты деньги. Оказывается месяц назад, я подписалась на пробный период за 1р., и теперь у меня списались 949р. Я этим сайтом не пользовалась. Я зашла туда, что то посмотрела, мне не понравилось, вышла. Обратилась в поддержку этого сайта, написала им на почту, тк на звонки не отвечают, а в личном кабинете нет активных услуг, что бы отключить их. В письме указала, что хочу вернуть свои средства, ну и там, данные которые нужны были. Мне ответили в этот же день, 3 июля в 6:40 по мск, сказав что: "Ваше заявление принято и направлено в службу безопасности на рассмотрение и вынесения решения.

8.6 Сроки рассмотрения заявления на возврат денежных средств до 14 рабочих дней со дня подачи заявления заказчиком."

сегодня уже 9 июля. На сайте где было сказано, как отвязать карту от этого сайта, как сделать возврат и тд, было написано, что специалисты рекомендуют обратиться в банк с заявлением об проверки списания. Я написала в мой банк T-Банк. Мне ответил сотрудник Урал, я описала ситуацию, он уточнил моменты, порекомендовал заморозить карту, и отвязать карту от сайта. Объяснил как все это сделать. После разговора мне очень быстро перевели деньги, я была правда этому удивлена, потому что до этого я писала в поддержку сайта, мне сказали ждать, а тут раз и всё. Я не раз обращалась в поддержку Т-Банка, и все сотрудники были вежливы и быстро отвечали. Я правда рада, что клиент Т-Банка.