154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

В начале мая оплачивал услугу с карты банка, по технической ошибки деньги списались два раза и комиссия.

Направил запрос на возврат средств через поддержку банка, получил полную консультацию от начала возврата, до полной компенсации.

Компенсировать комиссию за операцию представитель компании, где брал услугу - отказались, в итоге Тинькофф возместили комиссию, было очень неожиданно, так и как это моя проблема была.

Огромное спасибо Юлии, она вела весь вопрос от начала и до конца!

07.06.2024 вопрос с возратом средств решили!

Всем советую!

06.06.2024 г обратилась в поддержку Т-банка через онлайн-чат в приложении. Вопрос был в списании 1% комиссии за пополнение наличными счета в Т-банке через банкомат Сбербанка, что оказалось для меня неожиданностью. Специалист Анна ответила очень быстро, всё доходчиво мне объяснила про банки-партнеры и возможности пополнения счета без снятия комиссии. На мою просьбу вернуть мне комиссию за данную операцию, я получила положительный ответ. Деньги зачислили в считанные минуты на счёт. Спасибо большое за понимание и лояльное отношение к клиентам. 

Тинькофф - самый лучший банк на рынке.

   Нет комиссии на ввод и вывод средств. Плюшки в виде большого кешбека. Много раз терял карты и восстанавливал бесплатно. Очень быстро привозили карты. За акцию Приведи друга мне дали около 6000 рублей! Ни у одного банка нет таких хороших условий и такой клиентоориентированности.

    Хочу поблагодарить оператора Никиту, который 12 августа 2023 года в 15: 53 помог мне разобраться с бонусами по программе Приведи друга, где я порекомендовал своему другу карту Тинькофф Платинум и получил 3000 рублей от Тинькофф Банка.

А также хочу поблагодарить Екатерину, которая 3 сентября 2023 года в 09: 34 также помогла мне с начислением бонуса в размере 3000 рублей по программе Приведи друга. за другого приглашенного человека.

Благодарю их за помощь!

Списали деньги за подписку, которую я не хотел подключать(вышло недопонимание с сотрудником). В последствии сотрудники помогли вернуть средства без лишних проблем и вопросов(в альфа банке с этим труднее). Был очень приятно удивлен. Также радует, что не надо как в сбере, чтобы воспользоваться акцией или чем то таким вывернуться наизнанку. Отличное приложение, которое при необходимости сразу делает оплату через сбп(мелочь а приятно). Плюсы можно выделять долго, но если в общем-банка лучше сейчас найти тяжело. 

Когда возник вопрос по списанию с кредитки - набрал в контактный центр Т-банка. Мне ответила Ксения (личный идентификатор сотрудника - 557960). Описав свою ситуацию Ксения взяла паузу для ознакомления и уточнения данных. Позже перезвонив и объяснив что произошло я попращался с Ксенией. Через минуту Ксения перезвонила и сказала, что так как я был не в курсе условий, то Банк вернул мне списание. 

Спасибо Ксению и Т-Банку (Тинькофф) 

Пользуюсь банком уже более 5 лет. Очень нравятся что есть много бонусов и кешбеков для клиентов. Есть возможность выбирать повышенный кешбек 5% на любые категории. В июне я выбрал категорию ресторан 5%. Часто магазины и заведения некорректно указывают МСС и из-за этого банк может не начислить кешбек. Это вина только самих заведений и никак не касается банка. 5 июня 2024 я пообедал в ресторане, но МСС код отобразился как Фастфуд. Я написал об этом в приложении Т-банк в чат поддержки. Мне очень быстро ответил менеджер и сразу же начислил 5% кешбека. Т-банк это единственный банк с такой быстрой и лаяльной поддержкой. В других банках в подобных просьбах всегда отказывают. Благодарю менеджера Елизавету 60**7 за оперативную помощь в решении моего вопроса. Рекомендую данный банк

Написала в техническую поддержку! Терминал не принимал карту! Описала свою проблему и через некоторое время пришел ответ, все выполнили по рекомендации и терминал заработал! Спасибо большое Дарья за вашу оперативную связь, внутренний номер 6*****3, что быстро решили мою проблему!

Вам хорошего дня и хороших клиентов!

Обратился в Чат Т-банка, так как сначала не начислили кешбэк по некоторым покупкам. Проблему решили за 2 минуты, спасибо! По другим вопросам банк тоже всегда быстро реагирует! Больше двух лет являюсь клиентом Т-банка, очень доволен. Имею дебетовую карту и накопительный счёт, очень удобно хранить и пользоваться своими сбережениями.

В этом году открыла для себя кредитную карту от Тинькофф. У меня есть кредитный карты и других банков. Но такого удобного функционала по отображению информации и всех деталей по кредитной карте в приложении я не встречала нигде: все подробно, с датами, с указанием остатков по лимитам. Другим банкам есть куда двигаться.

Как-то мне в один день пришли сообщения от пяти банков о подаче заявки на кредит у них, хотя я этого не делала. Решила заказать через Госуслуги информацию из кредитных бюро. После изучения документов поняла, что нужно сокращать кредитную нагрузку, тем более у меня нет необходимости в полных суммах одобренных лимитов. 

11 мая в полночь вспомнилось мне о моем решении и я написала в службу поддержки банка через мобильное приложение. Буквально за 7 минут к диалогу подключился специалист поддержки Алекскандр. Меня предупредили о том, что если в будущем я захочу увеличить лимит потребуется дополнительная заявка на это. Специалист уточнил, какую сумму я хочу оставить, проверил по моему счету, действительно ли есть такая возможность (т.к. часть средств с кредитной карты мною была потрачена). Буквально через несколько минут мне уменьшили лимит и предупредили, что информация обновится в приложении в течение 30 минут.

Круто, что, лежа в ночи, ты можешь обратиться в банк и получить консультацию и помощь в решении вопросов, о которых забыл в течение дня. Особенно хочется выделить доброжелательность общения со специалистами. 

Обратился в мобильном приложение к специалисту , так как с моей карты списали деньги за какуб то подписку , которую я не оформлял , быстро ответили , специалист был вежливый и помог в решение проблемы , сам удивлен , что так быстро вернули деньги . Спасибо за решение проблемы . оператор был вежливый , все объяснил . Деньги поступили на карту в течение недели , не ожидал что проблему решат , так как в других банках были подобные ситуации и их не решали . Еще раз спасибо , приятно иметь дело 

Т-банк всегда быстро и эффективно решает вопросы, очень заботится о клиентах, сильная команда операторов! Сегодня была ситуация, я забыла отменить подписку в приложении (подписка на Тинькофф PRO), потому что в этом месяце нет финансовой возможности, написала в поддержку, спросила есть ли возможность отменить с возвратом средств, поддержка даже долго не мусолила, сразу отменили и вернули деньги! Я счастлива, что выбрала именно этот банк!