178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

29 июня появилась потребность вернуть средства за билет на несостоявшийся концерт. Платформа, на которой он был приобрете средств не возразала, а команда Т-банк оперативно отработала обращение и вернула средства уже 5 июля! В рамках обращения со мной взаимодействовали несколько сотрудников: Анна, Карина и Екатерина. Спасибо за оперативность и приятный клиентский опыт! 

Была проблема с платежным стикером. Написал в поддержку о том что плохо работает что уже какой разне могу оплатить. 1) Быстро решили вопрос и сразу предложили что можно сделать, без прелюдий и глупых вопросов. 

2) Компенсировали неудобства в большом размере, что очень приятно, это дает понимание что банк хочет продолжать сотрудничество с клиентом, а так же решать проблемы и улучшать себя. 

В целом давно пользуюсь Т банком, и плохого ничего сказать не могу. Онлайн чат топ, сразу отвечают, приложение удобное. Может я бы добавил побольше банкоматов в городе. А так идеально. Спасибо! 

Добрый день! Хочу выразить благодарность Т-банку и непосредственно специалисту С-ой Елене за работу по открытию расчетного счета для нашей компании. Приложение удобное, все понятно, счет открыли на отличных условиях. Специалист банка С-на Елена профессионально, до мелочей подробно все объяснила, всегда была на связи, сопровождала каждый шаг. Очень приятное общение, остались только положительные эмоции. Елене желаю успехов в профессиональной деятельности, а банку дальнейшего развития! Очень комфортные условия как для юридических так и для физических лиц по обслуживанию и комиссиям. Спасибо, что вы есть!    

Я написал в чат 09.07.2024 в 02:36, и мне ответил Иван. У меня возник вопрос о подписке «Tinkoff Pro». Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, почему списало за подписку. Оказывается надо было отменять в приложении или на сайте, благо мне помогли. И специалист, вернул деньги.

Я написала в чат поддержки Т-банка 08.07.2024 в 23:08, а уже 09.07.2024 0:44 присоедился к чату специалист Татьяна . Я обратилась с вопросом по поводу кешбека , который на июнь пришел не полностью . Я попросила специалистов помочь мне разобраться с этим вопросом, поскольку я переживала за эту ситуацию. Татьяна задала мне вопросы по поводу покупок и решила мои вопросы очень быстро! Я очень благодарна специалисту за качественную консультацию и решение моей проблемы. Специалист не только решил мои вопросы и подсказал что сделать для того, чтобы этой ситуации больше не происходило , но и вознаградил приятным бонусом в виде денежной компенсации! Хорошо , когда в поддержку банка можно обратиться и реально решить проблему здесь и сейчас. 

8 июля я зашел в приложение и хотел изучить условия подписки "Premium" и случайно нажал кнопку подключить, сразу же списалось с карты 1990 рублей за подписку. Я сразу же написал в поддержку и объяснил всю ситуацию. Оператор Александра быстро ответила, все объяснила и помогла отменить подписку "Premium" и вернуть мою подписку "Pro", так же помогла вернуть мне деньги списанные за подписку.

18 июня в 5:18 примерно я написал в поддержку о возврате денег, мне через 2 минуты мгновенно отвечает Снежана и разбегаться, был первый опыт общения с поддержкой и такой прекрасный опыт, что мне понравилась: вежливость, очень быстрый ответ не смотря что это было 5 утра, и то что быстро разобрались в проблеме и решили ее. Спасибо большое Снежане. 18 июня, в 5:55, я пиши в поддержку о возврате денег с Яндекс го, и через 2 минуты мне отвечает Снежана, я объяснил ей всю ситуацию, после чего мы начали разбираться, Снежана была: вежлива и быстро вошла в мою ситуацию, не смотря на то что было почти 6 утра мне ответили мгновенно, это был мой первый опыт с поддержкой и он был хорошим, спасибо за такие услуги.

Из моего опыта, поддержка Т-банка всегда отвечает быстро, решая проблему, или разъясняя подробности даже по самому глупому вопросу.

Покупал подарок на популярном маркетплейсе, понял что заказал не то и отменил. Сначала я испугался, потому что деньги долго не приходили назад, и 4 мая обратился за разъяснениями к поддержке. Сотрудница Анна рассказала про сроки возврата, а когда возврат произошел меня дополнительно уведомили чтобы я не переживал. Всем рекомендую.

Однажды я захожу в банк и вижу, что у меня почему-то списались средства за подписку вк-музыку, которую я закрыл, я написал в поддержку в вк и грубо говоря, мне сказали, что мы не будем решать ваш вопрос. А потом я решил написать в поддержку банка, мне сразу же ответили, что решат моего вопрос, и я был очень удивлён моментальным решением моего вопроса возвращение денежных средств. Я не видел такой помощи ни у 1 банка

Здравствуйте!хочу выразить благодарность банку за быстрое решение моей проблемы!7 июня 2024 года обратилась в банк с проблемой о возврате денежных средств за покупку,которую не получила. Мне сотрудники банка все очень грамотно обьснили и приняли мое обращение. В течении воемени,пока происходило решение проблемы,меня держали в курсе стадии решения мой проблемы. Проблему решили быстро и вернули денежные средства!Спасибо большое! Ситуация уже возникала и банк так же быстро решал мою проблему!

Пользовался банком муж. Все устраивало и я тоже решила открыть карту в т-банке. Все устраивает. Уже несколько месяцев с банком. Нравится система кешбека рублями. 

Приложение простое, все понятно. 

Поддержка отвечает довольно быстро. 

Минусов пока не нашла. 

А еще у меня карта с особым дизайном - очень красивая, какую выбрала мне и привезли. 

Так сложилось что в июле мне дважды пришлось делать возврат за покупки, первый раз я делала возврат от Яндекс маркета 02.07.2024 и благодаря ребятам из чата поддержки обратившись к ним 03.07, мне вернули за 2 дня вместо 10 дней, как говорил маркетплейс, а второй раз в магазин я возвращала краску 06.07.2024 так мне вернули также 2 дня, хотя магазин говорил 5 дней. Большое спасибо Т-Банку и свем ассистентам поддержки, всегда выручают. 

Я написал в чат поддержки 08.07.2024 в 23:45, мне ответил работник поддержки Дмитрий, Я задал вопрос касательно дебетовой карты, будут ли сохраняться условия старой карты, если я закажу новую, Дмитрий ответил мне менее чем за минуту, подсказав что все условия сохраняются, остался очень доволен работой банка, все выполняют быстро а главное качественно, сам банк удобен в использовании, приложение понятное, все ассистенты очень добрые и отзывчивые, всегда помогут!

Оплачиваешь им премиум 1990 каждый месяц, должна быть выделенная линия поддержки. С 24.06.24 не могу открыть совместный счет, сделал обращение по решению этого вопроса (368503364)

сегодня уже 09.07.24, решения нет, когда напоминал о себе каждый раз переносили решение вопроса о обращении.

я не говорю еще о куче багов в приложении инвестиции, которые они решать не хотят и ссылаются на то, что я делаю, что-то не так.

являюсь клиентом банка больше 5 лет, обслуживание все хуже, условия уже у конкурентов лучше, советую не кормить их