178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Как важно правильно выбрать банк я поняла 28.06.2024, когда обратилась за помощью с отчётами по ИП. На мой запрос отозвалась оператор Сусанна - и о ней я готова петь оду благодарности бесконечно (номер оператора 6810041) У меня на тот момент был заблокирован счёт налоговой из-за задолженности в 2,85₽ и вопреки моим опасениям, благодаря Сусанне и с её помощью мы смогли сдать отчёты, зарегистрировать электронную подпись и отправить декларацию о доходах, и ещё сделать много чего необходимого, о чём я не знала. Огромное спасибо за высокий профессионализм, за оперативность, за заботу, за внимание, за вежливость и терпение, которые дорогого стоят. Я была на седьмом небе от счастья, что казалось нерешаемые мои многочисленные проблемы были решены одно за другим последовательно в течение трёх часов. Сусанна перезванивала мне точно вовремя, как мы договаривались, так как мне то надо было внести деньги, то добраться до компьютера. От Земли и до Луны, а потом обратно посылаю энергию благодарности и любви Т- банку и оператору Сусанне, мастерски справившейся с поставленной задачей, внимательной, вежливой - другими словами - человек на своём месте. Красота в действиях. 

С огромной благодарностью К-ва Мира М-на +7926**5

Сотрудник Валерий, внутренний номер 605706

Вежлив, внимателен, в точности уловил смысл вопроса...отвечал достаточно быстро, максимально точно и абсолютно информативно...

Вопрос был по оформлению рассрочки/кредита в сети магазинов электроники и бытовой техники DNS...остался полностью удовлетворён полученной информацией...

Здравствуйте,обратился в банк с вопросом, по акции пригласи друга, все качественно объяснили и разъяснили ситуацию решили вопрос очень быстрои понятно,ассистентом была Яна,очень благодорен,все быстро и качественно.Всем советую Т-Банк,ведь этот банк лучший из банков которым я пользовался,быстрый сервис,доброжелательные ассистенты.

01.07 я купила авиабилеты и как обычно оплатила картой. По прежним условиям кэшбэка мне полагался 1% кэшбэка. Но оказалось , что прозрачность условий изменилась. Кэшбэк не пришел и я очень расстроилась. Благодарна сотрудникам банка, что выслушали мои чаяния и начислили мне положенный кэшбэк.Благодарю.

Огромное спасибо сотруднику Герману 47***5 за быстрый ответ в онлайн чате, очень компетентный сотрудник, который верно понял мой запрос, предложил хороший вариант подключения тарифа и ответил на все мои вопросы!) 

спасибо за таких хороших сотрудников!

мне в принципе нравится пользоваться банком и его продуктами! Молодцы! Все на высоте!

Совершил 3 покупки брони жилья на Авито, из-за корявого приложения Авито оплата прошла через СБП, и бонусы не должны начислится, хотя у Т-банка на тот момент была акция возврат 10% кэшбека за путешествия через Авито. Вообщем Авито просто извенилось и предложило отменить бронь, а при отмени брони вся сумма ушла бы владельцам квартир т.к. до вселения оставалось менее 2 суток (так себе совет) т.е. подарить деньги они Мне предложили! Написав в чат поддержки Т-банка 8.07.24 в 21:05 Мне ответила Евгения, она вникала в суть проблемы и скорректировала начисления по этим трем оплатам. Спасибо огромное ей за это, буду ждать начисления! Т-банк как всегда лучшие!)

8 июля, в свой день рождения, я обратился в банк с просьбой вернуть денежные средства, т.к в магазине "Пятёрочка" произошел сбой. Обратился из-за ошибки, при оплате системой СБП. Сотрудники по имени Регина и Ольга быстро ответили, уточнили время и место, где была выполнена операция, после чего вернули денежные средства. Приятно, что поддержка работает на должном уровне. 

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка! Начну по порядку. Пользуюсь дебетовой картой уже на протяжении многих лет. Из всего изобилия банков выбрала именно этот по многим причинам. Хороший кэшбек, удобное приложение, защита от мошенников, секретарь ( подозрительные звонки не доходят до меня, секретарь банка волшебным образом блокирует их) и конечно поддержка банка. Это повтореый случай решения моей проблемы. Обратилась 05.07.2024 с просьбой возврата денежных средств списанных за подписку Яндекс + , с аккаунта, которым давно не пользуюсь, оператор ответил незамедлительно, уточнил информацию и пояснили, после проверки, что денежные средства вернуться на карту в течении 5 дней. 08.07.2024 денежные средства поступило на счёт. За что огромное спасибо. Так же несколько месяцев назад, в истории обнаружила неизвестные мне списания, суммы не большие 100, 50, 499 р, написала в поддержку уточнить, что это за списания, оказалось, какой то мошкнический сайт, не надеясь ни на что, сделала запрос на отмену операций и невероятно, но в течении 7 дней по всём этим операциям был произведён возврат. Чудеса! Рекомендую этот банк! И очень благодарна их оперативной работе поддержки. 

В начале июля решил заказать смартфон на мегамаркете по скидке. Оказалось, что продавец не самом деле никакие товары не реализует. Он использует информацию о получателе заказа (номер телефона) для фишинга (отправляет ссылки на ватсап с "выгодными предложениями"). Обратился в поддержку мегамаркета и Т-Банка (ранее - Тинькофф). Сказали, что вернут деньги за заказ. Так и произошло, в течение 3-х суток все зачислили на счет, за что спасибо оператору Алексею и Наталье.

10 июня я заметил списания с моей карты и сразу написал в поддержку. Спустя 2-3 минуты после обращения оператор Егор пояснил, почему происходили данные списания , помог разобраться с проблемой и выполнил мою просьбу по отключении не нужной мне услуги. В конечном итоге мне вернули деньги, которые были списаны с карты. Обслуживание в онлайн-чате прошло быстро и качественно, проблема была решена за несколько минут. Осталось только приятные чувства, так как разрешение ситуации меня полностью устроило.

Я написал в чат поддержки Т-банка 08.07.2024г. в 15:46, т.к. забыл отключить подписку premium. Попросил отменить ее и вернуть деньги. Понимал, что с большой вероятностью деньги мне уже не вернут, т.к. подписка работала уже 4-й день. Специалист Кристина ответила, что будет рассмотрена возможность возврата. Через 8 мин поступило сообщение: «Списание прошло правильно. Однако и дальше хотим сотрудничать, поэтому мы вернули деньги». Возврат денег поступил в то же мгновение.

Понимал, что правда не на моей стороне, но мне все равно пошли на встречу: вернули деньги и даже подписку до конца месяца оставили действовать. Был несказанно удивлен такой лояльностью! Просто лучшие!

Коротко про поддержку и банк в целом:

У - удобство

С - скорость 

К - клиентоориентированность 

Купила авиабилеты, надеялась на то что придет кэшбэк в 1% как с обычных покупак, но к сожалению не получила его. Написала в поддержку в мобильном приложении. Ответили быстро, оператор Ольга объяснила мне все правила начисления кэшбэка. Я, конечно, огорчилась, ведь их не знала. Но в качестве компенсации, оператор Ольга, написала о том, что мне начислили бонус 484₽, я была очень приятно удивлена клиентоориентированностью. В общем, я осталась довольна ответом от тех поддержки. Всегда отвечают быстро, четко и по делу, идут на уступки. 

Случилась ситуация с отменой покупки и начислением кэшбэка. Сотрудник банка все доходчиво объяснил, помог вернуть кэшбэк, сообщил о сроках возврата денежных средств и пообещал проконтролировать, что возврат поступит не позднее 3 дней. Денежные средства вернулись на счет на 2 день. С какой бы ситуацией не столкнулись, в чате банка всегда помогут и решат проблему. Очень много категорий для повышенного кэшбэка. Рекомендую всем Т-БАНК!