143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько дней назад завершил поезду на Яндекс самокате. Деньги списали и не возвращали, поняв, что поддержка Яндекса мне не поможет,то я обратился в банк Тинькофф, так как с него производилась оплата. Написал в поддержку, оператор мне рассказал причину почему деньги не пришли на счёт сразу и сказали подождать в течении 7 рабочих дней. За 1 день поддержка оперативно помогла мне вернуть свои средства, за что я очень благодарен.

16 мая вечером обратилась в поддержу Тинькофф банка в мобильном приложении, ситуация была непростая. На Новый год я подарила молодому человеку абонемент в спорт клуб на пол года, через 1,5 месяца данное заведение сообщает, что закрывается, и на вопросы когда вернутся деньги никто не отвечал, куда бы не писали и не звонили. Тогда я написала в поддержку банка оспорить платеж, менеджер очень вежливо общалась, сразу объяснила какте доказательства нужно прислать в чат, на следующий день, 17 мая вечером деньги пришли мне на счет. Безумно благодарна команде Тинькофф за быстрое реагирование, за честную работу, всегда в чате поддержки все подробно объясняют и помогают. 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам службы поддержки Тинькофф банка за оперативное решение моей проблемы. Была снята плата за продление подписки, хотя автопродление было отеллченг. Была весьма обеспокоена, как быстро вернуть деньги. Однако, обратившись в банк, мне быстро помогли разобраться в ситуации и вернули деньги на мой счет в кратчайшие сроки. Очень приятно удивлена профессионализмом и оперативностью работы сотрудников. Спасибо за отличный сервис!

Тинькофф - один из лучших банков в части по работе с клиентами. Очень быстро и качественно работает поддержка. 12.05.24 обратилась в чат поддержки по вопросу начисления кэшбека, менеджер Оксана ответила в течении нескольких минут и решила мой вопрос моментально. В целом с каким бы вопросом не обратишься, всегда помогут и в любое время на связи, респект

Очень быстро решили мою проблему я потеряла клейкую основу для стикера тинькофф, спросила что можно сделать в данной ситуации , на что мне предложили полностью заменить его. все прошло отлично , сотрудник был рад оказать помощь. тинькоффу очень важны клиенты и они всегда удерживают их (они достойны этого) , в отличии от других сервисов. очень рекомендую!!

Я написал в чат 29.04.2024 в 22:21, и мне ответил Максим.У меня был пробный период подписки Тинькофф про,он закончился и с меня списали деньги за подписку.Консультант Максим помог мне и очень быстро решил мою проблему .Большое спасибо банку за сотрудников которые быстро и качественно выполняют свою работу.

Я являюсь пользователем премиум подписки сразу в нескольких банках, все подписки плюс-минус предлагают одинаковые условия для завлечения клиентов, но чем меня покорил премиум сервис от Тинькофф, так это своей службой поддержки. Мне много раз приходилось обращаться с разными вопросами и сотрудники всегда демонстрировали, что банк готов оперативно оказывать поддержку и решать вопросы положительным образом. Одним из ключевых преимуществ для меня в сервисе является возможность посещать бизнес залы аэропортов по всему миру, 10.05.2024 в 21.03 я решил воспользоваться в очередной раз этим сервисом и оформил проход. Только после оплаты я понял, что из-за путаницы в партнерских приложениях для доступа в бизнес залы я превысил доступное количество проходов в этом месяце через Тинькофф. После того как я понял свою ошибку, я решил что откажусь от сервиса премиум от Тинькофф, чтобы впредь не путаться, т.к. это единственный банк где за подписку я плачу деньги, с этой просьбой обратился в службу поддержки. Сотрудница службы поддержки (Анастасия 5***27) качественно выполнила свою работу :) Она смогла убедить меня оставить премиум сервис наглядно показав выгоду для меня. После принятия мной решения не отключать сервис сотрудница поддержки сообщила о том, что в подарок банк компенсировал мне ошибочный проход, что было для меня полной неожиданностью, ведь я уже в принципе и до этого согласился оставить сервис. Очень надеюсь, что все остальные банки будут стремиться оказывать поддержку такого же высокого уровня)

Хочу поделиться своим отзывом о недавно совершенной сделке по покупке нового авто! Промониторив несколько банков,расстроилась заоблачными ставками и условиями. В тинькофф банке планировала тоже сначала изучить инфо, а в результате через пару дней забрала из салона новенький авто! И теперь коротко о главном!! Ставка-самая адекватная из всех банков, доп.услуги-никто,ничего вам не навязывает, нужно что-то? спросите вам подскажут, осаго-каско-суммы на которые мы изначально рассчитывали с мужем! Когда на работе, друзьям и родственникам рассказываю о покупке, все как один соглашаются, удачная покупка! И отдельное спасибо Алексею Ц-у, менеджеру по продажам тинькофф авто, за теперь мой JETOUR X 90 PLUS, за ваш совет в выборе авто, тонкое чувство юмора и никакого развода на доп.платежи!! Сумма озвученная при предложении,прописана в договоре! Спасибо вам, что вы у нас есть)) теперь обкатываем до первого ТО и на море на новеньком,крутом авто!!

Я уже давно пользуюсь банком Тинькофф. И недавно столкнулся с проблемой, что с моей карты ежемесячно списывались деньги за подписку ( В* комбо ), когда я заметил это, думал что никогда их не верну, да и целом ничего не ожидал Решил просто написать в Поддержу Тинькофф через приложения, девушка очень в кратчайшие сроки ответила мне, и помогла решить мою проблему. И вот сейчас мне поступили денежные средства за 13 месяцев. Я очень очень сильно доволен результатом данного банка и людьми которые там работают. Чувствую себя в безопасности, когда работают там такие замечательные специалисты. Ещё раз хочу поблагодарить Поддержку Тинькофф. Вы такие молодцы 👏 

Банк помог вручную начислить повышенный кешбек на категории которые я забыл выбрать, сработали быстро банком доволен. На самом деле за все время пользования банковскими услугами тинькофф у меня одни положительные впечатления. Повышенный кешбек я забывал выбирать раза 3 за все время. И все время когда обращался в тех поддержку мне всегда помогали и восстанавливали его, такими процедурами не каждый банк может похвастаться! Еще раз огромное спасибо Тинькофф за помощь)

Последнее время сталкиваюсь с мошенническими наклонами в онлайн кинотеатрах. Уше который раз при желании отключить подписку возникают проблемы либо с нахождением "кнопки отключения", либо деньги снимают за уже не активную подписк. Сотрудники Тинькофф выручают уже дважды. Вернули деньги в течении нескольких дней после обращени. 

Написала с просьбой, описала ситуацию.

Первая проблема возникла с сервисом wink, подписка была подкл каким то образом удаленно, потому как отключить ее я не смогла самостоятельн, по приложению лазала наверное около часа, активная подписка сама по себе даже не высвечивалась, что и привело к заблуждению, ведь деньги стабильно снимаются. На второй месяц таких махинаций, уже не знала через какие номера добраться до этих списаний, вроде к банку они не относятся, но я решила обратиться к сотруднику с просьбой о помощи, ведь 399 рублей не лишние. Не верилось, но мне помогли. Банк не только смог организовать возврат суммы, но и подписка пропала)

Второй же конфуз произошел уже с сервисом "premier". Там я подписку отключила, самолично. Она даже висела в разделе подключить. Но какого же было мое удивление, когда я обнаружила опять же ежемесячное списание, при чем так же второй месяц подряд. Решила повторить обращение, выслала скрины о неактивной подписке, и так же суммы списания, где видно уточнение про сайт и подписку. Проблему решили даже быстрее, буквально на следующий день вернули деньги.
Очень приятно что сотрудники банка заморачиваются над тем, чтобы обратиться с запросом на сайты по моей проблеме. Все можно решить в одном чате, и не нужно написывать и названивать на тысячу номеров к разным менеджерам. Всегда вежливое общение, и лояльность в каждой ситуации. Мне действительно никогда не приходилось сильно напрягатьс, если возникали какие то непонятные вопросв и ситуации. Всегда помогали, либо объясняли все темы, которые меня волнуют.

Очень удобный банк для меня, в повседневной жизни всегда со мной. Рекомендую!

Недавно обратилась в поддержку тинькофа с просьбой оспорить операцию и вернуть билеты на концерт. Поддержка внимательно изучала ситуацию, была очень заинтересована в помощи. Я объяснила ситуацию, скинула нужные скриншоты и через некоторое время ожиданий, мне вернули деньги, хотя я думала, что уже ничего не получится. Спасибо огромную банку, а особенно людям, которые там работают и всегда готовы прийти на помощь 

17.05.24 Совершила покупку и оплатила с дебетовой карты тинькофф. Через несколько секунд заблокировали карту, таким образом я поняла, что связалась с мошенниками! Сразу обратилась в поддержку тинькофф и со мной связался специалист. Созвонились по видео чтобы подтвердить мою личность. Помог в решении проблемы, провел опрос и разблокировал карту. Также рассказал о методах мошенничества и как с этим не связаться! Спасибо большое за бдительность! 

Забыл отключить автопродление подписки и списали денежные средства 17.05.2024.Обратился в техническую поддержку с вопросом по возврату денежных средств, ответил Александр, очень быстро понял ситуацию и решил мой вопрос, деньги вернулись в течении 5 минут, очень рад что сотрудники технической поддержки так оперативно работают!

1 апреля 2024 года я хотел изменить свой предыдущий номер, связанный с новым номером мобильного телефона Тинькофф, я зашел в раздел поддержки в приложении и просто отправил текстовое сообщение, чтобы изменить свой номер, и некоторые шаги проверки. Это всего лишь пример: были и другие случаи, когда мне требовалась помощь банка, и они были такими же, быстрыми, безопасными и легкодоступными. 

Я обратилась в поддержку в мобильном приложении через онлайн чат 17.05.2024 в 15:12, ответила оператор Виктория. У меня была оформлена подписка Тинькофф Про, но я хотела отменить ее и вернуть деньги (подписка перестала быть актуальной). Виктория быстро и вежливо отвечала, сначала объяснила, какие плюсы и преимущества я получаю от подписки, потом предложила скидку на годовой тариф, но все-таки я была вынуждена отказаться. Подписку отменили, деньги вернули, все сделали оперативно, общение со специалистом заняло не более 5 минут, за что отдельная благодарность :)

В целом поддержка в мобильном приложении Тинькофф отлично работатает, всегда все доступно объясняют, идут на встречу, работой специалистов очень довольна!

Списалась подписка которой не пользовался, оператор Никита помог решить ситуацию и вернул деньги и отменить подписку. Понравилось, что мне быстро ответили и не нужно было долго ждать ответа. Деньги пришли после заявки практически моментально в тот же день. Не первый раз уже мне тинькофф в таких случаях помогает за что и ценю подобное отношение и политику банка.