150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

23 мая в 15:35 я начала общение в чате с оператором Сергеем. Я объяснила свою ситуацию (возврат средств), он уточнил подробности, подсказал сроки возврата. Очень порадовала скорость ответа и вежливость оператора, а главное, что спустя пол часа после обращения деньги вернулись на счет. Тинькофф - самый лучший банк, с самыми лучшими сотрудниками, выручали уже не один раз!

25.5.24 в 10:30 совершил покупку в Дикси, соблазнившись предложением банка Тинькофф "Кэшбек дня" по дебетовой карте Тинькофф-Black. По условиям акции 25.5.24 за покупку от 1800 р. в Дикси должен был быть начислен кэшбек 23%. Собралась корзина на 3460,48 р. В заявке указал, что если чего-то нет, обязательно звоните для согласования замены. Никто не позвонил: в 12:02 пришло уведомление, что заказ на 947,68 р. (!) собран, 3/4 товаров заказа - отсутствуют в магазине и они уже ищут курьера для доставки из магазина. В таком составе заказ, естественно, был не нужен: без кэшбека интереса этой покупки нет. Опция отмены заказа в приложении отсутствует. Дошел до магазина, откуда доставка: сотрудники связи с отделом доставки не имеют никакой, только получают их односторонние указания на сбор заказа в мини-терминале. Телефон поддержки Дикси справок по доставкам не дает, предлагает писать в чат в приложении либо писать на майл. Находясь в магазине написал и туда, и туда - тишина, при этом полномочий отменить заказ у магазина, откуда доставка, нет. Далее - несколько часов в магазине пришлось ждать ответ в чате и на майл Дикси (никакого ответа до вечера!) и отгонять назначаемых автоматически курьеров, которые приходили в магазин за заказом (оформлять возврат товара после его доставки и получения или довериться тому, что курьер верно отметит отказ и вернёт в магазин все товары рисковать не стал). Решил написать в поддержку Тинькофф, описав ситуацию, чтоб в банке отменили транзакцию перевода 947,68 р., т. к. надежды получить ответ поддержки Дикси после часов ожидания уже не было, а снятие средств было еще днём. В чате приложения Тинькофф, как обычно, оператор ответил быстро: сотрудница поддержки Кристина сначала рекомендовала обратиться в поддержку партнера Дикси, а после пояснения, что поддержка у Дикси - одно название, переключила на сотрудницу профильного отдела Наталию, которая сразу передала запрос на оспаривание операции в Дикси, создав соотв. обращение. И вот, уже вчера, 26.5.24 в 15:20, Тинькофф вернул сумму покупки на карту, а сегодня 27.5.24 вечером пришёл возврат от Дикси, который был сразу списан банком как "комиссия за операцию" (т.к. средства были возвращены на карту банком днём ранее до этого возврата от Дикси). В итоге Тинькофф оперативно решил проблему, которую мне создал их партнер по акции "Кэшбек дня". Переписка с поддержкой Тинькофф - чётко, быстро и по делу, ничего лишнего. Решение вопроса о возврате заняло у банка меньше суток. Исключительно положительные впечатления. Результатом доволен!

Я, являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банка, 28 мая я обратился в поддержку банка посредством общения через чат в приложении банка.

Обратился с проблемой, о том, что у меня списали комиссии за операции 27 и 26 мая в размере: 90, 196.06, 90, 90, 90, 90, 101.38 рублей.

Описал свою проблему в чате техподдержки банка., сотрудник по имени Матвей мне все доступно объяснил и по каким причинам бывают такие списания , и не смотря на это банк Тинькофф в лице сотрудника Матвей вернули мне мои списанные денежные средства в полном объёме , за что спасибо ему и банку, помогли решить мою проблему!

Очень хорошие и вежливые сотрудники. Быстро отвечают и решают любой вопрос. И вернули деньги на счёт,очень быстро. Очень рад банку тинькоff .Удoбнo pacпoлoжeн для мeня филиaл бaнкa. Moжнo пoceщaть для выяcнeния вoпpocoв. Coтpудники нpaвятcя. Bce пoнятнo paccкaзывaют, пoмoгaют.

Номер договора

Пыталась купить билеты в театр через сервис в приложении ТФ Город, но выходила ошибка + я теряла кэшбэк. Написала в чат, передали тех. Специалистам и рекомендовали пока оплатить на любом сайте театра и чек прислать, чтоб зачислили кешбек как бонус. Также, не зачислили повышенный кешбек по Тинькофф продукты, написала в чат, разобрались и доначислили баллы. Спасибо за оперативность и лояльность. 

Благодарю тех поддержку тинькоф за решение проблемы. У меня была списана оплата, хотя на терминале вышел чек о том, что оплата не прошла, из-за чего мне пришлось заплатить второй раз, но первая оплата списалась с карты. Я написала в поддержку, чтобы решили мой вопрос и вернули деньги из банка за первую операцию. Вопрос был решен положительно, хотя я не надеялась, что это случится, так как связывалась сама напрямую с банком, где мне сказали, что деньги вернут только ИП, под который настроен терминал.
Спасибо, не ожидала! 

24.05.2024 Обратился в тех.поддержку через мобильное приложение "Т-Старт" от банка Тинькофф, о том что у меня МТС списал с карты 2900 руб, ни каких подписок от МТС у меня небыло и никогда не будет, так же как и сим карты от МТС. В тех.поддержке девушка Виктория моментально ответила на мой запрос, за что списали с меня МТС 2900 руб. Временно заблокировала карту на время разбирательств, что бы небыло дальнейших непонятных списаний. Через некоторое время мне позвонил парень из тинькофф, имени не запомнил, уточнил мои данные, действительно это я или нет, составил заявление на возврат от МТС. Очень вежливый, спасибо ему за это! На следующий день пришло сообщение в чат тех.поддержки, о том что МТС отказывается вернуть необоснованно списанные деньги , но Тинькофф все равно продолжает спор , я было расстроился. Еще через день 27.05.2024 Тинькофф банк вернул мне 2900 руб, при том что МТС отказался вернуть списанные деньги. Хочу выразить свою благодарность Тинькофф банку за их клиентоориентированность, не первый раз их тех.поддержка решает спорные вопросы по кешбеку или ошибочно списанным деньгам.
Наверное лучший банк, из всех что я пользовался!

По незнанию, что Сбербанк не является партнером банка Тинькофф, пополнил карту Тинькофф наличными через банкомат Сбербанка. Снялась комиссия. Обратился в поддержку за разъяснением, получил подробный ответ и чем максимально крайне был удивлен, по моему требованию вернули комиссию. Вот, что такое лояльность к клиентам!

Более года назад приобретала подписку на одном из сайтов, затем отменила. В мае нынешнего года произошло автоматическое списание средств, хотя подписка была отменена. Банк оспорил операцию, денежные средства в течение трёх дней возвращены на мою карту. Причем изначально мой запрос был только о том, можно ли отключить подписку со стороны банка. О возможности вернуть деньги сообщила сотрудник.

• Я написал в чат 02.02.24 в 12:46 и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о работе NFC "как привязать карту к телефону". Я расспросил специалиста, и Анастасия мне подробно на все ответила. У меня остались только хорошие впечатления о поддержке, так как, поддержка отвечает сразу после обращения. Специалисты опытные и на одной волне с клиентами!

18 мая в 18.22 , обратился в поддержку,мне ответил оператор Даниил. Я описал суть проблемы,ответил на уточняющие вопросы и прислал необходимые скриншоты для подтверждения. Мне пошли сразу на встречу. Создали обращение,которое помогло вернуть деньги, за ненадлежащего качества продукты приобретённые в Дикси. Буквально через 2 дня ,мне поступили средства на счёт. Считаю Тинькофф одним из лучших банков! 

Обратилась в поддержку 20 мая в 18.40 по причине того, что выпустила не тот продукт и мне надо было отменить услугу и вернуть средства. Мне ответила милая оператор Юлия предложила альтернативный вариант решения, я отказалась, и она сразу сообщила, что тогда деньги мне скоро вернутся - и 10 минут не прошло

Ценю Тинькофф Банк больше других за легкость и оперативность, спасибо!!

27.05 в 19:10 пришла внести 10 000 рублей на карту через банкомат. внося деньги в купюроприемник в последний момент заметила внутри какую-то мелкую деталь, явно там лишнюю. после этого на экране банкомата около минуты вёлся подсчёт денег с громкими звуками, а потом появилась надпись: "Что-то пошло не так, позвоните в тех. поддержку по номеру... " 

я растерялась, ведь такого явно не ожидала, позвонила оператору по указанному номеру, объяснила ситуацию, назвала адрес и время проишествия, мне ответили с просьбой подождать около двух часов. потом, уже в чате поддержки в приложении мне сказали что проблему уже решают, а в 22:03 мне уже вернули на счет всю сумму. 

26 мая, день, я вижу сообщение о том, что с моей кубышки списали деньги, я запаниковал, ведь на моей карте было 0 рублей и я ничего не покупал, после захода в приложение, я понял, что каким-то образом с меня списали деньги за подписку на сайте, которым я не пользуюсь, при чем списали еще и с кубышки, не смотря на то, что денег на карте не было, в моменте я очень сильно испугался и расстроился, сразу же заморозил карту, чтобы не списали больше, отчаявшись, я решил написать в поддержку, честно признаться, я думал, что мне откажут в помощи, но на мое удивление и наверное везение, в ходе общения с поддрежкой, я думал, что мне как бы отвечают, что помогут решить мою проблему, но я думал, что это лишь отговорки и на самом деле мне не смогут помочь, но на следующий день, моя проблема решилась, я был очень удивлен, потому что по факту у меня не просто списали деньги, а списали их из кубышки, в которую нужно возвращать деньги с поцентами, если не отдать их через неделю, а на тот момент свободных денег у меня не было, поэтому, я очень благодарнн поддержке тинькофа за немаловажную помощь для меня

Здравствуйте,24.05.2024 года я ехала в пригородном автобусе. Пока ехала решила проверить сколько денег у меня осталось на карте и хватит ли заплатить за проезд. Зойдя в приложение я увидела списание на 100 рублей о котором я даже и не знала.Сразу же написала в поддержку. В итоге мне заблокировали карту и приложение в целях безопасности. Потом я позвонила в службу поддержки и мне ответила Евгения. Она стала задавать вопросы касающиеся данной операции. В итоге я хочу сказать Евгении большое спасибо. Она быстро и профессионально после небольшого опроса перевыпустила мне карту,раз блокировала приложение и я смогла расплатиться. Хочу сказать Вам огромное спасибо за таких приветливых,профессиональных сотрудников. Я очень рада ,что выбрала Ваш банк. Сейчас советую его всем друзьям у кого нет вашей карты. Спасибо Вам за работу.

Доброй ночи! Сегодня меня по звонку примерно в 16ч консультировал специалист по кредитам Денис. 

Хочу поблагодарить сотрудника за работу, он меня внимательно выслушал, очень подробно всё объяснил и приятно общался. 

Моей проблемой было пополнить кредитный счёт с помощью офиса связи МТС. Сотрудник взял на себя разговор с работником салона МТС, выяснил в чем проблема, помог разобраться.

Впервые встречаю такую работу, это и есть настоящая поддержка клиента 🥰 

Хотелось бы, чтобы благодарность дошла до сотрудника.

Обратилась в банк 27.05.2024, потому что магазин неправильно указывает свою категорию. Ставят медицину вместо красоты. у меня был повышенный кэшбек на красоту, но он не начислился из-за ошибки самого магазина, который поставил эту категорию. Тогда я написала в поддержку с просьбой пересчитать кэшбек. И мне сразу же ответили, добавив нужный кэшбек к покупке. Спасибо большое ❤️

Обратился в службу поддержки данного банка, в связи с тем, что не начисичя кэшбэк за несколько операций. За решение проблемы взялись оператор Дарья и Юлия(2 разных случая с промежутком в обращении). Вопрос решили быстро, все проверили и начислили в общую сумму кэшбэка то, чего не хватало.
В целом, клиентоориентированность банка очень нравится. Полностью перешел от остальных банков к Тинькофф. Очень удобный интерфейс, огромное количество полезных функций. могу сказать лишь огромное спасибо!!!

Благодарна за решение моего вопроса! Обратилась в тех.поддержку банка Тинькоф 27.05.2024 в 23:34,мне ответила Анастасия. Просьба была пересчитать начисленный кэшбэк как повышенный (в мае на данную услугу повышенный кэшбэк, но магазин неверно указал категорию) и мой вопрос в течение нескольких минут решили. Благодарю за отзывчивость!