153 361 отзыв о банке «Т-Банк»

5 июня 2024 года обратился в онлайн чат тинькофф, я думал мне положено 500 рублей за открытие детской карты Тинькофф Джуниор. Анастасия менеджер обещала проверить, и уже 6.06.24 мне начислили 500 рублей, хотя я не учавствовал в акции, были нарушены условия. Очень понравилось, что банк клиентоориентирован. 

Я написал в чат в 05.06.2024 23:56, и мне ответил Владислав.У меня возникли вопросы о списание денежный средств подписки "Тинькофф Про". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что мне списали деньги, и чтобы он отключил подписку. Мне помогли, вернули деньги, отключили подписку. Сотрудник общался вежливо и быстро отвечал. Я считаю этот банк уникальным, мне нравиться как обращаются с клиентами и как помогают в любом вопросе

Хочу выразить огромную благодарность Тиньков банку за их клиентоориентированный подход и оперативное решение вопросов, с которыми иногда приходится сталкиваться! Недавно столкнулся с ситуацией, когда мне неверно начислили кэшбэк за покупку в ресторане — категория не прошла, хотя по всем признакам должна была. Честно говоря, был немного расстроен, так как рассчитывал на эти деньги. Решил обратиться в онлайн-чат, благо он работает круглосуточно. Сотрудник банка очень внимательно выслушал мою проблему. Был приятно удивлен, что уже через несколько часов кэшбэк вернули! Название банка - тиньков, это тот банк, который действительно заботится о своих клиентах и всегда готов прийти на помощь, даже в спорных ситуациях. Отдельно хочу отметить удобство использования онлайн-чата, это действительно очень удобно и быстро!

В июне не успел отключить подписку за пользованик услугами сайта, и списали деньги за весь год. Написал в поддержку, проблему решили. все прошло очень быстро, оперативно. спасибо 

считаю что поддержка отработала на все 100%
советую всем обращатся в любой непонятной ситуации. Меня уже не первый раз выручили 

03.06.2024 года с моей карты были переведены средства, без моего согласия (возможно подписка). Получив оповещение в онлайн банке, я сразу обратился в техподдержку, обещали до 18.06 разобраться и вернуть, а пока заблокировали карту и перевыпустили ее. Выше всяких похвал, уже 05.06 привезли новую карту, а 06.06 вернули все средства на карту!! Четко, быстро, по деловому! Огромное спасибо! Уже много лет пользуюсь этим банком и ни разу не пожалел, всегда все решается вежливо, корректно и быстро!! Еще раз спасибо и рекомендую всем этот банк

Хочу поблагодарить специалиста Ивилию за быстрое решение моего вопроса. Я забыл выбрать категории кэшбека в начале месяца и обнаружил это только 6 июня. После выбора категорий я обратился в поддержку и Ивилия помогла мне в режиме онлайн и доначислила кешбек за покупки с 1 по 5 июня. Сумма небольшая (что-то около 100 рублей), но все равно приятно что банк идёт в таких вещах навстречу пользователю. 

Решил спонтанно подарить жене цветы, решил попробовать все это сделать через приложение Тинькофф в разделе город. Выбор цветов и заказ занял буквально 5 минут, мне было важно получить цветы сегодня заказ делал около 21:00 партнёр банка по доставке обещал доставить с 22:00 до 01:00, но к сожалению цветы не доставили в срок, зная какая хорошая и оперативная поддержка у банка, я сразу им написал. После обращения мою проблему сразу же поняли и начали работать. Через 5 минут мне позвонили из доставки и сообщили, что доставка будет в течение часа. А поддержка Тинькофф (т-банка) все время была на связи и не обрывали со мной связь в чате + ещё и за доставку цветов вернули мне деньги + насыпали кэшбека. Очень рад, что банк всегда держит планку и все быстро и онлайн. 

Тинькофф Банк всегда радует своей оперативной работой с клиентами. Поддержка отвечает быстро и всегда эффективно решает проблемы. Например, в этом месяце у меня была выбрана категория на повышенный кэшбэк за покупки в "Тинькофф Продукты", я заметила, что за определенную покупку мне начислили гораздо меньший процент кэшбэка. Затем, я обратилась в поддержку банка с этой проблемой, они, в свою очередь, мгновенно решили эту проблему, повысив процент кэшбэка за мою покупку. Т-Банк неоднократно помогал мне в различных ситуациях. Рекомендую.

В мае приобрела билет на самолет по дебетовой карте. Из-за Семейных обстоятельств вынуждена была оформить возврат средств у агрегатора. Получив отписку, что средства отправлены, они так и не приходили на карту. Я обратилась в приложение Т‑Банка за возвратом средств и буквально в этот же день средства поступили мне на счет!!!Такой оперативности в решении вопроса я даже не ожидала! Спасибо оператору Павлу в решении моего вопроса.

Здравствуйте! Хочу похвалить поддержку банка за оперативный возврат денег с магазина. Товар пииобрел, но он не понадобился. вернул его в магазин через 20 мин. Деньги не приходили 3 дня. Написал в поддержку, деньги пришл. очень бысьро среагировали. Удобство в чате это просто лучшее!!! рекомендую всем Т Банк!

Я благодарю сотрудников чат поддержки тинькоффа, за их способность быстро решить все вопросы. Какие то мошенники украли у меня деньги, но сотрудники чаи поддержки помогли мне решить этот вопрос. Перевыпустили карту и рассказали как можно пользоваться Tinkoff pay пока карта не пришла. Каждый раз когда обращаюсь в чат-поддержку мне помогают. Спасибо тинькофф 

Я написала в чат 06.00.2024 года, мне ответила Татьяна 4***36 персональный код. У меня был вопрос, связанный с подпиской "Тинько PRO". Я подключила ее в качестве кешбэка, затем мне понадобился премиум, и кешбэк увеличился. Я обратилась к Татьяне, попросила вернуть деньги в качестве компенсации за "PRO". Мне ответила через секунду Татьяна, и деньги были сразу же возвращены. Я была удивлена. Сейчас я на эмоциональном пике, потому что очень благодарна сотруднице Татьяне и банку. Спасибо вам большое за понимание, за быструю работу! Это не первый раз, когда я обращаюсь в Тинько банк, и они всегда помогают. Я считаю, что это лучший банк по отношению к клиентам. Мне всегда быстро отвечают в чате, но это даже не самый большой и важный плюс. Самое главное - они действительно помогают решить проблему в пользу клиента.

Банк супер,кешбэк отличный .Постоянные акции по кешбэку .В этом банке мне не страшно оставлять деньги на картах так как моментально реагируют на какие то подозрительные операции.Спасибо большое колцентру оперативно решают любые вопросы ,для них нет не решимых задач . Все доступно отвечают .не давно подключила премиум ,но не знала что дальше будут списывать деньги написала в чат поддержки все решили деньги вернули мгновенно.спасибо 

Здравствуйте! 28 мая 2024 года я обратилась в любимый банк по поводу кредита наличными. Долгое время в моем аккаунте висело предложение от банка о кредите, и мне оставалось только выбрать условия. Однако, оказалось, что даже просто посещение данного предложения уже считается как заявка на кредит с отображением в БКИ (это подтвердил сам оператор). Я подумала, что раз заявка уже есть, почему бы не рассмотреть эту возможность, особенно учитывая, что в июне планировалось взять кредит на 500 тысяч рублей на ремонт квартиры в том же банке. Обещали, что сотрудник банка свяжется со мной до 31 мая для согласования условий кредита и увеличения суммы, так как изначальное предложение было на 299 тысяч рублей. Однако звонка от сотрудников не последовало. Я напоминала о себе 1 и 2 июня, но в чате получала лишь ответы "Ждите, рассмотрение ускорить не можем". 3 июня я обратилась в чат с просьбой отменить заявку, так как не могу сидеть неделями в ожидании решения, когда уже пора начинать ремонт. Заявку на отмену рассмотрели быстро и в этот же день ее отменили, опять же без звонка. 4 июня я решила создать новую заявку, но уже не из предодобренного предложения, а лично свою на необходимую сумму. Опять же, получила обещания рассмотрения и "Ждите". 5 июня никто из банка не связался.  6 июня я напомнила о себе в чате, и сотрудник даже не поздоровалась, лишь сообщила, что заявка еще рассматривается, а затем молча отменила ее спустя несколько минут. На мое недоумение разъяснений в чате не последовало, и мне предложили оформить третью заявку, чтобы, видимо, еще неделю ждать. Обратилась к вам через обратную связь на сайте, как посоветовала сотрудник чата, но и в письме получила отписку о том, что «Ваш вопрос решен коллегами».  Тинькофф, что случилось с вашим сервисом? Где поддержка? Почему заявки рассматриваются так долго, отменяются без уведомления, а сотрудники чата не обращают внимания на проблемы и дает шаблонные ответы? Я готова предоставить все скриншоты переписки. Я все еще надеюсь на то, что проблема будет решена и сервис вернется к обычному уровню. Я и вправду люблю ваш банк, но в этот раз я в шоке от работы вашего сервиса.

28 мая 2024 года я пытался позвонить в банк по номеру 88005551010 со своего телефона. После приветственного сообщения система сбрасывала вызов, и на дисплее отображалось время 0.01 сек. Я звонил несколько раз, но каждый раз безуспешно. С другого номера дозвониться удалось с первого раза. Оператор связи Билай сообщил, что инициатором сброса вызова был вызываемый абонент. 29 мая я составил обращение номер 3483517766 о невозможности дозвона с моего контактного номера и попросил предоставить ответ на мою электронную почту. 30 мая я получил SMS-сообщение, что вопрос решен, и решение можно увидеть в приложении. На почту ничего не поступало, а дозвониться с моего номера я по-прежнему не смог. С другого номера мне сообщили, что мой номер заблокировали за якобы некорректное поведение при разговоре с сотрудником банка. Однако до этого я в банк не звонил. 30 мая я составил обращение номер 348618229, требуя письменный ответ на электронную почту на бланке компани с объяснением причин блокировки: когда, с какого номера и кому я звонил, что именно было некорректно в разговоре. Был озвучен срок решения вопроса до 31 мая. С тех пор я звонил каждый день, чтобы узнать о состоянии моего запроса. 31 мая мне сказали, что ответ будет до конца дня, 1 июня - что сроки перенеслись и ответят в тот же день, 2 июня - что сроки снова перенеслись. Это продолжалось до 6 июня, когда старший сотрудник Михаил сообщил, что мое обращение закрыто без комментариев. Он также сказал, что другой сотрудник создал новое обращение номер 7-20538615346669 от 3 июня, но сроки его решения неизвестны, регламентированные сроки расмотрения отказался называть, текст обращения отказался называть. Никакой конкретной информации или уведомлений от банка я не получил. Требую предоставить ответ о причинах невозможности дозвона в контакт-центр банка, указав время звонка, номер, на который звонили, номер, с которого звонили, и развернутую причину блокировки на официальном бланке компании на мой адрес электронной почты. Буду обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор, так как мои права нарушены. Банк не имеет отделений, и все взаимодействия происходят онлайн. Банк блокирует данный способ взаимодействия и избегает объяснений. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Ваш номер могут внести в черный список, и вы не сможете решить свои вопросы, а банк будет тянуть с ответами, открывать и закрывать обращения, не связываясь с вами.

В конце мая увидела, что не выбрала категории повышенного кэшбека и написала об этом в поддержку. Обратилась 27.05 в 21:48, сначала ответил бот, но быстро позвал человека. В 21:51 мне ответила Яна и проверила информацию по покупкам за май. После недолгой проверки сообщила что кэшбек за все покупки в мае пересчитан и начислен вручную. 

Написала в онлайн чат банка 06.06.24 ,разобраться с вопросом по кешбэку,мне ответила Инна,я озвучила свою проблему по неправильному начаслению кешбэка,Инна взяла дополнительную информацию и быстро во всем разобралась,все было четко,по делу! Большое спасибо за клиентоориентированность! Являюсь уже несколько лет клиентом вашего банка! Надеюсь на такое же хорошее дальнейшее сотрудничество!