178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был обманут недобросовестной компанией по доставке цветов. Меня обманывала компания, что запросила мне возврат средств на мою карту, но этого сделано не было. Я обратился с помощью к поддержке своего мобильного банка Т-банк. Дабы оспорить операцию, я написал дополнительную информацию, после чего оператор Дарья поблагодарила меня и передала информацию коллегам. После ассистент поддержки передал мне, что они начинают работу по возврату средств. Уже на следующий день деньги поступили на мой счет. Операторы Т-банка часто решают интересующие меня вопросы связанные с переводом и картами, за что я им благодарен!

Произошла неприятная ситуация утром 8 июля. С моей дебетовой карты была списана некая сумма со стороннего неизвестного мне сайта. Я обратился за помощью в чат поддержки банка, где представитель Анастасия помогла вернуть деньги и предложила перевыпустить карту для моей безопасности. Так же она создала обращение С помощью которого буквально через 10 минут списанные деньги вернулись на карту! А так же очень быстро и грамотно помогла оформить доставку новой карты и ее оформление, спасибо ей за помощь еще раз, а также Т-банку за его работу и таких доброжелательных и внимательных сотрудников:)

Я М-ев Андрей написал в чат 08.07.2024 в 15:09 из мне ответил Роман, у меня были небольшие вопросы насчет услуги "защита карты" и ее стоимости. Я попросил обьяснить, как работает данная услуга и сколько она стоит, мне почти сразу ответил Роман и все понятно объяснил, все как надо, далее у меня появился еще один вопрос , на который Роман тоже великолепно ответил, на все про все я потратил не более 5 минут и Роман полоностью выполнил моб просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников Т-банка, а именно Романа, и я очень хочу поблагодарить его за оказанную услугу, ведь качество и быстрота ответов, а также общение стали для меня лидирующим фактором

Я уже 3 года являюсь клиентом Т-Банка (Банка Тинькоф). За всё это время у меня не разу не было сомнений в правильности своего выбора. На протяжении этих лет у меня ежемесячно (и даже чаще) возникали разные вопросы, в основном по начислению повышенного кэшбека. И все мои вопросы решались очень оперативно. Я всегда обращалась через онлайн-чат. Специалисты онлайн-чата Банка Тинькоф всегда дают быстрые ответы. Причём отвечают они 24 часа в сутки. Последнее моё обращение было 6 июля в 17-36. Ко мне оперативно подключился специалист Сергей и в 17-38 полностью решил мой вопрос. Я произвела оплату за шары в магазине Шарикоф г.Пензы, но так как автоматически у организации выходит другая категория, мне начислили только 1%. Я объяснила ситуацию. Ровно за 2 минуты Сергей решил мой вопрос, и кэшбек был моментально пересчитан. И так происходит всегда. Сотрудники все очень грамотные, тактичные, приятные. Вы знаете, общаясь со службой поддержки, я очень часто ловлю себя на мысли, что я переписываюсь с улыбкой. Сотрудники не только грамотно отвечают, но и отлично поддерживают общение с клиентом. Очень нравиться, когда пишут: "У Вас отличный выбор, блузка супер. Кэшбек пересчитаем ". Продолжайте работать в таком же духе. Очень приятно с вами сотрудничать. Я имею карту ещё одного банка, на которую только получаю з/плату. Всё платежи делаю только через банк Тинькоф. Лично у меня, при таком отношении сотрудников банка к клиентам, никогда не встанет вопрос о смене банка. Да, забыла написать, что все вклады я делаю тоже только в Вашем банке. Проценты отличные, все операции со счетами и вкладам делаю в личном кабинете. Ещё раз всему коллективу Т-Банка огромное спасибо!

Заказал как то в Дикси продукты , продукты ко мне не приехали, горячая линия и чат поддержки не отвечали . Через сотрудников Т Банк оспорил операцию ( приложил все скриншоты которые были необходимы ) и они мне в кротчайшие сроки помогли вернуть деньги назад , за что им огромная благодарность . Менее чем за сутки решили мой вопрос 🤝🏻 

Хитрые твари с микрозаймами списали 1 рублей и типа по подписке списали еще просто так 500 хотя займы не брал ничего просто тыкал смотрел. Обратился в поддержку 2 июля Ян оператор решил мои вопросы и 5 июля вернули деньги. Такая фигня у меня была с Альфа банком, там списали 1000 рублей и там поддержка решала вопрос 30 дней, Т-банка решил за 3 дня. В обоих случаях мне заблокировали карту. В апреле когда канитель была альфа банк так и не доставили карту я ждал её две недели курьер так и не привёз когда звонил он всё занят был я и забил на них и Альфа-банком больше не пользовался. Т-банк мне привезли на следующий день, но я не смог так как на работе был 4 дня подряд и получил сегодня и всё доволен. 

Обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка (Тинькофф) 08.07.2024 в 14:19. Робот перевел на сотрудника - Надежду. Были вопросы по начислению кешбека с крупной покупки. Очень вежливо и корректно (не Мотря на мою эмоциональность) разъяснили все условия, исключения и с пошли мне на встречу. При этом не пришлось ждать ответа долго, как в других банках (меньше минуты прошло с моего вопроса до ответа). В целом очень доволен поддержкой банка и уровнем их подготовки и лояльности.

Обратился в поддержку с вопросом о невозможности осканировать код для начисления кешбека:

1.Юлия, получив все исходные данные, предложила мне оставаться на линии, пока она будет что-то уточнять-вопрос не решен. Свой инн не смогла назвать(Е.Анисимова, ау...)

2.Александр(842292), получив все исходные данные, предложил мне оставаться на линии, пока он будеть что-то уточнять-вопрос не решен.

3.Лидия, получив все исходные данные, предложила мне решение вопроса сразу-вопрос решен.

Итог-чтобы получить ответ, надо минимум три раза звонить в поддержку и тратить своё время на 2-х бестолковых операторов.

Лидии-премию, а Юлии, Александру-штраф за профнепригодность.

А-ва Е., продолжаете опускать поддержку ТБ ниже дна?Браво...

Я написала в чат банка 08.07 в 14.41, мне ответила оператор Александра. У меня возник вопрос по начислению кешбека из определенного магазина. Оператор очень быстро и доходчиво объяснила все по моему вопросу. мне очень понравилось общение с оператором, так как быстро и понятно ответили на мой вопрос. Т-банк вы и ваши сотрудники лучшие 

Я написал в чат 08.07.2024 в 17:07, и мне ответила Оксана. У меня возникли вопросы о создании автопополнения из другого банка. Я попросил специалиста о помощи, потому что не был уверен, что делаю все правильно. Оксана оперативно объяснила мне как это можно сделать, а также прислала примеры настроенных автопополнений. Я доволен работой сотрудницы и хочу выразить ей признательнось, ведь точность, достоверность и быстрота ответа стали для меня главным фактором.

Несколько раз при заправке автомобиля, при моих неправильных действиях думал , всё, кэшбэк не получу. Но нет ,со мной тут же связался оператор в чате и объяснил, как нужно правильно заправляться через приложение, чтобы получить повышенный кэшбэк. И не смотря на неудачную заправку, всё же кэшбэк начислен. Спасибо Т- Банку. Буду брать ипотеку именно в нём. По-моему он надёжный , как автомат Калашникова! Рекомендую!!!

Здравствуйте, хочу с удовольствием оставить отзыв за помощь с возвратом средств. Мне всегда нравился этот банк, с каждым разом они подтверждали свою компетенцию и желание помочь. Сейчас я пользуюсь только им на постоянной основе: дебетовые карты, рассрочка, кредит, кредитная карта, счет для целей.

06.07.2024г. в 18:18 я обратилась в поддержку Т-банка через мобильное приложение.

Я была в шоке от своей ситуации и быстро начала писать :оператор, можно оператора срочно. Бот переправил на оператора поддержки. Елена, прекрасный сотрудник, который быстро откликнулся, по факту за 2 минуты, то есть в 18:20. Мне это было важно, так как ситуация была сложная.

Я обрисовала мою ситуацию письменно, скринами из переводов и сайта.
В общем ситуация была такая, я приобрела за 1 рубль 180 раз написания текстов в чате GPT на один день в известном мессенджере. Про какие-то еще суммы не было написано. Перешла на Юманей или Юкасса (не помню) и ввела реквизиты карты. Оплатила 1 рубль. Подтверждение пришло только за 1 рубль. Это было 05.07.2024г.
06.07.2024г. я захожу в Т-банк и вижу списание 1 рубль и потом 990 рублей. Я не поняла сначала за что, потому что я же 1 рубль брала, а списание были от одной и той же платформы-GPT. Подтверждение, как я говорила выше, пришло только за 1 рубль.

Итак, в ходе разговора я вспомнила откуда это могло быть (990 рублей) и конечно была в шоке, почему списались деньги, за что.
Оператор Елена дала понять, что не нужно волноваться и сейчас все решим, что деньги Т-банк постарается вернуть. То есть Елена с ходу поняла, что меня заботит. Так и получилось, она предложила заблокировать карту на всякий случай и выпустить новую, спросила разрешение-я его дала. Карту , кстати, привезли быстро-08.07.2024г.

Елена сказала, что отправит мое обращение коллегам, чтобы вернуть деньги. И я все вспоминала что это и откуда, все написала, скинула ссылки и так далее, об этом я говорила. Елена была очень вежлива и пыталась меня успокоить разрешением этой ситуации. Вроде 990 рублей-копейки, но когда они вот так списываются непонятно за что, становится не очень приятно.
08.07.2024г. в 03:59 мне пришли эти 990 рублей-зачисление клиенту диспутной операции. Хотя Елена говорила, что ждать ответ нужно до 21.07, но все решили очень быстро, за что я благодарна!

Вроде такая мелочь, но это правда приятно! Спасибо за оперативность оператора Елены, ее коллег и в целом Т-банка. 08.07.2024г. в поддержку мне пришло уведомление, что запрос по обращению еще решается, но деньги уже вернули, то есть Т-банк еще и информацию какую-то даст потом-это здорово!

Просцветания вам и всех благ! Оставайтесь такими же крутыми!)

Я написала в чат-поддержки Т-банка 08.07.2024 в 14:07, и мне ответил оператор Андрей. Я хотела уточнить о начислении кэшбэка на мою покупку тура. Андрей уточнил у меня какой именно кэшбэк я ожидала получить и с какой покупки. После моего ответа прошло только две минуты и сотрудник Ирина помогла мне с моим вопросом. Она дала мне полный развернутый ответ: какой кэшбэк и на какие покупки будет мне начислен! Сотрудники настолько быстро и качественно решили мои проблемы, что у меня остались только самые приятные впечатления от работы. Хочу поблагодарить за скорость и качество, а также за полноту ответа! Сотрудники Т-банка в чате-поддержки всегда готовы помочь супер оперативно и качественно, поэтому я давно уже постоянно пользоюсь Т-банком.

Написал в поддержку 08.07.2024, мне ответил Вячеслав. У меня был вопрос о "Защите карты" и ее стоимости. Попросил специалиста специалиста о помощи, вдруг я что-то делаю не так. Поддержка ответила очень быстро, Вячеслав расписал всё качествено и со всеми подробностями. У меня остались очень позитивные впечатления о работе сотрудника, хочу его поблагодарить за такую качественную работу и быстрый ответ на мой вопрос. 

08.07.2024 Написал в поддержку через приложение на телефоне по поводу неправильно начисленного кэшбэка, специалист Алла уточнила моменты связанные с кэшбэком, разобралась в чем может быть проблема и скорректировала сумму, которую зачислили мне на карту.не прошло и 5 минут как все решили. Отличный специалист👍рекомендую

Уже не в первый раз обращаюсь в поддержку т-банка в приложении этого банка. Все вопросы решаются в пользу клиента и очень быстро. Сегодня 08.07.2024 г. мне, в очередной раз, были возвращены денежные средства, начислением которых я была не согласна. Банк мог оставить начисление, так как оно было по сути справедливым. Но банк вернул мне деньги! Ни с одним банком мне не получалось так быстро решать вопросы. И, на сегодняшний день, все вопросы были решены в мою сторону, сторону клиента.

8 июля 2024 года в торговом центре в новом Девяткино решил воспользоваться банкоматом Т-банка для того чтобы положить деньги на карту, так получилось, что часть купюр банк не принял, когда забирал не принятые купюры одну не захватил и банкомат ее забрал не зачислив на счет, позвонил в поддержку, оставил обращение, проблему решили в считанные часы и вернули деньги на карту. Признателен поддержке 

08.07.2024 обратилась в поддержку в приложении Тинькофф банк с вопросом о повышенном кэбэк. В июле у меня повышенный кэшбэк на рестораны 5%, расплатилась сегодня за банкет в ресторане - мне начислили повышенный, за алкоголь - тоже повышенный, а вот за бронь ресторана была категория "развлечение", написала в поддержку почему так, девушка ответила, что категорию выставляют со стороны тех, кто выставляет счет, но тут же решила этот вопрос и сделала так, чтобы и на эту сумму у меня был повышенный. В итоге все 3 оплаты с повышенным кэшбэкОм. Благодарю за помощь и понимание. 

03.07.2024 г. Оплатил заказ через сайт Авито. Хотел приобрести блок питания. На почту пришло подтверждение заказа и доставки. Через пару часов от продавца увидел сообщение, что он якобы по ошибке отправил мой оплаченный товар другому человеку. Я попросил скан экспедиторской расписки. Он это сделал, но оттиска печати почты России на бланке не было. Я заподозрил мошенничество.

Тут же связался в чате банка со специалистом Натальей, а затем с Викторией, где описал проблему. В течение короткого периода времени общения меня заверили,что в ближайшее время вопрос возврата средств будет решен. Вся информация поступит в личный кабинет. Через пару дней деньги вернули на карту! Огромное спасибо за оперативность и обратную связь!