150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

Обращалась в поддержку банка в чат 12 мая чтобы вернуть средства за подписку на онлайн кинотеатр, оператор в чате подсказала что сделать, чтобы средства вернули (отключить подписку) и средства сразу же вернулись на карту, благодарю банк за оперативное решение вопроса, за клиентоориентированность, грамотность сотрудников и вежливость, спасибо оператору Мария! В целом банк крутой, любой вопрос можно решить онлайн, быстрая доставка, все очень удобно и для людей! Спасибо Тинькофф

Было написано обращение в тех поддержку , в мобильном приложении Тинькофф Банка , с карты были списаны деньги за подписку которая не существовала . После моего сотрудник банка быстро отреагировал и предложил перевыпустить карту , чтобы списания не повторялись , а также и передал информацию коллегам по поводу списания . Сегодня деньги вернули в полном объёме . 

Здравствуйте уважаемые читатели,меня зовут Александр,я пишу отзыв об Тинькофф банке,самый лучший банк РФ.Расскажу вам пред историю....

Недавно у меня с карты Тинькофф начали снимать деньги без моего ведома.Я это увидел и написал Тех Поддержке.Ответили мне сразу же и помогли очень быстро,на тот момент сотрудницу Звали Александра, очень доволен этим банком.

Максимально 

10 мая в 12:16 обратилась в службу поддержки на счет оспорения операции,на мою проблему откликнулась оператор Ирина, она профессионально уточнила подробности, вежливо подсказала сроки рассмотрения. Через три дня операторы Иван и Евгений обратились ко мне за дополнительными подробностями. Ждать решения пришлось совсем недолго, совсем скоро мне пришли деньги, мою операцию оспорили! Очень понравился профессионализм операторов, и быстрота решения проблемы, спасибо!

У меня начали списывать куда-то деньги непонятным сайтом , я обратился в поддержку мне сразу же откликнулись на просьбу и спустьтя не большое время деньги были возвращены. Держали связь со мной что и как происходит.Все объясняли что и как будит проходить 

Очень быстрое реагирование на проблему и очень быстрое решение.

Очень доволен большое спасибо ))

06 апреля 2024 года 20:41. Начал общаться с оператором Федером. Я отписал ситуацию, попросили подробность и обозначили сроки разбора в ситуации. Был очень удивлен скорость ответа, вкжливостью, а самое главное быстрый возврат деняг за подписку. С момента моего обращения прошло буквально минут 20-30 и средства были уже на счете. Я очень блогодарен за такой сервис. На данный момент это самый хороший банк для меня

Получилось так , что у меня списали деньги за подписку , которую скорее всего я забыла отменить , но так как мне эта подписка сейчас не нужна , я написала в поддержку , со мной очень быстро связалась девушка по имени Кристина , она очень быстро и четко решила мою проблему и деньги вернулись мне на карту , я очень рада , что Все было очень быстро и качествннно , никаких лишних действий , Тинькофф поддержка просто лучшая ❤️

Добрый день.

Был вопрос в службу поддежки банка по поводу неначисленного кэшбэка.
Информация была оперативно принята, рассмотрена и был выслан подробный ответ с датой начисления средств.

Проблема была не в банке, а в организации, в которой была совершена покупка, все это вежливо и понятно объяснили. 

Выразила благодарность оператору Ксении.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф и каждый раз убеждаюсь в его удобстве и функциональности. Недавно столкнулась с ужасной проблемой, которую мне быстро помогли решить. Заказала еду и провела оплату, а ресторан закрылся в итоге сам ресторан не мог вернуть мне деньги, написала в поддержку и все решилось за сутки!

13 апреля 2023 года у меня с карты начали списываться денежные средства в довольно больших размерах, судя по названию это были микрозаймы, либо кредиты, но 18 лет мне на тот момент не было и ни одна из поддержек МФО мне не помогла, тогда я решил обратиться в поддержу Тинькофф Банка, и они решили мою проблему и вернули мне деньги уже за всего лишь 1 день, остался очень доволен и благодарен

По собственной невнимательности оплатила операцию на мошенническом сайте. Когда это поняла - написала в чат и попросила оспорить операцию чтобы вернуть мои деньги. Оператор отвечал быстро и задал всего пару вопросов чтобы создать обращение. Через несколько дней деньги вернулись на счёт. Спасибо за надежность! 

Совершала операции между своими счетами. Через 15 минут мою карту заблокировала система банка. Якобы, операции были похожи на мошеннические (хотя ранее я регулярно делалала переводы между своими счетами и никаких проблем не было). Вместе с картой были заблокированы все счета и доступа к моим деньгам не было. К слову, пользуюсь только дебетовой картой, никаких кредиток у меня нет.

Все деньги, которые я могу потратить и на которые я живу, хранятся в Тинькофф. И получилось, что я осталась без средств к существоваванию. Купить молоко или хлеб я не могла. Заправить машину тоже не получалось. Вызвать такси? Нет, на какие деньги.

Эту ситуацию я описывала не раз оператору банка, на что они разводили руками и предложить выход мне не смогли. Но каждый день звонили мне и спрашивали, я ли совершала эти действия и зачем. Действительно, зачем? Мои же деньги, нельзя ведь.

Карту разблокировали через 48 часов. ЦЕЛЫХ 48 ЧАСОВ я не могла купить себе продукты. И банку было все равно...

Окей, карта теперь работает. Встал вопрос о компенсации и моей лояльности к банку. Ведь доверия то теперь нет. Попросила у банка их премиум подписку на 12 мес и финансовую компенсацию в размере 10000 рублей. На что банк пошел в отказ. Разблокировка карты длилась 48 часов, решение о компенсации принимается меньше, чем за 10 минут. Им бы такую скорость в нужным и критических ситуациях.

Я считаю, что эта компенсация не так высока и банк может пойти мне на встречу. Мои потерянные нервы банк ни во что не оценил. В данной ситуации моей вины нет. Что ж.. Значит делаю новые выводы о банке. Тинькофф уже не тот!

у меня была подключена подписка "Tinkoff Premium" при заказе дебетовой карты, я не обратил внимания и согласился с условиями и 2 месяца была подписка и конце списалось 1990₽, написал в поддержку и ответила прекрасная девушка Динара

которая помогла решить вопрос без лишних вопросов и сделали возврат средств, это не первый случий когда поддержка помогает за несколько минут, не могу сказать так же про Сбер и другие банки

Лучший банк Тинькофф, и это не какой то отзыв за бонус или подписку

Это Искринний отзыв !

10.05.23 мною была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 512,23 руб. по СБП. Первый раз по словам сотрудников платеж не прошел, тк не выбился чек, но с карты деньги были списаны, попросили оплатить повторно. Я ждала возврата ДС два дня, но так ничего и не поступило. После чего 12.05.24 я обратилась в контактный центр поддержки клиентов Тинькофф Банка, где очень вежливый сотрудник (по имени Денис) заполнил заявку с моих слов и отправил ее на рассмотрение. Обещали разобраться и вернуть до конца мая, но возврат получила уже 19.05.24. Очень быстро. Большое спасибо, самый лучший сервис!

Быстро решили проблему с начислением кжш бека , быстро сработано и все сотрудники положительно общаются , один из лучших банков которым я пользовался , одни личшие и положительные эмоции , не пожалел что заказал карту "Тинькофф" , быстро разобрали проблему почему не начислили кэш бек и оператор помог решить данную делему.

Я написал в чат 27.05.24 в 16:50, и мне ответила оператор Сабина в 16:51. Мой вопрос заключался в отмене подписки, оператор оперативно провела свою работа и отменила подписку с возвратом моих средств, хотя в оформлении подписки был виноват я сам. Остался в крайне положительных эмоциях о такой молниеносной работе операторов. 

23 мая 2024г.обратилась в поддержку Тинькофф, общалась с оператором Ольгой, по поводу списания 7000 за подписку Яндекса, которой нет у меня. Оператор была очень вежливой, сразу создала обращение, успокоила . Отвечала быстро и вежливо. Вопрос мой решили очень быстро. Из всех банков которыми я пользовалась, Тинькофф самый удобный, быстрый, всегда вежливые операторы. Рада, что наконец-то перешла на Тинькофф! 

Всем привет, до этого я столкнулся с такой вот проблемой: я оплатил пробную подписку в соц. сетях. Она оказалась не нужной, я уже вышел из соц сети. Но неожиданно для меня, на следующий месяц с меня списали 1200 рублей. Я был очень огорчён подобной ситуацией, написал обращение в банк тинькофф для возврата средств, ведь я за снятую плату не получил никаких услуг. На самом деле подобные вопросы обычно не решаются положительно, у меня были маленькие надежды. Но, тинькофф Банк смог вернуть мои деньги, решил вопрос оперативно. Я очень рад и восхищен этим банком, пользуюсь уже почти 5 лет и ниразу он меня не подводил. Я прямо заявляю, что что один из самых лучших мобильных банков в мире! 

05.03.24 купила два билета на концерт в приложении Тинькофф. Концерт должен был состояться 26.05.24.

25.05.24 пришло уведомление от Тинькоффа, что концерт отменяется и деньги вернут до 26.05.24, за исключением сервисного сбора, который  в моем случае составил 1400 руб (по 700 руб за каждый билет).

Пишу им в чат, что на основании п.1. ст. 28 Закона о защите прав потребителей имею право на полный возврат денежных средств., в том числе и сервисного сбора.

Это даже на сайте Роспотребнадзора написано (оставлю ссылку для тех. поддержки Тинькоффа, которая либо не знает права потребителей, либо специально вводит в заблуждение своих клиентов):

https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=20935

В ответ получаю бред, где пишут, что закон позволяет им не возвращать сервисный сбор.

Отличный бизнес: продавать билеты, отменять концерты, сервисный сбор оставлять себе.

И деньги за концерт до сих пор не вернули (хотя обещали вернуть до 26.05.24). Тоже непонятно - на каком основании Тинькофф удерживает мои деньги у себя. Или закон и это позволяет?

Не рекомендую покупать билеты через их приложение.