178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

8 июня 2024 г обратилась в поддержку банка с вопросом о начислении кешбэка. Были куплены билеты по Яндекс афиша, кешбэк оказался не начисленным. Сотрудник Арман, объяснил что платёж отразился как оплата по QR-коду, и кешбэк на эту операцию не начисляется. Но при этом помог скорректировать бонус по данной операции вручную, и начислил кешбэк на данную операцию. Очень ему благодарна, за данную помощь.
Т-банк, и его сотрудники, всегда стараются помочь своему клиенту, в решении и простых и сложных вопросов. Большое спасибо им за это. 

19.04.2024 У меня просто так списали средства от неизвестных мне контор . Сразу же обратился в поддержку . Ответила мне Ольга , сразу же рассказал , что произошло . Ольга мне все рассказала , и сказала , что в ближайшее время вам вернут деньги . Сразу сказали заблокировать карту . Спустя четыре дня вернули деньги . Спасибо Ольге за помощь .

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банк за оперативное решение проблемы. Интернет магазин, где я заказывал товары, в один день перестал существовать. И именно сотрудники банка помогли мне вернуть деньги, причём мне не надо было куда-то ездить, писать каки-то заявления, я просто рассказал об этом в чат поддержки, причём заняло это чуть меньше двух недель от первого сообщения в поддержку, до зачисления денег на счёт.
Я очень сильно ценю когда банк сразу понимает суть моей проблемы, и когда банк сам берёт на себя общение с магазином. Это действительно невероятно здорово!

Благодарю Павла, Файрузу, Олесю и Надежду Г-ко, которые поддерживали меня в онлайн чате в ходе решения проблемы.

Списались деньги за подписку Яндекс плюс, хотя у меня этой подписки нет!

Обратился в поддержку, объяснил ситуацию и прислал скриншот списания 

Приняли заявку на возврат средств без каких либо возражений и отказов.

Сотрудник поддержки был компетентен и лоялел как и всегда у банка Тинькофф)

Через 4 дня день вернулись на карту.

Спасибо за оперативность и отзывчивость!

Здравствуйте. 07.07.24 Я обратилась в чат поддержки с просьбой переоформить ежемесячную подписку Тинькофф Pro на более выгодную годовую, начиная с этого же месяца, хотя плата за месяц уже списалась и годовая начала бы действовать только со следующего месяца. Сегодня, 08.07.24 вопрос уже решили в пользу моей просьбы. Деньги за месячное пользование подпиской вернули, а сумму за годовую подписку списали, и она действует уже с июля, как Я и просила. Благодарю операторов Викторию и Оксану за оперативное решение вопроса. 

08.07 я обратилась в продержку Т-банка со следующим вопросом: только спустя неделю от начала календарного месяца зашла в категории повышенного кэшбека, чтобы выбрать их. Там одна из категорий была "животное" (зоомагазины, ветлечебницы). Как раз с 01.07-07.07 совершала оплаты в ветклинике на крупные суммы. В поддержке попросила пересчитать кэшбеки по выбранной категории на ту неделю, когда эта категория еще не была выбрана. Бот меня переключил на Елену. Елена быстро ответила на мой вопрос, сказав, что скорректируют вручную бонус за покупки. Вопрос решен положительно и очень оперативно. Благодарю Т-банк!

Была ошибка банка, начислили 1740р. Написала в чат, соединение со специалистом моментальное, не как в других банках сутками не соединяют. Специалисты сидят опытные, сразу вникают в проблему и решают ее! Написали обращение и оно было рассмотренно в течении 4 часов. Проблему решили меньше чем за пол дня!!!!!! Не один банк так оперативно не решает проблему как Т-банк!!! Я много раз писала в чате банка слова благодарности и с радостью делюсь своим восторгом здесь в сравни ру

8.07 в 11.34 я обратилась в чат подлержки а мобильном банке. Вопрос - не начислен повышенный кешбек за выбранную категорию. Сотрудник Полина выяснила причину и доначислила необходимую сумму вручную. Все было сделано быстро и четко. С вопрсами по дебетовой карте регулярно обращаюсь в час. Проблемы решаются 

Банк умеет порадовать взор. Я забыл настроить категории кэшбека до совершения крупных покупок. Банк поддержал и частично восстановил кэшбэк. Хотелось бы больше, но лучше, чем 0, который возник по моему недосмотру. В целом нравится банк, продукты, сервис, приложение, контакт с сотрудниками банка в чате и по телефону, сотрудники отличные и доброжелательные... Всем советую Т-Банк

Написал в чат поддержки 08.07.2024 в 11:34, и мне ответил Максим. У меня возникли вопросы по поводу конфиденциальности карт и моих данных, а так же по поводу подключения дополнительной услуги "Защита карт". Я попросил о помощи, так как хотел узнать о стоимости и условиях данной услуги. Максим все очень подробно и быстро рассказал. Очень доволен и благодарен за работу сотрудника а так же доволен скоростью и понятностью ответа!

Написать в тех. поддержку так как не знал как перевыпустить виртуальную карту. в поддержке очень быстро мне помогли инструкцией по перевыпуску карт, также до этого с разными проблемами обращался в техническую поддержку с разными вопросами по картам и вкладам, и мне всегда помогали в 100% случаев. моя оценка этому банку 100/10

Я написал в чат 08.07.2024 в 12:26, и мне ответил Александр. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупку. Оказалось, что я не выбрал категории кэшбека и совершил покупку, из-за этого мне его не начислили. Написав в поддержку с просьбой восстановить мне кэшбек за данную покупку, мне его восстановили. Уже в 12:32 мне начислили кэшбэк. Я остался доволен работой поддержки банка.

28 июня 2024, оплатила на Авито дочке резиновые сапоги. Продавец- магазин отказал в продаже, так как необходимого цвета и размера не оказалось в наличии, денежные средства должны были зачислиться в течение 3 дней, чего не последовало. Я обратилась через чат мобильного приложения банка описала проблему и, буквально, через 4 часа денежные средства зачислились и проблема была решена! 

 Обратился в чат с поддержкой в 11:33 8 июня, с просьбой и защите карты. Спустя буквально 10 минут, мне ответила Виолетта и помогла мне. Работой банка доволен, работники добрые, отзывчивые и помогают быстро. Рассказали мне, как не попадаться на мошенников и полностью защитить свою карту. Банк отличный, советую.

08.07.24 обратился в поддержку ответила Мария. Отправил скриншоты от покупок в магазинах одежда и обувь, мне дочислили 10% от покупок вручную. Благодарю за оперативность в решении вопроса. ..

Хочу очень поблагодарить Кирилла (60*38). Я написала в чат с просьбой перезвонить мне по вопросам бухгалтерии, практически сразу мне пришел ответ, чо сейчас мне позвнят.

За очень короткое время мы решили порядка 5 вопросов, причем совершенно разных (отчетность, авансовый платеж, овердрафт, технические ошибки). Кирилл сразу смог понять всю ситуацию, перепроверил, объяснил и даже дал дельные советы. я очень благодарна за такой подход. спасибо большое банку за хороших сотрудников!!

• Обратился в службу поддержки, так как не начислили кэшбэк за покупку. В процессе общения выяснилось, что Я невнимательно прочитал условия)) моя вина, невнимательный балбес))) несмотря на это, специалист всё равно начислила мне кэшбэк, общение было вежливым, вера в банк не потеряна после переименования))) специалист К-ва А. номер 5*****

Я обратился к оператору в чате приложения Т-банка по вопросу начисления кэшбэка за онлайн покупку в пятерочке. Через несколько вопросов бот пришёл к выводу что не может мне помочь и перевёл на оператора. И данный факт сам по себе уже важное достижение, если вам доводилось общаться с ботами поддержки других сервисов. Оператор объяснил в чем проблема начисления кэшбэка (неверно указан код у продавца) и о том что кэшбэк будет доначислен вручную. То, что нужно. 

05.07.24 у меня с карты списала подписка на музыку(я ею не пользуюсь , а отписаться не могу ). Я написала в поддержку т-банка и они обещали разобраться в моей ситуации, спустя 3 дня (как и обещали) вернули деньги за нее и дали рекомендации на счет моей карты. Очень хорошее отношение к своим клиентам ! всегда помогут разобраться с ситуацией , за что им низкий поклон!