154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Долгое время в качестве основного банка выбираю Тинькофф и еще ни разу не была разочарована. Тинькофф - это не только постоянные бонусы для клиентов, удобное и быстрое приложение, это еще и действительно лучшая поддержка среди банков, мне есть с чем сравнить. Абсолютно все мои проблемы всегда решают, идут навстречу, не заставляют долго ждать, все качественно и оперативно. 

Как пример - 06.06.2024 оформляя обычную дебетовую карту, я из-за своей невнимательности случайно оформила не ту карту и премиум тариф, за что с меня были списаны деньги, это была моя ошибка, однако через поддержку мне все вернули, еще и премиум тарифом я пользовалась до конца месяца. Сотрудник Екатерина сделала все это за 10(!!!) минут. Мне могли не идти навстречу, однако сказали, что ценят меня как клиента и именно поэтому все вернули. 

Оплачивал пробную подписку в 1 рубль, но через 2 дня узнал что сайт на котором я оплачивал пробную подписку обманул меня, и списал помимо одного рубля, еще 999 рублей, написал в банк и они очень быстро решили проблему. Я очень доволен, пользуюсь банком уже 5 лет. Всегда к ним обращаюсь когда что то происходит. Чаще всегда проблемы решаются в тот же день  

В Тиньков банк в приложении- у меня за подписку неверно списали сумму. Я написала обращение в чат поддержки 05.06.2024 и на следующий день мне вернули эту сумму .Спасибо, что так быстро решили мой вопрос. Я осталась очень довольна, пользуюсь этим банком уже несколько лет! Рекомендую всем этот банк👍

 06.06.2024 Обратилась в техподдержку через мобильное приложение по поводу решения проблемы по начисления кэшбека за определённые платежи. Менеджер ответил довольно быстро. Нашли все платежи за месяц, которые были без кэшбека. Указали недостающую сумму. И указали сроки, в течении которого поступят остатки

Хочу поделится опытом обращения в поддержку банка Тинькофф. В мае я закакзалка доставку продуктов на дом из магазина . После того как продукты были доставлены, я обнаружила не соответствие суммы оплаты и суммы в чеке. Я позвонила в на горячую линию магазина пятерочка, мне сказали ждать, по истичению установленного срока ожидания, разницу мне не вернули, тогда я написала обращение в поддержку банка Тинькофф. Поддержка оперативно решила мою проблему и вернула разницу. Выражаю огромную благодарность банку Тинькофф за такое отношение к своим клиентам.

21.05.24 я пыталась совершить покупку в магазине сети "Магнит", т.е. оплатила через QR-код 417.79, но подтверждения оплаты, а именно чек, на кассе получен не был. Кассир мне уверенно заявила, что покупка не оплачена и товар мне никто не отдаст. В свою очередь деньги с карты списались. Я обратилась в чат-поддержку и специалисты банка приняли моё обращение на оспаривание операции. И в течение нескольких дней вопрос был решён, деньги вернулись мне на карту. Спасибо большое, что всегда на связи и готовы помочь!

Обратился в банк с жалобой на незаконное списания средств со счета, операторы незамедлительно приняли вме нужные меры, а самое основное вернули мне спустя 2 дня всё средства обратно на карту, я считаю что банк Тинькофф самый лучший и ответственный банк. Спасибо им!! Я теперь буду советовать данный банк всём своим друзьям и родственникам. 

. 

Совершила покупку в одном интернет-магазине, затем пришлось отменить заказ по определенных обстоятельствам, интернет-магазин долго тянул вопрос с возвратом денег, написала в свое приложение Тинькофф банка, операторы быстро ответили, уточнили детали и вопрос моментально решился и деньги в течение 30 минут пришли на карту. 

Специалист банка в онлайн чате оперативно проконсультировал и помог решить проблему по возврату средств за покупку в одном из магазинов. Сложность была в том, оплата произведена за корзину с позициями, а отмена произошла только по одной из позиций по инициативе продавца. Специалист банка запросил всю необходимую информацию у меня и сформировал заявку. Ситуация была решена за 1 день!

Банк отличный! Всем советую. 

Поддержка работает на выслюшам уровне. Была такая проблема что списались деньги с карты за подписку, написал в поддержку мне все объяснили и помогли вернуть деньги на карту ч которой были писаны. Но в чем я был максимально удивлен что подписку оставили до конца месяца с возвратном средств. Очень благодарен банку за его поддержку и работников.

Я с банком меньше полугода, но с каждым месяцем я восхищаюсь им все больше и больше. Поддержка моментальная В любое время суток. все вопросы решаются. Например, в магазине дали чек с нечитаемым qr кодом. А покупка шла по акции. Мне пошли на встречу и начислили кешбек вручную.

Или, чтобы я не ждала курьера помогли установить приложение банка на айфон дистанционно.

Всю информацию разжевывают. а ведь я пишу им в поддержку почти каждый день. Операторы звонят когда есть интересные акции.

Я столкнулась с ситуациями, когда при внесении и снятии средств в банкоматах других банков с карты Тинькофф была списана комиссия. Обращалась в службу поддержки клиентов банка для разъяснения, потому что среди банков-партнеров банкоматы значились, а комиссия была списана. В чате поддержки Тинькофф-банка операторы отвечают всегда быстро и четко. Сколько я ни сталкивалась с проблемами, всегда вопрос был решен! И в ситуации, когда за пополнение карты Тинькофф с меня была списана комиссия, сотрудник Анастасия грамотно меня проконсультировала, что есть партнеры на пополнение, а есть партнеры на снятие, и не все они совпадают; прислала список партнеров, который я себе сохранила и пользуюсь при необходимости. В другой раз после снятия небольшой суммы в 1000 рублей и взимания комиссии, которую я увидела в выписке, сотрудник Надежда также четко мне пояснила, что есть ограничение по сумме, которое нужно учитывать. Ни разу не было такого, чтобы операторы не знали, что, как и почему. В крайнем случае составляют заявку и передают информацию для решения проблемы дальше, и эта проблема решалась у меня всегда! Я не перестаю говорить, что у банка Тинькофф лучшая поддержка клиентов. Офисов нет, а поддержка (почти моментальная) ЕСТЬ!!! Всем бы банкам пример брать, а не разводить бумагомарательство!

Вчера было обращение в чат поддержки Тинькофф Банк 5.06.2024..по поводу возврата денежных средств быстро получили ответ. Оператор Светлана ознакомилась с информацией. И был дан чёткий ответ.Сегодня денежные средства поступили. Остались довольны. Надеемся, что и дальше будем получать быстрые,правильные и разрешённые ситуации. 

Добрый день.

СИТУАЦИЯ:

Вчера столкнулся с маленькой неприятностью. Решил купить себе молочный коктейль в кафе Додо. Как обычно выбираю способ "оплаты картой". Но после нажатия оплатить, пишет оплата не прошла из за возможных технических проблем с сайтом додо. Да был предупрежден, Ок. 

Но уж видимо очень хотелось этот коктейль). Перезагружаю приложение додо, пробую ещё раз. И вуаля, на этот раз оплата прошла. Вроде Хэппи Энд, продукт получен.

Но, спустя время проверяя транзакцию, обнаружил что за этот молочный коктейль сумму списали 2 раза.

МОИ ДЕЙСТВИЯ:

Хоть и сумма не большая, но ситуация не приятная. Пишу в чат поддержки банка Тинькофф. Объясняю ситуацию. 

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ:

Со мной общалась оператор Алена. Выслушав суть проблемы, помогла правильно сформулировать заявку на обращение. И уведомила что в течение трёх дней вопрос постараются решить.

От себя я добавил все необходимые данные по проблемной операции (время, сумма, код). И уже менее чем через 2часа, сумма была возвращена на мою карту. Очень оперативно.

Спасибо большое людям которые работают в службе поддержки этого банка и персонально оператору Алёне. 

5 июня 2024 г. я заметил списание с моего счета 99 рублей за оповещения по операция по дебетовой карте. В районе 22:30 я позвонил в контактный центр, где буквально через две минуты меня связали с оператором, которому я озвучил данну проблему. Оператора предположительно звали Алексей ( точного имени не помню).

Так как звонок я осуществлял через приложение, оператор Алексей задав несколько вопросов о возникшей проблеме, быстро вник в суть дела, выключил данную услуга (так как мною она не была подключена) и вернул списанные деньги на дебетовую карт (многие банки просто отключают услугу и все). В ходе разговора оператор Алексей ответил на все интересующие меня вопросы, оставив только положительное впечатление о банке. Спасибо за быстрое и оперативное решение проблемы.

Ранее у меня была оформлена кредитная карта с лимитом 34000 рублей, но перед её закрытием я заметила списания комиссий и страховок, обратилась в час поддержки для решения данного вопроса, потому что не была осведомлена об этом. В течение пары минут мне ответила консультант Марина, она отключила эту страховку, а также оповещения и вернула деньги.

Здравствуйте. Хочу поделиться опытом своего взаимодействия с Т-Банком.

Заказала дебетовую карту. Привез мне ее домой представитель ( курьер ).

Карту получила. И все бы ничего, но этот представитель сказал мне, что есть вариант подключить их сим карту. И мол тариф будет всего 230 р.

Он ни слова не сказал, что эта сумма будет только в первый месяц. Еще и подписку ПРО подключил мне...

Я решила уточнить в приложении все моменты. Несколько операторов ( передавали связь друг другу чтобы более детально помочь мне ) помогли разобраться во всем. Это операторы Яна, Людмила.

Оперативно расторгли договор на сим карту, моментально отключили подписку ПРО. Извинились и в качестве бонуса сделали приятный подарочек.

Операторы очень вежливые, вдумчивые, шустрые ! Спасибо им огромное !