178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 07.07.2024 в 22:13 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка, я не успела выбрать категории в начале месяца и неделю мне не начислялся кэшбэк, но Юлия оперативно решила мой вопрос и Банк доначислил кэшбэк вручную. Прекрасный Банк, ориентирован на клиента, решили мой вопрос за минуту. 

07.07 в 21.25 перевёл денежные средства на неверный номер. Обратился в тех поддержку через мобильное приложение, автоматизированный помощник быстро систематизировал проблему, но транзакция была ещё в обработке. При подключении к работе оператора 

 Надежды, номер 48**12, ошибочный перевод был отменён за несколько минут. Только положительные эмоции) 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за их профессионализм и внимательное отношение к свои клиентам. Они помогают разобраться с финансовыми вопросами и в большинстве обращений предлагают наиболее выгодные условия. 02.07.24 г. обратилась с просьбой помочь разобраться с приобретением авиабилетов, сотрудник оказал оперативную помощь и еще подсказал как получить мах. кэшбек с данной покупки. Я осталась довольна обслуживанием, ребята спасибо ☺️ 

16 апреля 2024 примерно в 12:30 я написал в поддержку Т-Банка с вопросом о том «Можно ли отключить Тинькофф pro который уже был оплачен» на тот момент мне не нужна была подписка, она оформилась автоматически, мне ответил оператор Алёна она сразу хотела уточни оставить мне подписку или убрать, после чего объяснила чтобы вернуть деньги нужно отключить подписку. Я согласился с ней и в течений 10 минут на мой счё пришли деньги и подписку отключили, после оператор по интересовался может ли чем-то мне помочь, так-как мне отключили подписку и помогли мне, помощь мне больше была не нужна, мне очень понравилось, что оператор был вежлив и быстро ответил, Спасибо Алёне за помощь!

Недавно у меня возникла проблема с начислением кэшбэка за такси при оплате кредитной картой платинум, вместо 10% обещанных процентов начислялся и отображался только 1%. Написала в поддержку, в итоге мне оперативно, без лишних проблем ответили, помогли разобраться и доначислили кэшбэк) 

Вообще нравится как ребята отвечают по любым вопросам и помогают их решить, спасибо 😊

Обратилась в банк через приложение по поводу доначисления кэшбэка, т.к. вовремя не смогла проставить категории. Банк пошёл навстречу и все бонусы пересчитал. Банк оперативно решает все вопросы и помогает выгодно и быстро решить вопросы. Постоянно обновляются категории кэшбэка, разнообразные акции, всегда направляют пуш сообщения, чтобы уведомить обо всех нововведениях. Спасибо специалистам банка за профессионализм и сервис.

Всем привет. Забыла подключить кешбек в конце месяца. Сделала много покупок и поняла, что кешбэк не подключен. Подключила после покупок. Но при этом уже не начисляются проценты. Позвонила операторам. Они помогли вернуть кэшбек! Теперь буду внимательнее. такие и молодцы! спасибо! Всегда идут навстречу клиентам.  

Банк часто проводит хорошие акции с повышенным кэшбэком, за это ему, конечно же, большое спасибо. Но так же часто сам же не исполняет условия своих же акций.

Сейчас, например, у меня в спецпредложениях кэшбэк за товар при сканировании чека действует акция 100% кэшбэк за покупку в Перекрестке одного ополаскивателя "Лесной Бальзам" со сроком действия с 1 по 8 июля. Максимум 500 бонусов

5 июля купил в Перекрестке один такой ополаскиватель за 219.99 рублей, чек отсканировал. Таким образом с моей стороны все условия были соблюдены, но бонусы по акции так и не были начислены. Вечером следующего дня обратился в чат с вопросом о не начислении кэшбэка, было составлено обращение со сроком решения до 7 июля. 

Каково же было мое изумление, что от банка был получен отказ с ничего не значащей формулировкой, что якобы не выполнены условия акции. Т.е. банк, не найдя даже формальный повод отказать в выплате, просто отписался, что условия не выполнены и все. 

Такого обмана от Т-банка я точно не ожидал, ведь у меня есть 100% доказательства, что все условия были выполнены. Похоже, что со сменой названия они растеряли все прежние остатки приличия (((

07.07. 2024 г. Обратилась по поводу начисления кэшбэка, не по всем покупкам в категории "Все покупки" начислился кэшбэк. Сначала отвечал робот. Но вопросы были очень актуальны, чего не скажешь про другие крупные банки, здесь с роботом обшаешься , как с реальным специалистом. 

Затем подключился Александр. Уточнил, ответил на мои вопросы..  

Вежливые ответы)

В общем, недавно обнаружила попытки списать у меня деньги каким-то сервисом. Сразу обратилась в поддержку. С оператором на созвоне были около получаса. Девушка приятная, вежливая. Проверила все операции начиная с начала года. Выделила все подозрительные списания и непонятные подписки. Помогла решить вопрос с возвратом средств с этих сервисов. Переоформили карту. Деньги через день вернули. Также общалась с представителем банка, когда получала карту, вежливый приятный молодой человек, очень быстро и хорошо все сделал, поднял настроение. Очень благодарна поддержке банка. Это прекрасно что есть такие компетентные специалисты, которые во всем помогут. Иногда можно почувствовать себя ребенком у которого что-то не получается. Так вот Тинькофф родитель, который поможет и терпеливо будет решать каждый возникший вопрос.