178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Когда авито придумали собственные правила, которыми покрывают некорректные действия своих сотрудников, пришлось попросить помощи у Т-Банка. 

При полностью легальной аренде недвижимости как самозанятый обслуживающийся в данном банке, корректном оформлении объявления, авито списывают денежные средства в размере 970 руб., за месячное размещение объявления, через несколько минут его блокируют. 

Попытки в течении суток вернуть свои деньги ни к чему не приводят, они разблокируют профиль, но удаляют объявление и ТП пишут «тупые» отписки, что объявление повисело 2 минуты и его увидели клиенты, поэтому услуга считается оказанной и денежные средства они возвращать не планируют. 

Направил обрашение в банк об отмене операции и о чудо денежные средства вернулись на счет.
Благодарю банк за содействие и что остаются на светлой стороне силы )

07.07.2024 в 20:30 при внесении средств на дебетовую карту заглючил банкомат, перезагрузился и не зачислил средства. 

я позвонил на линию техподдержки, по номеру которой был указан на банкомате, объяснил сотруднику проблему, назвал номер банкомата, и сотрудник проверив всю нужную информацию через 2 минуты зачислил деньги на счёт. люблю когда быстро решают проблему))

7.07.2024 примерно в 21:00 пополнил карту на очень крупную для меня сумму, после чего увидел, что пополнял через банкомат стороннего банка. Сразу возникла мысль о комиссии, однако приложение сначала комиссию не прогрузило. Сразу обратился в чат, уточнить, будет ли комиссия. К сожалению, банк был не партнёром - комиссия уже списана. Попросил возместить, т.к. и сумма комиссии была не маленькой - 2 недели полноценного питания и проезда до работы и обратно) Оператор Анастасия (за что ей огромное спасибо!) завела обращение, которое минут за 15 (если не за 10) рассмотрели в мою пользу. Собственно, благодарю банк за понимание и возмещение, а оператора за заведение обращения и быстрые ответы, которые содержал именно то, что мне и хотелось узнать. 0% воды, пара минут ожидания ответов, 100% довольствования банком. 

• Не первый раз убеждаюсь , что Т-Банк один из лучших банков!👍Обращаюсь в приложении в чат банка решают вопросы очень быстро и с уважением 🙏!Хочу поблагодарить сотрудников приложения чата т-банка, за заботу и внимательность! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым Т-Банк в будущем! Спасибо всем сотрудникам Т- Банка за вашу работу!🙏

Очень быстро вернули деньги на карту ,произошла проблема с оплатой напитков в супермаркете ,деньги списались ,но чек не вылез ,оператор т-банка очень быстро решил проблему и вернул средства. Для возврата пришлось лишь прикрепить скриншоты документов и операции. Поддержка отвечает быстро и определенно банк стал моим фаворитом.

07.07.2024 в 14:28 решил пополнить баланс steam через приложение МТС , но не учел что в выходные дни зачисления не делают , решил обратиться в чат поддержки т-банка , чтобы сделать возврат денежных средств, в этот же день в 22:58 мне помогли решить данную проблему и средства вернулись обратно

Самый лучший и отзывчивый банк в наше время

Добрый день. Сегодня, т.е. 07.07.2024 в 6:44 я обратилась в чат-поддержку Т-банка по вопросу неначисления мне кэшбэка по одной из категорий. Сначала мне ответил Виктор, он задал уточняющие вопросы и, в процессе переписки, мне зачислили кэшбэк по одной из покупок. Я была приятно удивлена такому быстрому решению, но оставались вопросы по остальным покупкам. Далее мне ответил Артем, как я поняла, более опытный специалист. Он мне объяснил условия начисления кэшбэка по данной категории, что время начисления ещё не наступило и нужно подождать. У меня осталось приятное впечатление от обоих специалистов, я получила ответ на свой вопрос. Теперь жду 14 число) 

произошла техническая ошика при поолнении карты метро через терминал. деньги зачислились на чужую карту. поддержка банка ответила быстро в чате приложения. сотрудники банка добились отмены операции перевода в сторонний банк и вернули деньги на мою карту раньше, чем получили их от стороннего банка обратно. 

Сегодня увидела что не начислен кешбек по покупке с сайта Красной поляны. Задала вопрос в онлайн чате в приложении. В течение 5 минут ответила Арина. Все предельно четко и понятно, кешбек начислили. Очень довольна банком. Пользуюсь многими банковскими продуктами- две дебетовые карты, инвестиции, ранее пользовалась кредитной картой.

4 июля этого года я обратился в службу поддержки по поводу зачисления мне на карту Тинькофф возврата ошибочно списанных денег в одном из сетевых супермаркетов и приложил скан с чеков. Мне ответила оператор Екатерина. Я описал ситуацию, она уточнила подробности и рассказала сроки рассмотрения. Екатерина быстро, к моему удивлению, очень вежливо ,корректно и профессионально ответила в чате. Деньги быстро пришли на карту. По моему, это самый лучший и надёжный банк в наше время

Я делала покупку билетов на экскурсию, через день со мной связались и сказали, что экскурсия переносится, предложили два вариант - возврат полной стоимости либо перенос на новую дату.
Я выбрала возврат полной стоимости, мне сказали, что завтра билет направят на возврат и деньги поступят в течение 7 дней.
я ждала дней 5 и видимо интуиция подсказала мне не ладное , решила писать в чат поддержки. Операторы сразу начали задавать уточняющие вопросы и попросили подтвер возврата от продавца, я не много начала нервничать, но оказалось ой как зря! Я начала писать продавцу , она начала удивляться, а потом высянилось вообще, что оказывается мой билет даже еще на возврат не отправили 🤦🏻‍♀️ Поражаюсь, как так можно поступать!
Приложила нужные документы в чате и буквально через день деньги поступили!
очень благодарна профессионализму операторов - спасибо!💙 Думаю, если бы не начали разбираться, я бы долго ждала еще свой возврат! 

операторы были Оксана и еще имя молодого человека забыла 💙

07.07.2024 я обратилась в поддержку Банка с проблемой, что в мобильном приложении у меня слетел мой номер телефона и доступа к картам по моему привычному номеру не было. Позвонила по ссылке в мобильном приложении, имена сотрудников к сожалению не запомнила, потому что была в несосотоянии из-за данной проблемы. Очень благодарна сотрудникам которые оказали мне быструю, а главное квалифицированную помощь в моём вопросе. Сотрудник связывались со мной по видеозвонку, для подтверждения личности, затем уточнили мой новый номер для входа в банк, после чего я успешно вошла и снова имею доступ ко всем счетам и картам. Приношу большую благодарность сотрудникам данного банка, видно, что люди работают на своём месте и знают регламент своей работы.

Недавно заказал товар на Авито, к сожалению товар не подошёл, и я решил вернуть. После возврата товара не приходили деньги, и я обратился к оператору в Т-Банк. Консультант помог и разобрался в проблеме, деньги вернулись через час после обращения.

Уже давно я пользуюсь сервисом Тинькофф-путешествия для покупки авиабилетов себе и членам моей семьи. Но в этот раз что-то понне по плану. Я вводила всё данные, но оплата не проходила. Тогда я связалась со службой поддержки Т-банка. Операторы (их в ходе беседы было несколько) предложили мне оформить билет через сторонний сервис и прислать им копии платежных документов, чтобы мне зачислили бонус (в размере кэшбека за покупку этого билета в Тинькофф-путешествия). Но со сторонним сервисом получилось ещё интереснее - деньги на оплату билета с карты ушли, в оформлении билета по непонятным причинам отказали, но деньги не вернулись. Это вызывало у меня беспокойство. Но операторы службы поддержки были постоянно на связи и помогли оперативно решить вопрос с возвратом денежных средств. И всё общение было максимально тактичным и корректным. 

25 июня обратилась в чат поддержки Т-банка с просьбой помочь разобраться с возвратом денег от "Додо пиццы". Я отменяла там проплаченный заказ, они обещали возврат в течение 30 минут, однако и через час деньги не вернулись. Мне ответила оператор Елена, попросила прислать документы, подтверждающие отмену заказа (скриншот). Далее подключилась оператор Ольга, запросила дополнительно время и сумму заказа. Все данные были переданы в службу поддержки банка. Мне написали, что в течение 3 дней всё решат. Но уже через 2 дня деньги вернулись на счёт.

Понравилось, что сразу несколько операторов оперативно подключились к решению моего вопроса. Спасибо! 

Добрый день! Я хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка за помощь возврата денежных средств из магазина Дикси. Также за быстрый и понятный ответ оператора. Мне не возвращали возврат из магазина Дикси. Обратилась за помощью в Т-Банк и мой вопрос был решён моментально. Спасибо за быстрые ответы на мои вопросы, не пришлось долго ждать и оперативное решение.