152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Была проблема с начислением кэшбека, неправильно считался мсс код с терминала магазина, сразу написал в чат поддержку, чтобы помолги решить вопрос. Мой вопрос решили очень оперативно, и сразу начислили кэшбэк уже с корректировкой. В целом все вопросы в чате решаются быстро, сотрудники компетенты в любом вопросе.

Пользуюсь тинькофф банком с начала 2020 года, никогда не было никаких проблем с ним. Очего доброжелательные сотрудники на горячей линии, в чате и в сервисе доставки карт и тд. Категории кешбека всегда приятно радуют, часто дают 10% на рестораны, что в свою очередь просто великолепно. Однозначно самый лучший банк в России на данный момент!

Помогли вернуть деньги за ошибочно оформленную мной подписку премиум, так еще и подписку оставили на месяц! 

Сегодня случайно оформил тинькофф премиум через приложение, списались деньги за подписку, я в панике обратился в чат поддержки премиум и мне сразу же ответили и помогли, так же предложили оставить отзыв на банки ру, спасибо!

31.05.2024 днем я оформила доставку продуктов через приложение магазина дикси по карте Тинькофф. У меня на карте был кэшбэк 18% на доставку из этого магазина, вот я и решила воспользоваться выгодной покупкой. При оформлении доставки, я указала свой рабочий адрес, т к находилась в тот момент на работе. Доставка должна была быть до 18:00. Но доставку несколько раз переносили. В 20:00 я начала пытаться через поддержку магазина отменить заказ, но поддержка магазина не отвечала ни на звонки, ни на сообщения. И так получалось, что я прождала весь день заказ и должна была уже уходить с работы, а адрес указан был рабочий. Тогда я обратилась в поддержку Тинькофф, с надеждой, что мне помогут решить эту проблему. Мне ответил оператор Алеся. Оператор быстро разобралась в сути возникшей ситуации, задала буквально пару вопросов и сама создала обращение для оспаривания операции. Мне обещали дать ответ на следующий день. И сегодня мои средства мне вернули полностью. Спасибо оператору и банку в целом. Отличное отношение к клиентам. Поддержка быстро решает возникшие вопросы. 

25 мая в 16:16написала в поддержку о том, что сбермаркет не вернул возврат на карту. 

Ответила оператор Дарья, уточнила информацию, все прекрасно мне объяснила и сказала, что они проконтролируют возврат зачисление на карту и уже ближе к вечеру возврат на карту зачислили, я очень благодарна Дарье, что все так оперативно и быстро проконтролировала) 

Вчера (31 мая) обратился в поддержку для возврата средств за поездку на самокате Яндекса. В ту же минуту переключили на сотрудника, но из-за внезапных дел я смог ответить через 3 часа. Несмотря на такой промежуток мне ответили снова моментально, и проблему решили, деньги поступили уже сегодня днем (1 июня)

01 июня в 19:51 (по Кемеровскому времени) я обратилась за помощью в чат поддержки с оператором Ириной. Произошла неприятная ситуация с оплатой товара в магазине Самокат. 31.05.2024 Из-за удаления одной из позиций в заказе (товар отсутствовал) ранее оплаченная по карте Тинькофф Black сумма уменьшилась и магазин вернул разницу, но на следующий день - 01.06 эту разницу вновь списал с карты. Я тут же обратилась в чат Банка Тинькофф, описала ситуацию, Ирина уточнила подробности, тут же прислала на почту выписку по счету и разъяснения. не скажу, что была удиылена скоростью ответа, посколько сотрудники Тинькофф всегда практически моментально включаются в диалог и помогают с решением любого вопроса. Этот раз не был исключением: как всегда вежливо и оперативно решили вопрос , а главное — мне вернули деньги за покупку по моему обращению: не прошло и получаса. Считаю, что уровень клиентоориентированности Банка Тинькофф по части решения вопросов поддержкой - наивысший. Я являюсь сотрудником многих банков и мне есть с чем сравнивать.

В феврале мой ребёнок по карте тинькофф джуниор активировал подписку за 1р на сайте Gamesport. Естественно не читая никаких договоров оферты и тому подобного. До 25 мая было все нормально, а потом стали списываться суммы. Итог 990р, как раз перед этим ребёнку перечислили 1000р за хорошую учёбу. 26 мая в 0:40 я написала в чат поддержки тинькофф и мне сразу ответили Диана и Юрий. В процессе общения предложили заблокировать карту, чтобы избежать дальнейшего списания денежных средств, и выпустить новую. А также расспросили про ситуацию с платной подпиской и написали, что займутся данным вопросом. Изучив условия договора на сайте с платной подпиской, я расстроилась и поняла, что деньги мне не вернуть. И вдруг, 27 мая мне приходит сообщение от тинькофф, что деньги возвращены! Моему счастью не было предела) Огромное спасибо всем сотрудникам тинькофф банка за проделанную работу! Ребенок счастлив! Тинькофф - лучший!

Хочу поблагодарить за помощь сотрудника Алину 63**97, помогла решить вопрос с автосписанием + подарили подписку на месяц. Никогда таких не встречал. У меня списали деньги без моего ведома, но хотя может я и сам не уследил за этим, но Алина помогла с этой проблемой, мне вернули деньги моментально. Продолжаю пользоваться Тинькофф 

28.05.24 я обратилась в онлайн поддержку банка Тинькофф в мобильном приложении. Требовалось отменить перевод денежных средств, т к деньги были сняты с карты при оплате онлайн заказа в ресторане, а заказ в этом ресторане был отменен, товар не получен и деньги сразу не вернулись на счет.

Оператор чата Тимофей создал обращение по моей заявке сразу же, озвучил сроки рассмотрения данного обращения. Далее у меня уточнили необходимую информацию: какие товары были в заказе, когда ожидалась доставка и тп, я все данные предоставила. Мое обращение рассмотрели, все проверили и вернули денежные средства 01.06.24.

Проблема решена быстро, благодарю банк и его сотрудников за работу!

01.06.24 обратился в банк, по запросу, списание деньги за тинькофф премиум, я обратился в чат в первый раз и сказал я подписывал премиум 30 апреля и по окончани месяца еще раз списали деньги, в первый раз мне отказали, сказав, не смогуь вернуть деньги, в второй раз я позвонил в банк и мне ответил работник иван, спасибо ему, он быстро посмотрел и вернул мне деньги, спасибо ему!!

25 мая я заказала букет цветов для своей подруги на день рождения ! Указав неверный адрес доставки, по которому этот сетевой магазин доставку осуществить не может! Решила обратиться в банк за помощью и быстрым урегулированием, тк не перввы раз такая ситуация. каждый раз тинькофф показывает себя отлично, и ни разу не отказали.

 25 мая в 16:23 я начала общаться в чате с оператором Татьяной. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлен скоростью ответа, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги неверный заказ доставки цветов: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Банк Тинькофф просто удивил меня своим оперативным решением проблемы с отменой подписки. Всего за несколько шагов и мгновенно моя проблема была решена. Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимания к клиентам. 18 мая в 14.43 мне ответила Екатерина, у меня случилось проблема списало деньги, которые мне очень нужны были, проблему решили очень быстро. Благодаря этому опыту, я могу с уверенностью поставить банку Тинькофф 5 звезд и порекомендовать его всем, кто ищет надежного и оперативного партнера в финансовых вопросах. Спасибо за отличный сервис!

Я получила пластиковую карту банка 8 мая. Использовала ее для оплаты в магазине 1 раз (бесконтактная оплата), остальные операции были онлайн. 29 мая после работы я поехала в единственный банкомат в нашем городе, в котором можно купить валюту. (население города почти 80 тысяч человек) и после первой же операции карта перестала работать.

Я позвонила в службу поддержки и после очень долгого разговора (30-40 минут) мне предложили перевыпуск карты и получение 31 мая. В качестве компенсации за доставленные неудобства сотрудник банка предложил мне компенсацию в размере 500 рублей. Я согласилась. В чате поддержки я получила сообщение о том что компенсация зачислена. Я ее не получила, обратилась в чат повторно, сотрудник написал, что видит, что операция не прошла и ускорит получение. Я компенсацию не получила. Вместо этого я получила 4 (четыре) сообщения, что компенсацию зачислить "не получится".

     И еще, пользуясь случаем, выскажу свое мнение по поводу оплаты "хороших" отзывов в размере 500 рублей банком Тинькофф на сайте https://www.banki.ru/ - это предложение поступило в чате поддержки. И теперь я уверена, что все положительные отзывы у банка просто куплены!

Т.о. 

1. Банковская карта банка Тинькофф не работает, после единственной транзакции в банкомате Тинькофф.

2. Я не смогла получить услугу по покупке валюты.

3. Я не имела доступа к своим денежным средствам в течении 2 суток.

4. Курс покупки валюты изменился в сторону увеличения и я потеряла на этом более 1000 рублей.

5. Я не получила компенсацию 500 рублей, которую мне предложил сотрудник банка сам и на которую я согласилась.

Прошу сотрудников банка Тинькофф:

1. рассмотреть мое обращение в банк и выплатить мне компенсацию, которую мне предложил сотрудник банка.

2. выпускать карты лучшего качества.

3. установить банкоматы по покупке валюты в городе Выборг в том числе с возможностью авторизации по пинкоду.

4. прекратить покупку "хороших" отзывов.

28 мая в 18:49 я обратилась в чат поддержки Тинькофф Банка в связи с тем, что за покупки в аптеках был начислен кэшбэк 1 % вместо повышенного кэшбэка 5 % за выбранную категорию месяца "Аптеки". Оператор Георгий пояснил, почему автоматически не прошло корректное начисление, и доначислил кэшбэк вручную. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам!

советую всем и всем данный банк "тинькофф" . самые лучшие привелегии, самые доступные услуги, и главное, самое качественное обслуживание клиентской базы ! 5 баллов данному банку , помогут клиенту в решении любой проблемы в любое время. 

в моей ситуации требовался возврат средств , банк произвел его за считанные минуты , увидев обращение.

Добрый день! Хочу оставить тут благодарность Д-вой Виктории. Сотрудник быстро решил возникшую проблему и помог мне оперативно закончить финансовый процесс. Недоразумение заключалось в подключении пакетов на перевод средств др физ лицам. У меня было два пакета, но по каким то причинам подключился только один. Все недоразумение было быстро исправлено с помощью Виктории! Спасибо большое!

После того как мои средства были заморожены, я столкнулся с проблемой возврата денег. Ожидаемая сумма возврата долго не поступала, что вызвало у меня беспокойство. Я решил обратиться в банк за помощью. Сотрудники банка проявили высокий профессионализм и оперативность. Они внимательно выслушали мою ситуацию, быстро выяснили причину задержки и начали активно содействовать в её решении. Специалисты банка связались с соответствующими отделами и тщательно проверили все транзакции. Благодаря их неустанной работе и настойчивости, проблема была решена, и средства были успешно возвращены на мой счет. Я искренне благодарен сотрудникам банка за их поддержку и эффективную работу, которая помогла мне справиться с этой трудной ситуацией.

В начале мая я купил кондифционер, но из-за хамства службы доставки отменил заказ и затребовал возврата денежных средств. Мой обращения к продавцу (по оперативности ответа, качеству обслуживания и готовности оперативно урегулировать вопрос), к сожалению, оставили еще более печальное впечатление об этом онлан магазине... Решил обратиться в службу тинькоф банк за помощью. Прикрепил скринфоты переписки. Течении 10 дней вопрос был урегулирован. 

Хочу оставить отзыв о Валерии, девушки из поддержки банка. Прекрасный специалист, быстро нашла решение проблемы. Грамотно и четко составленны предложение, без воды как говорится) 

В целом, поддержка банка мне нравится,сразу видно когда работают на совесть. 

Недавно запросила возврат средств за подписку в Яндексе, меня там просто проигнорировали, написала в поддержку Тинькофф, всё отлично, деньги вернули. (прикрепляю скриншот)