home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Супер поддержка и человеческое отношение к клиентам

Дебетовые карты

5

Случайно заметил, что за операцию пополнения карты в банкомате другого банка взяли комиссию.

Все согласно условиям тарифа, но было обидно за комиссию на ровном месте, которую я бы не платил, если бы просто подошёл к соседнему банкомату.

7 июля в 12-50 по московскому времени обратился через приложение в чат с просьбой вернуть комиссию.

Оператор Мария подтвердила, что банк все сделал верно, но поскольку банк меня любит, комиссию вернули.

Пока ковырялся в истории операций, увидел что комиссию за аналогичную операцию так же взяли еще и полтора месяца назад.

Ответила уже другой оператор Екатерина, и эту комиссию тоже вернула.

И хотя в этой ситуации прав был банк, а я нет, он пошёл мне навстречу, а не стал тыкать мне носом в тарифы и стоять на своём.

Такой человеческий подход не может не радовать и действительно увеличивает лояльность клиентов.

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбек по карте

Дебетовые карты

5

Пользуюсь картой Т-банка давно и с удовольствием, по-моему мнению-лучший банк в части кэшбека. Однако, 07.07.24 года впервые возникла ситуация: при покупке лекарств в Еаптеке в рамках акции мне не был начислен дополнительный бонус. Обратилась в службу поддержки, специалист Оксана быстро разобралась в вопросе, кэшбек откорректировали, я довольна вниманием и скоростью решения вопроса.

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств

Дебетовые карты

5

Заказал товар на маркетплейсе (стол), продавец почему то отменил заказ, а деньги за товар уже отправил, позвонил в службу поддержки банка через мобильное приложение. Объяснил всю ситуацию и возврат денежных средств прошёл быстро, без проблем, все очень понравилось, спасибо большое! Очень нравится ваш банк! 

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Как поменяли название так сразу стали ниже плинтуса

Кредиты наличными

1

Стал одним из самых ужасных банков. Неделю назад нужен был кредит 300 тысяч, ждал рассмотрения неделю в итоге так и нет ответа. Делал обращения по этому поводу, отвечали мол завтра решим вопрос, и так прошла неделя. Обратился в сбербанк, там в течении 5 минут пришел ответ с одобрением. Так что вы уходите на дно. Скрин общения уже через неделю. 

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о поддержке Тинькофф банка

Дебетовые карты

5

07.07.2024 г в 18.53 обратилась в поддержку банка с вопросом о начислении кешбэка. В течении пары минут ответил оператор Егор. Помог с решением проблемы, объяснил что да как, в чем была проблема. Вопрос быстро решился. Что нравится, что всегда максимально быстро решают проблемы, и отвечают на вопросы. 

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Т-банк (Тинькофф)

Дебетовые карты

1

У меня ощущение, что я попал в какой-то траги-комичный фарс, где главную роль сиграл ваш чат поддержки. Весь май я был уверен, что у меня “золотая” категория с удвоенным кэшбэком! Спасибо вашим “специалистам” в чате, которые так “качественно” консультировали, что я был готов к “удвоению” каждой своей покупки.

Теперь оказывается, что все их обещания были пустым звуком? Никакого “удвоения” не было? А ошибку вы компенсируете 100 рублями вместо ожидаемых 6000 руб!?

Вы признали свои ошибки в консультациях, но продолжаете не брать на себя ответственность!

Скриншоты чатов говорят сами за себя: я получал некорректную информацию, на которую я сделал ставки в своих покупках. Я не вижу никакого желания со стороны Тинькофф и хоть как-то извиниться за свои ошибки. Сотрудники чат-поддержки это ваша зона ответственности и если в следствии их консультаций проистекает такой непреятнейший случай, то хотелось бы верить, что банк возьмёт на себя всю полноту ответственности...

В результате я не только не получил обещанного удвоения кэшбэка, но еще и понес невыгодные сделки, рассчитывая на “бонусы”, которые так и не были начислены. Самое обидное, что все это произошло перед моим днем рождения. Такой подарок?! спасибо!

Я бы всё таки надеялся на получение компенсации за понесённое неудобство и ущерб от некачественных консультаций, но больше его, я не хочу, чтобы другие клиенты Т-банк попали в такую же ситуацию, как я. Измените свой подход к консультациям и станьте более ответственными перед своими клиентами!

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Забота даже о самых маленьких операциях

5

Недавно приняла решение взять в аренду электросамокат, выбрала для этого сервис Яндекс Go. Я совсем не знала о том, что кроме средств за саму поездку списывают еще и депозит, который возвращают по окончанию пользования самокатом. Депозит оказался совсем небольшой - всего 100 рублей. Но для студента это все же не такая маленькая сумма. В течение дня (05.07.2024) деньги так и не вернулись на счет, поддержка Яндекса ничего не могла сделать, я решила обратиться в поддержку Т-Банка. Через 5 минут после моего сообщения мне ответила сотрудник Анастасия, это было неожиданно быстро, потому что писала я в 4 часа утра. Сразу нашли операцию, по которой требовался возврат и составили обращение, а ровно на следующий день (06.07.2024) деньги уже поступили на карту и вопрос был решен)

Поддержка Т-Банка - самая лучшая поддержка! Вам ответят в любое время, составят обращени и вернут средства максимально быстро. А самое главное, что не важна сумма денег, Вам помогут с операцией даже на 50-100 рублей.

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь T-Банка

5

  • 13 июня я обратилась в онлайн -поддержку T-Банка за возвратом неизвестного списания .
  • в 14:41 мне ответила оператор Оксана. Объяснила всю ситуацию списания кинодромом денег и предложила,как помочь. Это была моя случайная подписка на данный кинотеатр.
  • Сегодня (7 июля) мне вернули деньги и очень помогли! Спасибо;)

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Я в восторге!

Кредиты наличными

5

06.07.24 с моей семьёй произошла интересная ситуация. Чтоб это все осуществить, нам необходима была сумма 240т. Конечно, сомнения у нас были, долго думали, но решили рискнуть таки. Запросила я кредит наличными. Банк быстро отреагировал и мы оплатили услугу. Но перед тем, как оплатить, мне позвонил сотрудник Т-Банка, расспросила меня ну прям все: я ли это делала, описать сам процесс, как я кредит заказывала, не давили ли на меня, что за люди и какая услуга, и потом ещё кинуть в чат фото договора. Я кинула. Мы оплатили и спокойно поехали домой. А транзакция все это время была в обработке. И вот субботний вечер, звонок с банка. Девушка (я не помню имени, но желаю всем саппортам добра и процветания) говорит, что заметила расхождения в расчётном счёте том, что был на скрине договора и том, куда мы переводим деньги. Посоветовавшись с ней, мы решили отменить транзакцию полностью и разобраться до конца. После разговора с ней, мы начали копать глубже и таки решили вообще в это не ввязываться и спать спокойно. И это все благодаря такому отзывчивому, понимающему сотруднику, которая не получилась и проверить и позвонить сообщить. Я очень приятно впечатлена и благодарна ей безгранично. Как благодарна и всем сотрудникам онлайн поддержки, которые всегда на связи и не бросают нас одних в этом жестоком порой финансовом мире!

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема решена быстро и качественно

Дебетовые карты

5

7 июля обратилась в чат банка с вопросом о начисления кэшбек. Ассистент Никита отозвался быстро и также быстро решил мою проблему. Спасибо за оперативность. И спасибо за слова, что я важна для банка. Так приятно. Спасибо ещё раз банку и всем работникам. Когда не начислили обещанные кэшбек, я думала, что больше не буду пользоваться картой, но после этого разговора, я буду ещё чаще пользоваться картой. 

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о банке

Дебетовые карты

5

Я обратился в поддержку Т-банка 01.07.2024 по вопросу отключения подписки Premium, специалист банка Владислав оперативно и в короткий срок решил мой вопрос по подписке и помог с её отключением.

У меня остались лишь только положительные впечатления о работе сотрудника Т-банка.

И я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором в том чтобы продолжить пользоваться Т-банком.

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстродействие сотрудников

Дебетовые карты

5

Я хотел максимально защитить свою карту от мошенников и обратился в поддержку. Я написал "Как защитить карту и конфиденциальность", не прошло и 5-и минут как они ответили мне и помогли с моей проблемой. Я сделал как мне и написали Я очень быстро разобрался в функционале приложения и решил свою проблему. Мне очень понравилось быстродействие и качество работы персонала.

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Всё получилось

Дебетовые карты

5

В июлле у меня списали деньги по дебетовой карте за подключенную подписку . Я запросил возврат средств у кого была подключена автоматическая подписка, но на мои письма и звонки никто не отвечал. Поняв, что помощи я не получу, я обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств. 7 Июлля в 10:12 я начал общаться в чате с оператором Борисом ,общение было на высшем уровне ,мне быстро всё объяснили и помогли в моей ситуации и вернули деньги, я очень доволен работой сотрудника ,и работой банка ,спасибо что есть такой надёжный банк.

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбек на любой вкус и в любой ситуации. Даже когда его нет

Дебетовые карты

5

В прошлом месяце я активно использовал кешбек-программу Т-банка (бывш. Тинькофф) и (возможно) немного увлекся, рекордные для меня 10 тыс. руб кешбека за месяц без крупных покупок, траты ~60 тыс.руб

Выбранные категории кешбека и спецпредложения уже никого не удивят, но мы с моим менеджером (Руслан М-ев, спасибо за терпение и исполнительность!) превзошли себя.

В любой непонятной ситуации я открывал чат, излагал проблему и всегда был уверен в решении в мою пользу. Расхождения в описании спецпредложения?  Пойдут исправлять, пришлют кучу уведомлений в процессе для уточнений. Не зачлась покупка акционного товара? Начислят кешбек вручную. И мое любимое. Нет категории кешбека за покупки на Яндекс-маркет в этом месяце? 

Не вопрос, вот Вам индивидуально:  5% на все покупки на яндекс.маркете в июне, не более 2000руб.  Ностальгия по пиву Тинькофф, но в спецпредложениях только Балтика? Пожалуйста, вот Вам 30% кешбек за покупку пива данной марки, не более 1000руб. Правда Балтику я тоже купил.

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лояльность и скорость принятия решения

Дебетовые карты

5

Доброго дня! Хотел бы выразить благодарность команде Т-банка🤝обратился с вопросом по кешбеку. Сразу же в вопрос вник сотрудник(Викто), несколько скриншотов с запрашиваемыми операциями и ... Кешбек у меня на карте🤝спасибо)) это и есть главное отличие этого банка от Совкомбанка( который без объяснения причин заблокировал мою кред. карту, по которой я делал покупки необходимые для возврата процентов по имеющемуся в Совкомбанк кредиту. Мошеничество!!!)

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление кешбека

Дебетовые карты

4

7 июля воспользовалась акцией "100% кешбека за покупку мороженого Э***", в акцию входил определённый вид (арбузная глазурь и кусочки дыни), чек в магазине прошел, как мороженое Э*** в ассортименте, и кешбек начислили всего 1%. Я написала в поддержку, приложила скрин чека и акции, объяснила ситуацию, оператор Эдуард быстро решил мою проблему, и кешбек скорректировали. Очень люблю Т-банк, самый лояльный к клиентам, я пользуюсь услугами 8 банков, и мне есть с чем сравнивать, Т-банк лучший 🎉

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк!

Дистанционное обслуживание

5

На днях решили вкусно покушать и побаловать себя с девушкой и заказать еды с помощью приложения, все бы ничего, НО.

Заказ просто решили отменить и добавить в приложение надпись "Временно не доставляем по этому адресу", при этом заказ изначально приняли и пришло смс о списании денег.
чуть позже зачислился возврат и как-будто бы ничего не произошло. На следующее утро замечаю следующую картину. Захожу в магазин и на кассе говорят: "Недостаточно средств". Меня сразу это удивило, ведь днем ранее пришел возврат и сумма возврата явно больше,чем оплата на кассе, захожу в приложение банка и вижу, что у меня снова списал деньги B**** k*** на ту же сумму,а возврат был один. Сразу обращаюсь в поддержку по этому вопросу, поддержка быстро отреагировала и препринила решение, сказали о том что вопрос будет решать и в близжайшее время мне если что напишут. На следующий день мне пишут о пришедшем возврате и решенной проблеме. Я чувствую, что не зря создал себе карту Т-банка и пользуюсь именно этим банком!

- Отличные преимущества банка 

- Крутая поддержка

- Большой выбор карт и дизайнов для них

- Очень удобное приложение

и кучу других преимуществ!

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Специалисты Т-Банка помогли быстро вернуть возврат списанных средств в магазине

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалистам "Т-Банка" за быстрое решение моего овпроса. А именно, во вторник 2 июля 2024 в магазине я вернул (ввиду некорректной информации на ценнике) ненужный товар на оплаченную с моей дебетовой карты сумму небольшую 39,99руб., но все равно это деньги. И буквально после второго звонка, служба поддержки банка попросила меня выслать фото чека на возврат и добавить его в чат, после чего буквально через день средства вернулись на мою дебетовую карту. Что особо приятно, об этом возврате новость появилась в чате в виде "колокольчика" и за все время разговора специалисты Банка, даже в такой небольшой по сумме операции, были на моей стороне и вели себя весьма достойно и профессионально. Очень нравится быстрое соединение с "горячей линией" Банка 24 часа в сутки и, соответственно, оперативная работа чата поддержки. Ну, а ежедневная игра 5 букв, при всем уважении к Леониду Аркадьевичу) давно заменила мне "Поле Чудес"! Удачи и процветание "Т-Банку" и пусть он будет такой один, единственный и неповторимый! 

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная работа банка

Дебетовые карты

1

Мерзко, отвратительно, унизительно, бестолково, непрофессионально, и можно продолжать синонимы в таком же духе бесконечно. Открыл карточку дебетовую, положил на карту деньги, чтобы перевести человеку и банк тут же их зажал. И предлагает взять и приехать в банк, потратить время, написать заявление, и только после этого видимо этот поганый банк соблаговолит отдать мне мои деньги. Пожелание этому банку — сгореть в прямом и переносном смысле к \*\*\*\*.

Антон

07.07.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Работа поддержки

Дебетовые карты

5

  1. Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Т-Банка, это образцовые работники, которые всегда оперативно, четко, просто и понятно решают вопросы и всегда решение оканчивалось удачно. В мае этого года при выборе кэшбэка на абу выбрала подписку на "Премьер" и забыла, через месяц у меня списывают 300 рублей, при общащении в поддержку мне объяснили как работает эта категория и вернули деньги сразу же.

07.07.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025