АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дебетовые карты
5
Все согласно условиям тарифа, но было обидно за комиссию на ровном месте, которую я бы не платил, если бы просто подошёл к соседнему банкомату.
7 июля в 12-50 по московскому времени обратился через приложение в чат с просьбой вернуть комиссию.
Оператор Мария подтвердила, что банк все сделал верно, но поскольку банк меня любит, комиссию вернули.
Пока ковырялся в истории операций, увидел что комиссию за аналогичную операцию так же взяли еще и полтора месяца назад.
Ответила уже другой оператор Екатерина, и эту комиссию тоже вернула.
И хотя в этой ситуации прав был банк, а я нет, он пошёл мне навстречу, а не стал тыкать мне носом в тарифы и стоять на своём.
Такой человеческий подход не может не радовать и действительно увеличивает лояльность клиентов.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Пользуюсь картой Т-банка давно и с удовольствием, по-моему мнению-лучший банк в части кэшбека. Однако, 07.07.24 года впервые возникла ситуация: при покупке лекарств в Еаптеке в рамках акции мне не был начислен дополнительный бонус. Обратилась в службу поддержки, специалист Оксана быстро разобралась в вопросе, кэшбек откорректировали, я довольна вниманием и скоростью решения вопроса.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Заказал товар на маркетплейсе (стол), продавец почему то отменил заказ, а деньги за товар уже отправил, позвонил в службу поддержки банка через мобильное приложение. Объяснил всю ситуацию и возврат денежных средств прошёл быстро, без проблем, все очень понравилось, спасибо большое! Очень нравится ваш банк!
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Стал одним из самых ужасных банков. Неделю назад нужен был кредит 300 тысяч, ждал рассмотрения неделю в итоге так и нет ответа. Делал обращения по этому поводу, отвечали мол завтра решим вопрос, и так прошла неделя. Обратился в сбербанк, там в течении 5 минут пришел ответ с одобрением. Так что вы уходите на дно. Скрин общения уже через неделю.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
07.07.2024 г в 18.53 обратилась в поддержку банка с вопросом о начислении кешбэка. В течении пары минут ответил оператор Егор. Помог с решением проблемы, объяснил что да как, в чем была проблема. Вопрос быстро решился. Что нравится, что всегда максимально быстро решают проблемы, и отвечают на вопросы.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
У меня ощущение, что я попал в какой-то траги-комичный фарс, где главную роль сиграл ваш чат поддержки. Весь май я был уверен, что у меня “золотая” категория с удвоенным кэшбэком! Спасибо вашим “специалистам” в чате, которые так “качественно” консультировали, что я был готов к “удвоению” каждой своей покупки.
Теперь оказывается, что все их обещания были пустым звуком? Никакого “удвоения” не было? А ошибку вы компенсируете 100 рублями вместо ожидаемых 6000 руб!? Вы признали свои ошибки в консультациях, но продолжаете не брать на себя ответственность! Скриншоты чатов говорят сами за себя: я получал некорректную информацию, на которую я сделал ставки в своих покупках. Я не вижу никакого желания со стороны Тинькофф и хоть как-то извиниться за свои ошибки. Сотрудники чат-поддержки это ваша зона ответственности и если в следствии их консультаций проистекает такой непреятнейший случай, то хотелось бы верить, что банк возьмёт на себя всю полноту ответственности... В результате я не только не получил обещанного удвоения кэшбэка, но еще и понес невыгодные сделки, рассчитывая на “бонусы”, которые так и не были начислены. Самое обидное, что все это произошло перед моим днем рождения. Такой подарок?! спасибо! Я бы всё таки надеялся на получение компенсации за понесённое неудобство и ущерб от некачественных консультаций, но больше его, я не хочу, чтобы другие клиенты Т-банк попали в такую же ситуацию, как я. Измените свой подход к консультациям и станьте более ответственными перед своими клиентами!07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Недавно приняла решение взять в аренду электросамокат, выбрала для этого сервис Яндекс Go. Я совсем не знала о том, что кроме средств за саму поездку списывают еще и депозит, который возвращают по окончанию пользования самокатом. Депозит оказался совсем небольшой - всего 100 рублей. Но для студента это все же не такая маленькая сумма. В течение дня (05.07.2024) деньги так и не вернулись на счет, поддержка Яндекса ничего не могла сделать, я решила обратиться в поддержку Т-Банка. Через 5 минут после моего сообщения мне ответила сотрудник Анастасия, это было неожиданно быстро, потому что писала я в 4 часа утра. Сразу нашли операцию, по которой требовался возврат и составили обращение, а ровно на следующий день (06.07.2024) деньги уже поступили на карту и вопрос был решен)
Поддержка Т-Банка - самая лучшая поддержка! Вам ответят в любое время, составят обращени и вернут средства максимально быстро. А самое главное, что не важна сумма денег, Вам помогут с операцией даже на 50-100 рублей.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
06.07.24 с моей семьёй произошла интересная ситуация. Чтоб это все осуществить, нам необходима была сумма 240т. Конечно, сомнения у нас были, долго думали, но решили рискнуть таки. Запросила я кредит наличными. Банк быстро отреагировал и мы оплатили услугу. Но перед тем, как оплатить, мне позвонил сотрудник Т-Банка, расспросила меня ну прям все: я ли это делала, описать сам процесс, как я кредит заказывала, не давили ли на меня, что за люди и какая услуга, и потом ещё кинуть в чат фото договора. Я кинула. Мы оплатили и спокойно поехали домой. А транзакция все это время была в обработке. И вот субботний вечер, звонок с банка. Девушка (я не помню имени, но желаю всем саппортам добра и процветания) говорит, что заметила расхождения в расчётном счёте том, что был на скрине договора и том, куда мы переводим деньги. Посоветовавшись с ней, мы решили отменить транзакцию полностью и разобраться до конца. После разговора с ней, мы начали копать глубже и таки решили вообще в это не ввязываться и спать спокойно. И это все благодаря такому отзывчивому, понимающему сотруднику, которая не получилась и проверить и позвонить сообщить. Я очень приятно впечатлена и благодарна ей безгранично. Как благодарна и всем сотрудникам онлайн поддержки, которые всегда на связи и не бросают нас одних в этом жестоком порой финансовом мире!
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
7 июля обратилась в чат банка с вопросом о начисления кэшбек. Ассистент Никита отозвался быстро и также быстро решил мою проблему. Спасибо за оперативность. И спасибо за слова, что я важна для банка. Так приятно. Спасибо ещё раз банку и всем работникам. Когда не начислили обещанные кэшбек, я думала, что больше не буду пользоваться картой, но после этого разговора, я буду ещё чаще пользоваться картой.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я обратился в поддержку Т-банка 01.07.2024 по вопросу отключения подписки Premium, специалист банка Владислав оперативно и в короткий срок решил мой вопрос по подписке и помог с её отключением.
У меня остались лишь только положительные впечатления о работе сотрудника Т-банка.
И я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором в том чтобы продолжить пользоваться Т-банком.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я хотел максимально защитить свою карту от мошенников и обратился в поддержку. Я написал "Как защитить карту и конфиденциальность", не прошло и 5-и минут как они ответили мне и помогли с моей проблемой. Я сделал как мне и написали Я очень быстро разобрался в функционале приложения и решил свою проблему. Мне очень понравилось быстродействие и качество работы персонала.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
В прошлом месяце я активно использовал кешбек-программу Т-банка (бывш. Тинькофф) и (возможно) немного увлекся, рекордные для меня 10 тыс. руб кешбека за месяц без крупных покупок, траты ~60 тыс.руб
Выбранные категории кешбека и спецпредложения уже никого не удивят, но мы с моим менеджером (Руслан М-ев, спасибо за терпение и исполнительность!) превзошли себя.
В любой непонятной ситуации я открывал чат, излагал проблему и всегда был уверен в решении в мою пользу. Расхождения в описании спецпредложения? Пойдут исправлять, пришлют кучу уведомлений в процессе для уточнений. Не зачлась покупка акционного товара? Начислят кешбек вручную. И мое любимое. Нет категории кешбека за покупки на Яндекс-маркет в этом месяце?
Не вопрос, вот Вам индивидуально: 5% на все покупки на яндекс.маркете в июне, не более 2000руб. Ностальгия по пиву Тинькофф, но в спецпредложениях только Балтика? Пожалуйста, вот Вам 30% кешбек за покупку пива данной марки, не более 1000руб. Правда Балтику я тоже купил.
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Доброго дня! Хотел бы выразить благодарность команде Т-банка🤝обратился с вопросом по кешбеку. Сразу же в вопрос вник сотрудник(Викто), несколько скриншотов с запрашиваемыми операциями и ... Кешбек у меня на карте🤝спасибо)) это и есть главное отличие этого банка от Совкомбанка( который без объяснения причин заблокировал мою кред. карту, по которой я делал покупки необходимые для возврата процентов по имеющемуся в Совкомбанк кредиту. Мошеничество!!!)
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
4
7 июля воспользовалась акцией "100% кешбека за покупку мороженого Э***", в акцию входил определённый вид (арбузная глазурь и кусочки дыни), чек в магазине прошел, как мороженое Э*** в ассортименте, и кешбек начислили всего 1%. Я написала в поддержку, приложила скрин чека и акции, объяснила ситуацию, оператор Эдуард быстро решил мою проблему, и кешбек скорректировали. Очень люблю Т-банк, самый лояльный к клиентам, я пользуюсь услугами 8 банков, и мне есть с чем сравнивать, Т-банк лучший 🎉
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
На днях решили вкусно покушать и побаловать себя с девушкой и заказать еды с помощью приложения, все бы ничего, НО.
Заказ просто решили отменить и добавить в приложение надпись "Временно не доставляем по этому адресу", при этом заказ изначально приняли и пришло смс о списании денег.
чуть позже зачислился возврат и как-будто бы ничего не произошло. На следующее утро замечаю следующую картину. Захожу в магазин и на кассе говорят: "Недостаточно средств". Меня сразу это удивило, ведь днем ранее пришел возврат и сумма возврата явно больше,чем оплата на кассе, захожу в приложение банка и вижу, что у меня снова списал деньги B**** k*** на ту же сумму,а возврат был один.
Сразу обращаюсь в поддержку по этому вопросу, поддержка быстро отреагировала и препринила решение, сказали о том что вопрос будет решать и в близжайшее время мне если что напишут. На следующий день мне пишут о пришедшем возврате и решенной проблеме. Я чувствую, что не зря создал себе карту Т-банка и пользуюсь именно этим банком!
- Отличные преимущества банка
- Крутая поддержка
- Большой выбор карт и дизайнов для них
- Очень удобное приложение
и кучу других преимуществ!
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Добрый день. Хочу выразить благодарность специалистам "Т-Банка" за быстрое решение моего овпроса. А именно, во вторник 2 июля 2024 в магазине я вернул (ввиду некорректной информации на ценнике) ненужный товар на оплаченную с моей дебетовой карты сумму небольшую 39,99руб., но все равно это деньги. И буквально после второго звонка, служба поддержки банка попросила меня выслать фото чека на возврат и добавить его в чат, после чего буквально через день средства вернулись на мою дебетовую карту. Что особо приятно, об этом возврате новость появилась в чате в виде "колокольчика" и за все время разговора специалисты Банка, даже в такой небольшой по сумме операции, были на моей стороне и вели себя весьма достойно и профессионально. Очень нравится быстрое соединение с "горячей линией" Банка 24 часа в сутки и, соответственно, оперативная работа чата поддержки. Ну, а ежедневная игра 5 букв, при всем уважении к Леониду Аркадьевичу) давно заменила мне "Поле Чудес"! Удачи и процветание "Т-Банку" и пусть он будет такой один, единственный и неповторимый!
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
1
Антон
07.07.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Дебетовые карты
5
07.07.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM