178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Делала интернет-заказ. Заморозили сумму. После сборки заказа сумма оказалась меньше, но списали первоначальную большую сумму. Написала в поддержку банка и через день мне вернули разницу! Причем поддержка Пятерочки отправила меня в мой банк. Огромное спасибо сотрудникам за оперативную работу! Самая лучшая и быстрая поддержка!

Я написала в чат 07.07.2024 в 17:11 с вопросом о начислении кэшбэка, и мне ответила Екатерина. В июле в категориях повышенного кэшбэка я выбрала, в том числе, аптеки, но за покупку в аптеке в тот день мне автоматически назначили обычный кэшбэк в 1%. Я попросила специалиста разобраться.

Екатерина уточнила дату и сумму операции и уже в 17:14 дозачислила мне кэшбэк вручную. Мне очень нравится оперативность ответов и доброжелательность операторов в чате, мои вопросы всегда решают за минуты. Спасибо вам за это! 

Купил себе телефон, в категории кэшбека на месяц была категория Техника, я ждал кэшбек на эту категорию, так как операция являлась исключением по условиям программы лояльности. Я написал в поддержку, сотрудник быстро решил мой вопрос и начислил кэшбек вручную. Огромная благодарность Т-Банку за сотрудников которые оперативно решают проблему. 

Посмотрел что не был начислен кешбек за 4-7 июля 2024 года. Написал а поддержку, рассказали что надо было пользоваться приложением вкуссвил именно из клиента приложения банка. Но поддержка пошла навстречу и пообещала доначислить кешбек.

 Другой кешбек (Ятакси и озон) не подпадал под необходимые категории. 

После оплаты по карте Платинум по выбранной категории за автоуслуги, мне начислили меньше бонусов, чем я рассчитала . Я написала в чат 07.07.2024 в 18:52 и мне ответила Ольга в 18:57 и сразу решился вопрос и пересчет кэша. Это единственный банк, который быстро решает все вопросы и поддерживает клиентов 24/7.

Столкнулся с проблемой возврата денежных средств. 7.07 произвел отмену бронировани отеля на его сайте. Отмена была двух номеров. Через 15 минут вернули деньги за один из номеров. За второй деньги не пришли. Обратился в поддержку, где сотрудник Сюмбель рассмотрел ситуацию, подкрепляемую скринами отмены бронировани и чеками. Через час деньги за Торо номер потупили на мою карту. Выражаю огромную благодарность банку. Спасибо.

Некоторое время назад оформила подписку tinkoff premium по ссылке от друга, забыла про нее и не отменила продление, так как картой в этот период пользовалась редко. 01.07 списались деньги за продление подписк. 07.07 заметила это и написала в чат поддержки с объяснением, что преимуществами подписки не пользовалась и хотела бы вернуть деньги. Сотрудник Ольга ответила через 3 минуты и разрешила проблему в мою пользу. Банк вернул деньги за подписку, чему я очень рада 

4 июля я написала в чат, чтобы уточнить, почему списались средства за подписку Premium. Я собиралась отключить ее в июле. Мне ответила сотрудник Алиса. Разъяснила, что продление происходит автоматически. ( Я не успела отменить) И Т- банк вернул средства на карту,уже через несколько часов. Я очень удовлетворена таким решением вопроса. 

Оператор Анастасия (внутренний номер 44**83) за 2 минуты решила мой вопрос с переводом денег по номеру телефону к которому не привязано карты. Деньги списались со счета и зависли но уже через 5 минут были возвращены на мой счет. Это было самое комфортное обращение в банк за весь мой пользовательский опыт.

Возникли сложности при оплате поездки через СБП в приложении РЖД: средства списались, а билет не приобрелся. Написал в поддержку банка. Ответили быстро и проинформировали о дальнейшем ходе рассмотрения обращения. Через час средства вернулись на счет. Благодарю поддержку за простое и оперативное решение проблемы!

У Т Банка переодическм проходят акции на покупку у партнёров. В очередной раз была акция на покупку питания для кошек. Я не совсем понял условия акции, потому что не было описания или я его не нашёл, но была картинка и я подумал , что на любой корм этой марки и серии. В итоге приложил чек, но кешбек не отобразился через неск дней как положено. Обратился в чат 7 июля в воскресенье вечером 17.00 с этим вопросом. Девушка Мария достаточно быстро ответила, к сожалению сообщив, что корм не тот :/ Но мне для котят не жалко и я не настаивал и никаких кешбеков не вымогал. И значит внезапно решили начислить баллы , причем больше , чем предусматривала акция. Неожиданно конечно и приятно. Спасибо банку, от моих котов и кошки тоже )

07.07.2024 я обратилась в банк через чат по поводу того, что был начислен 1% кэшбэка, за место 10%, так как в данном месяце(июле) у меня выбраны несколько категорий с повышенным кэшбэком и среди них "рестораны". Через минуту мне ответили, что продавец указал категорию "фастфуд" и это не входит в "рестораны", но☝️тут же спросили у меня, как я считаю, входит ли этот платеж в категорию "рестораны", естественно я ответила"да". Мне написали, что перепадут оператору и практически сразу же!мне пришел положительный ответ и кэшбэк мне начислили повышенный!

Хочу отметить, что клиентом банка я являюсь чуть больше 3 месяцев, но я оооочень довольна и ни разу не пожалела открыв дебетовую карту!

Обратился в чат поддержки среди ночи 5.07.24 в 00:39 в связи с непонятным списанием средств со счета, ответ получил через 10 секунд, оператор мгновенно включилась в проблему и приняла заявку для решения проблемы. И вуаля не прошло и 2х дней, деньни вернулись на счёт, а с недобросовеснмыми создателями приложения, которые списали деньги без смс контроля, банк принял решение разобраться сам! Спасибо большое!

Добрый день, 07.07.2024 обратилась в поддержку Т банка, являясь премиум клиентом по поводу доп.услуг банка входящего в пакет моего обслуживания. К приятном удивлению Игорь в 15:30. Очень быстро решил мой вопрос. При оформлении пакета забыла включить двоих людей в страховой полис, который банк дарит в подарок на моем пакете. Мне очень быстро помогли. Спасибо большое 

Недавно совершал поездку в такси, а у меня на эту категорию трат повышенный кешбек 5%. На следующий день я зашел в приложение банка и заметил что мне пришел кешбек только 1%. Я написал в поддержку и мне очень быстро ответил вежливый оператор и мы смогли решить эту проблему, кешбек в 5% мне начислили)

На днях решила воспользоваться сервисом доставки продуктов, оформила заказ, списали оплату, в итоге магазин отменил заказ. Деньги ждала в течение 3 дней. Решила обратитчья в техподдержку Т-банка. Предложили оспорить ситуацию. Думала придется ждать ещё несколько дней. Но нет, банк быстро решил вопрос и в этот же день деньги поступили на карту. Спасибо за Вашу оперативность!

5 июля возникли проблемы при пополнении наличными: пополнял банкомат на улице Тургенева, и выклюЧили свет. написал в чат поддержки, и деньги зачислили, вопрос решили. Поддержка в чате сработала крайне четко, благодарю ее. Я волновался, но все прошло хорошо. Поддержка в лице Валерии была вежлива, обходительна, пообещала решить вопрос оперативно. И решила его круто! 

Сегодня в московском метрополитене при оплате QR кодом произошел сбой. Деньги списали, а билет мне не дали. С вопросом возрата средств я обратился в чат поддержки Т-Банка, расписал ситуацию и приложил скриншоты. Банк сразу же начала разбиратся с вопросом и буквально через 10 минут мне вернули средства. Спасибо банку и поддерже за такую организацию и быструю работу!