154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Хочу рассказать об опыте работы с Тинькофф Банком.Я являюсь клиентом около двух лет, и могу сказать, что служба поддержки работает очень быстро и доброжелательно.

25.03.2024 я обратилась с целью изменения даты начисления кэшбэка.Мнн нужны были средства к опредеоеннной дате для оплаты ежемесячного платежа по кредиту в другом банке, и чтобы не возникло просрочки, я обратилась в поддержку Тинькофф Банка.

Сотрудник Тимур внимательно изучил мой вопрос и решил его оперативно. Прилагаю скриншоты в подтверждение.Рекомендую данный банк, так как считаю его одним из самых клиентоориентированных на сегодняшний день!

Ситуация была в следующем, произошло списание с моей карты по неосторожности, я думал что деньги не вернут, но банк в короткие сроки решил мою проблему с финансами. Я рекомендую этот банк как и дебетовую карту, так и кредитную. У этого банка хорошие и выгодные предложения для экономии ваших финансов так и прикольные "фишки".

Возникла сложность с переводом с Вайлдбериз. Маркетплейс реши вернуть деньги на закрытую карту Т-Банка. с этой проблемой написал в чат о возможности переадресации денежных средств на нужную карту 27.05.24 оператор Екатерина со своей стороны помогла мне и по итогу деньги переадресовали на нужную мне карту

Случайно подключила себе подписку премиум изучая продукты банка. Создала заявку на звонок специалиста. Позвонили минута в минуту в назначенное время. Мне перезвонила Анастасия (276357) это оператор высочайшего уровня!!!!

Сначала она мне рассказала про подписку Premium) Потом наш разговор плавно перешел в возможности дебетовых карт в итоге + 4 карты всем членам нашей семьи, думаю какой вид счёта открыть, плюс знаю, как защитить карты от мошенников.

Анастасия (276357) это специалист высочайшего уровня! Браво! Рассказала о всех выгодах пользования продуктами, привела пример использования, простыми словами рассказала о сложных вещах. Клиентоориентированность и знание ВСЕХ! продуктов банка выше всех похвал.

Т-Банк, вам реально есть что предложить, пока у вас работают специалисты уровня Анастасии (276357) которые могут так раскрыть все преимущества продукта вам не будет равных. Процветания вам ребята! Спасибо, за интересные и выгодные банковские продукты.

Сделайте пожалуйста интересные семейные тарифы мобильной связи.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка которые оперативно решили проблему по возврату средств в связи с отменой покупки на Авито, (заказал товар оплатил со своей кредитной карты ещё в мае а возврат должен был прийти в июне но что-то или у avito проблемы либо ещё что-то) решили за час. Спасибо за оперативность.

Хочу немного рассказать об этом банке. Банк, приложение, условия карты интересные. Оформлял карту Тинькофф Black, понравились условия этой карты, проценты на кэшбэк. Приятно порадовала поддержка данного банка. За первую покупку не приходил кэшбэк и я решил обратиться в поддержку. Ассистент Светлана ответила мне через 4 минуты, помогла решить мне эту проблему и была приятна в общении. Были ещё несколько вопросов по использованию приложения, но в этом мне помог бот ассистент. Мне понравился Тинькофф. Советую для использования.

Пользуюсь тинькофф картой не так давно, но и не мало. Нравится? Доверяю? Ответ прост. Я перевела зарплату на тинькофф. Очень довольна. Очень быстро приходит зарплата, в других банках были задержки. Приятно, что есть категории кэшбека. Часто очень выгодные предложения от банка. Очень нравится поддержка. Всегда решают быстро и оперативно проблему. Например, сегодня. Пришел, как мне показалось, меньше кэшбек, но на самом деле я ошиблась, все правильно пришло. Но банк добавил бонус просто так. Очень приятно. Таких ситуаций было уже немало. Клиентоориентированность на высоте. 

Всем привет, хочу поделился отзывом и своей ситуацией. 31 мая создала обращение в онлайн чате, подробно описав свою ситуацию со скриншотами, через пару дней банк решил мою проблему и помог вернуть 2350р за отмену товара на мегамаркете. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Бага рекомендую всем. 

Обращалась не раз в банк по вопросу возврата денежных средств. Совершала покупку в интернете, вернула товар, а деньги не пришли, писала в поддержку банка онлайн, вопрос решался оперативно, деньги зачислялись в ближайшее время, все время отвечают и бывают на связи. Очень люблю этот банк, все вопросы решаются в чате и очень быстро!

По ошибке и даже частично через обман подписался на сайте по спортивным ставкам на автоплатеж. Оплатил рубль в качестве подтверждения личности чтоб участвовать в розыгрыше приза. Как потом я выяснил 1 рубль был списан ща подписку сервиса, акция за обслуживание 1р. Через месяц было списана небольшая сумма 200р это стоимость ежемесячной подписки. Как увидел списание начал разбираться и понял что сам справится не смогу. Написал в техподдержку Т Банка, обтяснил проблему и у меня обращение приняли. Подсказали как и где отключить подписку. Через две недели оспорили за меня оплату и вернули деньги. Сумма конечно небольшая, но всё равно приятно. По другим услугам тоже топ банк. Недавно был опыт. Попал в не большое дтп, где я не виноват. Если коротко, выплату по дтп получил через 6 часов после оформления дтп. 👍

PS: у меня подписка Т premium. Не знаю на сколько это повлияло на решение конечно.

Являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф уже не первый год и в который раз убеждаюсь, что это был правильный выбор банка. Сегодня, 5 июня 2024 г, решила уточнить в мобильном приложении чате поддержке о статусе операции возврата денежных средств мне на карту. Обращаюсь в чат не первый раз и каждый раз это:

1. Моментальный ответ сотрудника на сообщение

2. Чёткие уточняющие вопросы

3. 100% решение проблемы. 

Вот и в этот раз всё прошло по этой схеме. Сотрудник Павел узнал о моей проблеме, выяснил необходимую информацию и пообещал ждать возврата денег до конца завтрашнего дня. Итог: деньги уже на карте! Не завтра, а сегодня и сейчас. Оперативность выше всяких похвал. Тинькофф, вы действительно лучший банк! Павел, отдельное Вам спасибо! 

1. У меня произошла проблема с возвратом средств суммой 599 рублей на онлайн сервисе кинотеатре Wink. Обратился я 25.05.24 21:16 Как только я заметил что у меня произошло автосписание я обратился в поддержку wink но так и не добившись результата до сих пор обратился в онлайн чат поддержки тинькофф банка. В чате поддержки я общался с консультантом Юлией которая была очень доброжелательна и очень быстро оформила обращение по возврату средств за что я ей очень благодарен. Средства вернули спустя всего 13 дней и я очень доволен этим результатом. Благодарю службу поддержки т банка за помощь. Потому что я уже думал что деньги не вурнуть. 
2. По моему мнению т банк сейчас самый вежливый по отношению к клиентам по этому и многим другим причинам я пользуюсь этим банком. 

Здравствуйте!

3.06.24 я позвонил в колл-центр банка и попросил решить два вопроса.

1) За покупку на сайте Росбилет.ру на сумму 3000 руб. мне не начислили кэшбэк. Я попросил ответевшего мне оператора Оксану проверить и по-возможности начислить кэшбэк, потому что, к сожалению некоторые покупки на Росбилете не огтоборажаются как покупка, а как оплата за услугу и в этом случае кэшбэк автоматически не начисляется. Оксана быстро решила мой вопрос, проявиляпонимание и легко пошла мне навстечу. Кэшбэк был тут же начислен вручную.

К слову будет сказать, что в Тинькофф всегда в подобных ситуациях шли навстречу и оперативно начисляли кэшбэк. Ни в одном другом банке я не сталкивался с таким приятным отношением к клиенту

2) Также я попросил продлить льготный период услуги Тинькофф про по личным причинам. Вопрос был решен быстро и в течении 15 мин льготный период был продле на 2 месяца.

Мне приятно решать возникающие вопросы с техподдержкой банка.

Я позвонил в чат05.06.2024 в 19:45. и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о списания комиссии при пополнения карты. Девушка все объяснила и помогла решить вопрос быстро. Спасибо ее за помощь. Комиссию вернули объяснили почему и как её сняли из-за чего в принципе я довольна обслуживанием клиента банка тинькофф спасибо. 

Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф-банк Владимира Н-го за его профессионализм, терпение, клиентоориентированность и внимательность! Владимир помогал подключить интернет-эквайринг и сервис долями, обяснил все нюансы, помог определиться с тарифом на первое время и на будущее, научил как оперативно делать ссылки, как лучше организовать оплату для бизнеса со всеми нюансами и тонкостями, рассказал как пользоваться системой, искать нужную информацию и обо всех имеющихся возможностях системы. Все четко, понятно, структурно и ясно! Отдельно хочется отметить вежливость, внимательность и всегда клиенториентированное настроение! Спасибо за отличную работу и попутное приятное общение!

Возникла у меня как-то необходимость завести кредитку, для дополнительного заробатка, и дорогостоющих покупок в день,когда это потребовалось. В первых числах октября 2023 года благодаря быстрым ответам в чате банка Тинькофф по привычке, прочитав условия оформления карты, сразу написала в поддержку. Вопросов было много, мне все разьяснили и разложили по полочкам, сразу стало понятно: как не платить проценты, получить дополнительный бонус и при этом получать хорошую кредитную историю. На следующий день назначили встречу, представитель помог отключить все не нужные опции, чтобы в дальнейшем не возникло проблем, и даже выдал бесплатный платежный стикер, что в текущих реалиях очень удобно. Все сотрудники банка, с которыми я вела общение, были доброжелательны и отвечали по существу, а сервис был, как обычно на высоте, спасибо им за качественный сервис. 

5 июня в 19:19 обратился в чате мобильного приложения Т-Банк с просьбой отменить подписку, которую только что списали, а именно подписку "Тинькоф про".

Знаю о ее приемуществах, но расхотелось ей пользоваться.

Виктория ответила в 19:20 и сразу с решением вопроса - отключила подписку и вернула деньги!

Оперативно, а еще оставила приятные пожелания!

Честно, именно тинькоф знает, как обслуживать своих клиентов!

Я созвонился с оператором 05.06.2024 в 19:15, и мне ответила Юрий. У меня возник вопросс о расторжение договора с банком по кредитной карте. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило что я не понимаю как правильно расторгнуть договор в мобильном приложении самому.

Юрий задал вопросы почему я хочу расторгнуть договор. После ответов на вопросы не прошло и 3 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе оператора, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.