178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• Добрый день. Меня зовут Юлия. Я редко обращаюсь за помощью специалистов, но Т-Банк хорошо готовит сотрудников. 
• Был случай с начислением кэшбэка. Каждый специалист помогал, разбирался в моей проблеме
• Была ситуация со взятием потребительского кредита. Специалист все разъяснил, подсказали как и что сделать.
• Была потеря дебетовой карты. Я быстро оформила заявку, выбрала удобный день и время. Специалист приехал по указанному адресу, все объснил и рассказал.

Уважаемая Ольга и коллеги,

Хочу выразить большую благодарность Светлане за то, что она показала мне, как подключить мои чеки онлайн. Это было очень полезно и удобно.

Также спросил у Валерии, как идет начисление голд бэк по пл мир танков. признателен за любую информацию по этому вопросу.

Отдельное спасибо другой Светлане за порядок начисления голды. Ваша помощь была очень ценна для меня.

И конечно, спасибо всем остальным коллегам, которые пытались помочь мне с различными вопросами. Я очень ценю ваше внимание и готовность помочь.

Отличный банк! Все услуги предоставляются на высоком уровне. Удобное мобильное приложение, быстрые операции, отличная клиентская поддержка. Особенно понравилась возможность открытия счета онлайн, без необходимости посещать отделение. Рекомендую всем!

А также представитель Наталья вручила карт холдер и рассказала о пл мир танков. И помогли разобраться с подпиской про. Всё коллеги работают оперативно. Однако пл мир танков необоснованно непонятна. И за это только минус и что коллеги долго разбирались и морщились от вопросов по такой программе лояльности

. Необходимо провести дополнительное обучение сотрудников и улучшить информирование клиентов о программе лояльности, чтобы избежать недопонимания и недовольства.

Но в целом все отлично и сервис т банка на уровне, как и раньше!

Здравствуйте! Это моё третье обращение в контактный центр.Как и в двух предыдущих ситуациях, с первой минуты разговора работник центра внимательно все выслушал и пообещал в ближайшее время помочь. В течение суток мне были возвращены деньги списанные 3 раза за один проезд ( два раза т- банк и втб) транспорте .В предыдущих случаях мне вернули обещанную акцию и оказали активную помощь в возврате средств переведенных мною по ошибке. Всем знакомым рекомендую пользоваться услугами В-Банка

.

5 июля я позвонил на горячую линию Т-банка. Объяснил ситуацию по поводу возврата средств с мегамаркета на кредитную карту, меня перевели на нужного специалиста. Всё, что я сказал первому оператору, специалист уже знал (по второму разу объяснять не пришлось). Оператор уточнил некоторые детали и принялся составлять обращение. В процессе составления обращения оператор действительно был заинтересован моей проблемой, что меня очень порадовало) Он давал некоторые советы по поводу моего сложившегося конфликта с мегамаркетом. Оператор составил обращение и уведомил о том, что обращение будет рассматриваться до 10 дней, статус обращения я могу посмотреть в приложение и ЛК. После чего я написал в чат поддержку и прикрепил чек по операции к обращению. Через 2 дня после подачи обращения деньги были возвращены на кредитную карту, обращение было решено. Пользуюсь Т-банком (Тинькофф) уже достаточно долго и всегда оставался довольным, поддержка очень клиентоориентированна. Все обращения решаются с выгодой для клиента Т-банка. 

Здравствуйте. Я маааленький предприниматель, а именно самозанятый. Перешел в Т-банк с Альфа банка из-за измененившихся тарифов а именно штрафов за невыполнение условий объёма оборота, а тут мне с Тинькова названивать начали, в общем попал под акцию, обслуживание 0, пополнение 0,7-1%. Ну ок, ушёл в Тинькоф. Прошло несколько месяцев, ну Pay-to-Fone конечно не так удобен, как терминал, но и цена соответствует - 0! И тут грянул гром! Захожу ЛК, а у меня на против суммы стоит красный "!", -нехватает денег, Хотя на балансе было 2 с копейками тыс и должно было ещё прийти 4 с копейками. Выяснилось, что программа меня переключила на платный тариф, для более серьёзных движений, общей стоимость в 3000. Написал в ТП, ответила К-ко Мария (внутренний номер 608****), она оперативно решила мой вопрос, вернула мой тариф, а так же деньги, списанные утром. В общем я немного напуган сложившейся ситуацией, и буду впредь чаще заглядывать туда, но с другой стороны я понимаю, что в случае непоняток банк становится на сторону клиента и вопросы опретивно решаются!

Уже не первый раз в магинтах происходят двойные списания и все два раза сотрудники т-банка быстро помогли вернуть деньги за двойное списание, а после обращения в магнит мне сказали что за это невозможно вернуть деньги так как капли были пробиты а чек их терминал не выдал, по этому увы возврату деньги не подлежат

Поддержка всегда на связи, оперативно работают, всегда готовы помочь и всегда найдут пути к решению проблемы без лишних нерв👍

Перешла со Сбера на Т- банк, пользоваться нравилось, особенно радовал кешбек. Начисления происходят за все покупки, на некоторые начисляет повышенный кеш.оплатила покупку картой банка в турагентстве, но почему то кешбек не начислялся, обратилась в чат поддержку. Вопрос решился сразу. Спасибо банку.

07.07.2024 я обратился в чат в приложении банка, так как не видел отображения кешбека, который мне должны были начислить за покупку жд билета. Кстати повышенные кешбеки в т-банке всегда топ!

Написал в чат, бот мне скинул скрипт, после которого я на эмоциях вызвал оператора. Подключилась оператор Лариса, быстро и качественно предоставила мне ответ. Оказывается я покупал билет не по условиям, из-за чего мне не дали кешбек. Но Лариса в целях лояльности сказала что мне произведут начисление в ручную, несмотря на то что я сам ошибся. Решила вопрос за 10 минут, я остался очень доволен, хоть изначально пришел с негативом.

29.06.24. Обратилась в чат поддержку с запросом о возврате средств, которые случайно перевела. Ехала в маршрутке при входе оплатила с телефона проезд, но небыло показано что средства списались. Затем я ещё также придожила телефон, и опять тоже самое. И я третий раз приложила, и опять не показало что сумма снялась. Пока я ехала решила подождать и посмотреть в приложении. В приложении тоже сразу сумма не снялась. А только гдето минут через 20 поездки в транспорте, я увидела что в приложении у меня снялась сумма проезда аж три раза. Я сразу написала в поддержку, там всю ситуацию объяснила. И буквально через пару дней мои средства вернулись на счет. Я очень благодарна. Так как надежд на возврат я нк питала.Сотрудник Светлана мне помогла в этом вопросе, и моя проблема была решена, средства вернули. Спасибо за помощь!

заказывала товары на определеную сумму, при сборке в наличии части товара не оказалось и сумма в приложении, где был оформлен заказ, уменьшилась, но списание по банку нет. Я обратилась в чат приложения банка, где мне оперативно ответили и заверили, что проследят за тем, чтобы сумма была скорректирована в течтение определнного срока. Дополнительно ответили подробно на мои параллельные вопросы по кешбеку за данную покупку. Очень приятно и удобно, что сотрудники отвечают оперативно и доходчиво, разъясняют каждый момент детально, спасибо!

Выбрал в качестве повышенной категории кэшбека в этом месяце один конкретный ресторан в моем городе (вообще первый раз вижу, чтобы в категориях было прям конкретное заведение, причем не самое популярное). Заказал в нем еды, но кэшбек начислен не был (был начислен стандартный 1%, а не 5).

07.07.2024 написал в поддержку, как обычно сначала пообщался с не самым полезным роботом, потом он перевел меня на сотрудника поддержки Григория. Сотрудник разобрался в ситуации, признал наличие каких-то технических проблем и пообещал доначислить кэшбек в дату следующей выписки.

В целом, всё решилось так же, как и обычно, ничего не поменялось, поддержка работает на высоком уровне, спасибо👍

очень быстро помогли поменять номер, в банке удобная идентификация, высылают ссылку на видео звонок, проверяют личные данные и только после этого выполняют смену номера, то есть быстро и безопасно. спасибо операторам за их вежливость и быструю работу. впервые пришлось позвонить в контактный центр, так как смена номера не делается через чат, и это даже плюс к безопасности.

очень хочу похвалить этот банк и особенно их службу поддержки. помогают решить вопрос очень быстро. очень рад что мой выбор пал именно на т-банк. по каждому вопросу пишу в поддержку и всегда они рады помочь. сегодня по ошибке у меня сняли деньги. написал в поддержку и мне их вернули уже через час. желаю дальнейшего процветания

4 июля совершала покупку в магазине, подзавис терминал и у них вылез чек, что оплата отклонена, а у меня списались деньги. Сотрудники магазина уверили, что деньги вернутся в течение суток и мне пришлось оплатить покупку второй раз. В итоге через сутки ничего не вернулось и я написала в чат поддержки Т-банка. Объяснила всю ситуацию, меня переключили на сотрудника, показала чек, сотрудник задал пару уточняющих вопросов (название магазина, что купили) и в течение суток мне вернули деньги. Без проблем. И не нужно было ехать в магазин и разбираться с продавцами👍🏻

Обратилась в Т-банк по вопросу начисления бонуса за покупку украшения, но оказалось, что я неправильно поняла условия и не выполнила их полностью, но сотрудники не оставили меня в расстроенных чувствах, помогли разобраться и подарили бонус. Очень рада, что в этом банке всегда можно решить вопрос. Отвечают не для галочки, а действительно помогают. Отдельное спасибо менеджеру Арине, которая помогла разобраться с моим вопросом

Хотелось бы оставить хороший отзыв о работе службы поддержки банка. Сам банк достаточно лоялен. Пользуюсь услугами банка более 3 х лет. За это время было достаточно спорных ситуаций, но что само интересное банк действительно всегда шел на встречу. Например ситуация одна из карт банка, которой я пользуюсь это Тинькофф драйв кредитная, так вот там есть такая услуга как сверхлимит, то есть на карте 0, но можно совершить покупки, но есть нюанс что сразу будет комиссия за покупку. Я по ошибке приложил карту с нулевым балансом, покупка прошла, но была комиссией, Я обратился в службу поддержки и мне полностью вернули списанные деньги за комиссию так как я не знал как работает услуга и для меня она не совсем удобная. То есть банк пошёл на встречу! Прикладываю скриншот переписки. Потом была ситуация когда друг подключил подписку по моей ссылке а а системе почему то не отобразилось. Но в чате операторы разобрались и дали мне бонус. Скриншот прикладываю. 

Вообщем впечатления о банке только положительные и ставлю банку твердую пятерку! В любой адекватной ситуации банк идёт на встречу!

Перевел себе со своего счёта ИП нормального банка, на Тинькоф. И тут начались проблемы🤦‍♂️, 500 просто не зачисли на счёт в связи с проверкой. У меня сорвалась сделка по покупке участка. на данный момент день так и не вернули на счёт ип и не зачислили на счёт в Тинькоф.

Любой контак со службой поддержки Это какие то проблемы 🤦‍♂️: закрыть счёт не могут, деньги вернуть не могут. В итоге я так понимаю, что банк пользует мои деньги Внаглую.

Сегодня,7 июля в 10.05, заметил списание средств по подписке,которую не оформлял,сразу написал в поддержку банка, оператор Елизавета уточнила подробности и проверила операции, удивился тому,как быстро поняли суть проблемы и решили ее,также в течении полутора часов вернули деньги по операциию. Большое спасибо банку и операторам