154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

24 мая 2024 г магазине оплачивала покупку, как потом увидела- покупка оплатила 2 раза. Сотрудники магазина отказались вернуть деньги, скащали Идти в банк и разбираться. Позвонив по горячей линии , девушка разъяснила мои дальнейшие действия, далее в чат я направила выгрузку по задвоенеой оплате. В течении недели мне вернули деньги, сотрудники сами сделали запрос в банк магазина , где была оплата. Спасибо за оперативность, мне можно сказать и не пришлось ничего делать, никуда ходит. Мои деньги мне вернули.

Снимала крупную сумму, сняли комиссию, даже нигде не предупредили об этом. 

Написала в чат поддержки, что не была осведомлена о комиссии. Приняли обращение, рассмотрение заняло всего 1 день. И ведь вернули, а сумма комиссии была достаточно большая (8тр)! Не ожидала, конечно, положительного решения. Вернули на следующий день. 

Сегодня 05.06 в 14:44, списали 85 рублей. Оплата по терминалу СПб не прошла, а деньги списали. Обратилась в чат поддержки, по вопросам возврата платежа, в приложении Т- Банк, оператор Любовь оперативно подключилась к диалогу и помогла разобраться в ситуации. Любовь уточнила дату и сумму списания, а также по какой причине желаю оспорить платёж, так же оповестила где отслеживать статус заявки и в какие сроки.
До 08.06.2024 включительно и отслеживать статус в личном кабинете и в приложении в разделе «Обращения». Моя заявка заняла всего 10 минут и деньги вернули мне на счёт, я смогла оплатить покупку. Тинькофф уже не первый раз радует своей оперативностью и качеством при обращении в чат поддержку. Однозначно 5 звезд

как то раз в АЗС Лукойл оплатил 800 рублей и меня не заправили🤣Это произошло из-за плохого интернета. Оплатил еще 800 р и смог заправиться наконец-то, но про первую оплату сказали что будет возврат, в итоге жду жду нету, думаю ай напишука в поддержку Т- Банка и вот поддержка решила вопрос, спасибо. 

Обращалась по поводу возврата средств(500₽), так как оплатила дважды, а на счет не пришли. Обращалась 22.05 в 9:20, сотрудник Татьяна(понимаю, что там работала целая команда). Претензию на возврат приняли сразу, зафиксировали, дали номер обращения, если срок увеличивался сразу уведомляли об этом. На связи была также с той стороной, та сторона задерживала с ответом, так как у них возникла путаница. А сотрудники тинькофф все по делу, так оспаривание делала не первый раз, Т банк всегда сразу предпринимает действия, если не получается - объясняют причину и говорят, что делать и куда обратиться, если получается, то без лишних вопросов сразу создают оспаривание. 

Хотелось бы написать слова благодарности Т-Банку за их помощь в решении вопроса о возврате денежных средств. Это не первый раз, когда я обращалась в банк за помощью с жалобой на непорядочных продавцов, и каждый раз моя жалоба не оставалась без ответа! Т-Банк всегда приходил на помощь! И в этот раз я отменила заказ на Яндекс Маркете, а они все тянули с возвратом денег, тогда я обратилась за помощью в свой банк, показала им скриншотв переписки с Яндекс Маркетом, я подтвердила, что действительно я оплачивала товар и отменила позже заказ, так как нашла товар дешевле. А они никак не возвращали деньги! Спасибо огромное моему банку за помощь, за их внимание и действительно заинтересованность в их клиенте , в помощи ему (мне)! Я уже много лет с этим банком и ни разу они не подвели меня!!! Спасибо от чистого сердца!!!

Мне как ИП нужно было перевыпустить ЭЦП. Так как я клиент банка, помогли мне пройти весь путь, но в конце что-то не так пошло. Наверно, 99,9% случаев меня отправили бы в 46-ю налоговую. Но сотрудница Ирина Р-на из отдела ЭЦП сама предложила связаться со мной по телефону, подключиться удаленно и через сайт ИФНС попробовать решить проблему. К моему удивлению, ее настойчивость просто поразила меня. И она спасла мои полдня, если не день похода в 46-ю. Большое спасибо. Просто о-о-о-о-очень благодарен.

Очень благодарна сотрудникам нашего банка Тинькофф Т-банк, решили мою проблему, помогли разобраться во всех вопросах , а вопрос заключался в возврате дс со стороны магазина в котором я ранее делала заказ, но дс мне так и не поступали , в магазине говорят что возврат оформления и перечислен, а в банке что деньги ещё не поступили , но замечательные сотрудники все сделали ,меня обо всем распросили и возврат пришёл незамедлительно. Спасибо , вообще пользуюсь исключительно только этим банком.

27 мая в 19:40 я начала общаться в чате с оператором Татьяной. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.Хотелось бы сказать большое спасибо за то что помогли мне выбраться из не простой ситуации. 

С карты списали деньги за подписку которой я не пользовался. Я сразу же создал тикет с обращением где подробно рассказал о своей проблеме, ответили не только понятно, но и очень быстро, за это хвалю. После всех пояснений сделал как сказали, выслал скриншот с отменнёной подпиской, после чего сказали ожидать. И вот уже через 5 дней мне вернули деньги. Огромное спасибо поддержке Тинькофф!!!

Отличный банк. Пользуюсь больше полугода и впечатления пока только хорошие. Очень удобное приложение, много выгодных предложений и категорий кешбека, вежливые, отзывчивые сотрудники!

Недавно в начале нового месяца забыла выбрать категории повышенного кешбека и он не начислился. Хоть это и моя ошибка, было обидно. Однако, ребята из поддержки пошли навстречу и быстро помогли решить этот вопрос. Спасибо, Тинькофф! Рекомендую этот банк всем)

• Обратился в чат Тинькофф банка с жалобой о списании денежных средств компанией ,, ИВИ,, за подписку, я не помню , что я сознательно подписался , банк, а точнее команда поддержки чата, решила вопрос великолепно, они мне вернули деньги из средств банка в день обращения, а сами начали решать вопрос, в последствии оповестили меня , что вопрос решён положительно, спасибо поддержке банка , молодцы ребята

Совершил покупку в аптеке, но у них барахлил принтер чеков. Оплата не проходила, девушка несколько раз пыталась провести операцию, и был отказ, в итоге получилось два списания по карте. А в аптеке одна удачная оплата. Обратился в банк и вопрос решили в течении пары дней. Деньги вернули на карту. Спасибо!

В целом, все ок

Всегда отвечают в течении пары минут в чате, решают проблемы. Хорошо относятся и дорожат своими пользователями.

Не знала, что кешбэк не начисляется при покупке авиабилетов на авиасейлс, оператор пошел навстречу и добавил мне кешбэк разово, очень даже приятно, хотя могли и отказать.

Недавно сделала заказ во Вкусно-и-Точка, произошла такая проблема, что деньги списали 2 раза за 1 заказ. На кассе сказали писать в банк. Я написала в чат поддержки тинькофф-банка, сказали что заявление на возврат рассмотрят в течение трех дней, в итоге деньги вернули буквально через 10 минут! очень оперативно, ответили быстро, вопрос решили. мой любимый банк)

Оплатил товар в магазине, операция прошла успешно по первому чеку, а затем вышел другой чек автоотмены платежа, но терминал деньги всетаки списал. обратился в банк который списывал деньги им оказался псб они утверждали что деньги к ним не поступали но деньги были списаны, обратился в банк которым оплачивал товар, им оказался Тинькофф банк, в течении 3х дней деньги были получены назад, все прошло на отлично. 

Нет слов,которыми можно выразить своё довольство Т-банком(Тинкофф).Как только я заказала кредитную а затем дебетовую карту Тинкофф,другие банки ушли из моей жизни.В Тинкофф мне нравиться все,качество обслуживания,помощь сотрудников техподдержки,начисление бонусов все в этом банке отлично👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍🙏🏾👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Я написал в чат 03.06.24 15:18,мне ответила Елизавета ,я не мог вернуть средства за подписку магазина "пакет" через их поддержку , но Елизавета мне быстро помогла оспорить покупку и вернуть мои средства на счёт. У меня спрашивали документы подтверждающие то что было списание, Елизавета быстро всё проверила оспорила покупку, и отключила автоплатёж.

Сделал заказ в онлайн-магазине товаров, но заказ был отменен ввиду невозможности его доставить. Однако почему-то в течении 3 дней мне не вернулись деньги за этот заказ на карту, как это обычно происходит (и сотрудник поддержки магазина тоже говорил о трёх рабочих днях). Тогда я написал в поддержку Тинькофф 1 июня 2024 года и попросил у них помощи. Деньги в итоге вернули, всё хорошо, видимо, какая-то проблема с транзакциями была между банками, но я остался доволен. Консультировала меня сотрудница Наталия, ей отдельно спасибо большое