178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1. Я Д-АР РАДЖЕШ, МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТУДЕНТ
2. На самом деле у меня возникла проблема с возвратом средств через приложение для бронирования отелей. 
3. Я отменил отель, который забронировал на летние каникулы. Возврат возможен. Но я не получил возмещение 
4. Тогда я обращаюсь в поддержку Тинькофф. Они мне очень помогают получить возмещение. 
5. Сначала банк предоставил свой собственный фонд, потому что я сказал, что у меня не хватает денег. Это очень помогло мне. Большое спасибо Тинькофф банку, но я не получил письмо от официального приложения-партнера отеля. 
6. Таким образом, мой возврат средств из отеля поступил через 4 часа после выполнения требований. Поэтому теперь мне нужно сообщить в службу банка, чтобы они списали деньги, которые они мне предоставили ранее. Они мне очень помогли, даже предоставив финансовую помощь. 
7. Я никогда не видел такого хорошего банка, как Тинькофф, который окажет финансовые услуги в наше непростое время.
8. Таким образом, все мои вопросы и жалобы решаются в короткие сроки, я даже не ожидал таких быстрых действий. Спасибо большое за ТИНЬКОФФ БАНК 

При многолетнем взаимодействии с банком хочется отметить быструю оперативность и клиентоориентированность операторов при обращении по любым вопросам! Особенно хочется отметить многократное решение моей проблемы по поводу начисления повышенного кэшбэка, всегда при обращении проблема решалась и доначислялся повышенный кэшбэк! В основном эта проблема у меня была с авито, аптеками и категорией "косметика"

Долго выбирал где оформить полис осаго, главным критерием была стоимость полиса. т-банк предлагал хорошие условия, при оформлении по ссылке друга, можно было получить дополнительную скидку 1000р. После оформления полиса, я увидел что приглашение не отображается. Написал в поддержку , где мне все операторы пишут одну и ту же фразу, что осаго оформлено не в рамках акции, и не по ссылке. Я же уверен что оформлял по ссылке, проверил это, ссылка у меня даже осталась. банк никак не хочет решаоб проблему а лишь делает отписки одинаковые. В прочем это не первы раз когда тинькофф не решает проблемы и не пытается разобраться в ситуации. 

За неделю произошло два случая, когда надо было оспорить операцию. Оформлял доставку в онлайн магазине и дважды операцию отменяли, но деньги не возвращались. Обратился в поддержку через мобильное приложение и в течение короткого срока уже созадвалось обращение о возврате денежных средств. В первом случае деньги вернулись в течение дня, во втором же - на следующий день после создания обращения. Общение с поддержкой всегда приятное, видно что сотрудники стараются решить твою проблему. Собственно, все проблемы всегда решаются) 

20 июня я решила написать в чат поддержки Т-Банка с уточнением, в какое время будет зачислен кешбек, так как 21 июня стояла дата выписки.

Сотрудники банка уведомили меня, что кешбек начисляется не автоматически, тем более он у меня был не маленький, а 125 рублей.

Мария из чат-поддержки очень подробно объяснила, где я могу отследить зачисление кешбека и в течение какого времени.

Уже 21 июня операция была обработана, и в разделе кешбека появилась указанная выше сумма!

Большое спасибо сотрудникам банка за быстрое реагирование! 

20 июня я ехала на учебу в автобусе, приложила карту к терминалу и появилась ошибка, второй раз операция прошла успешно, но потом выяснилось, что деньги сняли дважды. В 9:45 ко мне подключилась оператор Наталья, а в 9:47 уже составила обращение. Деньги вернули, чему я несказанно рада. Спасибо большое оператором за помощь! 

Я написала в чат 06.06.2024 в 8:20, и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы о подключенном повышенном кэшбэке по категории «Каршеринг», Я попросила специалиста о помощи, так как пришел не повышенный.

Александра буквально за пару минут объяснила, что категория была подключена после покупки, но пообещала все равно сделать повышенный кэшбэк в конце месяца. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

7 июля 2024 года для решения вопроса по выплате кэшбэка обратилась в чат банка. Ответили мне быстро: специалист Эстер в течение 5 минут решила мой вопрос. Одновременно напомнила о сроках выплаты процентов по кредитному продукту. Чуствуется внимание и поддержка со стороны Т-банка. Я довольна тем, что являюсь его клиентом. 

Я написала в чат поддержки Т-банка 6.06.24 днем в 13.22 по моему местному времени (-1 час к мск). Сначала ответил бот, а потом подключился специалист. У меня был вопрос по начислению кэшбека, так как стоял повышенный на покупки с жд, но я купила билеты и начислилась как обычная покупка. Было все очень быстро, в течении 5 минут мой вопрос был решен. Мне вручную оператор начислил бонус. Хочу поблагодарить специалиста Нину за быстрое решение, так как для меня важно получать кэшбек и у Т-банка выгодные условия!

Давно пользуюсь услугами Т-банка. Есть и дебетовая карта и кредитная. У Т-банка лучшая поддержка онлайн, всегда можно решить любой вопрос в чате и ни каких бесконечных ботов. Оператор сразу подключается к решению вопроса. 

05.07.24 обратилась в поддержку по поводу возврата денежных средств после отмены онлайн заказа. Интересовалась сроком зачисления денежных средств обратно, возврат задерживался. 

Поддержка банка сопровождала и отслеживалп операцию до зачисления денег. Спасибо боьшое за помощь! 0

1 июля оплатил за гостиницу, 2 сьезжал остаток и вернули деньги на карту, чек приложил. Прошло три дня денег на карте так и нет. Позвонил в банк, рассказал ситуацию, сделали обращение, стал ждать. 5 июля деньги поступили на карту, хотя уже не надеялся. Сумма там была для меня не маленькая. Хотя до этого звонил в гостиницу, те только разводили руками. Вопрос в банке решили по телефону. 

Благодарю Ассистента поддержки Т-Банка Татьяну,которая 07.07.2024 в 9:24 помогла мне разобраться с моим вопросом по начислению повышенного кешбэка за выбранную мной категорию. И от лица банка начислила мне ещё больший кешбэк чем я должен был получить за покупку в спортмастере которую я совершил QR-кодом..Спасибо вам большое и ценю вашу заботу о своих клиентах! 

 рассказывать историю самого начала то брал карту дебетовую и кредитную дебетовая карта улетела по 115-й ФЗ причём необоснованно после этого по кредитной карте был долг о никаких платежах не уведомили после этого начислили воздушные проценты которые были просто космос и после этого труда речь пошла о возврате процентов или же снятие процентов вовсе банк просил документы по 115-й ФЗ которая не вается только на дебетовые счета да и даже помимо этого в любом случае банк обязан вернуть снятый процент который идёт необоснованным при условии того 100 в поддержке было сказано 100% идёт в районе 100 руб. в день если даже считать то просрочка была в районе 4 дней а процентов накинули практически на восемь лишним тысяс 

Хочу рассказать о своем опыте возврата денежных средств за покупку. В марте 19 числа купили линолиум в магазине "Формула ремонта" по дебетовой карте Тинькофф банка. Сумма 11 700рублей. Привезли его к концу недели. По своей неопытности, мы при получении его не провели. В процессе ремонт остановился из за болезни. Заболела Ковидом, долго приходила в себя. И вот начало мая только дошли до того, чтоб начать стелить линолеум, открыли а он совсем не того оттенка, который мы выбирали. Расстройству не было предела. Поехали в магазин"Формула ремонта", написали заявление, и о чудо магазин пошел нам на встречу, спасибо им огромное, нам одобрели вернуть деньги за линолеум, т.к. такого что нужен нам небыло. Далее 8 мая я увезла линолиум в магазин и мне дали чек с терминала о возврате денежных средств на карту. Идцт дни, денег все нет...я пишу в поддержку банка Тинькофф. Они отвечают, что работа ведется, жду дальше. Я не думала, что эта прлцецура такая долгая, ремонт стоит, сплю на полу, т.к. линолиума нет, кровать не поставишь. Нервы честно говоря, сдавать начали. В конце концов сдали, написала в поддержку банка и готова была уже сменить банк, за столь долгий возврат, написала им на эмоциях в чате. Т- банк в итоге пошел мне на встречу и выплатил мне эту сумму из собственных средств, я этого не ожидала, а возврат пришел все таки позднее и потом они его забрали. В целом хочу сказать, что я не ожидала, что они мне выдадут 11700 из своих собственных средств, это впервые такая ситуация и банк пошел на встречу. Хочу выразить огромную благодарность Т - Банку, примите мои извинения за эмоции, а главное я теперь понимаю, что этот банк реально работает для людей и он проникся моей ситуацией и просто помог мне!!! Это большого стоит. Спасибо Т-банку за помощь! 

Пользуюсь Т-банком (Тинькофф) уже очень давно, наверно как только он появился! За это время банк улучшился многократно и во всех направлениях. Удобное приложение, выгодные условия для клиентов и вот отдельное спасибо за качественную техподдержку!!! 

Неоднократно обращался по всевозможным вопросам в техподдержку, всегда на всё вопросы отвечают и все проблемы решают. Было и то что карту украли, оплачивали с неё 2019 году, всё вернули, карту перевыпустили и доставили. И сколько небольших кредитов было взято, всегда быстро одобряют и на выгодных условиях и всё онлайн, с человеком можно и поговорить и подобрать необходимые условия. 

Отдельное спасибо за сегодня Екатерине (доп.номео 6****6) помогла сеголня 07.07.2024 в 9.30 вернуть кэшбэк, который я не получила по своей вине так как не выбрал категории. Всё сделали в течении 5 минут. 

Мой вывод для Т-банк (Тинькофф) народный банк для людей! Спасибо! 

Сняли в первый раз, думал что оповещения и обслуживание карты бесплатно, картой не пользовался долго, начал пользоваться, при получении кэшбэка, сняли два раза по 99р , за обслуживание карты и оповещения! Конечно был не доволен, написал в чат через приложение, оператор быстро ответил, объяснил что по договору всё правильно они сняли, но самое приятное что вернули деньги, причём за весь период использовании карты! И доступно объяснили что в следующий раз у меня вопросов уже не будет! Т-банк крутой, в решениях вопросов долго ждать не приходится, и они реально держаться и помогают клиентам! Спасибо, всему коллективу! 

05.07.2024 в 6:42 московского времени я позвонил в колл-центр Т-банка на номер 8-800-555-77-78, чтобы получить консультацию по поводу отсутствия начислений по кэшбэку за покупку в категории Дом и Ремонт. Получил ответы на все свои вопросы, несмотря на свои неправильные действия в части порядка оплаты покупки (не надо было проводить оплату через СБП) банк пошел мне навстречу и начислил кэшбэк.

Кроме того, сама процедура дозвона до оператора колл-центра прошла оперативно, без лишних вопросов со стороны телефонного робота.   

Хочу похвалить любимый Т-Банк и его сотрудников. Банком пользуюсь давно, и всегда сотрудники мне помогали. Так случилось и в этот раз, Иви сняли у меня деньги за подписку, которую я не подключала, у сервиса ответа я не добилась, и обратилась в онлайн чат банка. В течении суток мне вернули средства на карту. 

Оформила ребенку детскую карту. По неосторожности он ввел ее номер в интернет- игре и начали списываться деньги за подписку. Банк заблокировал данные списания, заподозрив мошенничество да и еще вернул деньги!!! Спасибо за помощь и оперативность. Обращаламь через мобильное приложение, 28.06.2024. Оператор Егор принял обращение. Пототэм поступил звонок еще от одного оператора, девушки( к сожалению забыла ее имя), создали обращение и в течение 1-2 дней проблема была решена. Спасибо!Молодцы! Слаженная работа!Так держать!