178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 июня 2024 года я обратился в чат поддержки Т-банк. Я совершил перевод по номеру телефона и после завершения операции заметил, что ошибся в одной цифре. Мне ответила оператор Софья. Уточнив необходимые детали, оператор помог отменить операцию и вернуть денежные средства на счёт. Спасибо за быстрое реагирование и помощь. Рекомендую Т-банк и его службу поддержки, всегда готовы помочь клиенту. 

Положил 5 тысяч рублей в банкомат, высветилась ошибка и номер телефона для обращения,позвонил и через пару минут оператор сказал,что деньги зачислены на Ваш счёт, я в шоке, думал как всегда у других банков ( типа зелёного ) надо будет ждать инкассации банкомата,а тут 2 минуты буквально и всё готово! Самое быстрое решение проблемы,которое я когда либо видел 

Хочу ещё раз похвалить службу поддержки Т- Банка. Сделала покупку по акции 100% кэшбэк, нужно было отсканировать чек, в приложении почему-то не было возможности это сделать. Быстро написала в службу поддержки, и вуаля в течении 5 минут вопрос был решён 👍 Все тут же возвратили, хотя я не сомневалась даже . Оператор Диана быстро и оперативно решила все мои вопросы)) Очень нравится служба поддержки в Т -Банке!

Недавно перешла на Т-банк. Обслуживание отличное, поддержка быстро отвечает, решают все вопросы оперативно. Был возврат денежных средств, написала в поддержку, все быстро, оперативно решили, ответили на все вопросы 👍

Возврат пришел вовремя, без опозданий. О чем пришло оповещение, через систему уведомлений 

По техническим причинам не был начислен кешбэк за проведение операции. Обратилась в чат - сотрудники поддержки максимально быстро решили вопрос. Оценка 4 из 5. За периодические ошибки - 3, за оперативность и быстрое решение вопроса - 5. Средняя оценка - 4. 

💎 Имя сотрудника поддержки - Вероника

💎 Внутренний номер - 6****0😊

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своим грустным опытом.... 06.07.2024 пыталсЯ оформить займ(как позже выяснилось были мошенники) в итоге с карты начали маленькими суммами пропадать деньги ((( заметив пропажу сразу набрал в поддержку где мне помогли в кратчайший срок решить мою проблему! В итоге на следующий день мне уже привезли новую карту и вернули всё похищеные деньги)))) t- bank спасибо🫂

Долгое время не пользовалась приложением. На днях решила оформить кредитку банка, мне одобрили. Пыталась зайти в пииложение, но не было доступа. По кредитному продукту поступил зворок из конакт.центра. Обьяснила ситуацию оператору. ☝️Потребовалось подтвердить мою личность с помощью видео-чата. ☝️Т.к. данные изменились, оператор оперативно с моих слов изменил данные. Пришло сообщение с временным паролем. С ним зашла в приложение и сменила временный пароль на постоянный. Клиенткая служба работает очень оперативно, выбрала дату и время доставки карты. Т.к. мой заказ проходит по очень выгодной акции, я просмотрела присланные документы. Уточнила в чате приложения. Оператор подтвердил, что моя карта проходит по акции. Зачто очень благодарна🤗

Банк Тинькофф хорош тем, что можно выбрать большую разновидность категории для кэшбэка. 7 июля 2024 года в 7:28 мне нужно было уточнить вопрос о зачисление средств на возврат. И оператор Семён мне все рассказал в подробностях. Знает ответы на все вопросы. Спокойно все объяснил. После того как переписка закончилась, мне вернули сумму. Совпадение))) 

Здравствуйте, хочу поделиться позитивным отзывом о том как приложение (не буду называть какой) сняли с моей карты деньги по моей не осторожности и я обратилась в онлайн чат Т-банка чтобы они вернули мои деньги. Спустя 3 дня я увидела сообщение о том что мне возвратили всю сумму)) Спасибо большое сотрудникам Т-банка за оперативную работу.

Написал 6 июля в чат поддержки с проблемой, связанной с начислением кэшбэка. Отвтеил оператор Андрей. Несмотря на то, что мной были выполнены не совсем правильные действия по оплате, банк все равно пошел навстречу и не только решил мою проблему, но и начислил кэшбэк. Видно было, что оператор пытался решить ситуацию самым лучшим образом. Огромное спасибо. 

Несколько дней назад у меня списали денеги с карты без моего согласия. Я связалась с банком и в течение 2 дней мне вернули деньги. Хотя обращение ещё рассматривается но банк уже перевёл мне их. Спасибо огромное за оперативность и решения моей проблемы. При решение моей проблемы со мной связался оператор банка и был довольно вежливым. Хотя в других банках обычно говорят что это не их вена и они не могут помочь, но здесь быстро отреагировали. 

4 июля в 11.31 я начала общение с оператором Ольгой по поводу возврата средств по отказу от покупки монопода в салоне связи. Обычно возврат приходит моментально, а здесь не получилось. Ольга очень тактично вела со мной беседу, успокоила, что возврат средств поступит в течение трех дней. Всегда поражаюсь терпеливости работников банка, ведь клиенты переживают и им необходим адекватный ответ. Всегда получаю такой! И действительно, не прошло даже трёх суток - возврат у меня на карте! Огромное спасибо "Т-банку" , никогда не откажет в помощи! 

23 июня в 22:36 я обратился в поддержку Тинькофф из за возврата средств, мне ответила хорошая девушка которая попросила меня скинуть чеки возврата с магазина и я ей скинул, просто в магазине мне говорили что возможно задержат возврат и в последний день он только придёт, но в итоге после того как я скинул чеки представитель банка передала информацию в банк и уже через после я им написал и после этого ко мне пришли все деньги, я остался доволен обслуживанием Т-банке и хочу порекомендовать его

Здравствуйте, обратилась в приложении Т-Банка в чат поддержки, по поводу списания со счёта, оператор Данил оперативно помог мне в решении вопроса. Данил помог найти мне ссылку, откуда было списание, я перешла по ней и отписалась, это была платная подписка, о чём не было указано на сайте. Передал коллегам на возврат средств, и сегодня мне вернули деньги. Я очень благодарна команде Т- Банк, ведь дело даже не в ста рублях, а в дальнейших списаниях. Впредь буду внимательнее. Ещё раз большое спасибо. Ребята из Т-Банк, Вы лучшие! 

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Т-банком. Возникла проблема возврата денежных средств. Для этого 19 июня обратилась в очень удобный (в отличие от других банков) онлайн чат в приложении, где мне сразу ответила менеджер Софья и помогла решить проблему. От моего имени направили официвльное обращение в банк и уже 20 июня деньги были зачислены на мой счет обратно. Спасибо за оперативность в решении вопросов!

Вчера 06.07.24 заметил, что не прошла категория кешбэк 5% Рестораны и кафе, начислили 1%, так как торговая точка передала не верные данные. Поддержка доначислила кэшбэк вручную. Молодцы! 

Ранее, года три назад, такая-же история была с курткой (цена, навскидку, тысяч 11), вопрос был решëн молниеносно. 

07.07.24 обратилась в поддержку Т-банка с вопросом не начасления кэшбэка за покупки у партнеров. Сотрудник Никита оперативно ответил и решил мой вопрос в кратчайшие сроки, кэшбек был доначислен в ручную. Огромное спасибо за оперативность и профессионализм. Очень радует что обратиться в поддержку можно в любое время и всегда получаешь кралифицированный ответ.