178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В мае 2024 года оплатил заказ на AliExpress. Почта России не приняла товар от продавца и направили обратно продавцу. Со слов продавца заказ он отменить и произвести возврат сред без спора он не мог. Пришлось ждать окончания срока доставки, которую мне отменили. И вот наступило 1 июля. Возврат денег мне начислили. А вот счет с которого я оплачивал был уже закрыт. И слава богу поддержка Т-Банка очень оперативно и грамотно помогла мне в этой ситуации. Операторы грамотно задавали вопросы. Оперативно решали каждый этап обращения. Поддержка Т-Банка самая лучшая! И это факт. 

Я стала жертвой такого мошеннического сервиса как "бери заряд". Они незаконно и необоснованно списали деньги с прикрепленной ранее к сервису карты. Я написала об этом инциденте в банк и через поддержку (через чат), описав ситуацию попросила замороженные сервисом средства не списывать в пользу "бери заряд". Приложила все скриншоты в доказательство своей непричастности и того, что просто стала очередной жертвой этих мошенников. Банк взял 3 дня на решение вопроса и сегодня мне сделал возврат тех средств, что списал сервис.
НИ ОДИН БАНК в мире, про страну я вообще молчу, не способен настолько клиентоориентированно решать вопросы. Ни разу при обращении я не получала отрицательного ответа "мы не можем", "это не в наших силах" и тд. Я явл клиентом еще нескольких других банков и это скорее поневоле, потому что пользуюсь я только Т-банком. Самый ЛУЧШИЙ банк, с прекрасной программой лояльности и ПОДДЕРЖКОЙ!!! 

Пользуюсь дебетовой картой Т-банка уже давно. Недавно столкнулась с проблемой при оплате в магазине. 4 июля у меня произошло двойное списани средств с карты, в магазине мне сказали, что произошел сбой при первой попытке оплатить товар, но деньги с карты уже списали. Придя домой в 18:18 я связалась со службой поддержки Т-банка через онлайн чат в мольном приложении, оператор Сергей быстро мне ответил, я предоставила ему чеки и всю необходимую информацию, после чего мое обращение сразу же зарегестрировали и выдали номер. Через буквально несколько дней мне вернули деньги на карту, за что я хочу сказать огромное спасибо за оперативную работу сотрудников, за вежливость и понимание! Лучший банк! 

30.06.2024в 19.10 я обратилась в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть деньги за подписку , которую я забыла отключить . Объяснила , что у меня стоит защита карт . Ассистент Иван быстро отреагировал на мое сообщение , и в этот же день денежные средства мне вернулись. Хочу поблагодарить Т-банк за оперативную работу . 

Я написала в чат в 22:27 06.07.2024 и мне сначала отвечал ассистент, но потом моим вопросом занялась Марина, у меня возник вопрос о начислении кэшбэка. я попросила Марину о помощи. Марина сразу поняла в чем проблема и тут же помогла в ее решени. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

11 июня 2024 года в 15:43, я написал в чат поддержки. У меня возник вопрос о бонусе за приглашенного друга по реферальной ссылке. Я обратился в поддержку за помощью, так как мне не приходил бонус за приглашенного друга, хотя все условия акции были выполнены. Елена попросила у меня номер приглашенного друга и буквально за 10 минут разъяснила всю ситуацию, и попросила написать моему приглашенному другу в поддержку. Благодаря оперативной работе сотрудника технической поддержки, я за короткий промежуток времени получил всю необходимую мне информацию. У меня остались только положительные впечатления о работе технической поддержки.

Планирую путешествие. Обратился в свой банк, чтобы узнать про бизнес-залы и страховку. Ксения все прекрасно, быстро и доходчиво объяснила! Еще и девушка красивая, что отдельно приятно))) всегда радует такое крутое обслуживани, Тинь всегда в тренде и следует всем традициям идеального обслуживания благодаря своим крутым спецам! 

Команда Тинькоф это самая лучшая команда они всегда на связи и помощь всегда в пользу клиента Огромное Спасибо !!!! С меня списали 7.07.2024 года 609 рубл за подписку в большое тв я обратилась в тех поддержку Тинькофф Консультант Лариса все мне подробно вежливо обяснила передала и через неск минут деньги вернули успешно на карту огромная благоларность всей команде Тинькофф

Общался 07.07 с оператором Владимиром, быстро отвечает, все по делу. Решил мой вопрос, с пониманием. Не было доступа к приложению, не подключил категорим на месяц сразу, а покупки уже совершил. Владимир доначислил все бонусы очень быстро вручную, за что огромное спасибо!

Еще хочу отметить акции в этом банке, всегда крутые бонусы можно получить, от 5 до 100% кэшбэка, куча плюшек в приложении и при покупке билетов на самолет!

Очень хорошая техподдержка всегда выручают, там где чего то не понимаю доходчиво объясняют. Были проблемы с тем что брал рассрочку на уже оплаченный товар и деньги не сразу возвращались на дебетовую карту, в итоге я на панике сразу стал обращаться в техподдержку, техподдержка довольно быстро решила данную проблему и несмотря на резкость общались крайне культурно и с пониманием.

Подключил категорию повышенного кешбека в Тинькофф банке , на одежду и обувь . Совершил покупку в магазине "спортмастер ", но кешбек начислили 1% ( как на обычную покупку) вместо 5% . Написал в службу поддержки - в течении 10 минут проблему разрешили ! Кешбек пересчитали. Поддержка работает на отлично !

7 июля я обратилась в банк с проблемой списания средств с моего счета, в течении 5 минут мне ответила в чате банка оператор Марина, подсказала как решить мою проблему создали обращение на оспаривание списания с моего счета! Я очень надеюсь что деньги вернутся т.к Т- банк один из лучших банков ни когда не подводил. Огромная благодарность руководителям и людям которые строят такие команды которые всегда доброжелательные и идут на встречу!

Хотелось бы поделится впечатлением о работе Т-Банка. Данная ситуация произошла 07.07.2024, у меня возникли вопросы по поводу не начисленного кэшбэка. Сотрудник Василий отреагировал и в течение минуты кэшбэк был начислен вручную и в ближайшую выписку он будет начислен. Такие же аналогичные вопросы по не зачисленному кэшбэку у меня были 22.02.2024, которые были быстро решены сотрудницей Юлией, 12.04.2024 сотрудником Никитой, 12.05.2024 сотрудником Ильёй. При заведении карты Т-Банка 06.10.2023 произошла ситуация с проблемой начисления акции "Приведи друга", данная проблема заняла много времени, решалась не один день, так как были спутаны последним цифры паспортных данных, и числилась заявка на дебетовую карту, также был не верный адрес проживания, данную проблему решало много сотрудников, но ситуация разрешилась, благодаря, сотрудникам, которые работают в поддержке, паспортные данные и адрес проживания поменяли, и акция "Приведи друга" была начислена. Поэтому выражаю благодарность сотрудника поддержки, вопросы решались быстро и с положительным результатом. 

Хочу похвалить поддержку Т-Банка. Очень быстро решили мой вопрос и вернули деньги из рук мошенников. Если вкратце : я хотел приобрести цифровой ключ на игру в стиме. На сайте который мне не показался подозрительным, т.к. цены были адекватные. Я купил игру, после чего мне на почту приходит ключ от другой игры, которая стоит буквально НИЧЕГО. В сообщении написали, что-то в стиле :вам не повезло, простите. 

Мне не жалко было денег, но из принципа решил их вернуть. Попытался обратиться в поддержку сайта, через который проходил платёж. (спойлер: там её нет, а платёж падает кому-то на карту через СберЧаевые). Тогда я решил написать в чат Т-Банка. Ответили мне буквально за пару секунд. Это была Екатерина, которая решила мою проблему очень быстро. Мы заблокировали карту, т.к. я водил там свои данные, а сайт мог оказаться фишинговым. И тут же перевыпустили, завтра её буду получать не выходя из дома. Как итог : Мне вернули деньги и сохранили те, которые были на карте :) 

На июль месяц я выбрала категорию транспорт чтобы пополнить свою карту тройку как это делала ранее а другие месяца, когда был повышенный кешбэк на транспорт. В период со 2 июля по 4 июля я платила через онлайн кассы покупку на сумму 1820 540 64 64 64, 64,спустя пару дней Cashback был начислен в виде 1%. Меня такая ситуация не устроила, потому что когда ранее я выбирала данную категорию, и проводила те же самые процедуры, мне начисляли Cashback по повышенной категории 5%, я обратилась в чат и мне составили обращение, начислениякешбэк по обращению мне отказали. Когда собираюсь поговорить с оператором, либо оператора долго не отвечают, либо закрывают чат после одного ответа и не продолжает диалог. Если бы я знала что вы изменили категории, я бы выбрала транспорт в другой карте. С учётом того, что ммс был такой же как и при оплатах ранее по дебетовой карте тинькофф. За данные три недели Тинькофф вызывает максимально негатив, много спорных ситуаций которые он не хочет решать, так ещё не хочет начислять Cashback, обман на обмане.

Здравствуйте, выражаю благодарность оператору Т банка! Вчера позвонила, мошенники украли денежку каким-то образом, девушка вернула, причем быстро, ещё несколько вопросов решила. Какая вежливая и умная. Спасибо дорогой Т-банк ,буду и дальше с удовольствием пользоваться вашим банком.. С уважением ваш клиент.

6.07.24 в 12.50 снимал наличные в банкомате, произошло списание со счета, а выдачи наличных не произошло - банкомат написал что возникли временные проблемы и указал номер контактного центра. Позвонил в контактный центр, где описал проблему за это время начала происходить перезагрузка банкомата в результате банкомат выдал, что временно не работает. Через 8 минут ожиданий и разговоров сначала с роботом потом с одним оператором, далее вторым звонок оборвался. При повторном наборе после робота, оператор была уже как говорится в теме и много и долго ничего не пришлось объяснять, сказала что вопрос решится в течение 1-2 часов. Деньги вернулись на счёт спустя 4.5 часа. 

Общался с сотрудником Ксения (2*****4). Очень быстро отвечала на все мои вопросы, быстро решили вопрос и вообще я остался очень доволен) Так же оформили премиум карту. И далее бесплатную годовую страховку. Пользуюсь банком давно, всегда был на пару шагов впереди конкурентов. Очень удобное и понятное приложение.

В июне моей картой завладели мошенники, подключив подписку на одном из онлайн-кинотеатров. В данном кинотеатре никто не отвечал на смс! Написала в поддержку банка, запросила возврат средств. Довольно быстро всё оформили, затем заявление было быстро рассмотрено и деньги вернули на счёт. Кроме этого быстол помогли заблокировать карту и перевыпустить новую. Общались со мной вежливо, довольно быстро помогли и разъяснили как работать с банком. Благодарю, теперь только Т-Банк!

Всем привет, была проблема с вендинговым автоматом, не выдал товар, сразу же написал в поддержку Т-Банка, все описал, банк отреагировал и начали решать проблему, решение заняло около месяца, но в целом это нормально, я просто ждал и все, спасибо Т-Банк что помог решить проблему с этим аппарато, достаточно быстро, спасибо мой любимый Т-Банк!