154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

• В ноябре 2023 года я оформила карту Джуниор ребёнку, установила приложение и не могла нарадоваться. В приложении можно давать задания ребёнку и поощрять денежными взносами в случае выполнения. За покупки продуктов или оплату в кафе, столовой ребёнок получал бонусы, что приумножало его финансы. Он смог самостоятельно открыть копилку и стал копить на Айфон. Я была в восторге, одни только плюсы!!! НО!!! Есть и минусы! Ребенок залез на сайт GameSport. Он уверяет что не подключал подписки, но с карты стали регулярно списывать деньги и как мы не старались отменить подписку мы не могли. В интернете я нашла как отписаться и этот метод тоже не помог. Мне прислали сообщение что на таком то номере подписки отсутствуют, но деньги всё равно списывались с карты. 31.05.2024 я написала прямо в приложении Тинькофф банка в поддержку и описала ситуацию. Мне сразу ответила девушка Лилия. Со мной ещё работали Алла, Артем и Юлия. Они уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Я была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро вернули деньги на карту моему ребёнку по обращению: прошло буквально несколько дней. В наше время редко найдешь организации и людей кто бы быстро вошёл в ситуацию, разобрался с ней, не нахамил, а главное помог! С уверенностью могу всем сказать, что это самый клиентоориентированный банк в наши дни!

Заказал деб.карту. Пред-ль банка говорит -придет смс -введите код и нажмите кнопку "Проверить и подписать" в приложении. Я спрашиваю, ознакомиться с документами можно будет сначала? Ответ - Да. В итоге, нажав кнопку увидел уже подписанные мною документы. По факту обман - вынуждают подписать документы без ознакомления.

Очень быстро, прям на след день мне привезли кархолдер и в подарок дали симку. Так же у данного банка хорошо настроен отдел взыскания, пошли на уступки и сделали рассрочку на кубышку. Ни в одном банке нет такого, по крайней мере я не встречал. Также на карте присутствует отличный кешбек с покупок который ощущается 

Хотел бы в первую очередь выразить свою благодарность банку Тинькофф!!! На протяжении всего моего сотрудничества с банком не было не единой проблемы, чат 24/7 всегда решают проблемы в пользу клиента, большое количество предложений от партнеров банка с не плохим кэшбэком, высокий процент по вкладу, также бесплатное обслуживания для клиентов! Теперь только с Тинькофф! 

Очень легко и быстро решаются все обращения в банк, не приходится ждать оператора. Написала про то, что не получила отправленный магазином возврат денежных средств. Банк сразу принял обращение в работу, написали стандартный срок рассмотрения. Я заметила, что это слишком долго. И банк пошёл навстречу и сразу произвёл зачисление денег по предоставленным от магазина документам. И всегда крайне доброжелательные и корректные операторы. Спасибо за чёткую работу и то, что за то, что идёте навстречу клиенту!

Регулярно пользуюсь поддержкой банка Тинькофф, когда возникают вопросы по обслуживанию.

Последние эпизоды общения касались подтверждения покупки товаров, на которые начислялся повышенный кэшбэк. 8 мая и 21 апреля мне помогала оператор Мария, вопросы были решены быстро и в мою пользу. Операторы общаются вежливо, объясняют все непонятное. Большой плюс - что живого оператора не приходиться ждать долго, если не получается решить проблему с ботом. Мне очень нравится стиль поддержки банка Тинькофф и оператор Мария.

Я нахожу свой опыт как клиента положительным. Тинькофф является моим основным банком уже больше 7 лет. За всё это время не возникало никаких серьёзных проблем. Также я пользуюсь сим-картой Тинькофф, кредиткой и иногда покупаю билеты через Тинькофф Авиа. Очень нравится предлагаемый кэшбэк в Тинькофф Город и категориях на выбор.

Поддержка всегда отвечает быстро. Нравится, что легко добиться диалога именно с живым сотрудником, хотя мне несколько раз даже бот помогал решить возникшие вопросы.

Из последнего: например, 31 мая оформила доставку продуктов, которую так и не привезли в назначенный день. 1 июня утром у меня было повторное ошибочное списание за этот заказ. До поддержки магазина было невозможно дописаться — они просто не отвечали. Я написала о проблеме в чат банка — оператор Татьяна составила обращение о возврате, и деньги я получила спустя 2 дня.

В целом всё отлично. Рада, что являюсь клиентом.

Спасибо, что идете на встречу клиентам!

Сегодня увидела, что не успела отключить подписку которую подключала бесплатно бонусами, за которую у меня сняли деньги, сразу же написала в поддержку и попросила отменить подписку и вернуть деньги, консультант Данил быстро помог и вернул деньги, для меня сейчас из-за переездов потерять даже маленькую копеечку очень печально, поэтому искренне благодарна за понимание💖

• У меня была проблема, списали деньги в приложении мне говорили что уже направили запрос о возврате денег в Тинькофф банк, я написала в тех поддержку,и мне тут же ответил Алексей, мой вопрос быстро был решен, в этот же день мне вернули мои деньги,я была счастлива, всем рекомендую этот банк, качество обслуживания на высоте, я довольна!!!

Обратилась в банк из-за того, что попалась на уловку мошенников. Искала работу в интернете, развели как ребенка. В банке оперативно отреагировали. Приятно, что не задавали тонких вопросов, все четко, по деду, с заботой о клиенте. менеджер в чате и менеджер по телефону очень приятные и компетентные. крутая команда

Здравствуйтк, хотел бы выразить огромною благодарность банку и его поддержке за то что помогли решить вопрос,списывались деньги за подписки постоянно, но я не пользовался этими предложениями. Написал в поддержку банка, и они помогли решить проблему эту, дали советы, и вернули деньги.
Огромное спасибо, Тинькофф - самый лучший банк !

Самая лучшая поддержка! Всегда доступно объяснят любой (иногда очень тупой) вопрос даже самому недалекому клиенту, и также конечно подкупляет лояльность банка к клиентам. Общение с сотрудниками банка не выматывает нервы, все на лайте, вопросы решаются быстро. Ни в каком другом банке такого не встречала

Неоднократно сталкиваюсь с некоторыми вопросами, которые служба поддержки всегда помогает решить оперативно, полноценно вводя в курс дела без скрытых умыслов и платежей. В случае проблем, всегда приходят на помощь в онлайн-чате мобильного приложения или оперативно отвечают на звонок из приложения. При обращении на email все движения можно увидеть в приложении.

Очень удобное приложение, выгодная подписка и кэшбэк, как и онлайн-банк веб версии.

Обращалась по вопросу выполнения условий бесплатности подписки Tinkoff premium, в частности интересовало учитывается ли кредитные счета при подсчете минимального общего остатка, как оказалось нет. Наталья помогла разобраться в вопросе, предоставив дополнительную информацию по счетам, объяснив механизм работы при подсчете остатков. 

Служба поддержки всегда решает вопрос в пользу клиента, это очень важно и приятно! Отвечают оперативно. Всё расписано по датам и суммам. Отвечала менеджер Оксана, вежливая и очень доступно. Предложила выгодные предложения по картам и участие в конкурсе, что очень радует. Кэшбэк в итоге начислили в двойном размере! Благодарю!!!!

За все время пользовался несколькими банками и остановился на Тинькофф банке. Крайне удобное приложение, ничего лишнего, полезные новости на главной странице. Вчера забыл отключить подписку Tinkoff Pro, но написал в чат поддержки и сотрудник ответил моментально. Все отключили и даже деньги вернули, чему я, честно говоря, приятно удивился, тк на моем опыте довольно мало сервисов, которые делают возврат средств после того, как подписка на их сервис была оплачена (тем более если после автоматического списания средств с карты прошел целый день). Отдельное спасибо банку за дизайн их карт (это шедевр по сравнению с дизайном карт других банков). Сколько бы не предлагали оформить карту другого банка, мое сердце принадлежит Тинькофф банку))

Здравствуйте, мне из Москвы отправили посылку на почту в город Псков, и когда я хотел отследить по трак номеру посылки обратился на сайт check you по которому оплатил 5 рублей и услуга не была оказана. Через некоторое время с меня списали 399 рублей и не понял за что? Обратился в службу поддержки банка Тинькофф, мне предложили оспорить списание, я так и сделал. Спасибо что быстро отреагировали и вернули деньги буквально за 4 дня спасибо огромное ещё раз!

03 июня обнаружила списание суммы за подписку Касперского, обычно я хорошо помню, когда оформляю подписку. В этом случае уверенности не было. Обратилась в службу поддержки, работала со мной Анастасия. Проверила всю информацию, подняла всю переписку и решила вопрос в мою пользу. 

Я очень признательна сотрудникам банка за оперативность ответа, за решение вопросов, за спокойное объяснение каких-то нюансов, в которых я не особо разбираюсь. Сотрудники банка предвосхищают пожелания клиентов (в моем случае так точно). Всю свою семью перевела на этот банк, сначала уговорила, а потом сами увидели преимущества и сделали основным банком.

Здравствуйте, хочу рассказать о Тинькофф банке. Тинькофф банк практически всегда идет на встречу своим клиентам) даже если клиент не совсем прав.
моя ситуация была связана с Тинькофф про, оформила подписку по рекомендации друга. Мне 2 месяца Тинькофф про в подарок, другу 3 месяца. А я подумала что нам обоим 3 месяца) вчера сняли оплату за подписку 300р, я написала в поддержку - деньги вернули. Хотя была моя вина.
ну а кэшбэк дня - ни в одном банке такого нет, мне нравится покупать товары с кэшбэком.
Ставлю 4*, потому что всегда есть куда стремиться) 

В мае 2024 года обратился за услугой в микрофинансовую организацию,в итоге по невнимательности списали большую часть суммы,обратился в МФО и попросил отменить случайно оформленные услуги, так же обратился в Тинькофф банк через приложение,чтобы уточнить как долго обычно происходит возврат и как это обычно происходит ,оператор Мария детально объяснила подробности,а также по собственной инициативе,обязалась взять контроль по возврату средств,в итоге средства успешно вернулись,и пришло уведомление о том,что вопрос положительно решён.