178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оплачивал в аптеке лекарства по QR-коду и случайно оплата прошла два раза. Первый раз почему оплата прошла, но в аптеке не было оплаты, так как был плохой интернет. Со второго раза все прошло отлично. Для возврата денежных средств решил написать в поддержку, прикрепил скрин об оплате и стал ждать ответа. Не прошло и часа, деньги вернулись на баланс. Поддержка просто огонь! 

Хочу поблагодарить сотрудницу Елизавету и Т-банку за помощь в решении вопроса по моей ситуации с начислением кэшбэка по кредитке. Обработалась операция покупки, но кэшбэк не учёлся по акции, только обычный кэшбэк, Елизавета уточнила ситуацию и дала рекомендации, также составила обращение для зачисления. Благодарю за такой высокий сервис, ставлю оценку 5 - всё устраивает, при необходимости вновь буду пользоваться вашей кредитной картой. 

6 июля обнаружил, что за день до этого у меня списались 300р за подписку на сервис, которым я даже никогда не пользовался. Написал об этом оператору поддержки, он быстро ответил(через 3 минуты) и создал обращение. Спустя 20 минут деньги мне уже вернули. Таким образом Т-банк быстро борется с незаконными действиями со стороны мошенников 

Я обратился в службу поддержки в чате 06.07.2024 в 22:45. Мне ответил сотрудник по имени Тимур.

Благодарю Т-Банк и в частности оператора службы поддержки Тимура за то, что правильно понял мою ситуацию с начислением и некорректным списанием повышенного кэшбека за категорию Ж/Д билеты, по которой был выполнен возврат денежных средств и дальнейшей перепокупкой билетов. Без лишних вопросов, проверив предоставленную мной информацию, Тимур решил мою проблему.

Поддержа Т-Банка - всегда выше всяких похвал. Отвечают оперативно, быстро переводят диалог на реального человека и решают проблемы/отвечают на вопросы. С этим банком я уже с 2018 года, пользуюсь дебетовой и кредитной картой, был оформлен кредит наличными(уже выплатил), также открыт накопительный счет и оформлен полис ОСАГО.

5 из 5.

Обратившись в техническую поддержку Тинькофф Банка с вопросом о доставке моей дебетовой карты, я получил быстрый и исчерпывающий ответ. Сотрудник поддержки не только подробно объяснил процесс доставки, но и предоставил информацию о том, как отследить статус моего заказа через мобильное приложение банка. Я был приятно удивлён оперативностью и компетентностью сотрудника, который помог мне. Очень хороший банк!

4 июня 2024 года в 14:20 с моей карты произошло неизвестное мне списание. Причем в городе Самара (Я нахожусь в Москве). Я сразу же обратилась в службу поддержки Т-банка. Сотрудник Евгения оперативно ответила мне на обращения, мы созвонились. Составили заявку и заблокировали мне все карты. Честно говоря, я думала что на этом всё закончится. Но нет! Сегодня (6 июля) мне на карту вернулись средства ! Это оказалось очень приятной неожиданностью. Спасибо большое службе поддержки Т-банка за помощь и оперативный ответ. Надеюсь, что такого со мной больше не приключится. 

Здравствуйте, 03.06.2024 с моей дебетовой карты списались денежные средства мошенническим путём, оформили займ на моё имя, сразу же обратился в поддержку Т-Банк, через мобильное приложение, благодарен ассистенту поддержки Араму, сотрудник оперативно помог мне с моей просьбой, мы заблокировали карту по его рекомендациям, заказали новую дебетовую карту и списание в статус оспаривания операции, также по рекомендация поддержки Т-Банк обратился в МВД, на сегодня 06.07.2024 денежные средства вернули на мой счёт, благодарю за содействие команду поддержки данного банка, компетентные сотрудники и быстрое решение проблемы!

конечно любой банк не мождет быть идеальным, всегда есть небольшие "косяки", как с моей стороны, так и со стороны банка

поясню: получила карту, представитель не сообщил о том, что есть платное смс обслуживание, что далее? с меня списывают деньги, однако, банк в полном объеме их вернул и попросил не злиться) 

далее, была проблема с категориями кэша и бонусами (категории кэша топ), программа сам-но не начилслила их, пришлось писать в поддержку, БЕЗ ДЕМАГОГИИ быстро все начислили и устранили проблему.

здесь поддержка просто огонь, без воды и лишних слов

Здравствуйте, хочу поделиться опытом быстрого решения вопроса. В начале месяца выбрал категорию кэшбека на автотовары (так как планировал в течении месяца сделать ТО автомобиля), сегодня купил запчасти на автомобиль на сумму 14700. Вечером придя домой увидел что кэшбек был начислен как обычная покупка (1%), я немедленно написал в чат и спустя короткое время примерно 5 минут менеджер Рамиль объяснил что код покупки соответствует прочим товаром, а не автотоварам.Но так как банк ЦЕНИТ своих клиентов доначислил мне кэшбек. Лучший банк, лучшая тех. поддержка !

Я обратился в банк из-за потери карты. Оператор Георгий помог заблокировать карту и оформить новую. Он объяснил все шаги и заверил, что новая карта будет готова через 3-5 дней. Я был впечатлен его вежливостью и профессионализмом. Весь процесс занял менее 15 минут, и я остался доволен быстрым и эффективным обслуживанием. Благодарю банк и Георгия за отличную работу.

Приходит уведомление от банка, что были списаны денежные средства с моей карты за услугу кинодром в размере 129.99р. Написал я в поддержку банка 4 июля. Решили вместе с оператором заблокировать карту и сделать новую в цифровом варианте. Сделали достаточно быстро и сегодня 6 июля вернули деньги. Я очень сильно благодарен поддержке банка за его отзывчивость.

Пишу о самом замечательном банке в нашей стране и его самых отзывчивых сотрудниках

Сегодня 6.07.2024 решил проверить пришлел ли мне кэшбек за июнь месяц, каково же было мое разочарование когда я не увидел пополнени. Решил написать в чат поддерки 11.07.2023 в 20:37, через непродолжительное время меня перевели на сотрудника которого звали Вадим. Сотрудник сообщил мне так как операция производилась по QR коду и была совершена через систему быстрых платежей то кэшбек начислен не будет, но так как банк ценит, что я являюсь клиентом банка они начислят его в ручную. И вот уже через несколько минут баланс пополнился. Само собой я был очень рад так как ознакомившись с условиями начисления кэшбека понимал, что сам совершил ошибку и банк обоснованно может мне его не начислять. Спасибо большое Вадиму за отзывчивость и лояльность и скорость решения моей проблемы, а так же всем сотрудникам Т-Банка (Тинькофф банка) за их труд. Уже не первый раз обращаюсь в поддержку данного банка и всегда специалисты быстро решают мои проблемы и вопросы. Всем рекомендую данный банк как и для совершения банковских операций инвестиций и вкладов. 

Т-Банк (бывший Тинькоф) - на мой взгляд, один из самых адекватных по скорости ответов на вопросы. Было замечание с начислением кешбэка, написал в чат, ответили меньше чем за минуту. Решили вопрос в мою польз, хотя вины банка, как оказалось, не было. Начисли кешбэк, я остался доволен. В общем, молодцы.

06.07.2024 г. Я вносила на через банкомат 12500, однако банкомат засчитал только 11500, я обратилась по телефону, который был указан на панели банкомата. Очень приветливая девушка, извинилась за произошедшую ситуацию, сказала, что в течении 10 мин. Банкомат перезагрузят и выяснят причину. Действительно за это время, службы Банка определили, что никаких ошибок не было, но оператор зарегистрировала мою претензию. Не прошло и часа, как недостающие деньги поступили на карту, также бан принес извинения в СМС. Все очень оперативно, вежливые и компетентные сотрудники работают в данном банке. Спасибо

Обратилась в поддержку премиум от Т- банка в 20:17, потому что не правильно оформила подписку. Сначала ответил бот, но через пару вопросов, переключили на сотрудника.
Мою проблему с ошибочной пропиской сразу же решили без лишних вопросов 

Спасибо сотруднику , Александру, номер идентификатор: 4***8. 

Я обратилась в чат банка онлайн 2 июля в 19:47. Мне составили обращение и я ждала ответа. 4 июля оператор Мария приняла недостающую информацию по возврату (скрин переписки с магазином , так как чека не было) . И в течение нескольких дней мне вернули возврат за покупку. Очень понравилось оперативность банка в сложившейся Ситуации , напомню чек о возврате магазин мне не выдал, но банк без проблем решил данную ситуацию.

Обратилась 6 июля в чат поддержки Т-банк, так как не полностью начислялся кешбек- было выбрано 5% за рестораны, а так как оплачивала ресторан в гостиничном комплексе, то программа посчитала как оплата гостиницы и начислила только 1%. Сотрудни Дарья в течении 9 мин все решила, скорректировала , подтвердила и доначислила вручную оставшийся %. Все понятно описала о том, как произойдет начисление. Спасибо Т-банк за ваших отличных сотрудников.

Очень благодарна службе поддержки Т-Банка за решение моего вопроса. Ребенок случайно подключил платную подписку какого то непонятного сайта, обратилась в службу поддержки банка, чтобы помогли прекратить списание денег. Менеджер Екатерина сразу предложила заблокировать карту, и выпустить новую, чтобы прекратить списания средств случайных подписок. Сначала пытались найти и отключить эту подписку, но нам не удалось. И очень благодарна Екатерине, что предложила вариант с выпуском новой карты, иначе потеряли бы деньги. Приятным бонусом стало оспаривание операции, менеджер оформила заявку на возврат средств, я и не надеялась, что средства вернутся. И через несколько дней, деньги вернулись на карту ребенка. Спасибо большое операторам, и банку за лояльное отношение к каждому клиенту!