178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

6 июля 2024 в 21.27 я обратилась в чат Т-банк, мне ответила Ксения, с вопросом, с моей карты Яндекс списал 299₽ за услугу, которой я не получаю. Вежливо и внимательно, Ксения отозвалась на мой вопрос, изложила возможные варианты. Деньги вернули в течении нескольких минут. Дальше буду решать вопрос с Яндексом. Благодарю Ксению. 

Доброго дня! обращалась в поддержку для уточнения момента с возвратом. Возврат денежных средств прошел довольно быстро. Сроки указывались от 3 до 10 дней.  Но зачислились в течении 2-х дней.  Общалась с оператором Мариной в 14:05. Результатом довольна. Не пришлось ждать слишком долго. Поддержка реагирует всегда довольно быстро.

06.07.24, в 16:07 обратился в поддержку с вопросом по поводу их кредитной и дебетовой карт Drive. Два сотрудника (Вячеслав, внутреннего кода, к сожалению, у меня нет) и (Роман, внутренний код: 58***7) максимально быстро и понятно помогли мне решить мой вопрос. Вячеслав рассказывал про все условия пользования обеими картами, а Роман помог открыть второй рублёвый счёт и выпустить дебетовую карту Drive. Уже третий год я являюсь клиентом этого банка, и за всё это время пользования общение с поддержкой Т-Банка оставляет у меня только положительные эмоции!

6 июля в 12:18 обратился в чат техподдержки с вопросом ускорения возврата денежных средств за покупку на мегамаркете. За 10 минут объяснил всю ситуацию, предоставил доказательства покупки и возврата сотруднику Артёму, было оперативно создано обращение, срок решения установили 10 дней. Какого же было удивление, что уже 20:33 этого же дня обращение было удовлетворено, денежные средства были возвращены. Такое супер оперативное решение проблемы и побудило оставить отзыв о Т-Банке. Спасибо большое сотруднику и банку за такое адекватное отношение к клиенту банка 

Здравствуйте! Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с Т-банком. 18.05.2024 примерно в 18:40 У меня возникла проблема с внесением денег на дебетовую карту с помощью банкомата Т-банка. С банкоматом были проблемы, но оператор Кирилл помог мне как их разрешить. 4.07.2024 в 19:21 Я задал вопрос по поводу сим-карты Т-банка (Т-мобайл). Я не знал, что 500 рублей, которые я положил на сим-карту превратились в бонусы. Оператор Любовь мне своевременно помогла с этим вопросом В целом, у меня хорошие впечатления от Т-банка, я рад наличию кешбека на различные категории и отличной поддержке от операторов!

Здравствуйте, я хочу поблагодарить поддержку за своевременную и качественную работу в мобильном приложении Т-банк. В 15:36 02.07.24 я написала в поддержку с целью отмены подписки pro и возврата денег. Ассистент Егор спустя некоторое время ответил мне, отменил подписку и сделал быстрый возврат средств на карту. Я благодарна за прекрасную поддержку, которая готова быстро решить любые проблемы касаемые банка и подписок!

Я написала в чат 06.07.2024 в 14-11, мне ответил специалист Максим. У меня возникли вопросы по начислению кэшбека. Максим подробно ответил на мои вопросы, проверил мои покупки на которые не был начислен кэшбек. Большое спасибо Максиму за быстрое решение моего вопроса. Кэшбек был доначислен. От общения остались только позитивные впечатления.

Здравствуйте! Были приобретены товары от партнёров, кэшбек начислился только на один товар из двух. Через онлайн-чат, при обращении к сотруднику Марие, ситуацию проанализировали в этот же момент. Кэшбек начислился в кротчайшие сроки. Большое спасибо за организованность и быстроту решения вопроса!!!!

В 18.55 обратился с проблемой в онлайн чат через приложение банка. Была следующая проблема - при оплате покупки на кассе магазина Дикси произошло списание денег с карты, но в момент списания в магазине произошёл сбой и касса отключилась. Чек не распечатался. В связи с чем магазин отказал в выдаче оплаченой покупки. Благодаря службе поддержки вопрос был очень быстро решён. И деньги возвращены на мою карту. На общение с поддержкой ушло не более 10 минут. Был приятно удивлён профессионализмом персонала банка. Спасибо за помощь!

Добрый день! 06.07.24 в пол шестого утра (самое время) в очередной раз обратилась с чат Банка за помощью в корректировке категории кэшбэка. Удобно что есть возможность интерактивно выбрать именно ту операцию, по которой возник вопрос (блиц). После чего в чате появляется живой сотрудник и в считанные минуты решает вопрос. В этот раз помог Савирион и вопрос был полностью решен. Большое спасибо за сервис!

Обратился по поводу кэшбэка. Все объяснили и хоть по моей проблеме не должно было начислять бонусы но мне его все равно начислии. Просто супер. Все бы так работали. Большое спасибо Егору! Хочу так же сказать что всякий раз когда у меня возникает вопросы или проблемы то поддержка Т-БАНКА всегда помогает быстро и качественно. 

Добрый вечер! Обратился 6.07 за помощью решения вопроса по поводу начисления кэшбэка по повышенной категории. Мне быстро ответили! Оператор Денис скорректировал сумму кэшбэка по моему вопросу в течении 5 минут. Ценю этот банк за быстрое реагирование на вопросы в чате, а так же за помощь по вопросу финансов. 

Чат в приложении Т-банка работает хорошо. Удобно найти ответы на свои вопросы и при необходимости быстро связаться с оператором. Несколько раз обращался в чат с претензиями и сотрудники быстро решили мои вопросы в мою же пользу. За это им спасибо! На данный момент работой и условиями сотрудничества с банком доволен. 

Обращался в чат 06.07.2024, в 21:15, по факту того, что точка в которой была произведена покупка называлась "Одежда и обувь", а мсс код данного магазина был "супермаркет". Вины банка не было. Банк начислил согласно коду кешбек. Но в рамках лояльности с удовольствием доначислил кешбек как повышенную категорию по факту моего обращения. Огромное спасибо менеджеру Марии, что проявила лояльность и банку который ценит каждого клиента. Администрация банка, выпишите Марии премию или похвалите пожалуйста, за то, что она ценит клиентов и показывает лучшее обслуживание. 

Не в первый раз, сталкиваясь с вопросами по пользованию дебетовой картой или начислением кешбека, банк становится на сторону клиента и решает вопрос в его пользу. Это очень ценно, что банк дорожит каждым клиентом и ему важно мнение пользователей. Если была удержана определенная сумма с карты, и клиент не согласен с этим, то вопрос в чате быстро рассматривается оператором и решается в пользу клиента! Работой сотрудников довольна! спасибо!

Хочу выразить благодарность специалисту Наталье 21**22 за быстрый ответ и быстрое решение проблемы,я очень доволен Т-банком и его решением,я обратился о том что мне не начислили кэшбек и оператор Т-Банка ответила в течении одной минуты и решила проблему,начислили кэшбек и ещё даже дополнительно начислили кэшбек!

Сегодня 06.07.20240 в 20.39 написала в чат банка с вопросом о некорректном начислении бонуса за покупку. Мне ответил специалист Максим. Максим быстро среагировал на мой вопрос и сразу решил его бонусы были корректно сразу начислены . И вообще всегда довольна этим банком специалисты всегда быстры и качественно решать все вопросы в сторону клиентов.