178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

06.07.2024 обратился в онлайн чат банка по причине не начисления кэшбека за корм для кошек. Проблему решила Ирина за минуту. Большое спасибо поддержке т-банка. Вероятно, проблема была в описании товара в чеке продавца, сильное сокращение названия. 

Все четко в работе банка всегда, проблемы решаются быстро, четко адекватно 

Добрый вечер! У меня размагнитились карта и в чате с банком Тинькофф я заказ перевыпуск 

Доставка должна была быть 06.07 с 11 до 13 по Екатеринбургу 

Вечером решил узнать информацию по доставке карты, но её просто отменили без предупреждения. Я целый день ждал доставки, но меня просто кинули и даже не предупредили заранее 

Уезжаю в понедельник вечером, поэтому карта нужна срочно 

Не рекомендую обсуживаться в данном банке, так как они не ценят своих клиентов и в такой ситуации не могут сделать на шаг больше и доставить карту в ближайшее время 

При онлайн покупке запчастей на автомобиль операция попала в категорию "топливо". У меня же в категориях с повышенным кэшбэком на текущий месяц выбраны "автоуслуги" (включая запчасти).
При обращении в чат поддержки я описала ситуацию. Мне ответил Константин (47**80) и написал, что транзакция попала в категорию "топливо" из-за настроек платежного терминала. И что банк доначислит кэшбэк вручную к выписке. За что я очень благодарна как банку так и лично Константину. 

06.07.2024 я обратилась в поддержку банка со следующим вопросом: если я не выбирала до сегодняшнего дня категории кэшбека на июль, а сегодня выбрала, бонусы начнут начисляться только с сегодняшнего дня или за предыдущие покупки в июле тоже? Мне объяснили, что кэшбек вообще начисляется только на будущие от момента выбора категорий операции. Расстроилась, что по своей оплошности потеряла кэшбек за уже прошедшую неделю месяца. Уточнив, можно ли это исправить, я, к радости, получила ответ: "Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупки". В итоге мне начислили кэшбек практически за все покупки этого месяца и даже для моего удобства написали конкретные операции, которые скорректировали, и объяснили, как это начисление вручную будет отражаться в приложении. Спасибо за быстрое решение вопроса в мою пользу и в целом постоянную лояльность! Твердая пятерка!:)

По случайности я подключила подписку, совершенно не зная об этом, у меня списали деньги, я расстроилась, написала в чат поддержки. Консультант Елена меня успокоила, предложила варианты решения проблемы и дала совет на будущее. Деньги должны были вернуться до 19 числа, но пришли очень быстро, через 2 дня! Спасибо большое, лучший банк!

Обратилась 06.07.24 в чат банковского приложения с претензией по поводу начисления повышенного кэшбека, оператор ответила на вопросы, меня ответы не удовлетворили. В итоге спорную сумму начислили на карту в виде проявления лояльности к клиенту. Осталась довольна 👍. 300 символов это очень много, не люблю много болтать 

06.07.2024 обратился в тех поддержку Т-банка, т.к. днём ранее оплачивал крупную сумму из категории повышенного кэшбэка, но код операции продавца был не корректный и кэшбэк по умолчанию получается незначительный. Александр с тех. поддержки проверил всё информацию и скорректировал размер кэшбэка, как он должен был быть. Спасибо за профессионализм и оперативность решения вопроса. И так во многом Т-банк помогает решать вопросы. Ну а в целом сервис очень удобный в Т-банке.

29 июня сделал заказ на доставку продуктов из супермаркета "Дикси", в итоге мне ничего не привезли, в поддержке дикси меня игнорировали сутками и не давали обратную связь. Обратился в Т-Банк за помощью в возврате денежных средств, оперативно ответили, уточнили данные заказа, в итоге через несколько дней деньги вернули! Спасибо Т-Банку, что идут навстречу своим клиентам и быстро решают проблемы! 🔥

Я написал в чат 2.07.2024 в 19:51,и мне ответил Данила. У меня возникли вопросы о выборе категорий кэшбека,можно ли их менять когда захочешь или раз в месяц. Я попросил специалиста о помощи на что получил понятный ответ, у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника,и хочу поблагодарить его за это,ведь качество общения с пользователями стали для меня решающим фактором.

6 июля 2024 в 18.16 обратилась через онлайн-чат в поддержку по вопросу начисления кэшбэка, точнее по его отсутствию, оператор Алексей сначала дал полные пояснения по данной ситуации, и почему это произошло, но после того как я описала полностью ситуацию то Алексей, проявив свою компетентность, и вот я обладательница своего кэшбэка, за что отдельная благодарность сотруднику Т-Банка Алексею .

27 июня произошла встреча с представителем Дарья.Она мне очень подробно объяснила как клеить стикер, как лучше им расплачиваться.Вся встреча заняла не оченб много времени , было рассказано все четко и по делу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обратилась в поддержку, Т-Банк оперативно вернул средства, которые были списаны за подписку яндекс плюс, поскольку яндекс плюс не в состоянии грамотно объяснить своим клиентам, как именно нужно отключать подписку. Обращалась так же и в поддержку яндекс плюс, оказалось что нужно отключить не только на их сайте, но и в приложении,все аккаунт которые были прикреплены. 

Я обратилась в службу поддержки 06.07.2024. по поводу возврата денежных средств. Мне ответила оператор Ольга. Мой вопрос был решён в кратчайшие сроки. С её стороны всё было выполнено на высшем уровне, профессионально и качественно. Поболь бы таких квалифицированных сотрудников. Вообще в целом я как клиент очень довольна, что пользуюсь услугами вашего банка. Спасибо большое вам. Вы лучшие!!!

06.07.2024 я обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом по начислению кешбэка по операции с МСС-кодом 6300. А автоматическом режиме он не начислился. Сотрудница Александра быстро откликнулась на просьбу и начислила мне кешбэк вручную, за что ей огромное спасибо! Оперативно и конструктивно. 👏 

Сделал покупку в приложении ЕАптека, по которой мне должны были начислить 12% кэшбека по "Покупки у партнера", а так же 5% кэшбека по выбранной мноу категории "Аптеки". После покупки я увидел, что мне начислили кешбек только за "Покупки у партнеров", а по выбранной категории нет.
Я написал в чат банка 06.07.2024 в 22:00, для решения вопроса по начислению кэшбека. Мне ответила сотрудница Дарья и моментально решила мою проблему с начислением кэшбека! У меня остались только положительные эмоции, так как Дарья выполнила свою работу очень быстро и не заставила меня ждать. Сразу видно клиентооринтированнсть банка! Спасибо вам большое за столь быстрый ответ и решение моего вопроса ❤️

Опытный оператор показал свою профессиональность и помог решить непосильную мне проблему с кэшбэком. Кэшбэк не начислялся автоматически и Я долго думала как решить данную проблему, пока не обратилась за помощью в чат банка. Это было незабываемо, буду почаще обращаться в поддержку банка, спасибо большое!

Уже не в первый раз получаю удовольствие от общения со службой поддержки: всегда оперативно, клиентоориентированно, четко и понятно. Мое последнее общение касалось кэшбека. Я подключила кэшбек сразу после покупки и попросила засчитать покупку по повышенному кэшбеку. Несмотря на то, что по правилам так нельзя, вопрос решили моментально в пользу меня как клиента. Благодарю за такой клиентоориентированный подход и оперативность.

Здравствуйте! Хочу рассказать о том, как банк помог мне с кэшбэком. Купил мороженое по акции, но у меня не было чека, чтобы отсканировать его и получить кэшбэк. Банк пошел навстречу и при получении доказательств о покупке товара, мне оперативно сотрудники начислили кэшбэк вручную, чему я был очень рад!