178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 6.07 в 16:59, мне ответил Андрей. У меня возникли вопросы по кэшбэку и его начислении. Я попросила специалиста помочь с моим вопросом, почему не начислили кэшбэк и как он начисляется. В итоге Андрей рассказал подробно про условия кэшбэка и что его начислят в ближайшую выписку. Понравилась скорость обслуживания. Спасибо! 

6 июля 2024 года обратилась в онлайн чат в 12.04 сотрудник Вера Х-ва быстро решила вопрос о начислении кэшбэка. За одну покупку кэшбэк пришёл, а за другую нет, хотя были в одном чеке.  Покупки совершала в магнит косметик. В кэшбэке было указано 100%. Пообещали зачислить вручную, и зачислили. Спасибо 

Понравилась оперативность поддержки. Всегда отвечают в течение нескольких минут. Последний раз нужно было заблокировать карту и сделать возврат средств со скам сайта . Управились в 10 минут. Также поддержка настояла перевыпустить карту, чтобы злоумышленник. Не смогли больше списывать средства . Оформили сразу перевыпуск и предложили доставку . Ну а главное вернули средства 

Обратился в тех. поддержку банка по возврату денежных средств за оплаченный товар которого я не получил. Покупал питьевую воду на разлив в автомате. Деньги сняли а воду не дали. Тех. поддержка мне помогла вернуть средства. Быстро, в течении суток деньги поступили обратно на карту Т-Банка. Данный банк считаю самым из лучших банков России. Пользуясь продуктами разных банков, данный банк меня ни разу не подводил и всегда решает проблемы быстро и качественно.

Что несколько лет назад очень быстро помогли вернуть деньги за отметившийся рейс(за несколько часов поступили на счёт), что сейчас в три дня решили мой вопрос, когда я попросила сделать чарджбек. На небезызвестном сайте заказала туристическую палатку за 9000р+, ее долго не отправляли, хотя товар должен был уже придти. Продавец не отвечал на мои сообщения, тогда и решили обратиться в поддержку банка через приложение. 03.07.2024 написала, сначала ответил бот и как только попросила менеджера, уже через пару минут связался первый сотрудник. Попросили описать ситуацию и приложить возможные доказательства (чек, скриншоты), после чего присвоили номер обращения и сказали, что свяжутся с банком, куда перечислены деньги и ответят мне по результатам, а смотреть статус обращения можно в приложении. Сегодня 06.07.2024 и уже одобрили возврат, я снова написала в чат и через несколько часов деньги уже зачислены!

 Действительно могу рекомендовать данный банк, т.к. есть с чем сравнить, оперативность в помощи действительно лучшая, не экономят на сотрудниках, не нужно по несколько раз пробиваться к ним через бота, также всегда компетенты и идут навстречу. В общем, я являюсь их клиентом с 2018года и ни разу еще об этом не пожалела, помимо этого проходят постоянные акции, хорошие варианты кэшбэка, всегда честное начисление!

С какого сайта автоматически сняли средства, под видом премьер, хотя я не давал разрешение, и подписка была выключена, но, кто-то включил подписку, и снял средства, позвонил оператору озвучил данную проблему, отправил текст, отправил скриншот что подписку выключил, операторы Банка среагировали и помогли с данной ситуацией, три года пользуюсь Банком, и не жалею что когда-то попробовал их продуктами, даже есть карты других банков, но они не востребованы, большое спасибо за вашу активную работу 👍👍👍

29 го июня писал в поддержку с целью оспорить операцию. У меня списали деньги с карты без моего ведома. Поддержка помогла решить проблему, посоветовали как сделать так , чтобы больше таких проблем не было, оспорили операцию и деньги вернули. Отвечали быстро, задал много вопросов, но на каждый мне не потрудились ответить развернуто и 

распластился с парке атракционов картой Т-Банка с выбрыной котегорий кешбека (5% развлечения) начислили но по стандарту 1% . Написал в поддержку , всё очень быстро и оперативно решили , бонусы начислили практически моментально , пожалуй это самая быстрая поддержка , которая действительно идеально работает и практически всегда на строне клиента .

4 июля перед поездом ркшила купить детям пиццу в Додо. Оплатила и после увидела, что товар в корзине и на доставку отличается. Сбой приложения. Сотрудники сказали, что можно только отменить заказ и сделать новый, но тогда мы бы опоздали на поезд и ждать возврата денег до недели. Сразу обратилась в чат помощи Т-банка, я всегда обращаюсь по любому вопросу и там ВСЕГДА и быстро помогают. вот кстати из-за этого чата поддержки я не меняю основной банк. Нигде не помогают так быстро как в чате Тиньков и даже по мелким вопросам. В поддержке мою заявку на отмену платежа сразу приняли, объяснили, спасибо консультанту Евгению , в 17.21. В поезде мы оказались без пиццы, но хотя бы я знала точно, что деньги мне в ближайшее время вернут. Считаю , что заявка ускорила процесс! Тк послезавтра уже вернулись средства. 

04.07 мной была произведена поездка в Яндекс такси. Из-за сбоя геолокации внутри приложения,с меня списали больше средств чем должны были. Того же 4 числа,я написала в поддержку Яндекса,мне ответили, что деньги вернутся в течении 7 дней. Чтобы ускорить процесс решила написать в поддержку банка. Изначально мне отвечала Анастасия,дальше Елена. Решили мой вопрос очень быстро, деньги вернулись в течении 20 минут.

Сегодня, 6 июля 2024 года в 14.27, я обратилась в Т-банк через чат мобильного приложения. Вопрос мрй был в неправильной категории произведенного сегодня платежа. Я просила изменить категорию и доначислить кешбэк. Мне ответил Никита. Вопрос был решен мгновенно и положительно для меня. Вырадаю большую благодарность банку за помощь! 

Написала в чат 06.07.24г в 17:46, по поводу недоначисления кэшбека 100% за покупку у партнеров. Мне ответила Яна. Быстро разобралась, вопросы задавала по делу. Решение положительное - мне его доначислят). Хочу заметить поддержка банка всегда срабатывает оперативно, по любому вопросу. Спасибо за оперативность!)

Звонил на горячую линию 6.07.2024 с вопросом по списанию комиссии за межбанковский перевод на свою карту. Сотрудник был максимально информативен, и несмотря на то, что виной была моя невнимательность, тут же вернул всю сумму комиссии! За что я крайне признателен, и очень удивлён нынешней клиентоориентированности Т-банка. Большое спасибо! 

Отличный банк

С 2019 года пользуюсь продуктами данного банка. 

Удобная служба поддержки

Оператор быстро выходит на связь и детально помогает разобраться в возникших вопросах или проблемах

Сегодня возник вопрос по поводу начисленного кэшбека

Сотрудник поддержки Роман оперативно смог найти решение моей проблемы, за что я ему очень благодарна

Рекомендую! 

Обратился в онлайн чат по вопросу неправомерного списания денег в сумме 399 руб. с моей карты за оплату подписки онлайн сервиса "IVI".

Авто подписка была выключена но ivi регулярно раз в год придумывают схемы автоподключений продления подписок. На этот раз при попытке мною подключения подарочного сертификата ivi отклонил подписку так как я их не новый клиент , но спустя сутки автоматом снялись деньги за подписку на месяц.Пришлось обратиться в чате к специалистам для возврата денег.Специалисты подошли к вопросу с пониманием и объяснили в чате порядок дальнейших действий. Ура , помощь специалистов помогла.Сегодня на карту вернули деньги! Спасибо за поддержку!

Сегодня утром обнаружила на своей дебетовой карта минус(никаких операций не было совершенно).

Сразу же написала в поддержку,чтобы узнать почему же так получилось.

Всё расписали и объяснили.

Проблему решили очень быстро(сразу же зачислили деньги)

Спасибо Т-банку за такую оперативность.

Ещё ни разу не пожалела,что выбрала этот банк.

Я написала в чат 06.07.2024 в 16:43, и мне ответил Денис. У меня возникли сложности отключением подписки pro и произошло списание средств, которые мне только внесли на оплату проезда. Я попросил специалиста о помощи, поскольку мне срочно нужно было оплатить мою поездку, а деньги были уже списаны на тот момент. Спасибо большое Денису он вошёл в мое положение и очень мне помог. Средства вернули.) 🙏🏽☺️

Написал в пождержку с просьбой вернуть деньги за списание денежных средств, за подписку, поддержка спорила с сервисом, в конце концов поддержка поддержка оспорила мои деньги и они были возвращены мне на счет! Очень быстрые ответы, максимально доволен качеством обслуживания поддержки моего любимого банка!

Хочу сказать огромное спасибо операторам банка, очень квалифицированные и доброджелательные люди.05.07.2024 г не могла войти в банк из-за смены номера телефона, позвонила операторам, в течении 5 минут моя проблема была устранена , связались со мной по видео связи для решении проблемы и индификации личности.Работают быстро, без лишних вопросов .Осталась довольна.Рекомендую всем Т-Банк

27-го июня был в командировке в Москв. В метро только со второго раза сработал турникет, т.е. пришлось оплатить два раза. Написал сообщение в поддержку Т-Банка, где вкратце описал ситуацию, так на всякий. Через незначительное время и только с одним уточнением когда именно произошло списание, мне вернули деньги за проезд. 

Мелочь, а приятно! Спасибо большое, как всегда "Т" на высоте!!!