135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Не так давно, я сделала покупку в магазине где из-за некорректности работы моей покупки, пришлось делать возврат денежных средств на мою карту, деньги не приходили уже больше 2-х дней, а дарить деньги магазину как-то не хотелось...да и вовсе я сомневалась в том, что они сделали этот возврат.

Пришлось обратиться в Тех.поддержку своего банка для урегулирования вопроса, сотрудники начали разбираться в моем вопросе, все, что просили предоставить (чеки,скриншоты операции) все было сделано и мне сказали, что во всем разберутся, чтобы я ожидала ответ от них до конца дня следующего дня. Деньги поступили мне на счет, на следующей же день от магазина где совершалась покупка!!!Благодарю банк за оперативное решение моего вопроса, ведь какая бы ситуация не была, сотрудники всегда помогут и подскажут!

Непосредственно рекомендую "Тинькофф"! Картой пользуюсь уже больше 2-ух лет и уходить от этого банка даже не хочу, каждый месяц получаю кэшбеки за покупки, что очень радует! Спасибо, что есть данный банк! 

Здравствуйте. Я написала в чат 08.05.2024 в 20:05, и мне ответила Элина. У меня возникли вопросы о некорректном начислении кэшбэка. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что мне начислили меньше. Элина быстро, оперативно и самое главное - позитивно решила вопрос. Спасибо.

09.05.24 Решил попробовать перейти на улучшенные условия (Про->Премиум), но у меня был уже оплачен год обычной подписки. Написал в приложении моб. банка в чат поддержки, меня переключили на специалиста Ксению, которая сразу подсказала, что нужно делать, и она сразу же переключила меня на Степана (инв. номер 6***1), который оперативно провёл процедуру возврата средств за фактически неиспользуемую подписку. Всё решилось за 11 минут) Я очень доволен своим опытом взаимодействия с банком, поддержка всегда быстро и с пониманием работает "на клиента", поэтому остаюсь лоялен данному банку)) 

Хотела выразить огромную благодарность менеджеру из колцентра. Он терпеливо звонил, уточнял когда я смогу ответить, очень вежливый, рассказал о продуктах банка, где что посмотреть, всё разъяснил по тарифам, услугам. Я даже не знала сколько у меня всего из возможностей в банке по моему тарифу. 

Взяла симку Тинькоффф, так же возьму кредитку и меняю банк на основной в Тинькофф, так же продолжу инвест у Вас.

Плюс нужна страховка, тоже проконсультировалась.

Менеджера кажется звали Вадим. 

Спасибо за таких сотрудников

Я написала в чат 9.05.2024 в 13:40, и мне ответила Екатерина. Мне нужно было вернуть деньги за выпуск платежного стикера, так как эта услуга была заказана по ошибке, и 13:47 Екатерина решила мой вопрос. Очень здорово, что поддержка работает даже в праздничные дни и операторы всегда хотят и помогают клиентам банка. Оператор общался вежливо и сделал свою работу очень быстро.

07.05.2024 года с моей карты была списана сумма 980 рублей. Я этот платёж не совершала. В 00:08 я обратилась в службу поддержки за помощью. Мне сразу ответили и после небольшого диалога перезвонили. Оператор всё объяснил, оформил заявку на возврат денег и перевыпустил карту. Я была очень удивлена, что мне не пришлось ждать утра для решения этого вопроса. 08.05 мне привезли домой новую карту, а 9.05 вернули деньги на карту. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативную помощь вашим клиентам

Добрый день. С праздником Победы! Купил сегодня пиво, которое участвовало в акции (20% возврат кэшбэком). Но на момент начисления акция куда-то скрылась, хотя действует до 15 мая. Благо был скриншот страницы с акцией. Связавшись с поддержкой, сразу же разобрались и доначислили кэш. Очень понравилось, оперативно сработали. 

Моя история началась с того, что я начал принимать платежи по интернет-эквайрингу Тинькофф. У меня не хватает лимитов на перевод без комиссии на счёт физ.лица. Я запрашивал какой-то индивидуальный тариф, но выгодных условий мне предложить не могли. Я решил остаться на эквайринге их, но получать выплаты на счёт другого банка, где мне согласились дать хорошие условия по лимитам. Узнал заранее в технической поддержке про выплаты. Мне сказали, что выплаты по СБП будут зачисляться в течение пары минут, а выплаты за приём с карт будут отправлены на следующий рабочий день в 10:00 по МСК.

Просыпаюсь я на следующий день, захожу в интернет-эквайринг а у меня не оплаченых счетов по СБП на сумму 211 тысяч. Уточнил в чате в чём проблема. Мне сказали, что из-за смены счёта возмещения СПОСОБ ОПЛАТЫ СБП - НЕДОСТУПЕН. А у меня основной поток приёма платежей с СБП. Итого: суммарно счетов на сумму 211 тысяч рублей были не оплачены в связи с неверной консультацией.

И это ещё не всё. Меня кормят завтраками на протяжении ~1.5 недель по бесплатному тарифу на р/с в связи с большой выручкой по эквайрингу. Меня кормят завтраками на протяжении недели по понижению ставки по эквайрингу, в связи с большой выручкой.

Итог: минус 211 тысяч рублей, минус нервы, минус время. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ БАНКОМ!

Решил выпустить стикер платежный , но в последствии передумал , и был вопрос как отменить , в чате написал про ситуацию в 13:33 , в 13:45 оператор Дмитрий ответил и быстро разобрался в вопросе и вернул сумму. Без навязывания своих услуг и распросов почему и как .Так что спасибо этой поддержке за оперативность, всяко лучше чем в других

09.05.2024 в 13:28 общалась с оператором Александром. Неравнодушный, внимательный и доброжелательный специалист очень профессионально дал советы, каким образом выполнить условия для бесплатного обслуживания ALL Airlines Black Edition, как осуществлять SWIFT-перевод, конвертацию валют, ориентироваться в сервисах банка. 

Очень нравится скорость и профессиональность, с которыми решаются вопросы в банке Тинькофф.

Воспользовалась бизнес-залом за границей, где банк не предоставляет данную услугу и нет возможности оплатить с помощью карты Тинькофф. Посещение было оплачено с карты другого банка, в течение 1 часа менеджер (Олег К-ов) решил вопрос и была произведена компенсация посещения. Очень приятно работать с этим менеджером, и в это отсутствие, всегда можно обратиться на линию поддержки, где очень качественно и самое главное быстро решают вопрос. Спасибо!

Возникла проблема - была неправильно определена категория покупки, из-за чего не начислился повышенный кэшбек. После обращения в поддержку меня перенаправили на диалог с работником банка. Сотрудница Анастасия ответила в течение 5 минут и помогла решить проблему. По своему опыту я заметила, что обычно после перенаправления на диалог с сотрудником он повторно спрашивает информацию, уже переданную роботу-ассистенту. В этот же раз сотрудница сразу перешла непосредственно к проблеме, что довольно приятно. Еще раз убедилась, что поддержка, которая отвечает быстро и по существу, - необходимое условие для любого банка, претендующего на первые строчки в рейтингах. Тинькофф этот уровень поддерживает.

Здравствуйте. В этом месяце выбрал кешбек аптеки , провел оплату на большую сумму и решил узнать когда придет кешбек , написал в чат поддержки , мне сразу же ответили , узнали что случилось , и быстро начали искать ответ на мой вопрос , благодарю оператора , большое ему спасибо ! всем советую переходить на тиньков 

Решили мою проблему очень быстро за что я очень благодарна. 

У меня списали деньги за услугу - "оповещения об операциях", а я ей не пользуюсь и попросила вернуть деньги, в итоге они перечислили всю сумму за весь период подписки. Поддержка отвечает на сообщения моментально, сотрудники очень вежливые. Пользуюсь только банком Тинькофф и всем советую. 

Возникли проблемы с платной подпиской 9.05.24, сразу после обнаружения проблемы написала в поддержку, в 20.00 и уже через пару минут мне ответил менеджер Макар, подсказал, что и как сделать и вернули деньги, все очень оперативно, менеджеры очень вежливые. Проблему в итоге удалось решить менее чем за десять минут, что очень порадовало.

Уточнял в чате поддержки, сколько действует оформленный QR-код для прохода в бизнес залы, оказалось, что аж 30 дней, и поэтому можно оформлять его сильно заранее, а после ежемесячного обнуления количества проходов уже оформленный код продолжает действовать. Таким образом, можно получать больше проходов)) 

Лайфхаком поделилась Ольга с внутренним номером 7***7

Я написал в чат 09.05.2024 в 12:59, и мне ответил Михаил. У меня возникли вопрос , можно ли отменить и вернуть деньги за подписку Тинькофф PRO. Я попросил специалиста о помощи. Михаил очень быстро ответил и помог в трудной для меня ситуации, вернув деньги в кратчайшие сроки. Я очень доволен банком и работой сотрудников Тинькофф банка.

Вывод, к которому пришел за несколько месяцев взаимодействия и в результате сегодняшнего обращения, когда сам не доглядел условия обслуживания по кредитной карте. Один из единственных банков, с которым приятно иметь дело! Быстрое оперативное решение и самое важное в пользу клиентов! И конечно прозрачные условия начисления кэшбека. 

9 мая 2024г увидел, что у меня списались деньги за уведомления. Оказалось, что я не отменил подписку 2 месяца назад, оператор помог мне решить данную проблему и вернул средства. Очень благодарен данному банку и оператору Евгению, ибо всегда решают мои проблемы, чтобы не произошло. Советую всем данный банк!