178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка, Луизу (онлайн оператор) написал в поддержку по поводу кешбека в 13 ,40 в 13,44 вопрос был решён, сотрудница вежливая, грамотная, банком пользуюсь уже несколько лет, поддержка (онлайн) работает быстро и качественно. И сам банк отличный, советую переходить на него. Спасибо

Был не начислен кешбэк за одну операцию по оплате страхового полиса, обратилась в чат-поддержку 06.07.24 примерно в 15 часов. Оказалось, что это технический сбой, оператор Ярослав помог разобраться и обещал, что кешбэк будет доначислен в дату ближайшей выписки. Все оперативно и вежливо. Спасибо большое!

Сегодня я столкнулся с проблемой того, что некий сайт ставок списал мои средства без моего ведома, я немедленно связался с поддержкой т-банка в приложении и попал на оператора Екатерину, я ей объяснил ситуацию, мы разобрались в вопросе, оказалось что меня ввели в заблуждение и обманным путем оформили на меня подписку. Следовав инструкции Екатерины я смог отменить подписку, она передала мое обращение на возврат средст коллегам и в течение 10 минут мне вернули средства. Сказать что я рад это ничего не сказать. Данный банк меня очень приятно удивил и даже поднял мне настроение, даже не смотря на то, что я был очень подавлен и расстроен после произошедшего, решив вопрос они смогли вернуть моё настроение, за что я им очень благодарен. Я смело могу советовать этот банк друзьям и знакомым , так как теперь я точно уверен в его надежности .

Недавно произошла ситуация, у меня списали деньги за уже неактуальную для меня подписку от т-банка. Я обратилась в поддержку, тк сама отменить просто не знала как. Обратилась уже после списания средств. 11.06.24 в 22:36 мне ответил оператор Игорь, который сразу же пошёл мне навстречу, отмерил подписку и вернул деньги. Благодрана сервису, именно этому оператору и банку🙏🏾 сумма возврата мелочная, но отрошение к клиентам очень обрадовало, это способствовало тому, что я рекомендовала банк многим своим коллегам и близким!

У меня произошло списание 100 рублей со счёта кредитной карты без моего ведома в пользу мобильного оператора. Но на мой номер эти деньги не пришли. Я написал в чат поддержки Т-Банка об этой проблеме. В итоге через несколько дней банк вернул мне эти деньги на счёт, при том, что в ситуации с мобильным оператором они на тот момент ещё не разобрались и мобильный оператор отказывался возвращать эти деньги. Т.е. банк компенсировал мне эти деньги за свой счёт, не добившись их возврата от мобильного оператора. Хоть сумма и небольшая, но я очень благодарен банку за быстрое решение вопроса. Всем рекомендую пользоваться услугами Т-Банка. Это лучший банк России! 

3 июля я приобрела детские товары в интернет магазине, в этот же день я отмерила заказ, в связи с тем, что решила оформить заказ с доставкой. 4 июля я обратилась в банк для уточнения сроков зачисления средств после оформления возврата. Ассистент банка проконсультировал по срокам возврата и помог решить вопрос с зачислением средств. Благодарю за помощь!

Написала в чат-поддержку о том, что у меня списались деньги, за подписку, но она была отменена задолго до этого! Менеджеры сразу же решили этот вопрос, на следующий день, и огромное им за это спасибо! Т-Банк, самый честный и справедливый банк в обслуживании, а главное ответственный! Не жалею, что пользуюсь услугами этого банк! Множество вопросов помогали мне решить, могу сказать, что это лучший банк и лучшие люди в нём работают❤️Еще дополню, что не все банки так дорожат клиентами, как Т-Банк, это очень приятно❤️❤️❤️Безумно благодарна и рада, что у меня появилась дебетовая карта 

История классическая. В начале июня получаю в Whatsup сообщение от коллеги с просьбой срочно одолжить денег. Надо сказать, что я человек опытный и на удочки мошенником никогда не попадался (мне писали и во в социальной сети, и по электронной почте, звонили по телефону). Тут ситуация была немного иная, коллега действительно периодически одалживала у меня деньги. Перевожу ей 50 тыс. рублей по присланному QR-коду (тут бы мне и задуматься, но я сам был первый день как из отпуска). 

Через полчаса сообщение от коллеги - её взломали, мне писали мошенники. Тут же пишу в сервисную службу Т-банка, прошу сторнировать проводку и вернуть платеж. Анна из службы поддержки оперативно взяла мой запрос в работу.

Если честно, то я уже махнул на переведенные деньги рукой, все-таки тут исключительно моя вина. И тут, по прошествии трех недель, приходит сообщение - диспут рассмотрен в мою пользу, на карту мне зачислены в виде возврата 50 тыс. рублей. 

Сказать, что я был приятно удивлен - это ничего не сказать. Я уже больше 3-х лет являюсь клиентом Т-банка, причем до этого пользовался услугами нескольких крупных, системно значимых банков из топ-10. Не думаю, что эти банковские мастодонты так быстро и эффективно решили бы мою проблему.

Было обращение в банк. Сделал покупку в кофейном автомате, не было сахара, пить невозможно,. Написал в банк чате на возврат денег, специалист хороший помог решить проблему. Было создано обращение в котором было написано что разберутся и вернут деньги. Если повторно спишут опять обратиться.деньги пришли в этот же ☀ день. Банком доволен

Я написал в чат 05.07.2024 в 15:14 и мне ответила Ирина. У меня возник вопрос по поводу того как переводить деньги со своей карты на накопительный счёт. Я написал в чат поддержки, чтобы мне помогли. Ирина задавала вопросы для уточнения проблемы. Через несколько минут она мне уже прислала подробную инструкцию со скриншотами. Я ее хочу поблагодарить за помощь и быстроту ответа!

В июле я решил заказать себе новый телефон, так как предыдущий совсем стал "виснуть" и перестал заряжаться. После долгого поиска я нашел подходящую модель и заказал ее. Из-за того, что сроки доставки были сдвинуты я решил отказться (нужен был срочно новый телефон), но с возвратом мне никто не помог. В итоге я решил обратиться в клиентскую поддержку Банка (4 июля в 13:05). Я описал все подроьности , детали. Как итог: деньги пришли вечером того же дня в 18:04. 

Большое спасибо команде Т-банка, действительно лучший банк России

Я обратилась в службу поддержки сегодня, 06.07.2024 ~14:10, мне ответил оператор Анна быстро и по существу. У меня возникли сомнения до которого числа у меня действует льготный период по кредитной карте, получила чёткий ответ с датой. Являюсь клиентом банка с самого его основания, и пока с уверенностью могу сказать, что они лидеры по дистанционному общению с клиентами.

30 июня обратилась в техподдержку. Возникли сложности с начислением кэшбэка. 

Получила предложение от банка: при покупке мороженного экзо гарантировался 100% возврат денег в качестве кэшбэка. 

Купила мороженое, отсканировала чек, но кэшбэк начислился один рубль, проверила чек, эскимо экзо в чеке значилось как замороженный десерт и больше ни слова. 

Думала, что кэшбэка мне не видать. Написала в чат, приложила фото. Оператор Ольга быстро ответила и разобралась в вопросе. Кэшбэк тут же начислился. На мой взгляд лучшая система кэшбэка.

Я написала в чат 06.07.2024 в 13:11, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по услуге «Оповещение об операциях». Эта услуга была отключена у меня в настройках на карте с прошлого месяца, и мне было непонятно, почему за неё списали деньги в новом месяце. Анастасия сказала, что деньги были списаны потому, что прошло 48 минут с момента первого списания, прежде чем услуга была отключена. Но при приобретении карты меня никто не ставил в известность о том, что она в принципе есть. Я узнала о ней в прошлом месяце уже после того, как произошло первое списание. Я написала это в чат, и мне тут же ответила Елена. Она вошла в моё положение и отменила списание. Деньги были возвращены на карту. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить её, ведь качество, быстрота ответа и мгновенное решение сложившейся ситуации — главные факторы для сотрудника. 

отличный опыт общения с оператором Анной в поддержке Т-банка. Я обратился с вопросом о кэшбеке 06.07.2024 в 13:46 и она быстро и профессионально разобралась с моей проблемой. Кэшбек который я не получил был зачислен. Общение было понятным, вежливым и эффективным. Я доволен качеством обслуживания и готов рекомендовать Т-банк своим друзьям и знакомым. Большое спасибо за оперативное решение вопроса!

3 июня я заметила списание по своей карте за яндекс плюс. В срочном порядке я обратилась в поддержку в тинькофф и яндекс, после чего яндекс мне благополучно отказал в возврате средств. Доказать я им ничего не смогла, мне не приходило никаких сообщений перед списанием. Когда я обратилась в чат с тинькофф, то была приятно удивлена коммуникабельности сотрудника. Мне составили обращение, я подождала до 10 июня, но мне отказали в возврате средств. После выноса отрицательного решения моего вопроса, я написала снова в чат. Мне ответила Дарья и помогла вернуть мои деньги, хотя вина лежала на мне. Это действительно лучший банк, всем рекомендую! 

06.07.2024 обнаружила списания с дебетовой карты, которые были сделаны без моего согласия. Сразу написала в чат поддержки т-банка. Девушка объяснила , что это списания по какой то подписке, пообещала разобраться . И через несколько минут все списанные денежки мне вернули . Очень была удивлена, что вообще стали рассматривать мое обращение и еще так быстро!!! 

05 июня 2024 решил порадовать котика и купить ему лакомство. То же самое решила сделать моя сестра. В итоге произвели покупку в магазине Окей, загрузили чеки по операции. Никаких начислений не было, написали в чат поддержки, сестре ответили:

"Мы понимаем, что для вас крайне важно и необходимо получать приятные бонусы за покупки в виде кэшбэка и в максимально возможном размере. Для нас так же важно, чтобы наши клиенты были довольны сотрудничеством с нами.

К сожалению, дело в том, что автоматическая система не смогла распознать наименование товара в чеке, поэтому расчета не было. Ни в коем случае не хотели расстроить вас, простите, что случилась такая ситуация.

Зачислили на ваш счет 124.99 рублей в качестве компенсации. Кэшбэк будет отображаться, как пополнение баланса".

Мне по такому же соседнему чеку отказали в начислении.

Подвох спецпредложений в том, что если хоть одна буква в наименовании товара не верна, то банк ничего не начислит, а дальше он дифференцирует клиентов, кому-то может начислить, а кого-то пошлёт и скажет, что начислений не будет. Вина магазина в том, что в чеке наименование товара другое, предоставлял фото товара в чат, не помогло. В чате дубовые сотрудники. Не советую пользоваться спецпредложениями.