178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в чат 29 марта в 19:11, ответила Марина.

Вопрос был о возврате денежных средств за подписку, которую не использую. В течение 5 минут мой вопрос был решен, а деньги возвращены на карту. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение меня очень порадовали.

Спасибо большое оператору Татьяне за быструю помощь в возврате денежных средств , которые были отправлены на не активированную сим карту мобильного оператора, и спасибо за вежливое обслуживание. Оператор Татьяна решила проблему максимально быстро и деньги вернули мне на счет в течении нескольких минут. Т-Банк самый лучший, пользуюсь только услугами этого банка.

Т-банк обманывает пользователей: забрали 7000 рублей. Схема следующая:

• С 2018 года без проблем переводил деньги с Т-банка на счета в другие банки и сервисы. При этом купил их хвалёную подписку ПРО за 290 ₽/мес. За такие операции никогда не брали комиссию.
• С декабря 2024 года без предупреждения начали взимать комиссии со всех операций с другими банками — успели наснимать 7000 ₽. Стали говорить, что это "съём наличных".
• Специалист Сергей отказывался предоставлять информацию о списаниях. Я просил пять раз перевести меня на других специалистов — банк не переводил (ужас).

Лучше сразу открывать счёт в Красном банке. Т-банк, после того как был продан, стал использовать все способы для обмана. Видимо, новым хозяевам всё сходит с рук.

Обратилась в поддержку банка как Premium клиент для решения неприятной ситуации - мной был оформлен проход в один из бизнес-залов аэропорта, который оказался полностью заполнен. Заказ я оформляла как клиент Т-банка, в приложении партнера, но решить ситуацию (отменить заказ) в стороннем приложении не удавалось. Сотрудник Т-банка Руслан (номер 4****3) быстро разобрался в ситуации и решил проблему - уже через несколько минут заказ в приложении партнера был отменен, и я могла оформить новый, в другой бизнес зал.

Приятно удивила оперативность и простота коммуникации.

Чуть больше недели назад писала в чат с просьбой привезти мне ОБЫЧНУЮ ВЫПИСКУ по всем операциям по дебетовой карте за необходимый мне период, сброшюрованную и заверенную подписью и печатью надлежащим образом. Выписку прислали на почту в течение минуты, на следующий привезли оригинал, но я просила 2 экземпляра, привезли 1 экземпляр. Через пару дней заказала второй такой же заверенный экземпляр и все, нет ни на почту, ни в доставку этой выписки до сих пор! Почему неделю назад эта проблема решалась за минуты и доставка прошла в считанные часы, но Вы ошиблись количеством экземляров, а сейчас вообще не делаете аналогичную услугу ?! Что случилось с чатом и способностями операторов!? Я уже много раз пожалела, что стала клиентом Т-банка. 

Очень хочу поблагодарить Анжелу ( номер 3***4), оплатила по карте отель на 270 000, но по какой-то причине кешбэк не был начислен. Написала в поддержку и в течение 3 минут мой вопрос был решён, кешбэк был начислен, Анжела очень приятная в общении, грамотная, все по делу! Прошу банк поощрять данных сотрудников! Являюсь клиентом банка 12 лет как ИП и физ лицо, тариф premium. Каждый месяц по 10 звонков от различных банков с предложениями стать их клиентами, но Тбанк не променяю, потому что поддержка супер ВСЕГДА!

Пополнил Карту мир через банкомат Сбербанка, думал что комиссии нету, но оказалось Сбербанк не является партнерем Т-банка, и взялась комиссия 1.5% за пополнение суммы 50500 рублей( комиссия 757 рублей),

обратится в чат поддержки узнать, в итоге все списали правильно, но т-банк вернул комиссию, так как он ценит своих клиентов))), спасибо т-банку и сотруднику Анастасия Б.(79**22)

В ноябре 2024 я оплатила проживание в отеле на сезон 2025, но потом обстоятельства изменились, поехать не получалось, и я написала заявление на возврат. Отель всячески тянул, и деньги не возвращал. Прошло более 45 дней по их договору, но возврат не приходил, по эл почте и по телефону "кормили завтраками". Таких жертв, как я, было много, люди обращались в суд, на тв, к блогерам. Но деньги возвращали единицам. Потом узнала, что можно оспорить операцию по оплате через банк. Решила попробовать: создала обращение 14 марта, мне сразу же ответили в чате, узнали суть проблемы, пообещали помочь. Потом несколько раз запрашивали скрины переписок, документы по оплате, заявление на возврат. Процесс решения по моему обращению был всегда понятен, статус постоянно менялся, и было видно, на каком все этапе. И вот 29 марта я получила назад свои деньги на карту! Без всяких комиссий и удержаний! Без юристов, судов и прочих проблем. Я просто в восторге, как решен мой вопрос! В чате обманутых люди писали, что пытались сделать чарджбэк в других широко известных банках и получали отказ. Но Т-банк не подвел! Не устану благодарить за такую лояльность и всегда буду ценить. Надеюсь, так будет и дальше! Банк, за который не стыдно💪

Было не корректное начисление комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в сумме 990 рублей обратился в онлай чат с данным вопросом, специалисты оперативно решили данный вопрос и вернули удержанную сумму комиссии в сумме 990 рублей за обслуживание кредитной карты, хочу поблагодарить за решение проблемы. 

• Примерно с месяц назад закрыл дебетовый счёт в банке, вчера человек оформлял карту по моей ссылке, ему пришёл код подтверждения на его номер телефона, но карта у него не оформилась, через какое то время я увидел что доставка назначена у меня, что считаю незаконно, мне не приходило на мой номер никаких кодов подтверждения, это и подтвердили на горячей линии, что на мой номер не было отправлено никаких кодов, после этого началось что то с чем то, для банка такого уровня иметь таких не компетентных операторов. Я три часа убил на общения с банком, где от операторов звучала ложь и незнание продуктов и регламента, по происшествие трех часов все же нашлась грамотный оператор виктория, которая составила грамотное обращение, и расписала все мне, за что на неё сегодня написали жалобу её же коллеги) вот это уровень) не грамотным все сходит, а адекватных наказывают)

Была акция 40% кэшбека на первую заправку через приложение, заехал на заправку и начал все делать по инструкции, когда бензин почти набрался, у меня завис телефон и ушел в перегруз надолго, что пришлось идти оплачивать на кассу, даже не мне ибо я забыл кошелек дома. "Первая заправка" была потрачена, а оплата не прошла, остался без кешбэка, но через несколько дней пришло оповещение что все исправлено можно ещё раз заправляться. Я зашёл в Заправки но там уже не было 40%, написал в поддержку и мне нпошли навстречу и начислили упущенный кэшбек, хотя оплачено было с карты другого банка, честь и хвала им))

Хотела писать плохой отзыв, но не успела изложить свои мысли, как вернулись 299руб, списаные за подписку pro. 

Не собиралась ей пользоваться, как она появилась для меня загадка, при оформлении кредитки, недостаточно хорошо следила за галочками в договоре.

Хорошо, что сотрудники чата помогли мне отключить тариф и оформить заявку на возврат.

Очень рада, что Т банк идёт на встречу своему клиенту. 

Хотел приобрести билеты на концерт, но при заполнении данных возникли трудности, так как указанный промокод не принимался. Задал вопрос поддержке в чате приложения. На удивление, ответили быстро и пояснили, что промокод действует только на сайте партнёров, а кэшбек начисляется при покупке через приложение банка. Осталось приятное впечатление, что отвечают быстро и индивидуально подходят к решению вопросов. Так держать!

Хочу отметить отличную работу службы поддержки, в частности, оператора Ольги в онлайн чате мобильного приложения Т-Банка. Выполнил перевод не тому лицу. Написал в чате о своей проблеме, меньше чем за минуту денежные средства были возвращены на мой счет. Отличная оперативная работа! Рекомендую всем пользоваться услугами Т-Банка за четкую и слаженную работу его сотрудников. 

Спасибо, сотрудник с личным идентификатором 4****8! Проблема решилась. История такая: внёс деньги на карту через банкомат другого банка, в чеке было: комиссия -- 0 рублей, а на следующий день увидел, что списано 1,5% от суммы. Ну, думаю, ошибка. Написал в поддержку, приложил документы. Оказалось, что списание правильное, этот банк не входит в число партнёров, но, что меня удивило, деньги всё равно вернули. Другим банкам на заметку: вот так надо работать с клиентами. Мой опыт общения с сотрудниками банков -- более 30 лет, но такое случилось впервые. Причём решилось всё менее чем за пять минут.

Спасибо за профессионализм и оперативность!

Относительно недавно обнаружила списание по моей карте в Т-Банке в неизвестную мне организацию(vp strongslim omsk). В сети обнаружила,что эта не очень честная организация которая "предоставляет подписку на сервис", от которого невозможно отписаться, потому что моей учётной записи там не существует, как я выяснила опытным путем, пытаюсь вообще зайти на него. "Поддержка" этих мошенников так же мне не помогла.

Я подала заявку на перевыпуск карты,чтобы обезопасить свои деньги от дальнейших списание, и подала заявку на оспаривание данного платежа и преведущих (6! Шт по 980руб на протяжении 2х месяцев) прямо в истории списаний со счета,дополнительно обратившись в чат поддержки, где оператор Татьяна, дала мне моральную поддержку и уверила, что они сделают все возможное,что бы вернуть мои средства.

Новой картой в виртуальной версии я могла пользоваться тут же. Пластиковую мне доставили на следующий же рабочий день. 

Оспаривание пока до сих пор идёт, но Т-Банк уже перечислил мне средства за некоторые из списаний(списания сделанные в данном месяце).

Большое спасибо! Очень приятно хранить свои средствав таком безопасном для них банке.