178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В ответ на решение ситуации оператор по скрипту предложил подключить страхование. Почему-то в приложении мой номер телефона привязан к счету другого клиента, в остальных банках такой проблемы нет. Из-за ошибки системы банка сделала перевод 10000 рублей на счет М-на А. Дежурно на мой же номер телефона прислали смс с просьбой связаться с клиентом и посоветовали обратиться в полицию. Худший сервис

Оставляю снова резко отрицательный отзыв по работе банка, а именно по вопросу безопасности. Обратились в банк с вопросом о том, что в Т-банке зарегистрирована карта на номер телефона N1, а на ДРУГОМ телефоне в Яндекс банке ДРУГОЙ номер телефона N2. Подключено для детей, и при пополнении карты яндекс банка в какой то момент перестал запрашивать код безопасности, а просто списывает со счета Т-банка в пользу Яндекс-банка. Самые бесполезные операторы в мире в Т-банке просто боты, несут чушь и делают все БЕЗ СОГЛАСИЯ клиента. Вместо того, чтобы обеспокоется безопасностью банка они предложили:

1.поменять сим карту в другой телефон, чтобы смс приходили. 2.Оператор Глеб радостно сказал, что у меня автозаполнение на телефоне, поэтому так. Какой умный, слов нет. Пришлось еще раз объяснять, чтобы внимательно слушал, речь идет о другом телефоне и другом номере. 3. поменял без моего согласия смс уведомления на пуш, хотя несколько раз сказала, что я запрещаю это делать. В результате снова пришлось звонить в банк и менять как было. 4.этот же недооператор Глеб сказал, что созвонился или взаимодейстие чего то там с яндекс банком и теперь будет код запрашивать всегда и везде. На моем телефоне. Хотя при ОДИНАКОВОМ номере между банками все идет автоматически. Пришлось снова и снова объяснять проблему, что речь идет о разных картах и разных номерах телефона, что дело в сниженной безопасности Т-банка, а не у нас.  Вопрос: зачем вам тупые операторы,которые даже не вникают в проблему? Итог обращения: Глеб заработал баллы за то, что съэкономил деньги банку и перевел нас на пуш-уведомления. О том,что это неудобно клиенту, о том, что его никто не просил лезть с кодами между ОДИНАКОВЫМИ номерами он тупо проигнорил. А это нарушение прав клиента. И что вы будете делать теперь с информацией, что теоретически с яндексбанка подключенной на любую сим карту, даже без подтверждения личности, можно ввести данные карты т-банка (которые может подсмотреть любой человек в магазине) и просто без кодов, без запроса подтверждения деньги улетают в Т-банк? Хорошо, мы знали куда они улетают. А если бы это был другой незнакомый номер?

Готовы обращаться в Прокуратуру, в первую очередь за то, что операторы самовольно делают действия для выгоды себе, без согласия клиента, а вопрос безопасности не решили.

Я написала в чат 29.03.2025 в 19:04, и мне ответила Влада. У меня возникли вопросы о подключенной дополнительной подписки «Касперкий». Я попросила специалиста о помощи, поскольку сама не могла ее отключить. Влада мне помогла отключить подписку и Т-банк вернул мне деньги!!! Хочу сказать слова благодарности прекрасной Владе и моему любимому Т-банку❤❤❤

Здравствуйте. По ошибке отправил деньги на карту друга, которая была заблокирована. Деньги не снять и не перевести. Позвонил в банк. Попросил отменить платёж. По закону банк это сделать не смог, но предложил вариант, который компенсировал мою ошибку. Предоставил месяц безплатного обслуживания ИП счета и увеличил в добавок ко всему сумму, которую можно без комиссии переводить с карты ИП на карту блек. Всегда в похожих ситуациях банк ведёт себя лояльно по отношению ко мне, что конечно же приятно и позволяет чувствовать дружеское плечо рядом. Благодарю Карину за помощь и рекомербую банк. 

Прошел период беспроцентного лимита и сняли проценты за просрочку, обратился в поддержку чтоб разобраться по этому вопросу, в ходе разговора они моментально почти вернули проценты, и все объяснили чтоб не повторилось. Спасибо большое за оперативность решения вопроса, а так-же за возврат денежных средства

Заказал дебетовую катру, ранее была оформлена на жену, бесплатный тариф без платы, решил переоформить на себя, закрыл старый счёт, переделал на себя. Пришло СМС что к вам приедет сотрудник привезёт карту и картхолдер в подарок. В итоге он опоздал, картхолдер не подарил, тариф платный и в ТП ответили что других тарифоф нет и мерч они не привозят. Спасибо за потраченное время.

Обратился за помощью в приложении Т-банка для решении вопроса начисления кешбека. После совершения покупки, в приложении автоматически не корректно начислился бонус, вместо 17% поступили только 7% кешбека. Сотрудник Софья (156**2) быстро поняла в чем проблема и смогла помочь в до начислении бонуса, за что ей огромное спасибо. Не пришлось 100 раз объяснять в чем вопрос 

Здравствуйте! 

Благодарю Марину,сотрудницу службы поддержки Т-банка, за помощь в оперативном решении вопроса по возврату денег. Произошло их повторное списание 21.03.25 в сервисе Яндекс Go за такси. Списание произошло с карты Яндекс Пэй и Т-банка. Я подождал несколько дней в надежде,что деньги вернутся без моего участия. Этого не произошло и я 27.03.25 решил написать в службу поддержки Т-банка. В ответ было создано обращение в котором говорилось,что вопрос в рассмотрении и до 15.04 его рассмотрят. Я был приятно удивлен, когда на следующий день мне уже вернулась ошибочно списанная сумма с комментарием,что оспаривание операции длительный процесс, поэтому деньги перевели уже сейчас. Благодарю сотрудников Т-банка за поддержку и отношение к клиентам!

С уважением,С уважением,

Александр.

Не имею опыта ведения бухучета у юр.лиц, пользуюсь он-лайн бухгалтерией Т-Банка. Сам сервис по ведению бухгалтерии очень хорош. Все документы и письма в налоговую отправлял из личного кабинета Т-Банка с помощью КЭП, что оказалось очень удобным.

При ликвидации решил воспользоваться услугой бухгалтерского ведения учета. Персональный бухгултер подготовил запрос в налоговую для уточнения налоговой ставки, в результате оказалось что с моей стороны была переплата. Учитывая эту разницу были подготовлены платежные документы, составлены закрывающие деклорации за 24 и 25 года, подготовлено заявление о ликвидацйии и даны все разьесняющие консультации.

Бухгалтер всегда был на связи, быстро выполнял свои функции и не затягивал процесс. В конце периода оплаты бух обслуживания предупредил меня о его приблежении, благодаря этому мы успели завершить всё без лишних переплат за новый период.

Выражаю благодарность Персональному бухгалтеру Антону.

Всем добрый день и хорошего настроения, пользуюсь услугами Т-банка уже давно, всё устраивает, и сервис, и обслуживание, и условия. Сегодня звонил на горячую линию с возмущениями, вовремя не отключил платную услугу по собственной вине. Ругался, обвиняя сотрудников и сам банк, хотя вина моя. Сотрудник банка, девушка со стальными нервами, культурно, мягким тоном голоса, обьяснила мне обстоятельства и согласовала с руководством Т-банка возврат средств на мой счёт. Спасибо за помощь. Благодарен Т-баку и рад дальнейшему сотрудничеству. Простите за мою несдерженность. 

В феврале 2025 года я заранее обратилась в банк с просьбой о реструктуризации автокредита в связи с выходом в декрет и временным снижением дохода. Честно описала ситуацию, предоставила свидетельство о рождении ребёнка, и банк согласился пойти навстречу.

📉 Мне предложили льготный платёж 23 800 ₽ вместо 95 170 ₽ на 3 месяца.

💸 Я внесла платёж в день согласования, как было указано.

📨 Банк подтвердил, что платёж получен и программа будет активирована.

❗️Прошёл месяц. Программа не активирована.

Все последующие недели — только обещания и “обращение в обработке”. Поддержка отвечает стандартными фразами:

«Ожидайте»,

«Рассмотрим до 24 числа» — не рассмотрели,

«Точных сроков нет».

При этом:

Банк продолжает выставлять требования оплатить полную сумму,

Сегодня пришло СМС с требованием внести 157 632 ₽, угрожая потерей залога (автомобиля),

Меня обвиняют в просрочке, хотя я вовремя выполнила условия банка.

⚠️ Проблема — в бездействии банка и невыполнении собственных обещаний.

Я не отказываюсь от обязательств. Я обратилась за помощью заблаговременно, выполнила всё, что просили. Вместо поддержки — месяц игнорирования и давления.

📩 Жалоба уже направлена в Центробанк.

Готова предоставить полную переписку, подтверждение платежей и скриншоты для модерации и регулятора.

Надеюсь, Тинькофф выполнит обещания, активирует программу и прекратит давление на клиента, который с самого начала действовал добросовестно.

Перепутала подписки в банке, оказалось, что Про и Премиум это разные и стоимость у них тоже отличается значительно. Увидела, что списали за подписку премиум, обратилась в банк, чтобы отменить и вернуть деньги. Менеджер Анастасия (номер 60********41) помогла мне с решением проблемы очень быстро, средства так же моментально вернулись на счет. Спасибо большое. Мне очень помогли!

К слову в Альфа-Банке у меня обманом списали 18 тысяч, хотя у меня там даже не было карты, а счет они не закрыли, хотя закрывала. И так и не вернули после всех заявлений и доказательств их вины.

Так уж вышло, что мои счета в Т-Банке оказались временно заблокированными. В целом, не касаясь особо этого предмета, замечу, что блокировка временная - до 5 апреля. Насколько мне известно, вопрос решён и продлевать ее не будут. Тем не менее, на момент блокировки у меня были долги по кубышке - это небольшой кредит, привязанный к дебетовой карте. Долг по кредитке и долг по основному кредиту. 

Оплатил пополнение транспортной карты, операция зависла, деньги со счёта списались, до адреса не дошли. Обратился в поддержку в приложении, описав ситуацию и отправив скриншот оплаты. Ранее пару раз обращался, как всегда, проблему решили быстро. Спасибо, банком и обслуживанием доволен полностью, рекомендую!