178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу начать с того, что 15 июня этого года я обратился в поддержку с просьбой аннулирования подписки, за которую у меня списались деньги. Я думал, что она у меня отключена, но нет. Через пару минут мне ответила Надежда. Она мне указала на то, что подписка все таки включена, за что ей огромное спасибо, и спросила оставить или отключить. Я сказал отключить, и Надежда сразу же оформила мне возврат средств за подписку на сторонний ресурс. Я написал в поддержку в 20:01, а в 20:06 мне зачислили средства по моему обращению! Я был в шоке с этой скорости, так как я думал, что вообще не получится оформить возврат, но как же я был приятно удивлен тому, что с такой скоростью мне ответили, и сразу же всё вернули! В общем поддержка меня порадовала, и я ещё раз могу сказать, что Т-Банк держит свою марку и слово! Очень лояльный банк по отношению к своим клиентам)

Пополнял депозит вечером 30.06, это был последний день, когда это можно было сделать. При переводе со счета на счёт возникала ошибка, деньги не зачислялись на депозит. После нескольких итераций с поддержкой выяснилось, что согласно условиям банка, которые размещены на сайте и в мобильном приложении не отображаются, в последний день пополнение возможно только до 21-00. Я об этом не знал, да и откуда, если в приложении этой информации нет. Обратившись в поддержку объяснил ситуацию и попросил предоставить мне возможность пополнить вклад.

Рассмотрев мое обращение банк принял положительное решение и предоставил такую возможность, за что ему большое спасибо!

Обратился в поддержку в приложении, поскольку по моему мнению банк не корректно посчитал размер кэшбэка. У меня в этом месяце повышенный кэшбэк на автоуслуги ( в том числе автозапчасти) 5 %. Заказал запчасти на exist, оплатил, но банк посчитал, что операция совершена в супермаркете ( так как mcc установлен почему-то супермаркета ) и начислил обычный кэшбэк 1%. Написал об этой проблеме в поддержку и они ответили, что вручную доначислят кэшбэк. Я считаю такое поведение банка - очень и очень достойным.

28 июня я воспользовался услугами каршеринга, но арендовать авто не удалось по причине какой-то ошибки в приложении, а деньги были списаны. Я оставил заявку на возврат денежных средств в приложении каршеринга. 30 июня обнаружил, что списание было дважды и обратился в поддержку т-банка где мне всё объяснили сотрудники Евгения и Магомед, они во всём разобрались, подсказали сроки рассмотрения и пообещали проконтролировать, чтобы возврат пришёл точно в срок. Деньги поступили на следующий день. Очень благодарен поддержке т-банка за помощь, скорость реагирования и клиентоориентированность на высшем уровне.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка (Ирина, 740113). Очень грамотная консультация. Обращался в банк за информацией по открытию ИП. Ирина проконсультировала, подсказала как лучше и выгоднее открыть ИП. Дальше буду также сотрудничать с Т-банком в этом вопросе. В этом банке я уверен. сервис на высшем уровне! советую! 

Я подключила подписку на одного из сейчас модных ChatGPT-бота в телеграмме, подумала, что мне он поможет в написании диплома (это было ошибкой). Но бот оказался бесполезным, и я начала искать кнопку, как можно его отключить и отменить подписку. Ни в приложении, ни у них на сайте, я кнопку отмены не нашла. Решила подождать, подумала, что тогда займусь этим попозже и благополучно забыла на месяц. Вспомнила об этом, когда пришло уведомление о списании. Обратилась в поддержку Т-Банка за возвратом средств. 22 июня в 22:06 я начала чат с оператором Дмитрием.

Я описала ситуацию, оператор Дмитрий оперативно через 2 минуты после моего обращения предложил решение, описал сроки рассмотрения моего вопроса. Была приятно удивлена скоростью ответов, их чёткости, и, конечно, тем, что мою ситуацию рссмотрели и вернули деньги даже раньше обозначенного срока. 

Большое спасибо сотруднику Дмитрию и Т-Банку, поддержка банка всегда на связи и готова помочь!

Оплатила обучающий курс, который не состоялся. Деньги обещали вернуть, но так и не возвращали, на сообщения не отвечали. 

Увидела в платежах, что можно оспорить операцию, не надеялась, но написала в чат.
3го июля 2024 22.35 создала обращение. Задали 3 вопроса, уточняющие детали, сказали в течении 10 дней придёт ответ. 4го июля 2024 в 10.07 мне вернули деньги. Фантастика! Мой любимый банк. Как всегда решил всё проблемы) 

На дебетовой карте тинькофф блэк перестала срабатывать бесконтактная оплата. Сначала срабатывала через раз, сейчас вовсе перестала. Было решено выпустить платёжный стикер. Прочитав инструкцию по выпуску и пройдя все шаги приложение банка выдало ошибку, что невозможно выпустить более пяти карт. Но карт у меня две: дебетовая блэк и кредитная платинум, которую банк выпустил автоматически и которую я не использую. Поскольку платинум мне не нужна, я её заблокировала, но ошибка по выпуску стикера не пропала. После этого я написала в чат техподдержки. Первый агент ничем не смог помочь и переключил на второго агента. Второй агент начал обвинять меня в каком-то злоупотреблении возможностями банка. Агент сказал, что у меня было выпущено несколько карт, но карты были перевыпущены из-за смены фамилии. 

27 июня в 17:46 я обратился в поддержку по причине того, что у меня два раза списывались оплату за подписку, одну за 26 июня и за 29 мая, которую я отключил. Мне быстро ответил сотрудник Алевтина которая быстро и качественно решила мой вопрос. Примерно через две недели мне вернули обе оплаты за подписку 

Я благодарен команде т-банк за то что там работают люди которые отзываются сразу и решают любую проблему

Я обратилась 05.07.24 в 21.56 в Т-банк в мобильном приложении за разъяснением проблемы с начислением кэшбека. Я спросила почему мне не был начислен кэшбэк за оплату выбранной категории в повышенном кэшбеке.  Мне любезно ответили сотрудники Данил и Юлия. Подробно рассказали за что и как начисляется кэшбек. Юлия решила мою проблему. Доначислили вручную. Теперь при оплате я осведомлена подробно как следует правильно оплачивать покупки. Благодарю за оперативность в ответах и клиентоориентированность сотрудников Т-банка!

Ребята, надеюсь помогу этим отзывом другим людям. Мошенники ввели меня в заблуждение, представившись органами по финансам и их безопасности и хотели списать крупную сумму денег, но при переводе суммы т-банк заблокировал транзакцию и позвонил оператор для уточнения данных, и благодаря этой девушке я осознала свою ошибку, и сохранила свои деньги! очень благодарна этой девушке( в панике и полной растерянности не запомнила её имя) будьте осторожнее и никому не давайте свои данные! 

2 июня 2024 года я заказала через приложение Дикси с доставкой продукты. Оплата прошла через Т-банк. Продукты мне из Дикси не доставили, заказ отменили, а деньги не вернули. На следующий день я обратилась в техподдержку Т-банка с просьбой разобраться с ситуацией и помочь вернуть мне деньги за недоставленный товар. Прислала все скриншоты с приложения Дикси: снятия средств за заказ, отмены заказа. Специалист техподдержки написал, что срок рассмотрения моего вопроса до 19 июля 2024 года. Я расстроилась, почему так долго. А сегодня вечером 5 июля 2024 года мне Т-банк зачислил всю сумму, которую списал Дикси за недоставленный товар. Это было так неожиданно. Огромное спасибо Т- банку за быстрое рассмотрение моего обращения, за прекрасную отлаженную работу специалистов, за внимательное отношение к клиентам. 

21 марта, я забыл отключить подписку на дебетовую карту, и деньги списались. Написав в поддержку, я ожидал грубого ответа и отказа в возврате средств, но был удивлен. Прекрасная девушка Екатерина, не только была вежлива, но и вошла в положение и быстро вернула деньги, хотя у нее были все основания отказать. Благодаря этому, я успел оплатить билеты своим родителям, и таких случаев много. Очень благодарен Т-Банку за таких вежливых сотрудников, за удобство и за различные акции и бонусы, которые они проводят.

Я обратился в чат поддержки Т-банка 05.07.2024 в 21.47 по вопросу начисления кешбэка. В чеке за покупку некорректно отобразились названия разных товаров и я мог не получить кешбэк по акционным товарам. Ответила мне Христина. Она быстро разобралась в вопросе и решила его в мою пользу. Спасибо Христине за чуткое отношение к клиентам и внимание при разборе спорного вопроса!

Сотрудничая с Т-Банком я имела только положительный опыт. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами, имею вклады. Сегодня я обнаружила что с февраля месяца у меня с кредитной карты списывается плата за смс-оповещение. Карту я получила в августе 2023 года и сразу никаких платных услуг у меня не было. Сейчас июль 2024 года и я увидела что с февраля 2024 году у меня стала списываться ежемесячная плата. Я написала о своей ситуации в чат - мне ответила оператор Виктория и подробно разъяснила ситуацию. Затем она помогла отключить мне платную услугу, а за предыдущие месяцы списания компенсировала мои расходы. Ситуация разрешилась! Банк ещё раз подтвердил факт заботы о своих клиентах!!! Желаю Банку в целом и его сотрудникам процветания и благополучия!

Обращаюсь в поддержку Т-Банка, если всегда есть проблемы или вопросы. В последний раз обращалась по поводу возврата суммы с Вайлдбериз.
Сразу же оформили обращение, сказали проконтролируют самостоятельно возврат средств. И я даже не беспокоилась о нем, ведь они всегда держат свое слово! Возврат поступил уже через день!!! Я в шоке, как быстро работает сервис, просто лучшие операторы. Не заставляли ждать ответа по часу, дали четкие полные ответы и безумно помогли мне с вопросом! Буду рекомендовать данный банк всем друзьям - ведь они держат свое слово, и всегда готовы помочь. Еще раз огромное вам спасибо! Вы Лучшие!

Достаточно часто обращаюсь в поддержку Т-Банка, поскольку возникают ситуации, в которых просто необходима помощь компетентных сотрудников. И каждый раз я получаю тёплый и резонный ответ на любой вопрос! Из последнего - был вопрос по кешбеку и оператор Алина грамотно разъяснила мне процесс возврата кешбека при отмене. Сотрудники банка отвечают быстро и по делу, крайне редко приходится ждать ответа дольше трёх минут.

24 июня обратилась в чат поддержки банка, общалась с оператором Дианой. Я описала всю ситуацию (списание денежных средств со стороннего сайта), она уточнила все подробности. Была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью и оперативным решением моего вопроса. Деньги вернули на счет буквально за несколько дней. Рекомендую этот банк. Всегда лоялен к своим клиентам и оперативно решается любой вопрос. Пользуюсь только этим банком.

Являюсь клиентом т-банка.Около месяца назад я решил открыть кредитную карту на всякий случай. У меня никогда не было кредитных карт и вообще кредитов.Мне одобрили кредит в 15 тысячь рублей.Я его не использовал и даже не собирался. Сегодня увидел что кредит был увеличен до 895 тысяч рублей без моего запроса.Через пару часов получил сообщение от банка о какой-то долговой нагрузки и лимит сделали 0.Я связался с банком чтоб узнать что происходит.Так как я ниразу не использовал эту карту,у меня нигде нет кредитов и даже нет акаунтов в других банках РФ. Т-банк зачем-то заново попросили фотографии моих пасспортных данных ссылаясь на то что они не верны, несмотря на то что их представитель банка фотографировал их месяц нахад при открытые кредитной карты и мои данные не менялись.Несмотря на уже эту странность я все сделал как просили.В конце я получил ответ что мне не могут предоставить кредитную карту и они не знают почему система так сделала. Я вообще в шоке от такого рандомного подхода.дали кредитку месяц назад на 15 к,увеличили сегодня до 895,получил сообщение о какой-то долговой нагрузки,которой даже у меня нету так как у меня нет кредитов нигде и кредитная карта стала 0. Просто лол.Нет слов.Ужас и useless поддержка. Буду открывать акаунт в другом банке,а в этом закрывать.

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка, все хорошо работает и все нравится 

05.07.2024 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так не мог воспользоваться премиумом из-за того, что для оплаты подписки не было денег на карте, и как итог не мог активировать проход в бизнес зал. Повторное списание было б через 4-7 часов , а воспользоваться залом нужно было здесь и сейчас. Обратился в поддержку ( особо благодарен сотруднику Василию ( внутренний номер 43***5) быстро ответил и решил данную проблему. Всем советую Т-банк и особенно подписку премиум - сильно облегчает жизнь и ее планирование и организацию ее.