178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень долго шёл возврат средств из магазина. Написала сотруднику в онлайн чат, он уточнил информацию и создал обращение. В итоге, по данному обращению вопрос решили, обращение закрыли, деньги вернули в течение нескольких часов. Без помощи сотрудника ждала бы возврат до 10 дней. Спасибо за оперативную работу.

Я написал в чат 05.07.2024 в 19:16, сначала меня проконсультировал робот, потом в чат подключился человек. У меня возникли проблемы с начислением кэшбека. не начислялся с 30.06.2024. Через 10 минут мне в смс сообщили что "Доначислим кэшбэк вручную — на сайте и в приложении будет отображаться старая сумма до нового периода". Все быстро и четко  

5 июля в 22.28 я обратился в поддержу т-банка, по поводу возврата денежных средств из мегамаркета за отмененный заказ. Сотрудник мне ответил буквально за 5 минут, общался очень вежливо и уважительно, буквально за 20 минут мои деньги вернули мне на карту( до этого я не мог вытащить свои деньги из мегамаркета 3 дня). Сотрудники решили мою проблему максимально быстро и качественно. Спасибо им за это большое

я написала в чат поддержки т-банка 02.06.2024 в 16:58 и мне ответил оператор по имени Эдуард. у меня возник вопрос по лимиту переводов с кредитной и дебетовой карты, и мне понадобилась помощь специалиста, ибо я не понимала, в чем именно заключается проблема.
Эдуард задал мне наводящие вопросы, и в конце концов дал понять что именно произошло не так и почему. у меня остались только положительные впечатления от общения с оператором, ведь быстрота ответа и насколько он был содержательным - это выше всех похвал. я очень довольна, благодарю Эдуарда за такую слаженную работу! 

Добрый вечер, написала в поддержку т - банка, по поводу возврата моих денежных средств. Поддержка ответила достаточно быстро, сразу со мной на связь вышла консультант , хорошо и быстро решила мой вопрос , и вот денежки вернулись на мой счёт. Спасибо 👍 большое за быстрое решение моей проблемы! Очень вежливый персонал.

Удобный банк в котом всё чётко расписано, что нужно заплатить, где я получу кэшбэк и сколько я заработаю. 

Поэтому рекомендую его друзья и семье и получаю за это награду. Банк не стоит на месте и развивается. 

Всего готовы помочь 24 часа в сутки, и помогают чтобы не случилось, мне это помогло сильно в отпуске. 

Обратился в поддержку, по начислению кэшбэка, так как магазин неправильно дал информацию, написал через чат в мобильном банке, мне помог консультант, Герман. 

За последнее время дважды обращалась в чат за разъяснением по начислению и получению кэшбэк. Ждать не пришлось: со мной быстро связались сотрудники и дали счерпывающие ответы. Спасибо огромное, стала лучше разбираться в этой теме и, надеюсь, в дальнейшем буду пользоваться системой скидок от партнёров банка и предложениями по кэшбэку.

Я в начале мая отравил другу ссылку на покупку билета на самолёт через т банк, в описании этого прилашения друга описывалось, что ему будет 7 процентов скидка на билет, а мне 1000 рублей. В итоге друг купил билет, а вознаграждение так и не пришло, я обратился в поддержку и они просто пишут что друг приобрёл билет без моей ссылки, хотя ситуация перехода по моей ссылке и покупке билета была лично при мне, в итоге они создали новое обращение после нескольких часов разговоров с операторами и обещали решить его в течении 2 дней, но вот прошёл уже месяц, как они каждые день просто продлевают время рассмотрения обращения, и сегодня в очередной раз они продлили рассмотрение на 7 дней, на все жалобы на такое долгое рассмотрение реагируют по шаблону и вообще не хотят слушать, категорически не советую связываться с этим банком, так как если они обманывают с такими мелочами, то чего уже можно ожидать от более серьезных вопросов, они просто некомпетентны и отвечают по шаблону, берегитесь этого банка

Чуть меньше года я являюсь клиентом Т-банка, хочу поделиться своими впечатлениями и опытом общения со службой поддержки.
Без преувеличений, пока что это лучший банк, с которым мне приходилось работать! Особенно хочу отметить три основных преимущества:

1. Оперативная и отзывчивая поддержка. Когда у меня возникают вопросы или проблемы, я всегда могу быстро, без звонков и ожиданий на линии, связаться с сотрудниками банка через чат. Они очень вежливы, компетентны и всегда готовы помочь. Ни разу не пришлось долго ждать ответа или решения моего вопроса.

Особенно показательна для меня была ситуация с обращением от 11.06.24 

В приложении не отображался повышенный кешбек 10% за выбранную категорию, как оказалось, точка продажи не передала корректные данные банку, но сотрудник службы поддержки Елизавета вручную нашла мои покупки и пересчитала мой кешбек, который пришел в дату выписки в полном объеме! 

2. Выгодные условия по вкладам. Мы с мужем регулярно размещаем здесь свои сбережения на краткосрочные вклады с высокой доходностью и всегда довольны начисленными процентами. Так же большой плюс - это совместное ведение вкладов, т.е пополнение и отображение общего счета возможно у нескольких людей.

3. Разнообразные акции и кешбек. Банк, помимо ежемесячных категорий кешбека, постоянно радует своих клиентов интересными акциями, бонусами в виде приличного кешбека за определенные продукты, товары и услуги партнеров. Я активно пользуюсь этими предложениями и получаю неплохую выгоду. Опять же, за все время бонус не учелся лишь единожды и не по вине банка, через чат поддержки по итогу мне все засчитали как и всегда. 

В целом, это очень надежный, современный банк, на мой взгляд, с самым удобным в использовании и интересным по наполнению мобильным приложением, а главное, с реально рабочей службой поддержки! Рекомендую

Произошла со мной неприятная ситуация, оплата покупки прошла два раза, по QR коду и одновременно с этим сработал Mir Pay, не знал что делать, и обратился в поддержку в онлайн чат, попросили поподробнее описать проблему, что я и сделал, отвечают с небольшой задержкой, но далеко не безрезультатно, написали что решат вопрос в течении двух недель, однако возврат средств поступил через 5 минут, определенно лучший банк

Сегодня обратилась в тех. поддержку Т-банка по поводу начисления кэшбэка по операции. Специалист Надежда оперативно решила вопрос, все объяснила и банк пошёл нам на встречу в решении вопроса. Спасибо за оперативность сотрудника и за лояльность банка к клиенту. Буду рекомендовать Т-банк друзьям и коллегам. 

Открывал ИП через Банк, сотрудник сам за меня все заполнил, ответил на все вопросы. Все было сделано оперативно, без каких-либо затрат с моей стороны. Услуга абсолютно бесплатная. Общение вежливое и приятное. Всем доволен, спасибо. Дополнительные услуги по отличным тарифным планам. С чистой совестью могу рекомендовать.

Не был начислен кэшбэк и не могла подгрузить чек за покупку в разделе кэшбэк дня и за покупку товара от партнёров. Обратилась через мобильное приложение в техподдержку, оператор уточнил какого числа и по какой карте были совершено покупки. Попросил загрузить чеки в чат для проверки. После проверки все кэшбэки были начислены в полном объеме, а в качестве бонуса кэшбэк был начислен сразу как корректировка счета, с возможностью распоряжаться им сразу. Спасибо за оперативность и слаженную работу команды Т-банка. 

04.07.24 написала в чат Т-банка в поддержку по поводу неверного начисления кэшбэка за покупку. Отвечал мне сотрудник Матвей, он попросил уточнить время и дату покупки, я прислала скрин данной операции. Сотрудник Матвей быстро помог разобраться в ситуации и начислил недостающий кэшбек вручную. Спасибо сотрудникам поддержки Т-банка. Поддержка этого банка всегда нравилась больше остальных, они всегда стараются решить вопросы в пользу клиента, очень быстро отвечают и решают все возникшие проблемы. Сколько раз обращалась всегда оставалась довольна. 

• Выражаю огромную благодарность сотрудникам Т-банка за внимание к клиента, за быстрое и положительное решение моего вопроса. На мой запрос о возврате денег, я получила очень быстрый и подробный ответ. Мне помогли вернуть средства, списанные с карты без моего согласия, в кратчайшие сроки и в полной мере. 

27 июня с карты ребенка списалось 200 руб, сайт именовал себя GameSpot. Не знаю что это такое и как данные карты могли попасть к ним. Ребенок был в лагере, карта дома. Написала в чат ТБанка, обещали разобраться. Через день пришло сообщение, что связались с организацией и будут оспаривать операцию. Через 5 дней вернули деньги. Спасибо за оперативность и в целом за то, что не оставили без внимания эту ситуацию, т.к, скорее всего это мошеннический сайт, который украл данные. 

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей которая случилась у меня в середине мая. С моей карты списали деньги какой то онлайн магазин. Потом я понял что видимо залез на какой то сайт а он с автосохранения карты снял деньги. Тут началась паника, я оьратился в онлайн чат банка в их оффициальном приложении, агент поддержки Максим уточнил у меня все нужнве ему данные и любезно согласился помочь в данной ситуации. По причинам того что организация которая сняла деньги долго отвечала, вопрос решился не так быстро, как это происходит обычно, но результатом я доволен! Спасибо Т-Банк. Пользуюсь с радостью.