178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте хочу рассказать о том как мне помогла поддержка Т-Банка ,Я у них начал уточнять информацию о том как получить бонус за друга ,они все рассказали оперативно и подробно, без всяких претензий я могу сказать что я пользуюсь банком уже год и всегда мне отвечают операторы без задержек.Данный банк гарантирует безопасность.

Я обратилась в чат Т-банка 05.07.2024 в 21:18, и мне ответила Любовь. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за покупку билетов на поезд. Я хотела узнать почему мне за эти покупки не начислили кэшбек, в течение нескольких минут специалист объяснила мне, что я не выполнила условия акции. Но Любовь сообщила мне, что Т-банк ценит своих клиентов и мне в итоге будет начислена компенсация кэшбэка за данную покупку. Хотела бы поблагодарить специалиста банка за качество обслуживания и компетентность. В итоге остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы и банка.

Пользуясь кредитный картой банка т банк. Очень удобно, есть период без процентов. Был вопрос о начисление кэш бэк . Отображается только 1 процент от стоимости покупки. Написал в поддержку где ещё мои 9 процентов. Оказывается аптека не правильно терминал не правильно сообщил об операции.Т банк 10 процентов аптека. Каждый месяц интересные категории даёт то продукт, авто запчасти, аптека, одежда, развлечения и тд 

Получил на месяц повышенный кэшбэк на жд билеты, в т.ч. на электрички. Автоматически кэшбэк не начислился. Написал в поддержку. Мелочь, но дело принципа. В течение 5 мин. поддержка ответила, что доначислят вручную. Молодцы! Отличная клиентоориентированность. Так держать! С Т-банк с первого года я, жена 4 дочери, 2 внучки. Короче, банк - член семьи.

• Добрый день! Хочу выразить слова благодарности оператору Никиты за быстрое решение проблемы с возвратом денег и начислении кешбека от 30.06.2024
• Делал покупку в Перекрёстке и деньги списались дважды, а возврат не произвёлся, поэтому обратился к оператору.
• Так же хочу отметить что Никита был очень внимательным и вежливым! 

05.07.2024 вносил деньги через банкомат, но банкомат оказался неисправен. Позвонил по номеру на бакномате, оперативно помогли девочки по телефону. Сразу заблокировали карту и выпустили новую, чтобы избежать любые возможные мошеннические ситуации. В этот же день переслали всю сумму и разобрались с проблемой, спасибо!

Хочу поблагодарить П-ву Е. (6*******) за помощь. 

в новом расчетном месяце продлился автоматом пакет "физлицам без комиссии" а мне он в этом месяце вообще не нужен. Я написала в чат, уверенная, что 90% откажут. но 2 минуты и мне отключили услугу и вернули деньги на счет. было очень приятно. Лучший банк и сотрудники. 

23 июня заметила в истории операций списание 980р. за подписку. Сама лично никакую подписку на эту сумму я не оформляла. 

Стала искать по последним заказам, звонить на возможные сайты, откуда могла быть эта подписка, мой поиск не дал результатов. В истории операций я нашла ещё одно списание неделей ранее на меньшую сумму с такими же данными транзакции. Тогда я нажала кнопку "Оспорить операцию", понимая, что это не что иное, как мошеннические действия под видом "подписки".

Написала сразу в чат поддержки в мобильном приложении банка, объяснила ситуацию. Оператор Иван ответил мне, что мою карту заблокировал, и мне должен позвонить сотрудник отдела безопасности. 

Мне позвонила девушка оператор, с которой мы обсудили мои дальнейшие действия. Я решила оформить новую карту, в этом мне помог ещё один сотрудник колл-центра. К сожалению, имена операторов колл-центра не запомнила. Но я искренне благодарна всей команде банка за то, что мой вопрос решился так быстро! 

Мне вернули мои деньги и уже на следующий день представитель банка привёз мне новую карту.

Супер удобный и быстрый сервис для клиентов банка, спасибо вам за отличную работу и клиентоориентированность! Это очень ценно в наше время!

Был сделан и оплачен заказ в магазине Лента, через Т-банк, но к сожалению, пришлось отказаться от заказа. В течение двух дней деньги не поступали на счёт. После онлайн общения в чате с Т-банком, деньги были перечислены на счёт. Спасибо сотрудникам банка, были вежливы и внимательны.

При телефонном разговоре во время обрыва связи, сотрудник сам перезвонил<

Хотела бы оставить отзыв о Т-банке, пользуюсь на данный момент только им, все устраивает, у банка есть кэшбек за покупки, перед 1 числом нужно выбрать категории по которым будут начисляться кэшбэк. Так получилось что не успела выбрать категории, из за того что была в отпуске, пропустила этот момент впервые, соответсвенно без выбранных категорий кэшбэк не начислялся. Обратилась в чат поддержки в приложении банка, 05. 07.2024 в 21:57 с этой проблемой, объяснила ситуацию, ответила Маргарита, вошла в положение, и в качестве лояльности начислила кэшбэк за эти 5 дней, было очень приятно, осталось позитивное мнение о отношении банка к своим клиентам :)

Проснувшись утром в воскресенье 30.06.24, увидела целую кучу сообщений с кодами на списание, которые пришли в 4 и в 5 утра. зашла в личный кабинет мобильного банка, увидела списания в счет подписки иви, которую я не совершала. написала в чат, сообщила о данной ситуации. Карту сразу блокнули, вместе с приложением. Позвонила на горячую линию, все там сообщила, сверив все остальные необходимые данные держателя карты. Обращение зарегистрировали. карту Мне перевыпустили, в такие короткие сроки... я удивлена. И вот сегодня 05.07.24 мне вернули списанные деньги. В который раз убеждаюсь, что Т-банк самый клиентоориентоориентированный. благодарю банк, радует, что вы помогаете людям вернуть деньги, списанные мошенниками. 

3 июля я обратилась в приложении за помощью по возврату средств после покупки. случайно дважды купила одно и то же на сайте обуви, отменила одну из покупок, но возврат не пришел. Я написала в банк, чтобы уточнить когда будет возврат. Вероника быстро ответила, уточнила детали и сообщила что возврат будет до 6 июля. А возврат пришел даже раньше! Я в восторге, потому что никаких заморочек, не нужно идти в банк, а все решается онлайн через приложение! Быстро, качественно и удобно. Очень люблю т-банк!

25.06.2024 примерно в 19:08 я вносила деньги на бизнес карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат под номером 1919 выдал ошибку и выключился. Я позвонила на линию поддержки, имя сотрудника банка к сожалению не помню, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы.

Сотрудник банка сказал, что в течении 1-2 дней деньги поступят на мою карту. У меня не было ожиданий, что деньги поступят на карту в короткие сроки, а деньги надо было перевести контрагенту в кратчайщие сроки.
Половина суммы поступила в тот же день, остальная сумма на следующий день.

Я была удивленна такому быстрому и оперативному решению моей проблемы. Так же я осталась довольна сотрудником банка, так как он ясно и четко оформил мое обращение и в кратчайщие сроки мое обращение было исполнено в полном объеме.

Это очень хороший банк, все операторы всегда быстро помогают решить все проблемы и вопросы. Все операции проходят успешно, так же без затружнений, хороший кэшбэк и проценты по накопительным счетам и вкладам. Не давно обаращался в онлайн-приложение этого замечательного банка по поводу кэшбэка, в итоге вопрос был быстро решен и кэшбэк начислен - помог очень хороший оперотор Наталья! Очень благодарен банку за все предоставленные удлбства и надёжность, очень хороший уже Т-банк!

3 июля Я по претензии вернул некачественный товар, продавец оформил возврат, денежные средства должны были зачисляться в течение 10 дней. Однако я решил попробрвать ускорить процесс и не прогадал! Зашел в приложение Т-Банка и обратился в чат поддержки. Объяснил ситуацию и приложил чек (возврат прихода), подтврождающий что деньги были отправлены. Менеджер передал коллегам мое обращение и сказал, что сделают все, что от них зависит. Денежные средства зачислились на мой счет через пол часа. Такой скорости решения проблемы нет ни в одном банке! Пожалуй, это лучший клиентский сервис!

14 июня обратилась в онлайн-чат, так как по оформленному возврату в магазине не приходили денежные средства на карту. Сотрудник оформил обращение. Вопрос решился в этот же день. Поступил перевод денежных средств на карту. Благодарная сотруднику и банку за оперативность и умение коммуницировать с клиентами 

Меня зовут Даниил. Пользоваться Т-банком начал совсем не давно. 05.08.2024 в 19:08 - Столкнулся с такой проблемой как "Начисление Кэшбеков". За месяц использования дебетовой картой не было начислено ни одного кешбека. Обратился в поддержку. (Очень удобно когда поддержка работает 24/7). Мне ответила Анастасия. По первому впечатлению - высококвалифицированный специалист, который помог в течении 10 минут полностью разобраться в сложившейся ситуации. Объяснили мне как пользоваться, где я совершил ошибку в своих действиях и что упустил.
В целом, поддержка в банке - очень помогла. В дальнейшем планирую пользоваться только Т-банком, так как в других банках в моем регионе, нет 100% гарантии прозрачности.

В июне мне оформили возврат средств за покупку, магазин очень долго осуществлял возврат, а по окончании срока возврата, деньги не поступили на карту. Я запросила помощь у банка, но на мои письма ответили , что нужно ждать две недели. А т.к. я жадала от магазина 10 дней возврата, еще 2 недели было бы тяжело. Я обратилась вновь в приложение и Юлия быстро помогла уже меньше через сутки вернули средства. 

Обратилась по поводу списания подписки винк(хотя я её отключала) винк деньги списал, т-банк вернул:) и даже раньше указанного срока, я даже не ожидала что так быстро, спасибо вам огромное, вы самый лучший банк из всех банков, отклик 100%,не первый раз выручаете, процветания вам и добродушных клиентов:)  

Обратилась 4го июля в чат Т-Банка с вопросом отмены операции, расскажу коротко: Купила в МТС товар, оказался с браком, сделали возврат, написала оператору с вопросом когда ожидать возврата, ко мне в диалог подключился Егор, уточнил когда была отмена, есть ли у меня чек, и какая сумма к возврату и пообещал что сумма вернется мне до 6го июля.  

И вот 5го вечером я вижу уведомление о зачислении средств, вопрос решили просто оперативно! Сказать что я довольна- ничего не сказать! Считаю что такую скорость решения вопросов нужно перенять всем банкам особенно СБ.

Действительно 24/7, писала в позднее время и не ожидала что меня ответят сегодня.

Обращаюсь в чат не в первый раз и всегда мои вопросы решаются очень быстро без лишних проблем. Большое спасибо вам любимый Т-Банк!