154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

хотелось бы оставить отзыв об операторе мобильного чата Тиньков. 24 мая оплачивала в магазине кюар кодом, в магазине оплата не прошла, а у меня чек пришёл и сумма списалась. Операторы помогли решить вопрос и даже начислили бонус. позже выяснилось что в магазине оплата зачислилась. 24/7 операторы помогают решать вопрос 

• Заметил странные платежи у себя в операциях, оказалось у меня уже давно была активирована подписка с автосписаниями, причем довольно большой суммы. Написал в поддержку, и если честно, не ожидал что удастся настолько легко и быстро решить ситуацию - уже через час после обращения я получил деньги обратно, без всяких проблем. Сотрудник банка максимально доступно объяснил некоторые детали и необходимости, все было вежливо и на высшем уровне, очень приятно обращаться в такую поддержку) в который раз убеждаюсь, что Тинькофф - лучший банк!

Здравствуйте, хочу рассказать вам историю о возврате денежных средств, я сделал онлайн заказ в комессионном магазине Победа, но на следующий день я заказ отменил, денежные средства они мне не перевели обратно. Я обратился в Тинькофф Банк с просьбой оспорить эту ситуацию, сотрудники быстро со мной связались, общение и скорость решение проблемы на высшем уровне!!! Мне на следующий день магазин прислал чек возврат прихода и на следующий день получил свои деньги

Спасибо большое Тинькофф банку за помощ!!! 

Сотрудники Банка Тинькофф (Инна, Виктор и Фируз) помогли оспорить незаконные списания средств с моей кредитной карты и сделать возврат. Средства вернулись на карту в течение 3-х дней. Оперативно закрыли карту и перевыпустили новую. Нет проблем! Вопрос решен оперативно и профессионально. Наилучшие рекомендации сотрудникам!!!

Очень нравится акция от Тинькоффа, где они дают 100% кэшбек на какие-либо товары. Стараюсь всегда пользоваться этой акцией, но периодически мне не начисляют кэшбек! В последний раз я покупала колбасу со 100% кэшбеком и мне в очередной раз не начислили кэшбек. Подождав около 5 дней я собралась с мыслями и написала в чат поддрежки через приложение на смартфоне. Описав всю ситуацию, спустя минут 15 мне приходит ответ с извинениям и начислением 100% кэшбека. Причем его начислили сразу на баланс карты!

Такое уже было не один раз, но поддержка работает моментально, никогда долго не ждала ответа от них и ни разу еще не отказали в возвращении кэшбека. 

Большое спасибо специалисту Тинькофф банка Вадиму. У меня возникла необходимость отменить выпуск карты и еще ряд вопросов. После небольшой и оперативной переписки в он-лайн чате, Вадим позвонил мне (с предварительно согласия), дал исчерпывающие ответы на все вопросы по поводу обслуживания карт и разницы в сервисах, а также помог навести порядок в картах, так как в моем приложении "висело" несколько детских карт, часть из которых дети потеряли. В итоге в моем приложении сейчас полный порядок, и ясность в голове относительно имеющизся карт. 

Как-то давно я подписался на сервис Смотрешка - это такой агрегатор онлайн-стриммингов.

подписался, чтобы что-то посмотреть, честно оплатил, а потом, как это часто бывает, забыл отключить подписку. Не пользовался сервисом, но с моей карты снимали 399 р. в течение полугода. Случайно это увидел, обратился в поддержку Смотрешки, там меня мягко послали, что сам дурак, см. пользовательское соглашение. И в этот момент меня одолело сильное негодование, так как рынок уже давно стал очень конкурентным и клиентоориентированным, и подобные сервисы больше не занимаются околоразводом. Но не Смотрешка, этот сервис действует по-старому:

1. Прячет кнопку Отписаться от подписки в мобильном приложении, нужно переходить на сайт;
2. Не делают рассылку о следующем списании.
3. Нет возможности написать в поддержку в мобильном приложении, все на сайте, да и там нужно искать.
4. Не возвращает деньги, когда им пишет клиент, что забыл отключить подписку, ссылаются на польз.соглашение.

В общем, Смотрешка делает все, чтобы вы лишились своих денег и максимально усложняет отказ от ненужных услуг. В наше время это табу, взять тех же Окко, Иви и т.д., ребята давно смекнули, что лучше пойти на встречу клиенту, он потом вернется.

И это нормально, так работает этот рынок, люди мигрируют от одного сервиса к другому в зависимости от потребляемого контента. И, конечно, я бы сам вернулся в Смотрешку, если бы мне это было нужно.

Но рассказ не о них, а о Банке, который мне помог - Тинькофф:)

Я обратился в Тинькофф с просьбой оспорить операции, и, о чудо, они это сделали. Я еще больше зауважал их сервис. Мне позвонил их сотрудник, позадавал вопросы, оформил заявку. А сегодня пришел возврат за 3 месяца, не весь период скрытых списаний Смотрешки, но тоже приятно. Это очень круто) Спасибо Тинькову.

А Смотрешке нужно поработать с лояльностью к клиентам, в долгосроке это принесет больше выгоды, чем краткосрочная погоня за наживой.

29 мая обратился в поддержку Тинькофф Банка по причине того, что Yandex снял 299₽ за подписку, которую я не оформлял. Поддержка ответила быстро, затем позвонил сотрудник банка, который удостоверился в моей личности, и затем проинструктировал меня о дальнейших действиях. Банк вернул деньги всего за 5 дней. Тинькофф уже не первый раз спасает меня в подобных ситуациях. Большое спасибо!

Искренне благодарю Олесю С-ву, менеджера по работе с бизнесом Тинькофф банка, за помощь, подробные объяснения разных нюансов касаемо открытия своего дела(денежные операции по бизнес- счёту и дебетовой карте, налоги, работа с терминалом, тарифы). Она максимально доступно, с использованием примеров, отвечает на все вопросы, не жалея своего времени. У нас было несколько консультаций, и все они занимали порядка одного часа. Очень рада, что мне попалась именно Олеся. Её человеческое отношение, терпение и умение преподнести информацию - на высоте!!!

Обратился в чат банка в мобильном приложении, ответила оператор Виктория, описал свою проблему, что с карты произошло списание которое я не делал, и знаете что я был поражён тем что меня поняли и решили мою проблему, буквально на следующий день мне деньги вернули, я думал что не вернут в наше то время,просто я инвалид 2 группы а инвалиды не кому не нужны. Благодарю сотрудников Тинькофф Банка за помощь в решении создавшейся проблемы. 

Добрый день хочу остать положительный отзыв о тех поддержки тинькоф.у меня списали деньги за подписку которой я не пользуюсь обратился в тинькоф чат поддержки сказали что разбираться в течение трёх дне через 2 дня мне вернули деньги.Очень отзывчивые ребята, доброжелательные, всё подробно объяснили и помогли в сложной ситуации!! Быстро отвечали на все мои интересующие вопросы, помогли.Спасибо им огромное и всех благ.

Единственный банк с хорошей поддержкой в чате! Практически сразу к диалогу подключается реальный человек, который решает проблему до тех пор пока когда клиент будет удовлетворен. Проблема у меня возникла с начислением кэшбэка. Камилла сразу поняла мой вопрос, запросила дополнительную информацию которую я предоставила и проблему решили за 5:минут. 

3 июня я обратилась в поддержку банка с просьбой разобраться почему у меня были списаны деньги за приложение, если списание должно было произойти только 17 июня и чтобы деньги вернулись мне на карту. Ассистент после некоторого времени разобрался в проблеме и деньги мне вернулись на карту. Вопрос был решён очень оперативно. Спасибо!

Возникла проблема с повышенным кэшбэком по выбранной категории.

Совершала неоднократно покупки в магазине "Пятёрочка" , но кэшбэк шел ,как от обычной покупки, без повышенного процента.

Обратилась в поддержку через онлайн чат, очень быстро во всем разобрались и решили эту проблему, доначислив кэшбэк.

Оказывается не все магазины правильно передают информацию через терминал.

После отмены заказа на одном из маркетплейсов, деньги зависли на несколько дней, подлержка сайта общалась только шаблонными отписками. Решил оспорить операцию через поддержку Тинькофф банка, описал ситуацию, приложил все подтверждающие скриншоты и оформил запрос на отмену операции и возврат денежных средств. Понравилось как сработала поддержка банка Тинькофф, мой вопрос рассмотрели максимально оперативно, деньги вернулись в течение 10 часов после обращения.

Здравствуйте! 02.06.24 в магазине Fix Price произошла неприятная ситуация, я приобрела нужный мне товар, продавец предложила мне оплатит QR-кодом, я согласилась, с моей дебетовой карты деньги списались, а у них в компьютере произошла ошибка и оплата моя не засчиталась. На что мне сказали оплатить покупку еще раз, а те деньги мне вернут в течении 1-2 часов. Чек мне никакой не предоставили, я поверила на слово и ушла. Прошел целый день, мне ничего не вернулось. Я решила вечером в 21:21 позвонить на горячую линию Тиньков, с сотрудником соединили в течении 2х минут, я объяснила всю ситуацию, он спросил какие товары я приобрела, спустя пару минут сотрудник сказал что си разрешат до 05.06.24.

по итогу мне вернули деньги назад в течении часа, после разговора с сотрудникОм банка Тиньков. Я хочу поблагодарить вас за быстрое решение проблемы! Вы лучшие в своем деле! 

Не первый год пользуюсь дебетовой картой Тинькофф банка и за всё время пользования у меня нет ни одной претензии к нему, только восхищение. Я пользовался многими банками и могу утверждать, что у Тинькофф банка самая лучшая поддержка, которая реально решает вашу проблему и делает всё, что в её силах. Также хочу заметить, что у них самое простое и понятное приложение и очень выгодные условия их услуг. 25.05.2024, 13:19 случилась ситуация, что я на стороннем сайте оформил подписку, (в истории операций подисан как "Робокасса") но отменить её не мог, так как на этом сайте нет такой возможности, и поддержка этого сайта не отвечала. Подписка оформлялась через оплату по дебетовой карте Тинькофф банка. Когда произошло новое списание за подписку(которую я хотел отменить, но не было возможности), я обратился за помощью в поддержку Тинькофф банка, чтобы они отменили подписку и по возможности вернули денежные средства. Мне помог сотрудник поддержки Тинькофф банка Дарья, которая справилась с моей проблемой на отлично! Тинькофф вернул мне денежные средства за подписку и перевыпустил карту, так как по другому избавиться от подписки нельзя. Новая карта была мне доставлена очень быстро, 27.05.2024 я её уже забрал. Сотрудник, который привёз мне новую карту, был очень вежливым. Поэтому я всем советую этот банк. Он всегда с серьёзностью отнесётся к вашей проблеме и решит её.