178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Менеджер И-ев Олег договорился оперативно с руководством и мне вернули комиссию за снятие наличных , так как я перепутала банковские карты и счета . Спасибо большое. Впредь буду внимательнее и предупреждать , спрашивая у менеджера , который всегда поможет и подскажет. Спасибо . С банком работаю долгое время. Открыты несколько счетов : ИП и физ. Лицо, всем рекомендую этот банк . Также открыт счет у моей дочери с ее подругами и у мужа. Все довольны. 

Спасибо большое сотрудникам из тех. Поддержки за помощь! Решила я закинуть деньги на дебетовую карту и в друг банкомат выдал ошибку и перестал работать высветилась ошибка с просьбой обратиться в поддержку , деньги он забрал и они не поступили , я очень испугалась потому что сталкивалась с такой проблемой в ДРУГОМ банке .В общем я позвонила обьяснила ситуацию сказала номер банкомата. И мою проблему решили просто за 10 минут я даже испугаться не успела спасибо большое причем на тот момент нашли не всю сумму, но зачисли всю ту которую я закидывала! это вообще выше всех похвал! 10 минут и проблема решена. Хотя когда у меня была такая же проблема в другом банке я около 20мин пыталась только дозвониться и возвращали потом больше 2-х. И в следующий раз я уже не буду думать каким банком или банкоматом воспользоваться! я точно выберу Т-банк !

Банк предложил мне рефинансирование кредита на выгодных и прозрачных условиях. Полдня я потратил на выяснение этих условий, мне сообщали всекую чушь не относящуюся к предмету предложение, и постоянно переключали на нового сотрудника. После двух часов переписки мне всё-таки удалось выяснить предложенные условия они оказались выше в полтора раза существующей кредитной ставки. В чем была прозрачность и выгода я так и не узнал. Неадекватные специалисты отняли у меня кучу времени. Никто даже не извинился за явный обман. Будьте осторожны. Уверен, что информация что это лучший по отзывам банк закрученная и не соответствует действительности.

Я написал в чат 05.07.2024 в 12:07 и мне ответила Анастасия. У меня был вопрос касаемо начисления кешбека за операцию, по которой неправильно отобразилась категория. Заказывал цветы в цветочном магазине с категорией повышенного кешбека, а отобразилась категория Дом и Ремонт. Выяснилось, что я оплатил случайно по QR-коду, и мне вообще не полагался кешбек, но Анастасия проявила лояльность банка к клиенту и написала что кешбек будет полностью расчитан по категории повышенных %. За что выражаю благодарность.

Мне всегда нравится, как Т-Банк в срочном порядке отвечает мне на вопросы и всегда пытается максимально войти в положение клиента (меня) и помочь мне с проблемой как можно скорее! Так было вчера с возвратом денежных средств, например. Быстро оформили заявку, быстро привели в работу, сегодня деньги уже вернулись. Сравнивая с другими сервисами, которые не могут мне помочь по месяцу, здесь всё супер. 

Здравствуйт. Спасибо огромное Тинькофф за решение моей проблемы. 3.06.2024 с моей карты т-м бот снял 399 рублей за подписку которую я не подключала. Я обратилась в поддержку "Т-м",но ответа не получила. Решила обратить за помощью в Тинькофф, оператор мне все подробно объяснила и помогла вернуть деньги. Вы единственный банк которые помогаете решить проблемы. Спасибо вам огромное. 

Хочу сказать большое спасибо Виктории, которая оперативно помогла разобраться со списаниями. Я написала 5 июля в 15:10 в 15:12 сотрудник уже ответил мне, за что были списаны деньги и предложила зафиксировать мою просьбу об установке банкомата в селе Плещеево. Также получилось вернуть списания, Спасибо большое!

03.07.2024 в 22:32 пополняла счет в банкомате, пришлось повторить операцию потому что банкомат никак не хотел принимать несколько купюр, после внесения терминал некорректно закрыл операцию, вышло окно о том, что внесенный номинал не принимается в данном банкомате. Позвонила в колл-центр, в течение суток со мной были на связи и в итоге на следующий день утром деньги уже вернули. Рада, что сотрудники банка оперативно решили неприятную ситуацию.

Была недавно такая ситуация, списали 120 рублей за какую неизвестную подписку, хотя даже не пользовалась еë. Написала в поддержку в приложении, описала всю ситуации, и сотрудник банка помог оспорить операцию, и в течение недели вернули мне деньги. Спасибо Т-Банку за прекрасную поддержку, и хороших сотрудников, которые решают проблему очень быстро, по сравнению с другими банками.  Люблю Т-Банк

Здравствуйте.Хочу поблагодарить Т-банк, в лице сотрудников банка за помощь оказанную в решении моего вопроса. С меня списали деньги за Яндекс плюс без моего ведома, и согласия. Хотя я давно уже не пользуюсь данной опцией. Написал в чат банка помощь, ответил на вопросы сотрудников банка. В течении часа мой вопрос был решён, и на следующий день деньги вернулись на мою карту. Огромное спасибо за оперативность в решении моего вопроса.

У меня была подписка , которую я отменила. Было откльчено автопродление. Я не пользовалась подпиской, но у меня списали деньги. Я обратилась в Тинькофф, создали обращение и решили проблему, вернули деньги. Я очень люблю Т-банк, самый лучший. Всегда помогают решить проблему.  Всем советую этот банк, много возможностей, бонусов и привелегей.

30 июня в 17:38 обратился в чат с проблемой - выяснилось, что в одном из маркетплейсов не начисляется кешбек. Хотя до этого исправно начисляли в категории "супермаркеты", где у меня был повышенны кешбек. Мне ответита работница банка Ольга. Практически сразу Ольга решила проблему, донасичлив кешбек в ручную. средства поступили в ближайшую выписку 4-го июня. Спасибо 

Маркет от сбера задержал возврат средств за товар, но утверждал, что все вернул. Придя в поддержку Т-банка я даже и не надеялся, что мне чем то смогут там помочь, тк все таки от маркета я жду возврат, а не от банка. К моему удивлению сотрудник не только не отказал в помощи, но и посочувствовал мне и передал обращение. Более того, деньги пришли в этот же день и ко мне поддержка вернулась с сообщением, что деньги вернули. Очень благодарен за поддержку Т-банка. Обожаю вас.  P. S. Мегамаркетом пользовался 7 дней и снес аккаунт. Если Т-банк сделает свой маркет, я буду первым их клиентом.

Сегодня, 05.07.2024 год, в магазине "Цветторг"

хотела купить цветы по QR-коду, но, к сожалению, терминал завис и оплата тоже. Деньги списались. Написала в службу поддержки, мне ответила вежливая сотрудник Ирина и пообещала быстро помощь в данной проблеме. Денежные средства вернулись на счет со скоростью света, буквально через пару часов после неудачной оплаты! Огромное спасибо Ирине и любимому банку за вежливое, контактное общение и быстрое решение проблемы!

Всем день добрый! Хочу выделить одного человека из Т банка, который мне помог успокоиться, решить спокойно вопрос, уделив время столько, сколько было необходимо. Ситуация с февраля с банками очень сложная и нашей компании, к сожалению, пришлось взаимодейсвовать с очень большим количеством банков, которые показали себя не с самой хорошей стороны и общаться мне пришлось с невероятным количеством сотрудников. Так вот именно этот сотрудник смог меня успокоить, когда в пятницу в ярости уже кричала и ругалась на банк и их работу, но вот тем не менее смог помочь и главное - поднять мне настроение! Чему, конечно я рада)! И этот сотрудник - Андрей Б-ин

Я очень благодарна операторам, за мгновенное решение моего вопроса.

Я не выбрала нужную категорию кэшбэка и оператор помог мне с этим, вручную начислят кэшбэк. Это очень приятно и есть дополнительная причина порекомендовать банк своим друзьям! 

Приветливые, клиентоориентированные, отзывчивые операторы, которые на связи 24/7 , всегда прилут на помощь!

В т-банке есть раздел с кэш беком. 

5 июля воспользовалась 2мя акциями с начисление кэш бека 100%и 50%: 

1. Zeitun 50%

2.Perfect fit для кошек и собак 100% кэш бек. 

Подгрузила чеки в операции. В итоге кэш бек не был начислен. Писала несколько раз в чат. Сотрудники отвечают совершенно не корректную информацию, ничего не могут проверить, при том, что я скидываю скрины этой акции себя в лк. 

Ответ:

"Здравствуйте! 

На текущий момент, у вас нет доступных спецпредложений.

Предложения формируются банком для клиентов на основании индивидуальных условий. После появления предложения, доступного вам, его можно будет активировать в личном кабинете или мобильном приложении. Мы понимаем, как важно выгодно совершать покупки. Для этого можем предложить вам:

Пользоваться сервисами в разделе «Город» и получать до 30% кэшбэка в приложении Тинькофф."..... 

Это при том, что я прислала скрин акции из своего лк. И написала когда совершена покупка. 

Возникает вопрос сотрудники всем оно и тоже отправляют? Просто копировать и вставить. Вообще не читают и не смотрят, что пишут? 

За то не устают спам рассылать на кредитную карту

05.07.24 в 11:27 я в спешке вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и насчитал мне сумму меньше, чем я вложила. Я написала в онлайн чат поддержки, написала о своей проблеме, назвала адрес где стоял банкомат, и сотрудник попросил дать ему время на решение вопроса Недостающие деньги пришли в течении часа.
просто Вау! благодарю за оперативность 🙏🏽