154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

28 мая сделала заказ детской обуви на сайте магазина "Детский мир". Но не обратила внимание, что обувь оказалась в наличии в магазине, а курьерская доставка ожидалась только через несколько дней. Заказ отменила. Решила ехать в магазин, но деньги на счёт не поступили. Оставила претензию на совершенный платеж в мобильном приложении Тинькофф банк. Через несколько часов деньги поступили и я смогла совершить покупку в магазине. Большое спасибо за оперативное решение проблемы!

Тинькоофф банк активно рекламируют бонусную программу при рекомендации его услуг 

карт, вкладов, итд.

В феврале по моей рекомендации открыли вклад , должны были начислить бонус в апреле .

Создал обращения , 5 раз именно 5 раз они переносили сроки в решении данного вопроса , такой современный банк , где отдел технической поддержки не может закрыть такой простой вопрос.

Начал изучать данную тему с бонусами от Тинькоффа , судя по отзывам , я не первый человек которого обманули .

ДОВЕРИЯ ТЕПЕРЬ К ЭТОМУ БАНКУ НЕТ , 

Оплачивал услугу в игре за 1 рубль, в итоге подключили автоплатёжь без моего ведома и сняли кучу денег. Обратился в поддержку банка, оперативно заблокировали карту и уже на следующий день вернули деньги. Это очень хорошо отразилось на моё отношение к этому банку. Но даже без этого банк мне всегда нравился.

• Удобный в использовании
• Выгодный и в обслуживании и в предложениях
• Оперативная и приветливая поддержка
• Доступность услуг 

Благодарю за быстрое решение вопроса, сотрудники всегда быстро отвечают, всегда приветливы и готовы выслушать проблему.

Так же спасибо за самый лучший сервисТак же спасибо за самый лучший сервис

Так же спасибо за самый удобный мобильный банк!!Часто обращаюсь к сотрудникам банка в чат либо контактный сервис. Довольна абсолютно работой сотрудников банка; очень вежливое общение, быстрые ответы и быстрая помощь в трудных ситуациях. Пользуюст только банком Тинькофф; другие даже не рассматриваю. Буду обязательно рекомендовать другим. Спасибо За работу))

Очень нравится данный банк, удобное мобильное приложение, кешбек качисляют рублями сразу на баланс карты,что очень нравится в отличии от других банков где начисляют всякие баллы и прочее,что не удобно и потом сиди думай где и на что поратить эти бонусы и баллы

Так же в тинькоф очень большой выбор где повышенных кешбек, на данный момент написания отзывы в тинькоф 150 предложений по повышенному кешбеку

День добрый. Спасибо огромное за помощь, честно сказать я не верил что сможете оспорить операцию, но ваши работники банка сомнения мои теперь развеяля так сказать сняли с меня розовые очки невидения. Спасибо вам огромное и банком пользоваться не перестану! 

Отдельное спасибо оператору который вёл со мной диолог общения. 

27.05 я сделала заказ в Ашан на 2500 и расчитала с картой тинькофф. Целый день они собирали мой заказ, а когда я позвонила-сказали, что отменили его. Это разрушил мои планы, но что поделаешь. Верните хотя бы деньги. 5 дней я звонила и просила свои деньги обратно. Они сочувственно вздыхали, приносили извинения и ничего не делали. На пятый день я услышала-проблема в вашем банке. Хотя я уверена, что нет, но слышала что в чате поддержки могут действительно помочь. Написала после выходных, тоесть на 8 день. Я уже морально попрощалась со своими деньгами. Но, очень быстро меня переключились с робота на оператора и девушка Лариса сказала не переживать и они все решат. И действительно через несколько минут деньги поступили на счёт! Такая скорость и без всех этих неискренних шаблонных извинений. Все таки тинькоф самый клентоориентированный банк. Убеждаюсь не в первый раз. 

В приложении банка выбрала новый платный дизайн карты, но ошиблась и снова выбрала новый, деньги списались дважды, что было логичным. Я позвонила в службу поддержки, представители банка вошли в положение и вернули одну из списанных сумм. Общение было быстрым и результативным. Спасибо за понимание, я была очень приятно удивлена! 

Спасибо "Тинькофф", в частности оператору Кристине, что оперативно решили вопрос по неначисленному кэшбэку по выбранной категории. В июне 2024 мной был выбран повышенный кэшбэк по "Перекрестку", но после свершенной покупки кэш прошел как 1% от всех покупок, а не повышенный 10%. Быстро разобрались, проверили, начислила. Отличный сервис!

Всем привет! Вот и я наткнулась на мошенников, схема про валбирис, мелкие суммы с процентами возвращали, а на следующий день сумма увеличилась и я как доверчивый и азартный человек решила идти дальше. Начала переводить внушительную сумму, банк тинькофф сразу заподозрил неладное и заблокировал операцию на перевод и карту на всякий случай. 

Позвонил сотрудник банка и всё внятно и понятно рассказал про мошеннические схемы, помог заново заказать карту.

Что могу сказать, спасибо огромное банку Тинкофф за то что бдит и не даёт мошенникам зарабатывать, и большое спасибо сотруднику банка который оперативно позвонил, предупредил и рассказал, что к чему.

Похвала и низкий поклон)))

Добрый день! Хотелось бы выразить большое сожаление, что лучший банк в России, а думаю и в мире, перестаёт им быть. Одна из главных "фишек" - проценты по карте отменяется, теперь либо не получай проценты, либо стой каждый раз у кассы по 5 минут переводи деньги со счета, а если сел телефон, например, то все, ты без денег. Категории кэшбека никому не нужные и неудобные, раньше это реально был отличный источник дохода, сейчас из нужного "все покупки", на этом все, остальным пользоваться неудобно и не нужно. Раньше рекомендовали этот банк всем и каждому, теперь явно нет повода. Да ещё и поддержка отвечает очень подолгу и далеко не всегда решает проблему. Жаль, что ребята не справились.

Оформила пробную подписку на онлайн кинотеатр. По окончанию ее срока кинотеатр списал с меня деньги за полную подписку, которая мне не была необходима, отменив подписку кинотеатр не вернул мне деньги, обратившись в поддержку в мобильном приложении Тинькофф Банка мне помогли и вернули деньги за подписку в течении пары дней

03.06.2024в 10:24 обратилась в чат поддержки, за помощью в вопросе корректировки ошибочно начисленной суммы кэшбека с также с вопросом по кредитной карте, а имено по льготному периоду, сотрудник Валерий, внутренний номер 464519, оперативно и качественно предоставил мне информацию и помог решить проблему, огромная благодарност! 

01.06.24 обратилась в онлайн-чат в связи с не активацией кэшбека 30% на одежду и обувь. Мою проблему решила несколько специалистов. В итоге, кэшбек активировать не удалось, т.к прошел период акции, но в качестве лояльности, мне начислят небольшой кэшбек в ручную! Я рада, что мой вопрос не проигнорирован и специалисты сделали все , что в их силах! не первый раз решают проблему быстро и лояльно! Я довольна

Добрый день.

Пишу сюда, как промежуточный этап для обращения в ЦБ РФ (если даже здесь не удастся решить вопрос).

Являюсь клиентом банка Тинькоф (хотя уже не должен). У меня нет ни кредитов в данном Банке, ни карт, ни инвестиций. Ранее мне необходимо было на время закрыть все счета, что я и сделал через поддержку в чате (Как меня заверили по крайней мере). На протяжении долгого времени мне продолжали поступать звонки от Банка (все чаще и чаще), в связи с чем я решил отозвать свои персональные данные. Я открыл свое приложение и обнаружил, что от моего имени (без моего спроса) были выпущены две дебетовые карты и брокерский счет (что уже я считаю обманом). При попытке через чат приложения решить данную проблему, оператор уверил что на этот раз точно у меня все закрыто, кроме какой то заявки на кредитку (заявки! Я не подавал никакой заявки! Ни на какую кредитку! В преддверии оформления ипотеки в другом банке даже одобренная заявка в БКИ может привести к отказу!!) И как мне объяснил оператор, я не могу отозвать свои данные, пока заявка не одобрится(с какого то перепуга, хотя я не то что просто ее требую отменить, я, повторяюсь, ее не подавал!). Решил поберечь свои нервы и все таки подождать. Через ФНС я узнаю, что оказывается какой то счет у меня все таки открыт и активен. После такого обмана я повторно написал в чат вопрос, по поводу заявки и отзыва своих данных, и Узнал, что у меня опять в системе числяться заявки на кредитку, на дебетовую карту, и на брокерский счет. Это что за издевательство? Я планировал вернуться к вам на обслуживание, так как был приятно удивле, что вопросы решаются довольно быстро, но как выясняется вы не только их не решаете (просто скрываете продукты в приложении, а по факту они остаются), так вы еще и открываете их без согласия клиента!

Так как я, еще раз повторюсь, считаю данные действия обманом в чистом виде, я, как Клиент Вашего Банка (к сожалению) требую закрытия всех счетов и всех заявок в вашем Банке. А так же, наконец то, отзыв моих персональных данных, что бы я вообще абсолютно нигде в ваших базах не числился (ни телефон, ни почта, ни паспортные данные, ни другие документы, что бы даже при переводе через СБП на мой номер телефона ваш Банк не отображался). Скриншоты всех переписок с поддержкой в чате есть. Если данный момент не будет урегулирован в ближайшее время, то со всем материалом буду обращаться в ЦБ и в суд (для компенсации, в том числе из-за отказа по ипотеке и срыве сделки из-за заявки на кредитку)

16.05.2024 я совершил покупку Sunlight, было специальное предложение по кэшбэку. В этот же день я отменил покупку и заказал в этом же магазине другой товар, так как забыл использовать бонусы для скидки. В итоге проблема была в том, что максимальный кэшбэк по специальному предложению был 2000₽, по первой покупке я уже получил ≈ 1650₽ кэшбэка, и за вторую мне начислили всего ≈ 350₽, когда я должен был получить 1500₽. Первая покупка отменилась и кэшбэк за нее тоже сгорел, я остался с 350₽ кэшбэка. Я написал в поддержку Тинькофф и мне пообещали со всем разобраться, так как им приходилось обращаться в сам магазин решение проблемы затянулось, но поддержка Тинькофф каждый день сообщала мне о ходе проблемы. Понравилось, что не смотря на мои переживания, меня все время успокаивали и не оставляли без внимания. В конечном итоге сотрудники начислили мне недостающий кэшбэк.

02 июня совершила покупку одежды ,за такие покупки у меня кэшбэк 5%, но, поскольку приобретение одежды было в спортивном магазине, кэшбэк был всего лишь 1% , что не ного расстроило.

Выражаю благодарность сотруднику Яне идентификационный номер 4****2 за быструю квалифицированную помощь в решении данного вопроса.