178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 05.08.2023 в 15:35, и мне ответила Мария Если захотите, то в отзыве можете указать мои данные: имя и номер (Мария, 55**48) У меня возникли вопросы о нн начислении мне кэш бэка по некоторым покупкам. Я попросил специалиста о помощи, 

на что мне ответили что мои оплаты были по сбп, и на них кэш бэк не начисляется, но Мария сказала что банк ценит меня как коиента и мне начислили кэш бэк, оперативно и я очень благодарен за это банку, за квалифицированных сотрудников, за посощь и поддержку! 

Добрый день, хотел рассказать про свой случай обращения в службу поддержку банка. 5.07.2024 с моей дебетовой карты произошло списание денежных средств, от компании микро займов купи не копи, ника кого отношения к данному сайту я не имею, зашел в приложение, написал в службу поддержки, мне оперативно ответил оператор, заблокировал карту, чтобы избежать дальнейших списаний, далее мне позвонил оператор, уточнил все моменты и мы перевыпустили карту, ее привезут домой в течении двух дней. Хотел поблагодарить за оперативную помощь и решение проблемы сотрудников банка!

28.06.2024 банк прислал персональное предложение в сторис: при совершении покупки от 1000 руб через сервис Шопинг - кешбэк 5000 руб. 28.06.2024 я выполнила указанные условия и в этот же день задала вопрос в чате приложения о сроках начисления кешбэка по данной акции. 05.07.2024 (через 7 дней) получила ответ поддержки: "извините, мы ошиблись. На самом деле по данной акции кешбэк должен быть 1000 руб при покупке от 5000 р". Налицо правонарушение, предусмотренное ст. 14.7 КоАП - обман потребителя.

Здравствуйте! У меня списали деньги за В* музыку которую я не пользуюсь, я очень огорчился и написал в поддержку о последнем списании мне задали несколько вопросов и сказали сделают все возможное что бы вернуть мне деньги , ноя не сомневался в Т-Банке и да, мне пришли деньги обратно! За всё время моего пользования в Тинькофф у меня всегда были положительные эмоции и эта не первая такая ситуация у меня и всегда возвращали деньги обратно, Т-Банк, Спасибо!

1. Я столкнулась с двумя проблемами: 1) Кэшбэк
   2) Оплата услуг
   1. Мне попался кэшбек за обучение, но в моем учебном заведении оплата проходит только переводом, обратилась в поддержку Т-Банка чтобы мне все таки начислили кэшбэк (прилагаю скриншоты) меня поняли и начислили кэшбэк вручную, очень благодарна за понимание
   2. Было списание с карты об услуге "Оповещения об операциях", я ей не пользуюсь и она мне не нужна но деньги списали, обратилась в поддержку мне отключили данную услугу и вернули денежные средства (прилагаю скриншот)
   Поддержка вежливая, понимает людей в разных ситуациях, Т-Банк всегда идёт на встречу людям !

здравствуйте у меня с карты списывались деньги, после чего я заблокировал карту) в сайте s******.com была подписка и позвонив в контактный центр дистанционо помогли решить проблему) после чего сегодня мне пришли деньг. Я считаю что проблема решена) так как деньги поступили. Благодраю банк за оперативную работу.

Добрый день!

В очередной раз хочу поблагодарить команду банка за решение вопроса.

Обнаружил списание чндекс сервисом 299 рублей про происхождение которого не знал. Обратился через онлайн чат очень удобно, быстро ответили, предложили варианты, сами вышли с инициативой без моего участия решить вопрос с возвратом денег, сами завели обращение и буквально в течение часа деньги вернули, очень приятно чувствовать поддержку и помощь. Всей команде большое спасибо!

02.06.2024 в 18:12 обратился за помощью в онлайн чате по возврату денежных средств за возврат товара, отреагировали очень быстро и оперативно решили мою просьбу без лишних вопросов, денежные средства вернули сразу после того как я отправил им чек возврата товара. Рекомендую данный банк и их дебетовую карту.

Здравствуйте!

Сегодня, 05 июлня 2024 года я обратилась в Тиньков банк с вопросом, когдв обновятся проходки в бизнес зал - была уверена, что 4 числа. Увы, оказалось по 7ым числам. Но менеджер предложила попробовать помочь мне и сделать 2 дополнительных визита вне очереди. Это было очень актуально, так как моя сестра уже была в аэропорту и надеялась на меня.

Менеджер Анна Л. так быстро помогла, что сестра ещё не успела даже зарегистрироваться в аэропорту, а вопрос уже решили :)

Тиньков снова и снова на высоте!

01.06.2024г я обратился за помощью в онлайн-чат банка,мне ответила Анастасия.У меня возникла проблема начисления кешбэка за покупку и я не мог ни как разобраться,что я сделал ни так.Анастасия вступила в беседу и быстро мне все объяснила,она все мне разложила по полочкам и начислила кешбэк в ручную,чем меня очень порадовала.

1. Здравствуйте,я являюсь клиентом Т Банка,за всё время Ваш Банк не перестаёт удивлять,в хорошем смысле этого слова
2. Мне оказали поддержку в чате приложения ,когда мошенники пытались путём обмана забрать деньги,но благодаря быстрым действиям сотрудников Т Банка,их жалкие попытки были пресечены, счёт заморожен,а средства возвращены назад
3. Но это не всё,обратив внимание на временную трудность в финансовом плане,Т Банк ,ввиду отсутствия возможности одобрить кредит и кредитную карту,открыл мне доступ к услуге Кубышка,с небольшим беспроцентным периодом возврата, средств в размере 10000 рублей
4. Спасибо Т Банку за внимательность,поддержку и помощь в трудную минуту простому человеку !!!

За пользование кредитной картой были начислены проценты, начисление которых, по моему мнению, быть не должно. Как выяснилось, причина была в том, что дата рассчетного периода формировалась по правилам, отличных от привычных мне в другом банке. На главном экране приложения информация об уплате долга "в глаза не бросалась", поэтому и не внес своевременно долг и были начислены проценты. 

Банк пошел навстречу и вернул мне сумму по начисленным процентам. 

Благодарю сотрудников банка за оперативную обратную связь и за положительное решения по моей заявке. 

Обратиталась за помощью в банк посредством чата 05.07 в 19:39. Не начисли кэбшэк за покупку по катерогории Супермаркеты. Сотрудник банка Богдан объяснил, что плата была совершена по QR-коду или через СБП, за такие покупки бонус не предусмотрен по условиям программы лояльности. Но тем не менее банк вручную начислил кэшбэк за эту оплату по категории Супермаркеты. В выписку получила 50 рублей за эту оплату. Спасибо Т-Банк, что цените своих клиентов.

29.06.2024 в 19:00 я обратилась в онлайн-чат с вопросом о начислении кешбэка за покупку полиса ОСАГО. Подключился оператор Светлана, подробно уточнила информацию о проведении операции. Проверила по реестру операций наличие покупки. Операция была подтверждена и вопрос с начислением кешбэка был решён в режиме общения. Сумму кешбэка начислили на счёт карты. Все прошло очень доброжелательно и оперативно! Я удовлетворена обслуживанием в банке. 

Добрый день, в мае услышал о новой акции в рамках лояльности для клиентов банка. Решил написать в поддержку и узнать подробности. Оператор Камила объяснила правила акции и предложила включить меня в участники акции на следующий период (с июля по сентябрь). Сейчас как раз начался июль и я с нетерпением жду бонуса за этот месяц. Да и в целом хочется отметить, что поддержка в чате этого банка отвечает почти сразу и частенько идут на встречу клиенту, в отличии от других банков, где порой ответа можно не получить вовсе

Я написал в чат Т- банка 4.07.2023, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о начилении кешбека. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня не на числился кешбек, Дарья оперативно все проверила и помогла мне с этим вопросом, отправила инструнк где посмотреть условия программы лояльности, также указала где в мобильном придожении можно ознакомиться с перечнем операция за которые кешбек не предусмотрен. 

04.07.24. 

решила положить денежные средства в банкомат, но к сожалению банкомат закрылся и выключился. Я позвонила в поддержку. Назвала адрес, где находится банкомат. Объяснила ситуацию. Меня попросили подождать и в течении нескольких минут денежные средства зачислили на дебетовую карту т-банка. Очень благодарна, что помогли в решении данной ситуации.

В июне с карты списался 2 раза платеж за подписку, которую я вообще не делала. Написала в поддержку, они уточнили подробности и рассказали о сроках рассмотрения, а также написали, что постараются помочь и даже вернуть эти деньги (на это я даже не рассчитывала уже), и предложили перевыпуск карты, чтобы больше не произошло списание. На следующий день карту уже получила новую в указанное время и место. И в указанный срок рассмотрения деньги, которые списали за подписки вернулись на счёт. Спасибо банку за помощь и такое отношение к своим клиентам!)