154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Подключал подписку в онлайн кинотеатре за 400р в месяц. После из-за ненадобности решил отказаться от подписки отключив ее в приложении, но деньни почему то продолжали снимать с карты. Писал в поддержку онлайн кинотеатра, но мои просьбы никто не реагировал. Пришлось обращаться в поддержку приложения Тинькофф. Там мне быстро помогли, деньги перестали снимать с карты да еще и вернули мои средства. 

03.06.2024, я обратился в поддержку Тинькофф банка, по поводу возврата денежных средств за операцию которую я не осуществлял. Поддержка быстро соединала с оператором, оператор уточнил все детали, перевыпустили карту. Очень понравилось общение оператора, оно было очень вежливым и по делу. А также удивило скорость возврата денежных средств, после разговора с оператором деньги вернулись на счет, в течение 20 минут.

03.06.2024 в 06:28 утром я обратился в службу поддержки через приложение Тинькофф, буквально через 2-3 минуты подключился(ась) специалист по имени Екатерина в 06:31. У меня был следующий вопрос, Я сделал покупку в интернет магазине AliExpress , но за покупку мне не начислили кэшбэк ( за все покупки 1% ) , в ответ оператор Екатерина моментально ответила мне в связи с чем кэшбэк мне не начислен. Все очень четко,быстро и доходчиво объяснили. После объяснения Я понял что Кэшбэк мне и не пологался так как покупка была совершена через СБП кьюар код. Но и все же специалист Екатерина наяислила мне в ручную бонус 1% от покупки. Что оставляет лучшее впечатление не только о специалисте но и в целом о ТИНЬКОФФ БАНКЕ. Хочу выразить огромную благодарность все сотрудникам и руководству банка. 

У меня все , держите и дальше этот уровень ✅🔝

Добрый день. При изучении статистики трат за май месяц, обнаружил, что кешбек за одну позицию был оформлен неверно. Я менял лобовое стекло на автомобиле и оплачивал данную услугу картой. У меня в этом месяце кешбек на автоуслуги, но почему то засчиталось как топливо. При обращении в тех. поддержку консультант выслушал меня и сообщил, что сумма кешбека будет пересчитана и зачислена. Это уже третье обращение в тех. поддержку по кешбеку и они всегда идут навстречу своим клиентам. Благодарю за клиентоориентированность и оперативность в решении вопросов.

31.05 в 12:33 обратилась в поддержку в приложении банка, поскольку заметила, что в прошлые 3 месяца были списания за подписку на онлайн сервис, которым я не пользовалась. Видимо, подписка активировалась случайно. Специалист Мария помогла оперативно решить проблему. Удалось вернуть списанные средства и отключить лишнюю подписку.

Семьей собирались в поездку, но, к сожалению, она отменилась и нам оформили возврат средств. спустя несколько дней деньги так и не вернулись. Я написала в чат поддержки, мне достаточно быстро ответили, уточнили все необходимыр детали и дали сроки решения вопроса - 11 дней. Но в итоге все решили в этот же день. поддержка работает отлично, все быстро и качественно.

С 30 июня с дебетовой карты начались списания за поездки в ЯндексТакси, которые я не совершала. Позвонила в поддержку банка, где у меня узнали все подробности о передвижениях карты, вводе данных на сайтах. Уточнили также о суммах, которые списывались не за мои поездки. Далее зашла речь про обращение в полицию, написание заявления о мошенничестве, но после моего отказа принимать в таком участие сотрудник банка сказал, что мои средства все равно будут пытаться вернуть. Через день после обращения большая часть средств на счету новой, перевыпущенной карты. 

Благодарю за вежливое общение, оперативную работу и понимание! 

В очередной раз решение возврата денежных средств на карту за возврат товара в течение 1 дня.
магазин в котором покупала и вернула товар отвечали - ждите 30 дней. При этом ответа от службы поддержкиждешь часами. В приложении банка как и всегда быстрое реагирование, никаких лишних 100500 вопросов. Как итог денежные средства зачислялись к вечеру этого же дня.  

Отличное качество обслуживания, быстро можно решить вопрос в онлайн чате, что очень удобно, так как одна с детьми не могу ездить отделения банка. По ошибке списали деньги за подписку, сразу же вернули деньги назад на карту. Быстр отвечают. Ведлевые операторы. Всегда довольна их обслуживанием, есть с чем сравнить 

24.05.24 в 18.51 случилась неприятная ситуация. Совершала покупку в Е-аптека необходимых маме препаратов, решила воспользоваться дебетовой Тинькофф картой, но получилось так, что при оплате с меня сняли деньги, а касса Еаптеки оплату не подтвердили, в результате препарат мне не отдали, пришлось повторить оплату с карты Сбербанка, и она прошла успешна. В это же время, стоя в аптеке, обратилась в службу поддержки онлайн в приложении, сначала мне точного ответа не дали, на что я усиленно продолжала писать в последующие дни, пытаясь ускорить решение по своему вопросу) В итоге, ситуация благополучно разрешилась, и деньги мне вернули! перенервничала, но спасибо поддержке, что проявили тактичность, терпение, вежливость по отношению ко мне во время всего диалога, и по возможности постарались решить проблему в короткие сроки! Спасибо, Тинькофф

Случилась неприятная ситуация ,банкомат "скушал" достаточно крупную сумму и выключился. Позвонила в поддержку ,быстро ответили ,успокоили и обещали решить втечении 5 дней. Сразу же поступил входящий звонок от Тинькофф,которые обнаружили проблему сразу. Не прошло и суток ,когда деньги поступили на счет. Такому банку не страшно доверить суммы. Всегда только с Вами. Спасибо ,Тинькофф! 

• Совершила покупку по карте и забыла выбрать категории кэшбэк на июнь. Написала в чат 03.06.2024. в 07:56, с просьбой доначислить кэшбэк, оператор Татьяна решила вопрос за 2 минуты. Доначислили кэшбэк без лишних вопросов и все подробно объяснили, когда будет зачисление. Всегда всем рекомендую данный Банк.

 Хочется поблагодарить Тинькофф банк в помощи о борьбе с мошенниками. Ребята оперативно реагирует на обращения. Спасибо оператору Петру и Богдану. В социальных сетях орудуют мошенники и дают реквизиты банковских карт. Я посмотрел и выяснилось это реквизиты Тинькофф банка. Позвонил им на горячую линию,мое обращение там зарегистрировали моментально и написал в чат,где также моментально было зафиксировано моё обращение с моими доказательствами. Спасибо ,что так оперативно работает банк! 

Я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении 07.05.2024 в 17:26 сначала мне ответил Ассистент поддержки, затем переключили на специалиста Надежду. У меня возник вопрос по поводу покупки, прошла не по той категории на которую я рассчитывала. Вопрос решился быстро, в мою сторону. Очень понравилась скорость решения вопроса, благодарю.

Обратилась по поводу начисления кэшбэка 2 июня 2024 года. Оператор Софья ответила в течение 5 минут. Все подробно объяснила, скорректировала сумму кэшбэка, рассказала, когда она будет начислена. Общение оставило только положительные эмоции. Радует, что операторы всегда на связи, готовы войти в положение клиента и прийти на помощь! 

02.06.2024 в интернет чате я обратилась с вопросом почему с меня списали комиссию 325 рублей. Сотрудник Сона пояснила, что банк увидел это как снятие наличных в связи с чем и была сняла комиссия. Я пояснила что это не так. Сона быстро решила проблему, вернув средства и пояснив почему такое произошло. Спасибо за оперативность и понимание! 

Отключала функцию платных уведомлений,но все равно списали. Написала в поддержку и все решили. Очень приятное общение от сотрудников банка. Удобная карта, пользоваться тоже очень удобно,много удобных функций позволяющих комфортно пользоваться банком,перешла на Тинькофф со сбербанка, доставка карты была быстрой 

Длительное время пользуюсь услугам Тинькофф и не собираюсь менять банк. Привлекает комплексность работы с клиентом, постоянная поддержка. А самое главное достойный кэшбек и проценты по вкладам, которые явно выше инфляции.

Особенно радует подписка Тинькофф Pro, с пропиской становиться и категорий кэшбека больше и проценты по вкладам и накопительным счетам выше.
Надеюсь, что и дальше будет так же приятно взаимодействовать с банком!