178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всё началось 14 февраля, когда я вопреки обыкновению решил оформить годовую подписку на Pro вместо обычной месячной. Через несколько месяцев банк ошарашил меня новостью, что бесплатный период кубышки больше не будет 2 недели, и он уменьшается до 7 дней. Пообщался с поддержкой в конце мая = безрезультатно. Сегодня (05.07.2024) попробовал ещё раз. Сначала ответила Виктория, я спросил, вернут ли мне деньги, если я отключу Pro. Затем ответил Евгений, я спросил, можно ли будет возобновить помесячную подписку, он сказал, что можно.

Обосновывая желанием сохранить дальнейшее сотрудничество, вернули мне деньги за подписку (чему я и рад вполне). Выражаю благодарность специалистам.

Я обратился в чат Т-Банка 26.08.2023 в 12:03.

Необходимость обращения состояло в следующем. Мошенники получили данные моей дебетовой карты Т-Банка. У них была следующая верная информация: номер карты, срок действия карты и что самое важное — код на обратной стороне карты. Мне даже пришло сообщение с смс кодом о попытке списания средств с карты. Но у меня хватило ума никому не сообщать этот код. И я сразу же обратился в чат поддержки Т-Банка. Отрадно признать, что поддержка ответила почти мгновенно.

Написав в 12:03 мне ответили в 12:06. Сразу же, без лишних разговоров заблокировали карту, вход в личный кабинет и в приложение Т-Банка. Потом мне позвонил сотрудник поддержки, предупредив, перед этим в чате, что сейчас мне позвонят. Мне разъяснили дальнейшие действия, были вежливы и корректны.

Очень важно, что новую дебетовую карты я получил уже на следующий день. Несмотря на выходные ко мне приехал представитель банка и выдал мне новую карту, с новыми реквизитами. Очень оперативно и удобно, что всего лишь через сутки у меня была новая карта!

Я даже не ожидал, что могу оказаться в ситуации, когда у меня воруют мои данные карты. И отрадно признать, что чат Т-Банка оперативно помогает в данных ситуациях.

02.07.24 совершила покупку и кешбек не начислился, 05.07.24 позвонила на горячую линию, вежливая девушка проверила, оказывается, чтобы начислили кешбек 1%, необходимо было поставить галочку на этот пункт при выборе кешбека на месяц. Я этого не знала, консультант проверила, вручную начислила кэшбек и плюс подкорректировала мой кешбек на месяц, добавив данный кешбек. Консультант без каких-то отрицаний все сделала, быстро и культурно. Спасибо большое! 

Недавно решил поздно вечером заказать пиццу. Перешёл на сайт, составил заказ, оплатил онлайн. И только через 15 минут после оплаты меня что-то дернуло проверить: а до скольких работает это пиццерия. Оказалось, что до 22:00, а время уже было 23:00. Ну я спохватился, начал звонить им, но так как их рабочий день уже закончился, то естественно никто не ответил. Написал в поддержку банка, что хочу оспорить операцию и вернуть деньги. Там мне ответили тут же - уточнили на какую сумму была оплата и сказали

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Маргариту за быстрое решение вопроса с кебэком. в поддержку после оплаты ОСАГО, должен был начислен кешбэк 1% на все, но он не отразился в операциях. После обращения сотрудник сразу поняла меня (что немаловажно, т.к в других банках приходится долго объяснять и не факт что тебя поймут) и сразу же решила проблему. Также хочу отметить оперативную работу чата в целом. Сколько раз обращалась, всегда все доступно и быстро решалось .

Добрый день! Хотелось выразить благодарность, сотрудникам тех поддержки т- банк. Получилась ситуация что покупка была по одной карте т банка, а возврат сделали на другую карту этого же банка. Сотрудники попросили предоставить чек об операции по возврату. Разобрались во всей ситуации оперативно и вернули денежные средства на нужную карту. Очень благодарен за оперативность и лояльность!!!!!

После отмены заказа в заведении мне не возвращались деньги. Я обратился в поддержку Т-банка. Оператор оперативно ответил на мое обращение, успокоил меня, создал обращение и спустя короткий промежуток времени денежные средства вернулись. Очень приятное отношение поддержки, рекомендую всем поддержку Т-банка. 

Не верно рассчиталась сумма кэшбека.
Заказала доставку из категории повышенного кэшбека, а сумма, рассчиталась не верно из за не правильно подавшей информации магазином. 

Сотрудники оперативно приняли заявку в работу, вникли в проблему и быстро решили вопрос в мою сторону

Осталась довольна работой сотрудников Т-Банка 

Супер, спасибо 🙏

Решил положить деньги (5т.р.) на дебетовую карту в банкомате, район Строгино, ТЦ Бенефис. Положил купюру в приемник, он закрылся и опа - не открывается, на экране появляется надпись для связи с тех. центром, ибо ошибка и все зависло. Ну что-ж, звоню в службу поддержки, отвечают быстро. Объясняю суть проблемы, девушка на телефоне говорит что "не волнуйтесь проблему решим". В течение буквально 2-3х минут перевели мне сумму на счет, и стоит заметить, что банкомат только стал перезагружаться и было непонятно как он поведет себя после перезагрузки. В общем оперативно и без проблем решили вопрос, чему я очень рад.

Тинькоф помог с вовзратом средств , уже не в первый раз. Отпраивл деньги в "смс аненство", после осознания ситуации понял что деньги потеряны, увидел что можно оспорить операцию в трнькоф, что и сделал.На возврат особо не надеялся, но через неделю деньги вернули👌Второй случай был при двойном списании за оплату, вспоминая предыдущий опыт - сразу написал в поддержку, через пару дней зачислили средства.

3 Июля в 22:17 я обратился в чат с поддержкой Т-Банка по причине неизвестного списания средств, ответила мне Анна что бы помочь в решении проблемы, она оформила заявку на возврат и предложила мне перевыпустить карту, сделала она это максимально быстро и оперативно и уже минут через 10-15 у меня была новая карта которая уже ехала ко мне. Через 2 дня 5го Июля ко мне вернулись деньги по заявке. Хочу передать спасибо за помощь в возврате средств и быстрой работе.

05.07.2024 в 00:19 года обратилась в онлайн чат-поддержки Т-банка по вопросу ошибки начисления кешбэка по двум покупкам, мне ответил сотрудник Денис. Ожидание ответа по моему вопросу заняло 30 минут, попросили указать за какие покупки не был начислен кешбэк 1 июля. Сотрудник оперативно помог решить мою проблему, корректировка по кешбэку была начислена очень быстро, чему я очень благодарна! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника.Каждый раз обращаясь в поддержку, я уверена, что мне всегда помогут. Самое главное преимущество- быстрота ответа.

Здравствуйте.

Сегодня, 05.07.2024 г.
я обратилась к специалистам-онлайн, написала в чат.
Не прошло и 10 минут, 

мне ответила Девушка Виктория. У меня был вопрос по поводу начисления кэшбэка по дебетовой карте. Я уведомила специалиста о некоторых моментах, в которых узрела недочёты по начислении кэшбака

Девушка меня оперативно проконсультировала доработала моменты и подкорректировала. Очень слаженно и быстро сработала! Я даже не успела допить свой кофе с молоком!) Нахожусь в Восторге от такого качественного и молниеносного обслвживания! Вопрос решён!) Я более чем Довольна!🤗 БлагоДарю!

Я стараюсь сам разбираться в оплате страховых взносов, авансов и проверяю себя в системе Бухгалтерия Т-банка. В этом году система почему-то расчитывала взносы по другому (это связано с переходом на ЕНС, как оказалось) и вкупе с тем, что я сам меняю суммы в платежках, чтобы например не платить авансовый платеж в первый квартал, привело к полному расхождению моих данных с системой Бухгалтерии. Как вернуть все в нормальное русло, чтобы все платежи учитывались, я не знал, а пришло время уже платить второй авансовый платеж. Я обратился в поддержку Т-банка, и хочу сказать, с первого раза решить не смог проблему. Ко мне отнеслись с большим вниманием, но похоже я сильно запутал ситуацию своим самостоятельным редактированием платежек. Но ситуация решилась, когда моей проблемой занялась Татьяна Е-ко. Я думаю что она не просто консультант, но еще и бухгалтер, потому что она созвонилась (кстати это редкость, обычно приходится все обяснять в чате) и прошла со мной по моим платежам в этом году и взносам с прошлого года, разъяснила какие платежи как зачтутся, что учлось, а что нет, в целом мне обьяснила тонкости зачета страховых в ЕНС (1% больше 300 тысяч теперь зачитывается по другому). Она уделила мне действительно много времени, такое отношение к клиентам дорогого стоит. И в итоге помогла востановить в системе Бугалтерия правильно тот порядок, как именно я платил, и как хотел гасить страховые взносы. Хочу поблагодарить за профессионализм, за индивидульное погружение в мою ситуацию, и очень понятное, приятное общение! Спасибо!

Уважаемый банк, пользуюсь вашими услугами и как физ лицо и как ИП. Но что за беспредел произошел относительно кредитов? В чат пришло сообщение, что вам предложен кредит на 2 миллиона, и кнопка: посмотреть условия. Нажала на эту кнопку: начало сначала все зависать и выплывать окно с надписью: подождите, нам нужно еще немного времени. Так было несколько раз. затем наконец открылись условия по срокам. Я прочитала и вышла назад с помощью стрелки. В личном кабинете после всего этого образовалосо 7!!! Заявок на кредит на 5 млн каждая !!!!! И 1 заявка на 2 млн. Это что вообще такое? Начала писать в чат и звонить - ответ один - мы не можем сейчас отменить заявки, ожидайте!!! Чего мне ожидать? Эти запросы появятся в моей кредитной истории, мне это не нужно! Я зашла посмотреть условия, а на меня создали заявки! Да еще и на такие суммы!!! Решите пожалуйста этот вопрос, как можно быстрее, эти заявки мне не нужно рассматривать, мне нужно, чтобы мне их удалили!!!

5.07 я обратилась в чат поддержки, чтобы уточнить, почему у меня висит задолженность по обслуживанию счета за июнь. Специалист Н. Артур подробно всё объяснил, договорился о возмещении этой суммы, предоставил плюсом бесплатный месяц обслуживания. Благодарю за оперативность, лояльность и клиентоориентированное общение. 

02.07.2024 в банкомате Тинькофф снимал небольшую сумму, банкомат в этот момент завис. Деньги списались с карты, а наличку я не получил. Написал в чат поддержки приложения Т. На что сотрудник поддержки - Александр, от лица банка принес извинения за сложившуюся ситуацию, уточнил все моменты по операции снятия, в том числе адрес банкомата. Дал ответ, что проверят сбойную операцию и в случае подтверждения - вся мной не полученная сумма вернется мне на карту, что и собственно произошло. Спустя чуть больше часа деньги были возвращены на карту. Ситуация конечно не приятная, но благодаря оперативной работе сотрудников, мой вопрос решен в кротчайшие сроки, и я остался довольным клиентом Т! 

P.s.: Были и не раз у меня сбойные операции в других банках, так деньги возвращали неделями, а тут все быстро! Ответили что помогут - помогли!

Огромное спасибо!