178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здрав! Обращалась в чат банка, меня консультировал оператор Сергей в 16:54.

хотела бы выразить ему благодарность, он ответил на все мои вопросы, помог с акцией и включил меня туда, так как почему-то не отобразилось, что я по ссылке прошла. Также провел отличную допретензионную работу, чтобы я не отказалась от карты и мне действительно не захотелось отказываться от неё. написал, что мне привезут только дебетовую карту, так как ничего не нужно больше. Очень внимательный оператор. Ещё раз спасибо! И очень вежливый!

28.03.2025 я обнаружила что с моей дебетовой карты списали 99 рублей за "защиту банка" чему я очень удивилась, ведь никакие платные услуги у меня не были подключены и банком я пользуюсь давно, никогда без предупреждения или без моего ведома ничего не списывали. В общем написала в поддержку, после того как несколько секунд пообщалась с ботом ( удобно кстати быстро отвечает иногда на многие вопросы) меня перенаправили на оператора Регину. Спустя пару минут после того как я ей рассказала о случившемся она сказала что услуга была подключена представителем ( месяц назад я перевыпускала карту) на что я конечно же ещё больше удивилась, ведь ничего не подключала! И в этом уверена. Сообщив об этом Регине, я быстро получила ответ мне вернули деньги, отключили подписку и извинились. Я полностью довольна работой поддержки, пользуюсь Тинькофф банком как основным уже около 4 лет и за это время они меня в целом не разочаровали .

В 28.03.2025г 19:44 обратился в поддержку банка, из за того что у меня списали 399 р за подписку, которую не помню, чтоб я подключал. Но оператор банка Елена, быстро решила эту проблему. Отменили подписку и вернули деньги.  У меня остались только хорошие впечатления и хочу выразить благодарность Елене!

Делал покупку в бубль гуме по повышенному кешбеку. Почему то магазин не отобразился как бубль ГУМ. Отобразился как какое то ИП. Начислили кеш бек 1%, как обычную покупку. Связался с сотрудниками, предоставил чек, быстро пересчитали кешбек на 7%. Быстро вышли на связь, поняли суть проблемы и в кратчайшие сроки все исправили!!!

До последнего не хотел писать плохой отзыв об этом банке, но ждать и терпеть больше не могу. Начну с начала. В январе месяце банк проводил акцию по начисления двойного кэшбэка по выбранной категории при переводе средств на дебетову карту через сбп. Деньги я перевёл, покупку в категории повышенного кэшбэка сделал. По условиям акции дополнительный кэшбэк должен был быть начислен в течении 62 дней. После совершения покупки в мобильном приложении я уточнил, правильно ли я выполнил условия акции. На что получил положительный ответ. Через дней 40 (как показывает практика, что если в течении месяца кэшбэк не начислен, значит банк обманывает меня, как было то и ранее с этим банком) я ещё раз уточнил все ли в порядке, на что получил ответ "ожидайте, 62 дня не прошли". После прохождения 62 дней я написал в чат снова, где мой кэшбэк. И тут банк создал 3 обращения, на два из которых написал, что рассмотрим обращение в другом обращении, номера обращений в приложении не указываются, где они что должны были рассматривать неясно. Сначала предложили рассмотреть в течении трех дней, потом ещё, двух , потом ещё двух и подозревая, что до конца моей жизни, чтобы не платить кэшбэк они будут рассматривать это обращение. Уважаемый Т-банк, имей ,пожалуйста, совесть. Ты знаешь, что у меня есть твоя карта Т-банк эирлайнс по которой я получаю кэшбэк 7 % , к сожалению, только милями. Ты вынудили меня сделать покупку по дебетовой карте с кэшбэком 5 %, обещая начислить ещё 5%. Если тебе дорого твоё имя, перечисли мне эти несчастные копейки на которые ты меня обманул. Почему я каждую свою милю и каждый свой рубль кэшбэка должен в чате выбивать с тебя? Люди, не связывайтесь с этим банком. Другие банки предлагают условия выгоднее и уж точно вас не обманут.

Я написал в чат 27.03.2025 года в 01:10, и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка по акции. Я попросил специалиста о помощи. Вопрос был решен в течении 15 минут. Кэшбэк начислили в ручном режиме в полном объёме! Спасибо большое. Очень оперативное решение вопроса! Другим банкам нужно брать пример.

Очень быстро решили проблему. Банк подарил категорию повышенную и за 3 минут через чат сделали мне перерасчет за уже сделанные операции, тем самым увеличив выплату. В чате отвечают всегда быстро.

Оператора дают по первой просьбе, что очень важно. Где-то от роботов не избавиться. В общем поддержка на высоте

У меня были списаны деньги за тариф, который ранее был предоставлен в ознакомительных целях в виде бонуса. 

Я поняла, что мне тариф не подходит, но забыла его отключить. Обратилась в чат приложения, где мне очень оперативно оказали поддержку, вернули списанные деньги и предложили более удобный тариф. Большая благодарность сотруднице - Карина, внутренний номер 6****6

В течении суток оспорили операцию по списанию денег по фейковой подписке на мошеническом сайте. Сделав покупку автоматически оформилась подписка без уведомления и информации о подписке. Деньги успели списаться 3 раза в течении месяца, и затерялись в общей истории трат с дебетовой карты. Как только обнаружил списание средств подал заявки по отмене операции и возврату средств. На следующий день средства были возвращены. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за быстрое и качественное обслуживание, приятно с вами работать!

Не давно у меня списали деньги за подписку Premium в мессенджере, я обратился в поддержку Т банка. Подключился добрый и отзывчивый сотрудник "Карина", мы все обсудили. В премиум боте ( бот, через который производится операции по premium ) нельзя было вернуть деньги за покупку, а оператор подал заявку на возврат средств и буквально на следующий день после обращения 28.03.2025 мне вернули все мои деньги.

В марте делал возврат денежных средств через термина магазина за товар . От банка терминала ответа не было , вместо обещанных 3-4 рабочих дней , ожидал более двух недель . От магазина информации не было , пояснили ждать.
Решил связаться через мобильное приложение с сотрудниками т-банка , которые отреагировали очень быстро , очень вежливо , а именно сотрудница банка Polina D-va , 20.03.25 16:51 предоставив мне полную информацию по операции , возможные причины , а также очень корректное и приятное общение . После чего был совершен возврат денежных средств раньше срока 28.03.25! Всем очень доволен и благодарен . Спасибо ! 

Спасибо ребятам из т-банка, помогли мне вернуть деньги. На вб в результате ошибки на их сайте оформилась подписка на пол года, разговоры с поддержкой WB, ссылки на закон о защите прав потребителей никак не помогали. Они просто твердили, что их внутренние правила не позволяют возвращать деньги, несмотря на то, что они противоречат законам РФ. Обратился в банк, из изложил аргументы, скинул скрины переписки с вб и спустя буквально минуту они сами подготовили обращение и запустили его. В течение недели вопрос решился и мне вернули деньги. Ребята оперативные, быстрые. Мне оч нравится поддержка т-банка. 

Всем добрый день ! А для меня и подавно.

1. Мошенники списали денежные средства в размере 64.000 руб. Через валдберис Я в этот же момент обратился в банк по горячей линии о рассказал об этом, после чего мне приходили смс о том что мое заявление на рассмотрении и я уже не надеялся на возврат и спустя пару месяцев мне приходят о возвращениии денег и я очень удивился! Так что могу сказать что я не ошибся банком люди в нём работают и я так же сотрудничаю как индивидуальный предпринимателей с т- банком очень удобно и понятно для видения бизнеса. Спасибо ! Банк очень приятно порадовал!