178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В июне я оплатила на авито бронь за квартиру, поездка планировалась за месяц. Через 3 недели, с меня списалась предоплата 2й раз, а на карте не было средств, баланс ушёл в минус.

Я испугалась и начала звонить в поддержку авито, они составили претензию и ничего не пояснили, так сами не знали что это.

Далее я обратилась в поддержку т-банк.

Оператор мне предложила заблокировать и перевыпустить карту, составила обращение.

Деньги мне вернули, как я поняла, проблема была не только у меня, курьер быстро привёз новую карту и помог с рекомендациями. 

Мне нравится, что вопросы решаются оперативно и чётко, все понятно. 

Спасибо за вашу работу, все благ 🫶

3.05.24 в 0:47 со мной связалась Анна, т.к у меня была проблема с начислением кешбека. Она помогла мне с этой проблемой, но зачислила кешбек 10% за ежемесячный кешбек, но у меня была проблема с акцией, где был больший кешбек, поэтому на помощь пришёл Андрей, который оперативно внёс корректировки с акцией, начислив мой кешбек. Я очень ценю поддержку данного банка, хотя иногда мы друг друга не понимаем.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднике Т-банка Наталье! Большое спасибо, она в кротчайшие сроки смогла помочь мне с интересующим меня вопросом. После оплаты покупки, мне не был начислен кэшбэк,но добрая девушка Наталья со всем разобралась и мне были начислены мои долгожданные бонусы. Хорошо когда есть такие люди!

16.06.2024 в 19:50 я обратилась в чат поддержки клиентов по вопросу кредитной карты. Мне ответил сотрудник Виталий по моей проблеме составил обращение для решения моегл вопроса, срок исполнения обращения был не более суток, это меня очень порадовало. 17.06.2024 в 00:00 я снова обратилась в чат мне ответил сотрудник Михаил и разьяснил ответ на мое обращение.
моя проблема была решена. Проценты были возвращены. И я продолдаю пользоваться своей картой. Спасибо Т банк. Лучший. 

28 Июня в 23:22 обратился в тех поддержку Т-Банка с проблемой связанной вообще с другим сервисом. Дело в том что на проекте "Start" я оформил бесплатный период подписки и сразу же отключил ее после просмотра своего любимого сериала. Спустя неделю обнаружил списание за автопродление подписки а именно " 1190 рублей " С такой проблемой я сразу же обратился в тех поддержку банка. И мне ответил "Роман" Который быстро спросил у меня нужную информацию и передал информацию коллегам. Уже на следующий день они решили мою проблему и деньги поступили обратно на счет! 

19.05.2024 я обратилась в поддержку моего любимого банка, по причине списания денег за подписку Pro, которую я подключила случайно, когда оформляла вклад.

Специалист Никита быстро среагировал, пошел на встречу и вернул списанную сумму. Спасибо за лояльность и профессионализм! Лучший банк, лучшая клиентская поддержка и очень быстрая реакция на все обращения.

Я написал в чат поддержки банка 04.07.2024 по поводу проблем с повышенным кешбеком, описал проблему и ситуацию, сотрудник банка Андрей объяснил мне понятным языком за что начислят кешбек, а за что не начислят и объяснил почему именно, Выражаю большую благодарность банку и его сотрудникам, рекомендую всем друзьям и знакомым данный банк.

• 04.07.2024 в 22.40 обратилась в чат поддержку, за помощью о неначисленном кэшбэк за тур. Сумма за две семьи немаленькая, почти 400 000 и было очень обидно. Ответила оператор София. Быстро среагировали, очень лояльно, очень уважают и ценят своих клиентов. И пообещали компенсировать вручную. Очень нравится этот банк. Надежный. Спасибо.
• Обращаюсь к ним периодически, и всегда реакция взаимодействия молниеносная(даже 22.06.2024 в 4.40 утра)-меня обманул мошенник на 5000р., к сожалению отменить перевод нельзя было, но общение оператора Алены мне очень помогло морально и поддержало. Всегда идут навстречу и стараются помочь.💗

25 июня в 21:16 обратился в чат поддержки мобильного приложения Т-банк по поводу двойного списания денежных средств. Оператор Анна в эту же минуту подключилась, выяснила обстоятельства и создала обращение коллегам. Мне понравилось что довольно оперативно решили проблему 🙏 Деньги вернули в течении часа. Спасибо

Я обратился в поддержку Т-банка 4 июля 2024 года с вопросом о некорректом начислении кэшбэка. Достаточно оперативно мне ответил специалист Богдан, который подробно описал ситуацию, в которую я попал и без разбирательств начилсил бонус в размере 1000 кэшбэка. После обращения остались положительные эмоции и желание продолжать быть клиентом этого банка!

Написал в чат поддержки с вопросом 5.07.2024 в 00:05. Вопрос заключался в отключении услуги "Оповещение об операциях", его стоимости, и что будет после отключения. Татьяна быстро ответила на него и всё решилось. Естественно не в первый раз обращаюсь уже к поддержке данного банка, и ниразу не было проблем, всегда остаются только позитивные эмоции.

19го июня мне помогли вернуть нечестно снятую плату за услугу

В приложении говорилось, что можно купить сет пилатеса на 198 руб 

В результате оказалось, что я оплатила целый курс с несколькими коучами по спорту, питанию и тд, за который с меня сняли еще 980 руб без каких-либо оповещений через два дня

От курса я отписалась, в поддержке мне отказали в возврате 980 руб

А вот Тиньков пошел на встречу и оспорил плату, деньги вернулись, спасибо ))

Ни раз у меня были вопросы по начислению кэшбэка и всегда специалисты в нем мне помогали быстро четко и понятно всем спасибо большое хорошие отзывчивые сотрудники!! 1.05.2024 был вопрос с кешбеком и сотрудница Анастасия быстро разобралась с вопросом приятно когда сразу понимают и знают что надо делать спасибо большое!!! 4.06.2024 время было 22:55

У меня возник вопрос с кэшбэком мне ответила Анна и задала вопрос на что мне не пришёл кэшбэк, я ей описал на какие покупки, далее подключилась Ольга и решили мой вопрос за считанные минуты. Спасибо большое Анне и Ольге то что сразу понимают в чем дело и помогают. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудниц, и я хочу поблагодарить их за быстроту и качественную работу из-за приятное общение Спасибо вам большое!!!

Заказала продукты на сайте у одной фирмы, списали деньги с карты и отменили заказ, деньги не приходили в течении 3-х дней. Я запросила возврат средств у фирмы, но на мои письма и звонки никто не отвечал или же говорили, что они все отправили, хотя это была неправда. Поняв, что помощи от этой фирмы я не получу, я обратилась в приложение Т‑Банка за возвратом средств. Я описала свою ситуацию, что мне срочно нужны были деньги и они помогли разобраться с этим вопросом в тот же день. Пользуюсь именно этим банком не один год и очень довольна обслуживанием и быстрым решением проблем 

Добрый день! 28 июня 2024 года я оплачикала покупку в аптеке по qr- коду. Но чек не вышел, товар мне не отдали, не смотря на то, что сумма с моего счета снялась. Пришлось оплачивать как обычно по карте. Во второй раз оплата прошла и мне отдали товар. То есть сумма была снята два раза. Я сразу связалась в чате поддержки с ассистентом, объяснила ситуацию и меня заверили, что сделают все возможное, чтобы решить проблему быстрее. Сразу же был затребован документ об успешной оплате и был обозначен срок решения проблемы. Я успокоилась. Через 3 дня пришло сообщение, что вопрос решается со сторонним банком и через 2 дня, раньше указанного срока был произведен возврат денег. Я даже не сомневалась в положительном и быстром решении проблемы. Спасибо всем за оперативность. 

04.07.2024 пытался совершить перевод по СБП на 71тыс руб из Т-банка на СВОЙ счёт в другой банк, по ранее созданному (из успешно выполненного ранее перевода!) шаблону. Как позже выяснилось система т-банка почему-то не прописала в шаблоне банк получатель. Таким образом получилось, что был указан номер телефона получателя (мой номер, тот же что и в т-банке) но не выбран банк-получатель. Операция есс-но "зависла" и находится "в обработке" у Т-банка уже целый день. То есть банк не передал операцию в СБП,  иначе СБП её или выполнил бы в банк, привязанный по умолчанию к моему номеру или отклонил бы. На мои несколько обращений, составленных службой поддержки, после их "рассмотрения" дважды получил абсурднейшие ответы  (видимо обращение обрабатывает искусственный интеллект) "мы не сможем отменить перевод, обратитесь к получателю перевода  для его возврата!" (см. приложенный скан). То есть мне предлагается обратиться К САМОМУ СЕБЕ для того, чтобы вернуть перевод, который Т-банк мне НЕ ОТПРАВИЛ на мой счёт в другом банке... (!!!) Жду решения вопроса от представителя банка здесь!  Далее по результату буду составлять жалобу на сайте ЦБ на грубые нарушения Т-банком выполнения переводов по СБП и несанкционированном удерживании денежных средств клиента. ПС: Попахивает умышленным мошенничеством со стороны банка при таких-то вводных данных по ситуации... 

Обидно, потому что раньше был доволен работой банка и претензий не имел, кроме того являюсь пользователем разных услуг компании (страхование, моб связь и т п).

Произвела оплату покупки в кофейне картой Т-Банка, официант сказал что оплата не прошла.Я показала ему что деньги с карты все же списались, на что он равнодушно что-то пробурчал и всё на этом.

Я не стала спорить, забрала нужный чек, оплатила покупку второй раз и ушла.Тогда я решила написать в поддержку в приложении T-Банк.Там сотрудница Таисия быстро дала обратную связь, уточнила детали, и дала развернутый ответ который меня успокоил! 

Обращение было написано 04.07.24 в 12:05, а уже спустя пол часа проблема была решена и деньги поступили обратно на карту!

С легкостью общаюсь в поддержку Т-Банка по непонятным мне вопросам, так как уже по опыту знаю что мне быстро дадут понятный и развернутый ответ, и без клишированных операторских формулировок которые уже надоели, по правде говоря.Быстро, понятно, результативно и это главное!

Хочу оставить отзыв о Т банке 4.07.2024 , они мне помогло доначислить кэшбэк за фастфуд, хотя это был ресторан, ошибка в коде терминала , тех поддержка тинькофф помогла решить этот вопрос и начислил кэшбэк по категории Ресторан,когда у ресторанов был mcc код фастфуд, большое спасибо Т банку.

Они всегда помогают в такой ситуации.

обратилась в поддержку через онлайн-чат в приложении банка, девочка-специалист (477546 Екатерина) большая умница, разрешила мой вопрос очень быстро (я, как оказалось, немного неверно оплатила обучение, не зная условий по кешбеку), а специалист помогла разобраться и сделала приятный бонус! В целом уважаю данный банк, лучший среди всех банков, причем как по технологичности, так и по условиям различных тарифов. Спасибо сотрудникам и банку!

Здравствуйте, приобрел товар 01.07.2025, не подошел и оформил возврат, деньги не приходили сутки, написал в поддержку, ответил сначала Антон, потом перевели на Ивана, после объяснения ситуации и предоставления чека о возврате, ответили что проследят что бы возврат поступил точно в срок, на следующий день пришёл возврат. В поддержке понравилось лояльное общение и быстрота отклика на запрос, все операции проходят быстро и комфортно