154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Являюсь активным пользователем Тинькофф банка на протяжении более 5 лет. Считаю этот банк лучшим на рынке, из явных преимуществ это кешбек рублями, большие лимиты по переводам по сбп другим клиентам, платежи без комиссии и быстрое решение вопросов в онлайн чате, а также лояльное отношение к клиенту. Был случай, что у меня выпала повышенная категория в аптеках, я совершила покупку в Магнит-аптеке, а там МСС код настроен как супермаркет, естественно мне пришел обычный кешбек, а не повышенный, из-за того что Магнит некорректно настроил терминал оплаты. Обратилась в поддержку Тинькофф, в рамках лояльности мне начислили повышенный кешбек. На днях мне не корректно начислился стандартный кешбек , написала в поддержку - этот вопрос быстро решили. Ошибки бывают у всех , и Тинькофф их быстро исправляет. Банк рекомендую

Обратилась в поддержку 18 числа. Мне ответила оператор Ксения, очень компететный сотрудник. Мой вопрос был по ошибочно подключеннной подписке. Ксении огромная благодарность, за оперативность и профессиональные качества. Вопрос был решён в кратчайшие сроки.  Хотелось также выразить Ксении благодарность за понимание общей ситуации

Добрыв день! Хочу оставить отзыв на решение вопроса о возврате платежа. Один из поставщиков услуг списал за "подписку", на которую я не подписывлась деньги (980 рублей). Пришлось оспорить платеж, так как поставщик на мое заявление о возврате и кормил обещаниями, что "платеж уже отправлен" и нужно ждать.
Сотрудник банка принял мое обращение о возврате и обещал за несколько дней решить вопрос, от меня потребовалась только переписка с поставщиком и заявление о возврате. Если честно, я эти деньги уже и не ждала, и каково же было мое удивление, когда вопрос решили и деньги поступили на счет!
Благодарю сотрудников банка за лояльность и за помощь!

В августе 2023 года в Екатеринбурге проходил фестиваль в торговом центре и я решил зайти поесть во В***** и ****а. Я сделал заказ через мобильное приложение но из-за большого количества заказов в тот день у них в ресторане был сбой и половина заказов не отображалась. Деньги у меня списались, а заказ я так и не получил. 3 дня ходил расстроенный, обращался в поддержку В***** и ****а но там мне не помогли и даже ответ от них я не получил. Тогда решил написать в чат Тинькофф Банка. Описал им подробно проблему и получил ответ от поддержки, что они занимаются решением. Уже на следующий день мне на карту в полном объеме вернулись деньги. Спасибо большое банку за такое быстрое решение моей проблемы. Очень благодарен каждому сотруднику поддержки и самому банку.Скриншоты своей переписки с поддержкой я приложил к отзыву

16 мая днем я заказала доставку К**, в этот момент мобильный связь перестал работать, курьер не смог до меня дозвониться и из-за этого заказ отменили, а К** отказался вернуть деньги так как заказ не был отмене "по их вине". Но блин, если бы у них был чат с курьером, то я могла бы с ним связаться через приложение... а так они повесили вину на меня и деньги возвращать не собирались. Написала Тинькофф поддержку, что услугу я не получала и создала оспаривание операции. Буквально за 10 дней, они вернули мне деньги, которые К** не собирался мне возвращать. Я не знаю, но такое чувство как будто Тинькофф это хранитель моих средств и там работают лучшие юристы как будто которые готовы сражаться за каждые мои гроши. Поэтому Тинькофф банк это самыйтлучший банк с самой лушей службой поддержки. Работают и отвечают быстро, и всегда очень чательно работают над кейсом; звонят, чтобы уточнить детали; отвечают менее чем за две минуты. Вообще любовь 

Всякий раз, сталкиваясь с проблемой, сотрудники банка всегда на моей стороне. Не важно, моя ошибка, или ошибка со стороны предприятие в котором я производил операцию, всегда Тинькофф помогал мне и делал всё в мою пользу. Недавно оформлял билеты через сайт, который не входит в список программы лояльности Тинькофф, но они все равно начислили мне кэшбек после личного оьращения!!!

02.06.2024 19:33 в магазине ECRU, я оплатил покупку по Qr-коду, придя домой я вспомнил что в категориях кэшбека на июнь я поставил кэшбек 5% на одежду и обувь, зайди в историю операций, заметил чтол кэшбек не начислился, решил написать в поддержку, объяснили что по Qr-коду кэшбек не полагается, но все-таки мой любимый банк тинькофф решил начислить мне кэшбек, очень рад, спасибо тинькофф!

пользуюсь тинькофф топливо, на заправке произошла ситуация, что через Приложение не получилось оплатить топливо, пришел на кассу оплатил картой, и т.к оплата прошла через карту кэшбек начислили всего 1% , но поддержка тинькофф сразу написали, что напишите нам и мы начислим полный объем кешбека 4% Кешбек пришел в полном объёме, всем советую этот банк 

Я написала в чат поддержки 02.06.2024 по поводу того, что не начислился повышенный кэшбэк, оператор Елена очень быстро решила вопрос и в течении 5 минут мне компенсировали сумму на личный счет

Елена попросила уточнить дату и сумму операции, по которой не начислили кэшбэк

Я описала ситуацию и прикрепила скриншоты с оплатами и самой акцией

Мне очень понравилось что вопрос решился быстро и в пользу покупателя, большое спасибо за Вашу работу! 

Хотела бы выразить благодарность работу операторов Тинькофф банк!

- во-первых, всегда отвечают быстро и четко. Бот их пока не очень понимает запросы, но операторы всегда были на высоте!

- во-вторых, помогли сегодня вернуть деньги кэшбека (я забыла установить категории повышенного кэшбека, причем в этот же день купила тур через Тинькофф Путешествия). Было прям вдвойне обидно, что забыла установить, но тут момент на доработку банку - из-за отсутствия пуш-уведомлений по выьору кэшбек категорий на каждый месяц, я часто пропускаю начало. Тут прям дико обидно стало из-за того, что забыла их поставить, поэтому решила написать в тех.поддержку, все равно ничего не теряю. Бот меня не понял😅зато оператор сразу вежливо ответил, что вручную все вернут❤️

Тинькофф пока лучшие, надеюсь, что не качество будет и далее на таком высоком уровне.

В офисе Мегафон решила совершить покупку, время было ближе к закрытию. Когда приложила карту для оплаты, деньги списались, но чек не вышел. Повторила ещё раз все тоже самое. В результате деньги списались дважды, но в офисе Мегафона оплата не прошла (как потом выяснилось, потому что после 21.00 касса блокируется). Позвонила на горячую линию Тинькофф, оператор тут же создала обращение и оспаривание операции, передала специалистам пожелание о срочности решения вопроса. Во время рассмотрения моего обращения, сотрудниками банка был пополнен мой счёт на сумму, которая дважды списались, во избежании созданного для меня дискомфорта в результате сложившейся ситуации. Вопрос быстро был решён, в результате оспаривания операции банком салона Мегафон были возвращены мне денежные средства в полном объёме. Очень порадовало отношение сотрудников банка Тинькофф к своим клиентам!!! Оперативность в решении вопроса и клиентоориентированность 👍👍👍

Поддержка добрая и отзывчивая, во всех ситуациях мне всегда помогают и разъясняют, в данной ситуации у меня списали деньги зв подписку "Яндекс Плюс" и сотрудники Тинькофф мне оперативно помогли оставить заявку на возврат, в этот же день мне пришел перевод от банка за подписку. Банк отличный и в беде никогда не оставит, рад что выбрал Тинькофф!

24 мая пошла в кинотеатр и во время сеанса кино прозвучала эвакуация. На место приехали гос. органы, но кино не досмотрела. Обратилась в чат банка, через приложение, со своей ситуацией, предоставила все доказательства и сотрудница Виктория составила обращение на мою проблему по возврату денежных средств. В ближайшее время средства вернули на карту с которой была оплата. Действительно, хорошее обслуживание и поддержка способная решить любые проблемы.

01.06.2024 с 14 00 до 17 00 после того как я пополнил счёт дебетовой карты через банкомат, обнаружил списание банком 1000р со счета.

Меня это насторажило, решил просмотреть пополнения карты за прошлый месяц и обнаружил аналогичное списание 1000р.

Мне это не понравилось и я позвонил, через приложение Тиньков в поддержку.

К сожалению я не запомнил имя оператора.

Я ей объяснил суть проблемы и мне пообещали разобраться в моей проблеме.

В течении 5 минут от Тинькофф мне вернули на карту 2000р.

Меня это очень порадовало.

При дальнейшем изучении мною этого вопроса выяснилось, что я внёс деньги через Райфайзен банк ( банкоматы похожи)) )

Это оказалась моя ошибка.

Спасибо работнику банка, за быстрое решение моего вопроса.

Спасибо за деньги, которые мне компенсировать.

И огромное спасибо создателям и организаторам этой банковской системы Тиньков.

Вы лучшие! ))

С вами приятно иметь дело.

В конца мая покупала билеты на самолет, и часть билетов по ошибке оплатила не с карты, а с накопительного счета, а кэшбек с него не начисляется. С учетом, что у меня подписка Премиум, и кэшбек на билеты повышенный, ошибка была досадная. Написала в чат, вопрос был решен в течение получаса. Кэшбек был начислен, ошибка исправлена. Благодарю банк за такую лояльность к своим клиентам!

Как же я люблю поддержку в приложении тинькофф банка - всегда в пользу клиента, много классных вознаграждений, возврат комиссии, предложение выгодных акций, информирование клиента по тарифам - все это про лучшую поддержку в мире банков - поддержку тинькофф банка. Возникла недавно проблема с комиссией за снятие денег, все решили быстро и вернули коммиссию ! Лучшие