178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат поддержки 04.07.2024 в 13.56 и мне ответила Оксана и также Елена. У меня возникла проблема по поводу начисления кэшбэка за покупку, мне его не начислили из-за моей ошибки не выбранных категорий кэшбека, но Елена помогла и начислила кэшбэк за эту покупку вручную, тем самым помогла мне.Лучший банк, большое спасибо! Клиентоориентированность на высшем уровне.

Заказала подгузники на мегамаркете, забрала их в пвз, только дома заметила, что это просто подгузники, а мне нужно было подгузники-трусики. В мегамаркете сообщили, что подгузники надо отнести в сбер. Отнесла, пришел чек возврата от мегамаркета, но денег не было 3 дня, хотя обычно сразу приходят. Обратилась в поддержку Тинькофф, т.к оплачивала с этой карты. Девушка помогла. Деньги пришли на следующий день. Перезаказала подгузники на озоне с денег из возврата. 

Получить кэшбэк "Топливо в Городе", а еще и 8% в этом месяце! Очень порадовало данное предложение от банка. И я тут же выбрала эту категорию. 

Однако, на заправке увидела, что при оплате отображается всего 1% возврата потраченных средств. Обман?! Я тут же (это случилось 03.07.2024 в 20:43) позвонила в службу поддержки по номеру 8-800-333-33-33. И здесь меня ждал еще один сюрприз, но уже приятный. 

Сотрудница банка (к сожалению, не запомнила её имени) грамотно и быстро нашла выход из данной ситуации. Мне доначислили кэшбэк вручную - сумма небольшая, но очень приятно, что мгновенно решили вопрос. 

Хочется сказать спасибо службе поддержки Т-банка за неравнодушие и внимание к проблемам клиентов!

Обращалась в чат онлайн поддержки с запросом на возврат денежных средств. Забыла отменить подписку на рассширение Яндекс плюса, решила попросить помощи у банка. Сотрудники оперативно решили мой запрос, подсказали как поступить. Была удивлена, что денежные средства вернули через пару дней! Считаю, что Т-банк в данный момент один из самых клиентоориентированных и надеждыз банков России!  

04.07.2024 вечером я вносила деньги на карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выключился. Мне сразу позвонили из банка, спросили что произошло, объяснила проблему и оператор попросила дать время на решение проблемы, извинилась, сказала в течении часа всё решат. Деньги зачислили через час. Спасибо большое за оперативность. Я честно сказать, сперва растерялась и не знала, что делать. Спасибо сотруднику банка, всё быстро решили. 

Здравствуйте,снимала в банкомате сбербанка наличные с дебетовой карты Тинькофф,банк взял комиссию 90 р .Я уточнила в чате за что сняли деньги,мне все объяснили и была приятно удивлена когда вернули деньги на карту.Большое спасибо.Оператор Александра отреагировала очень оперативно и в течении нескольких минут проблема была решена.

04.07.2024 в приложении нечаянно отправил заявку на подключение услуги,списали деньги, обратился в техподдержку. помогли решить вопрос и вернули деньги,хотя по договору списания денежных средств должно быть.огромное спасибо всему коллективу т-банку за понимание. 10 балов из 10 всем рекомендую использовать этот банк.

Тинькофф - мой самый любимый банк! Оставляю этот отзыв совершенно искренне! Мне не раз шли на встречу, помогали в решении любых вопросов сотрудники Т-банка! Сейчас хочу рассказать о своей ситуации. 

Я заказала такси Убер, в итоге водитель оказался каким-то неадекватом, поставил режим ожидания, а сам не подъехал к нужному месту, потом после многократных звонков с разъяснениями моего местоположения, вообще развернулся и уехал, я была вынуждена отменить заказ, так у меня за это еще и списались деньги с моей карты Тинькофф блэк (дебетовая) за отмену заказа за якобы приехавшую машину. До сервиса такси я не дозвонилась , обратилась в Т-банк с просьбой оспорить операцию и вернуть деньги. Сотрудница банка Виктория вошла в мое положение, мгновенно решила мой вопрос, деньги вернулись мне в течение часа. Виктория была вежлива, оперативна, все подробно обьяснила, рассказала варианты дальнейших событий. Я так благодарна Виктории и Т банку! Люблю Вас, Т-банковцы!

Хочу поделиться отзывом про банк Т-банк, бывший Тинькофф. Сотрудники в чате всегда помогают решать возникшие вопросы и подключаются к разговору быстро, в отличии от других банков, которыми ещё пользуюсь. Указывать названия я не буду) 20 июня текущего года, в 20:21 по Московскому времени сотрудник чата Данила помог мне быстро разобраться в проблеме, связанной с непонятными списаниями сервиса аренды самокатов Юрент. Всё доходчиво объяснил и у меня не осталось вопросов. Рекомендую данный банк, ничего лишнего и поддержка на уровне👌

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки Т-банка 4 июля в 18:44 с вопросом о начислении кэшбека за покупку авиабилетов по категориям и через сервис Тиньков-Путешествия. Оператор Екатерина подробно объяснила, что это 2 разные программы (программа лояльности по карте и программа за покупку через сервис) и что можно получить кэшбек по обеим из них. Рассказала о лимитах по каждой программе и предоложила подключить подписки Pro или Premium для получения большего лимита кэшбека. На уточняющие вопросы ответила в течение 7 минут, что при вечерней загрузке считаю оперативным. Также Екатерина предложила оформить карту Платинум по акции и рассказала об основных ее достоинствах. Обслуживание понравилось и скоростью обработки вопросов , и заботой о клиентах , выгодными предложениями.

Обратилась в поддержку банка, чтобы помогли решить вопрос о возврате денежных средств при отмене заказа в магазине МВидео, которые долго не могла отправить средства за отменный заказ. После диалога в чате приложения мне позвонили и помогли связаться с магазином и добавиться от них решения вопроса. Деньги сразу же перевели. Ещё раз благодарю за помощь!

1.07.2024 г. ООО А-Й А. ИНН 2*******20 с моего картчета, без уведомления и подтверждения СМС сообщением, было снято 998₽, якобы за продления клубной подписки. Обратился в ООО А-КА..... сначала в колл-центр, а затем и с письмом на почту с просьбой вернуть средства, причина - в продлении подписки нет нужды. Получил категорический отказ. 2.07.2024 обратился в Т-Банк с просьбой помочь вернуть незаконно присвоенныые деньги, которые аптека отказывается вернуть. В этот же день банк перечислил на мой счёт 998₽ из собственных средств до решения вопроса с ООО АПТЕКА... Сегодня мне пришло уведомление от Т-Банка, что средства, несанкционированно снятые ООО А-КА А., вернулись на мой картсчёт и вопрос решён. 

Благодарю сотрудников Т-Банка за положительный результат и оперативность 

4.07 положила деньги на счет через банкомат , после чего он просто выдал ошибку , а потоми вовсе отключился . мне сразу же быстро перезвонили , задали все необходимые вопросы для решения проблемы , а самое главное - решили ее быстро и четко . деньги на счет поступили практически сразу , после того , как я сообщила о проблеме . Т-Банк , как был любимым банком , так он им и остался . 

Хочу выразить благодарность Виктории, которая пришла мне на помощь, объяснила и разрешила мою проблему. У меня на июль месяц был повышенный кэшбэк на развлечения 5%. После посещения боулинга мне пришел кэшбэк ( обычная покупка 1%) . Я попросила мне разъясните , почему мне пришло такой кэшбэк. Виктория объяснила, нашла ошибку и обещала исправить, объяснив, что повышенный кэшбэк мне введут вручную. Огромное спасибо Виктории за оперативность, терпение и отзывчивость!

04.07 Обратилась в банк по причине отсутствия кэшбэка по акции . Кэшбэк был начислен оперативно и без лишних вопросов 😁👍 Спасибо Кириллу , который общался со мной в чате)

Являюсь преданным пользователем Т-Банка , классные кэшбэки, отличные условия по кредиткам и бизнес-счетам. Однозначно рекомендую!

Расплачивалась за покупку кредитной картой Т-банка. Через несколько дней часть денег был возвращен за неиспользованные, оказавшиеся лишними при установке дверей, детали. Возврат производился на ту же карту, но не пришел. Обратилась в службу поддержки с этим вопросом. Сотрудники внимательно и детально все выяснили, запросили дополнительные сведения и через 4 дня вопрос с возвратом был решен. Деньги вернулись на карту. Я очень благодарна сотрудникам Банка за внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопроса.

Здравствуйте, хочу рассказать про свой положительный опыт возврата денежных средств через поддержку Т-банка.
После покупки и оплаты товара, на "все инструменты "я понял, что ошибся в заказе и сделал отмену и возврат средств на карту.
Не получив конкретной информации по срокам возврата,я обратился в поддержку т-банка,с просьбой узнать статус заявки на возврат, оператор подключился мгновенно, попросил пару скриншотов, дату и сумму возврата. Далее разъяснили про сроки возврата и пообещали взять это на личный контроль. В течении дня возврат пришёл, спасибо Т-банку и оператору Анастасии, как всегда с вами получаю только положительные эмоции))

Хотел бы похвалить сотрудниц* тинькофф банка, вежливые, грамотные девушки, решили мою проблему с возвратом средств с интернет магазина Яндекс маркет. Они всегда задерживают возврат поэтому я решил позвонить своей любимой поддержке т-банка, решили вопрос в течении 30 минут, нашли всю информацию за меня, даже не понадобился код операции, девушки работают прекрасно, очень рад за такое прекрасное обслуживание своего банка. Рроконсультировали по подписке тинькофф-про, рассказали мне все её преимущества, очень доволен разговором, с такими операторами, благодарю ещë раз любимый т-банк (звонки осуществлялись в приложении банка) 

Мегамаркет подвел ,товар продали другому покупателю уже ...а деньги списал, очень долго решали вопрос возврата денежных средств. При полном равнодушии, хотя была их вина в этом проишествии. А вот поддержка Т банка наооборот очень поддержала и успокоила и помогла реально. Приняли все мои оспаривания по транзакции с менамаркетом и за два дня, вернули деньги (мегамаркет думал и решал 8дней)В этот момент ожидания возврата денег я еще потерял карту!)т банк все объяснили что получив карту с новыми реквизитами я обязательно получу возврат. Вообщем молодцы. Всегда помогут чат на уровне высоком...еще был момент обнаружили незакрытую кредитную карту от 2011 года...все четко объяснили, сначала я напрягся)что появилась какая то карта в мобильном банке...оказалось что карта не могла быть закрытой так как там была переплата ,мне вернули эту переплату и закрыли и карту и счет. Поддержка реально работает, есть конечно недоработки но это так человеческий фактор, все мы можем ошибаться. Всем ребятам из поддержки Т банка благодарность!

Уважаемый Т-Банк! Благодарю вас за такой быстрый ответ и решение моей проблемы.

В связи с тем, что ошиблась при выборе ежемесячной позиции кэшбека-мне начислился стандартный кэшбек вместо повышенного. Написала в чат, попросила помочь, т.к сумма покупки была не маленькая. Замечательный оператор мне помог супер быстро, решили мой вопрос.