154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Неделю назад я стал жертвой скама - вместо услугу с меня дополнительно списали 1000р (как я понял через продажу подписки). В мобильном приложении я воспользовался опцией оспорить эту операцию. Со мной связался сотрудник и помог вернуть деньги и перевыпустить карту, чтобы обесопасить меня от дальнейших снятий. Все это заняло не более пяти минут, общение и разрешение проблемной ситуации было очень лёгким и приятным, а деньги вернули на следующий день!

Помогли в целом разобраться, мой запрос заключался в том, чтобы решить, как оплачивать налоги. Добрый сотрудник Вероника с внутренним номером 6***6 отзывчиво помогла и мне не пришлось вникать в вопрос самому. Я понял, что теперь просто необходимо заходить в бухгалтерию и смотреть, что и как мне нужно оплатить. 

У меня была бесплатная подписка на шеринг самокатов. По условиям в начале лета она должна была стать платной. Данная информация была в приложении шеринга. Не так давно я сменил телефон, приложение по шерингу самокатов в новый телефон не перенес за ненадобностью. В этот период произошло списание средств за подписку, ставшую платной. За самокаты, которыми я уже пользоваться не планирую. Пришлось скачать самокатное приложение. В приложении шеринга написать жалобу некуда, отсутствует кнопка поддержки. Написал в приложении Тинькофф, чтобы вернули деньги и оплату аннулировали. Деньги по моему обращению мне вернули буквально в течение часа.

В этом банке проходила акция по 25% кэшбэка за покупку моторного масла, учитывая цены сумма не плохая. После покупки прошло около недели, но кэшбэк рассчитался как простая операция, т. е 1%😄 Написал я вечером 2 июня, в 0:07 по местному времени, ответила оператор Вероника и в течении 3 минут решила мою проблему, за что ей огромное человеческое спасибо. В общем ни разу не пожалел что пользуюсь этим банком уже долгое время. 

Хочу сказать несколько слов о банке Тинькофф, реально быстро решают вопросы. Вчера 01.06.2024 столкнулась с проблемой возврата денежных средств из маркетплейса, продавец не отвечал и проблему мою не решил, в итоге сегодня 02.06.2024 обратилась в чат поддержки Тинькофф и мне сразу же ответили и помогли решить вопрос возврата денежных средств, очень оперативно за полдня деньги уже вернулись на счет, благодарю сотрудника Алексея за столь быструю работу!! Спасибо большое банку, что предоставляете такой качественный сервис, уже в который раз выручает) Я лично полностью доверяю банку Тинькофф и вся моя семья уже пользуется услугами данного банка)) 

В который раз хочу отметить молниеносную реакцию на какой-либо вопрос в поддержке Тиньков.
Пару дней назад совершала запрос и перевод на Яндекс Пэй, почему-то срок обработки транзакции завис плюс у Яндекса был сбой. Сотрудники поддержки очень быстро отреагировали, уточнили все детали, прислали код транзакции для Яндекса, проверили все у себя и мы оперативно решили проблему в команде )) Первая транзакция была осуществлена (В ЯП был сбой) по второй транзакции, т.к она уже была не актуальна вернули средства на карту. Очень рада что в банке есть такая поддержка и сотрудники, с которыми общение всегда приятно. Приятное сотрудничество и опыт. 

Обращалась в чат банка несколько раз, по поводу кешбека после отпуска и среди последних в чат 31 мая по поводу двойной оплаты за проезд, которой я не совершала! В чате поддержки ответили быстро и через два дня деньги вернули обратно, быстро и оперативно! вообще в чате компании Тинькофф всегда отвечают хорошие специалисты и интересуются решен ли мой вопрос, чувствуется забота о клиентах даже на расстоянии! 

• Хочется положительно отметить работу сотрудников поддержки. 
• 31 мая заказывали доставку из ресторана посредством сервисов Яндекса. Доставка опоздала на полтора часа, соответственно заказчик не получил предоплаченный заказ. 
• На следующий день написал о проблеме в чат поддержки Тинькофф Банка, оспорил операцию. Денежные средства вернули в полном объеме через два дня. 
• Большое спасибо за оперативное решение моего обращения. 

здравствуйте, очень не доволен вашим сервисом, первое мне в поддержке до этого говорили что в карте алл геймс, кешбек приходит как в обычной дебетовке то есть сразу рублями, а тут их надо тратить как в детской, второе ника на карте нету, хотя в анкете оставлял, баллы я не смогу сразу обналичить, потому что сейчас в игры донатить через посторонние сервисы, а там в них пополнение обычным переводом, еще 30 минут в машине с представителем сидели, что бы установить приложение, а оно не установилолось, скорее всего сделаю другую карту, а тут только 14 сделал вашу карту по рекомендации друзей, и сразу не опрадало ожиданий

Хотелось бы рассказать об опытных сотрудниках банка Тинькоф и их клиентоориентированности, поскольку мой клиентский опыт уже более 1,5 лет. 02.06.2024 года я обратилась в колл-центр насчёт вопросов категорий кешбека. Опытный оператор Софья и ее номер 546468, которая своевременно и быстро в течении 10 минут. предоставила мне полную с большой заботой о клиенте! Софья как и другой сотрудник банка оперативно и в любое время готовы помочь, решить возникшие вопросы или же предложить альтернативный вариант решения проблемы! Так было и в моем случае, мне Софья рассказала о том, как организации присылают МСС-код и уже банки начисляют кешбек! Однако, понимая все эмоции и чувства клиента Софья смогла собственноручно пересчитала и начислила мне недостающий кешбек! Также сотрудник Софья поведала о новых акциях и привилегиях для клиентов! Благодарю Софью и руководство банка Тинькоф за подготовку таких специалистов и команды, которые всегда придут на помощь если у меня возникнут вопросы, и окажут мне помощь!

Огромное спасибо данному банку! Мне вернули деньги в течении суток... Списали деньги за подписку которую я отключил, но Тинькофф вернули денежные средства на мой счет за что огромное им спасибо! Отдельную благодарность хочу выразить поддержке а именно Дмитрию, он сработал на оперативно и на все 100%

По каким-то непонятным причинам у меня произошло два списания. Сначала — в один день — списались средства, а затем по просьбе они вернулись. На следующий день произошло то же самое, поэтому пришлось написать в поддержку, которая, к большому счастью, очень быстро помогла и без проблем вернула все средства на следующий же день без каких-либо задержек. Прекрасно, что можно так быстро решать проблемы, а в особенности в онлайн-чате.

Я написал в чат 02.07.2024 в 19:38, и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы о получении кэшбэка за покупку товара в спортивном магазине desport. 

Оказалось, что я купил не в той точке (ТК лето). В данной локации не действовал повышенный кэшбэк. Но мне пошли навстречу и сделали начисление. По мне тинькоф лучший банк на рынке. Удобное приложение и лояльные сотрудники.

Здравствуйте,хочу рассказать про Тинькофф банк уже 5 лет являюсь клиент этого замечательного банка , сотрудники всегда оперативно решают любые вопросы ,отдельное спасибо хочу выразить Димитрию его номер 4***2 ,последнее что у меня произошло собака сгрызла кардходлер (кошелек для карт) я очень сильно расстроился написал в поддержку на что они мне сказали что без проблем подарят новый ! Я счастлив .у супруги мошенники списали деньги с карты так Тинькофф банк все компенсировал ! Я покупал телефон попросил начислить повышенный кэшбек пошли на встречу и бонусом начислили 1000 р мелочи но очень приятно ,ни один другой банк так никогда бы не сделал ! Валюту очень выгодно покупать через банкоматы Тинькофф !Огромное вам спасибо и процветания и как можно больше клиентов ! 

Всем привет ! На днях у меня случилось проблема ,по какой то причине Яндекс сплит списал с моего счета деньги на сумму 31 к , я в неудоумении что делать позвонила. В банк ,ребята оперативного помогли создать обращение и уже на 2 день вернули деньги на мой счет , от души благодарю банк Тиньков за защиту свои клиентов и помощь в трудную минуту !

1. Позвонил оператору, объяснил, что произошло списание денежных средств за операцию, которую я на совершал. Оператор выслушал, проверил, принял обращение, объяснил за какое время рассмотрят обращение, заблокировал карту и написал заявку на перевыпуск карты, назначил встречу с представителем в удобное для меня время. Денежные средства вернули через 2-3 часа. Ставлю 5 баллов за работу оператора.