178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф, вы снова порадовали! 16 июня мне доставили карты Тинькофф Black и Junior, и я снова убедился, что ваш банк - это эталон клиентского сервиса. 

Олеся, представитель Тинькофф, сделала доставку просто идеальной. Она была вежлива, компетентна и очень приятна в общении. Она все подробно объяснила про карты, ответила на все мои вопросы и даже помогла с активацией. 

Black - это просто мечта! Стильная, удобная, с кучей бонусов и кэшбэком. Уже успел попользоваться и остался очень доволен. А Junior - это отличный вариант для ребенка, чтобы учить его финансовой грамотности и управлению денежными средствами. 

Спасибо Тинькофф за отличное обслуживание и прекрасных сотрудников, как Олеся! Вы завоевали мою лояльность на долго! 

В июле 2024 г. покупала билет в театр через Тикетленд. Деньги списали, билета нет. Обращения в Тикетленд письменно остались без ответа, на звонок ответили ждать. Позвонила в Т-банк, там зафиксировали обращение, обещали в течение 3х дней решить. На следующий день деньги вернулись на счёт. Оператор работала быстро, толково, вежливо. Спасибо!

Обратилась в службу поддержки в мобильном приложении банка 04.07.2024г в 12:36 по вопросу кэшбека. Мне ответила менеджер Злата.  

По какой-то причине мне не начислили кэшбэк за ряд покупок по категории. 

Злата очень нрамотно подошла к моему вопросу, всё понятно объяснила и решила проблему, с которой я к ней обратилась, кэшбэк начислили вручную.

Меня обрадовала быстрота и качество решения моего вопроса.

Уже не первый раз обращаюсь за какой либо помощью в чат Банка, помощь осуществляется просто мгновенно! Вот и сегодня хотела узнать про начисление кэшбэка от продавца партнёра. Как только я задала свой вопрос в чате, мне тут же ответил сотрудник Илья, мгновенно и профессионально ответил на все мои вопросы. Моя искренняя благодарность всем сотрудникам Банка с кем я общалась и сегодня, и ранее, и, уверена, буду обращаться в дальнейшем.

При оплате на заправке Газпромнефть у меня списались деньги с Т-банка, а заправка оплату не получила. Сразу связался с поддержкой, ответила хорошая девушка, которая помогла в течении 5 минут решить проблему, подсказала, что делать в таких случаях, поговорив с ней я сделал всё как сказали: сделал фото и скрины всех чеков, отправил в чат поддержки мобильного банка и описал насущную проблему. В чате уже другой сотрудник ответил, что ответ будет до 18.07.2024, однако данная проблема решилась уже 04.07.2024, за что я благодарен команде Т-банка.

24 июня я заказал пиццу в местном ресторане, оставалось примерно полчаса до закрытия ресторана, заказ оплатил онлайн кредитной картой, обычно проблем с данным рестораном не возникало, на протяжении многих лет я пользовался доставкой, в том числе и в поздние часы под закрытие, в итоге пиццу приготовили, но по пути потерялся курьер и мой заказ просто закрыли, деньги были списаны, пиццы нет, после долгого общения с поддержкой ресторана я так и не понял как вернуть средства, просили распечатать заявление на возврат, хотя в день заказа это не обязательно, ресторан пытался меня убедить, что я не открыл дверь, но слух я ещё не потерял и даже посмотрел камеры, никакой курьер даже не подходил к подъезду. На следующий день написал в поддержку Т-банка с просьбой помочь в решении вопроса и оспорить операцию, моё обращение приняли и сказали, что решат до 5 июля, сегодня 4 июля, как и было обещано, средства вернули, спасибо банку, впервые пользовался такой услугой, к тому же бесплатной и без лишних нервов, банк все решил сам. Поэтому, если возникнет подобная ситуация, сделаю это снова. Т-банку все звезды. Спасибо.

4 июля в 17:30 обратился обратился в поддержку по поводу акции приведи друга, мне ответила Галина. Она быстро помогла решить мою проблему, объяснила что нужно сделать чтобы получить бонус. Было приятно с ней общаться, у Т-банка самые лучшие сотрудники, быстро отвечают, всегда помогают решить любую проблему. 

 Всем здравствуйте! Получалось так, что не могла поехать в силу каких-либо обстоятельств и нужно было возвращать деньги за покупку билета на поезд. Писала операторам и сразу мне отвечали очень вежливо , говорили чтобы не беспокоилась и деньги придут на счет в течение 3 рабочих дней . Обращалась я с таким вопросом раза 3 и каждый раз меня понимали и помогали , так как возврат от магазина был 30 дней , иногда сами понимаете нужны эти деньги , особенно когда отказываешься от билетов на одну дату и покупаешь на другую . Теперь покупаю билеты на поезда только через Банк , ведь я точно знаю , что деньги я не потеряю и мне обязательно оперативно помогут с решением вопроса. Самая лучшая поддержка 🫶

Самый практичный и быстрый банк! Произошла ситуация: приходит Смс о списании денежных средств. Понимаю, что эта операция совершена не мной. Захожу быстро в приложение, указываю, что хочу оспорить платеж, который выполнен не мной. Затем, спустя минуту приходит сообщение, что аккаунт заблокирован! Затем набираю в поддержку. Все детально расписал, помогли, посодействовали. В итоге на следующий день получил новую карточку в новом дизайне и спустя сутки все денежные средства вернули на карту! Огромное спасибо Т-банк за помощь и понимание. Быстрое решение проблемы!

1. Я написала в чат в 4.07.2024 в 15:25 и мне ответила оператор Алиса.У меня возникли вопросы о неправильной перечислении кэшбека.Магазин часто неправильно сообщает свою категорию.Сотрудник банка поняла суть проблемы.Вопрос был оперативно решён и кэшбек начислен вручную.Благодарю Т-Банк за качественную оказанную помощь.

Тинькофф банк - лучший банк в мире🫶🏻 

Покупала авиабилеты в приложении Тинькофф банка, но забыла применить промокод на скидку 1500 рублей для первой покупки. Уже после того, как приобрела авиабилеты написала в поддержку 04.07.24 в 14:34 и спросила могу ли я как то вернуть 1500 рублей за неиспользованный промокод. Оператор Анастасия быстро мне ответила, что они занимаются данным вопросом и через час мне на карту пришло поступление 1500 рублей.

Спасибо банку за понимание и оперативность!

Вчера в автомобильном салоне оплачивал полиса ОСАГО и КАСКО, ранее, в начале этого месяца была подключена категория повышенного кэшбэка 5% на автоиобили. За полис КАСКО он пришел сразу, а вот за ОСАГО не приходил, я написал в тех.поддержку, мне моментально ответила специалист Екатерина, и объяснила, что в салоне настроены терминалы неправильно, МСС коды относятся к разным операциям и необходимо на это обратить моё внимание, также дополнительно начислили 1% как по обычной операции вручную, за что ей огромное спасибо! 

Прежде всего хочу выразить признательность лучшей службе поддержки Т-банка: скорость и результат решения вопросов как всегда на высоте. Неоднократно банк спасал меня в различных ситуациях - не позволял провести операции по переводу средств мошенникам, возвращал деньги за незаказанные товары и т.п. В этот раз я обратилась с вопросом задержки проведения платежа в пользу Почты России через сервис заказное точка ру, из за задержки мое письмо не могло отправится, а мне срочно нужна была квитанция об отправке письма. Банк не только быстро решил мой вопрос, но еще и вернул бонусом деньги в размере суммы операции - 84р. Это конечно пустяк, но крайне приятно. Спасибо за оперативно решенный вопрос! 

Хочу отметить сервис онлайн поддержки в Тинькофф Премиум . Все вопросы , которые я хотел решить - были оперативно разрешены . Будь то вопросы по страховке , будь то по кешбеку. Даже , когда я не разобрался с бизнес залами - мне вернули бесплатный проход , хотя я сам ошибся и не уточнил условия посещения. Ребята в тех поддержке всегда решают вопрос в мою пользу , поэтому я теперь считаю , что это не пустая трата времени. "Отписок " там не дают , а помогают . Респект !!!

Я написал в чат поддержки Тинькофф банка 16.04.2024 в 10:39, и мне ответила Анна. У меня произошло случайное автоматическое списание за подписку Tinkoff pro так как я забыл отменить продление. Я попросил специалиста помочь решить эту проблему, не прошло 5 минут, и мне вернули средства. Мне понравилось качественное, вежливое и быстрое обслуживание сотрудницы. и я хочу ее за это поблагодарить, ведь качественное обслуживание для меня главный и решающий фактор. Поэтому я выбираю Тинькофф банк и всем рекомендую!

Оформил возврат на мегамаркете, сразу написал в банк , чтобы получить перевод моиз денег обратно, поддержка Т-банка вернула деньги в этот де день, вечером. Все делают быстро и без проблем, самый удобный банк. Возврат мегамаркет был очень медлительный, а Т-банк все сделал очень оперативно и без всяких задержек.

В конце июня решила пополнить свою карту Тройка через их приложение, но деньги были списаны, а на тройке операция не прошла, сумма не поменялась и в истории в приложении Тройка, тоже эта сумма её отобразилась. Сегодня 4 июля, и я решила написать в чат приложения Т-банка, мне оперативно ответил специалист Анастасия, очень милая и вежливая девушка. Попросила предоставить скрины подтверждающие , что оплата не прошла, что я собственно и сделала. Не прошло и получаса , как денежку мне вернули на карту. Спасибооооо, большое . Всем рекомендую Т-БАНК! 

04 июля 2024 года оплатила товар в магазине с помощью qr-кода, деньги списали, однако, в магазине чек об оплате не вышел, поэтому продавец покупку мне не отдал, разбираться не стал, никаких документов не предоставил. Написала в поддержу Т-банка через мобильное приложение, объяснила ситуацию, деньги зачистили на карту в тот же день. Очень вежливые и оперативные сотрудники. Ещё много чего полезного есть в этом банке (кэшбек и т.д.).