150 515 отзывов о банке «Т-Банк»

Купил авиабилет,не смог вылететь,но была страховка от , Тинькофф в ней указано что часть,цены билета вернут,и действительно, всё вернули в течении часа,не всю сумму,но хоть что-то,ни хамства ни чего такого вежливо , спокойно приняли,мою просьбу отменить полёт,и очень быстро вернули деньги часть которую обещали.

Хочу отметить оперативное решение вопросов, особенно связанных с возвратами. Сообщила в чат о возможных проблемах с транзакцией. В чате приложения тут же поступил ответ, разобрались с ситуацией за 10 минут. Я с банком уже более 10 лет и за искльчением мелких недочетов, все устраивает.  исклбчительно положительный опыт использования кредитных продуктов банка. Если разбираться в ситуации и читать правила, то все прозрачно и понятно. Все вопросы можно Решить в чате и позвонить. Операторы отправят всю необходимую информацию. 

Ко дню рождения подарили кэшбэк на рестораны и кафе 5%, в условиях обозначен код МСС. При оплате в ресторане и кафе код отобразился как "фастфуд". Обратился в поддержку, мне скорректировали информацию и доначислили кэшбэк, так как заведения фактически ресторан и кафе. В подтверждение представлял скриншоты операций оплаты в кафе и ресторане, а также скриншоты браузера google по названию заведений и городу в которых они находятся.

6 мая с меня списали плату за подписку, так как я не отключили продление до окончания льготного периода (забыла отключить).Обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть деньги.Сразу же ответил оператор Даниил,уточнил,действительно ли я хочу отключить подписку.Далее мне написал оператор Анатолий о рассмотрении возможности вернуть списанные средства.В этот же день мне зачислили деньги обратно на карту.Очень рада,что оперативно решили проблему!

Недавно обратился в поддержку с вопросом о начислении бонусов. 

Представитель компании попросил предоставить скриншоты

 по неизвестной причине в приложения банка в чатах не отправлялись скриншоты 

я задал вопрос, как решить данную проблему и получил ответ за короткое время, обновив приложение Банка все заработало

хочу отметить качественную и быструю работу поддержки

25 апреля я покупала продукты в магазине Монетка, на кассе у меня списали деньги,но чек аннулировался, меня попросили обращаться в свой банк за возвратом средств!операторы тинькофф банка очень быстро среагировали и успокоили,что деньги вернуться! За что им огромные спасибо! Не первый раз обращаюсь с разными вопросами,всегда вежливо отвечают,все объясняют! 

Столкнулась с проблемой, оплатила товар, деньги списались, но на терминале в магазине оплата не прошла. Оплатила второй раз. Тут же написала в службу поддержки в чате приложения, ответили в течении пары минут, пару вопросов об операции, через день деньги вернулись на счёт. Все чётко и без лишних движений,звонков и походов в банк

Давний клиент тинькоффа и с удовольствием могу сказать, что он меня еще не подводил. Особенно радует быстрая и отзывчивая поддержка, которая расматривает все по существу и разрешает все возникающие проблемы в срок. Так, недавно, ошибочно списались деньги через терминал, а оплата не прошла. Но банк рассмотрел мое обращени и в кратчайший срок смог разобраться в ситуации вернуть деньги. Поэтому очень понравилось компитентное обслуживание.

24 мая 2024 г. в период от 16 до 17 часов я обратилась с вопросом о начислении мне кэшбэка от магазина Эконика. Банк должен был начислять мне 7% от суммы покупки обуви в этом магазине, но почему-то не сделал этого. Мне помог решить данный вопрос Климентий, кэшбэк был начислен вручную. Время ответов не совсем быстрое, но и не долгое (возможно, сказывается большая загруженность сотрудников). Кэшбэк начислили быстро. За что поддержке банка в лице Климентия большое спасибо.

Очень благодарна сотрудникам банка Тинькофф за оперативное решение проблемы! 

Списали деньги с карты за нежелательную интернет подписку, тут же оспорила данную операцию, в итоге буквально в течении 2х дней вернули деньги, хотя обращение ещё было в работе, чуть позже прислали подтверждение, о том что операция оспорена успешно😉

Пользуюсь дебетовой картой Тинькова, обслуживание бесплатное, радуют кешбеки и их категории. Недавно столкнулся с ситуацией, в которой с меня раньше времени списали 2000₽ за оплату абонемента в фитнес-зал. Связался с залом, деньги не хотели возвращать, но в онлайн-чате мою проблему взялись решить и вернули мне деньги в течение недели! Я считаю, что этр уникальная особенность данного банка, очень радует отношение к клиентам!

Обратилась в банк по вопросу оспаривания автоматического списания операции.

сумма операции 300 с небольшим руб.

сумма была списана без моего ведома, без подтверждения операции.

на одном из сайтов была ежемесячная подписка. Подпиской не пользуюсь. Была привязана карта. Согласия на автоматическое списание не предоставляла,

поэтому очень напрягла эта ситуация, когда посторонние роются в моем кошельке и знают как зайти в мой кошелек.
вот и обратилась в банк чтобы Оспорить операцию. И самое главное просила чтобы без моего ведома ни одной операции банк не проводил.

Положительного Результата по оспариванию операции не ожидала. Ппошло наверное недели две, и вот приходит информация, что сумма зачислена. Радости моей и Благодарности специалистам этого банка нет предела. Если такую сумму смогли вернуть....

В мае посторонний онлайн-сервис списал деньги с моей карты, меня это очень разочаровало. Так как я был не согласен со списанием средств, я обратился за помощью в онлайн-чат поддержки Тинькофф-банка. Сотрудник ответил очень быстро, я даже был удивлён такой скорости работы. Меня попросили прислать несколько скриншотов, задали пару вопросов о списании средств, затем сразу же создали заявку на возврат. Деньги вернули, и очень быстро. Теперь испытываю одни положительные эмоции от работы сотрудников данного банка. Я очень рад что являюсь вашим клиентом, большая благодарность Вам! 

В 20 мая 2024 года обратилась в поддержку по вопросу списания не подключенной мной подпиской Яндекс плюс. Сотрудник банка мне оперативно помог в решении вопроса, к сожалению карту нужно было заблокировать что бы не было больше подобных списаний, но карту привезли через 2 дня, поэтому это не причинило мне неудобств. И в течении 3 дней средства были возвращены чему я приятно удивилась. 

Возникла проблема с начислением кешбека.
За совершенную мною покупку 24 мая 2024 года в Пятерочка доставка через приложение Тикофф было начислено 5 % кешбека. А у меня в этом месяце бонус на 10% кешбека. Сотрудник в чате быстро помог решить вопрос и полагающиеся мне проценты кешбека были начислены. 

Недавно у меня с дебетовой карты организация по микрозайму некорректно сняла деньги , 21.мая 2024г отправила в поддержку Тинкофф обращение по возврату средств,чесно,не думала и не надеялась что вернут.Служба поддержки банка Тинкофф очень быстро реагирует на все обращения своих клиентов! Была приятно удивлена скоростью ответа и решением вопроса по моему обращению.Очень быстро мне вернули мои средства. А также было еще одно мое обращение в банк по возврату денежных средств 14.01.2024,тоже вернули очень быстро!Тинькофф самый лучший клиентский банк в наше время среди всех банков!

В конце апреля Яндекс списал с моей карты деньги за подписку Яндекс плюс, при этом подписку я не подключала, написала в чат поддержки тинькоф об оспаривании транзакции, оператор пообещал разобраться и зарегистрировал обращение, и вот наконец то Сегодня 24 мая, транзакция была аннулирована И мне вернули мои деньги