154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить банк и всех сотрудников службы безопасности банка Тинькофф. Мгновенно отреагировали, позвонили, рассказали о мошенничестве в мессенджере и сберегли мне 50 000. Все оказалось , так как сказала мне девушка из службы безопасности ( не запомнила как ее зовут от переживаний) Благодарю

Удобное мобильное приложение, отличный сервис поддержки клиентов. Всегда можно рассчитывать на помощь и консультацию. В течении 10 минут решили вопрос о неправильно отображаемой категории покупки в приложении. Рекомендую этот банк всем, кто ценит качество обслуживания и удобство в управлении финансами. Есть единственный минус, это катастрофически малое количество банкоматов в моем городе.

В мае 03.05.2024 года на кассе в магазине магнит хотел купить чипсы на сумму 69.99 руб но ни первый ни второй раз оплата не прошла а деньги то сняли (было ещё что-то потом на 109.99 руб но я не помню что хотел тогда купить ;)). На кассе сказали что деньги должны вернуться в течение дня но деньги так и не вернулись. Написав в поддержку мне ответили практически моментально, и решили вопрос с возвратом средств очень даже быстро. Коротко скажу как всё было легко 1 написал о проблеме 2 мне ответили и попросили скриншот об операции 3 создали обращение и дальше только можно следить уже в приложении о статусе обращения. Сотрудники вежливые, например сотрудник Кристина (как я уже писал выше) решила вопрос довольно таки быстро То есть написал о проблеме в 10:54 а Кристина ответила в 10:58 . В общем мне понравилось то как в Тинькофф быстро решают вопросы и проблемы своих клиентов.

Сегодня 2.06.обратилась в поддержку Тинькофф банка,в связи с некорректным списанием денег, заявку приняли, очень грамотно все объяснили и рассказали ,проблема решилась ,в течение полу часа деньги вернулись на счёт, огромное спасибо за компетентность сотрудника и грамотное решение проблемы! Убедилась на своем опыте что здесь ценят своих клиентов!

Тинькофф Банк - это безусловно лучший банк, ориентированный на своих клиентов! Довольно длительное время пользуюсь разными продуктами банка и подтверждаю, что Тинькофф Банк предоставляет невероятные возможности для своих клиентов, очень много выгодных предложений, в том числе получение кредитов, оформление ОСАГО через приложение, без очередей, с возможностью в любое время вносить изменения в полис и дальнейшего его продления на следующий год простым нажатием кнопки "Продлить полис". очень удобное мобильное приложение банка тоже очень удобное, имеется круглосуточная поддержка через звонки или чат, сотрудники поддержки в любое время суток вежливо, доходчиво и очень быстро (без ожиданий, как в чатах других банков) ответят, разъяснят и решат любую возникший у вас вопрос. В заключение отдельно хочу выделить то, что банк всегда идёт на встречу клиенту, в том числе в денежных компенсациях, даже если списание произошло по невнимательности или ошибке клиента. Вчера, к своему стыду, я в очередной раз, допустил ошибку, а именно: забыв про исчерпанный лимит, осуществил денежный перевод сверх предоставленного банком ежемесячного лимита в 100000 рублей, за что система удержала с меня 390 рублей. В чате я описал возникшую по своей невнимательности проблему, попросил компенсировать 390 рублей и отменить перевод. Примерно в течении 10 минут удержанные 390 рублей вернулись на мой счёт, а перевод сверх лимита даже не был отменён банком! Так что со всей ответственностью заявляю: "Тинькофф Банк вне конкуренции!", а тем, кто ещё не воспользовался услугами банка, рекомендую Тинькофф Банк!

Обращался по поводу сбоя в операции, когда при оплате заказа на сайте через сбп в доминос пицце мой заказ у них просто исчез, а деньги с моей карты были списаны. В чате Тинькофф мне сразу ответили и сказали, что разберутся с этой проблемой. В итоге пару раз со мной в чате ещё раз связывались для уточнения деталей и спустя две недели деньги наконец-то вернули. Спасибо вежливым сотрудникам как Тинькофф банка, так и со стороны "Доминоз пиццы" за помощь и решение редкой для меня, и неприятной для многих проблемы!

Всегда решат проблему,ответят на все вопросы. Был случай, когда без моего ведома списались деньги с карты. Написал в поддержку, мне перезвонили сразу же и начали решать проблему. Банк мгновенно заблокировал мою карту,вернул деньги и назначил встречу для оформления новой карты. Банк любит своих клиентов и не бросит в тяжелой ситуации опираясь на то,что вы сами оставили там свои данные от карты (хотя такого и не было,был неизвестный мне сайт).

Сотрудничают с Тинькофф банком давно. Нравится политика банка по отношению к своим клиентам: ежемесячные бонусы по разным категориям начисляются в рублях точно в указанный срок. Сотрудник онлайн - чата всегда внимательны, стараются решить вопрос в пользу клиента. Так, 02.06.2024г я обратилась по вопросу начисления повышенного кэшбека. Проблему решили быстро. Работу оператора Константина оцениваю на 5. Желаю Тинькофф банку новых клиентов.

Лучший банк-тинькофф! Советую родным, друзьям, знакомым. Бесплатное обслуживание, акции, кэшбэки, служба поддержки - всем довольна пользуюсь продуктами банка с 2023 года:дебетовая карта, кредитная карта, накопительный счет, кубышка, страхование спасибо банку сделала бы зарплатной картой, да ипотека в другом банке (ставку повысят, если перейду в другой банк)

Обратилась в банк, потому что в магазине был установлен не тот вид деятельности. Объяснили от чего это зависит, дали понятный ответ и плюс к этому еще и возместили кэшбек, просто космос. Обращалась второго июня в чате поддержки и помогала мне девушка Оксана в чате. Вежливо общалась и со всеми вопросами помогла, спасибо

Я пользую уже два месяца картой Тинькофф, и не знала что каждое первое число надо перевыбирать категории повышенного кэшбэка. Заметила что кэшбэк не начисляется вообще, связалась с оператором Тинькофф банка, спросила в чем проблема? На что мне ответили, что каждый месяц надо выбирать категории повышенного кэшбэка заново. Но два дня уже прошло, и ни за одну покупку у меня не начислялся кэшбэк. Девушка оператор предложила пересчитать кэшбэк по обычному начислению ( тк повышенный кэшбэк уже не получится сделать, но хоть что то) и доначислить мне его в ручную, за что я очень благодарна, хотя немного обидно почему в приложении меня не предупредили о данной информации.

Здравствуйте, 02.06.24 в 18.58 в магазине на кассе оказалось недостаточно средств.Списание было за обслуживание Тинькофф Блэк 1990 р , я даже не знала об этом.. После пришла домой позвонила на горячую линию , молодой человек мне с удовольствием помог и вернули деньги. Спасибо большое за оказание услуги 🤝

21 мая Сбербанк ошибочно списал деньги в счёт продления подписки. Я сразу же обратилась в чат поддержки Тинькофф с просьбой оспорить операцию, так как подписка была бесплатной и списания не должно было быть. Предоставила все подтверждения, свои слов. Сотрудники банка оперативно ответили, и на следующий день уже зачислили денежные средства

Люблю банк Тинькофф , за из максимальную оперативность и лояльность к своим клиентам , случаев было много , напишу один из последних , по которому обращался. За день до обращения в Тинькофф банк пользовался услугами "яндекс доставки" оплатил доставку и забыл , через время (примерно 30-40 минут после оплаты ) списали еще часть денег , сразу написал в поддержку Яндекса , на что они мне сказали , что у них произошла ошибка и они начали меня в наглую игнорировать , так как у них очень плохой сервис . Через день игнорирования со стороны Яндекса решил написать в Тинькофф , приложил сразу все скриншоты общения с Яндексом , буквально через минуту со мной связался сотрудник Анастасия , и буквально в течении 5 минут помогла мне составить обращение , по которому должны были проверить ситуацию, ответ должны были дать в ближайшие 4 дня , но ответ поступил буквально в течение часа ( деньги мне вернули ) поэтому я максимально доволен работой со стороны Тинькофф банка их лояльностью и оперативностью

Сегодня я внесла предоплату за гостиницу, однако никакой базовый кэшбек за покупку мне почему-то не пришел. Я обратилась в поддержку и сотрудник за 5 минут решила мою проблему и начислила нужный кэшбек! Очень люблю Тинькофф банк, всегда советую всем своим друзьям и знакомым! Всегда оперативно решают все мои проблемы в поддержке!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить банк за оперативное решение проблемы. С карты списали сумму за подписку, которую я не возобновлял, она была мною отменена несколько месяцев назад и почему-то автоматически пошло списание 02.06.2024. Обратился в чат-поддержку, показал скрины. И в течении часа средства мне вернулись. Честно, не ожидал Такого результата! Приятно порадовали, теперь я спокоен, что в случае несанкционированных списаний вероятность благополучного решения ЕСТЬ!

Сегодня с кредитной карты списали средства за подписку, которую я не подключала автоматически. Написала в чат поддержки, практически сразу решили проблему. Вернули деньги на счёт и заблокировали карту, чтобы больше списания точно не было. Все оперативно,с уважением. Всегда отвечают быстро,лояльно относятся и помогают 🔥Банком довольна 💯

28.05 неожиданно по дополнительной карте ребенка прошли списания по он лайн магазину game sport. В целях безопасности заблокировала и отправила на перевыпуск карту, так кау никаких покупок в этом магазине не было. Описала ситуацию оператору в он лайн чате мобильного приложения. Сразу же ответили и взяли в работу, сказав что скорее всего это списания за подписку. 30.06 деньги вернули на счет. Оперативно. Ребенок обрадовался, так как переживал этот инцидент.

Добрый день, обратился в поддержку что при добавление карты, возникает ошибка а именно что моя карта российской платежной системы МИР сроком действия до 2034 года, не проходит в их банке, изначально они признали техническую ошибку и сказали что все поправят до 02.06.24 13:00, после я попробовал оплатить по новому, и ошибка сохранилась , тепер же в банке заявляют что ошибка в моем банке, как может быть ошибка в моем банке, если кредитная карта которая была выдана мне имееи срок истечения до 2034 года. Была просьба менеджеру сохранить эту стоимость билета за мной, до срока исправления технической ошибки на что менеджер сказал, вы можете купить в другом месте, крутые у вас менеджеры Тиньков банк)  

Подумать только, сколько людей плюнуло и ушло оплачивать услуги из-за такой ошибки, а менеджеры даже не удерживюат клиентов и шлют платить конкуретнам .

Уже 4 года являюсь клиентом Тинькофф банка. За все это время не испытал никаких проблем. Поддержка всегда на связи, никаких задерже по ответу. Случайно оплатил покупку в магазине, благодаря лучшей поддержки в течении часа уже вернул деньги, была похожая ситуация в сбербанке - деньги на ветер. 

Куча акций и розыгрышей, невероятный кэшбэк по подписке. Хотите просто, удобно и выгодно, вам в этот банк!