154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

В мае я купила по дебетовой карте футболку из Яндекса маркета , но решила вернуть ее. Я запросила возврат средств у поддержки маркета , но на мои письма никто не отвечал. я обратилась в приложение Тинькофф за возвратом средств и мне сразу же помогли в чате . Деньги вернули . Спасибо большое поддержки Тиньков 

01.06. 2024 года я обратилась в чат поддержки Тинькофф банка с вопросом не начисления кэшбэка по операции совершенной 20 мая 2024года. В чате мне написали условия начисления кэшбэка, но я захотела лично уточнить у сотрудника банка и позвонила на линию поддержки. Оператор выслушал меня внимательно и ответил мне очень вежливо на мои вопросы про кэшбэк. Мне очень понравилось заботливое отношение оператора ко мне. Благодарна за решение моего вопроса!

Я написала в чат 28.05 по поводу некорректного начисления кэшбэка. Со мной связалась Ульяна, уточнила детали по покупке, и в течение двух минут решила мой вопрос. Было очень приятно, все прошло оперативно, вежливо, сотрудница сразу поняла суть обращения, и не возникало лишних вопросов,очень благодарна ей за это!

Операция по кредитной карте при оплате караоке прошла как рестораны, ожидалось, что будут развлечения и повышенный кэшбек. Написал в чат и за минуту пересмотрели решение и доначислили кэшбек! В очередной раз банк демонстрирует клиентоориентированность, понимание и решает все вопросы за короткое время.

Не буду уходить в дикие подробности, взяла кредит в банке, просрочила.

Вносила небольшие платежи для погашения, но банк через нотариуса подали документы в ФССП. И это все ладно, сама виновата - платить не отказываюсь.

проблема вот в чем - пишу в декабре 2023 года в чат оператору узнать сумму полной задолженности, называют сумму 68000. Далее в марте 2024 банк идет к приставам списывать с меня сумму 75000 рублей. Я все оплатила.
ни в чате, ни на сайте никто не может объяснить почему такая разница в задолженности, справки предоставлять отказываются, якобы не могуи посмотреть задолженность в марте 2024 года перед тем, как пошли к приставам.отвечают неделями и требуют оплатить еще 780 рублей. Ну серьезно? Может хоть тут уже ответите о разнице в суммах и почему тогда эти 780₽ через ФССП не списали?

Обратилась в поддержку 1 июня 2024 года с вопросом о снятии денежных средств за подписку Иви. Я этой подпиской не пользовалась. видимо, не заметила, как подписалась, а деньги сняли. В поддержке мне отвтеил Евгений и очень быстро помог вернуть денежные средства на счет и отключить подписку. Спасибо большое!

В начале марта возникло две проблемы с начислениями кешбэка по дебетовой карте. Первая, я приехала на АЗС заправить машину через Тиньков топливо, так как у меня повышенный кешбэк в этой категории. Но колонка не дала ответ приложению, а машина заправилась. Я оплатила в кассе без кешбэка, после хотела написать в тех поддержку Тиньков о возникшей проблеме, а мне уже там написали, что увидели возникшую проблему. Сразу спросили все вопросы по месту заправки и самой проблеме. Я все ответила, скинула скрины процесса заправок, объяснила, что на данной заправке бензин льется сразу и нет было возможности перезапустить пистолет. И сразу извинились передо мной и доначислили кешбэк. Очень понравилась оперативность ответа и его положительность ☺️ Вторая проблема, так же связана с кешбэком. Ежемесячно я выбираю категории повышенных кешбэков, выбрала на март, но они почему-то не сработали. Совершив крупную покупку в магазине Афоня, я заметила, что мне не начислили кешбэк. Написала в чат. Снова задали уточняющие вопросы и снова доначислили кешбэк, и не только за ту крупную покупку, но и за весь период, когда не сработал кешбэк. Спасибо огромное за Вашу оперативную связь и всегда положительный ответ в сторону клиента! Получать кешбэки в рублях куда приятнее, чем бонусами, которые не везде потратишь. 

Здравствуйте,я попал не в лучшую ситуацию ,у меня взломали карту по моей вине и списали деньги ,я соазу же обратился в поддержку тинькофф ,где мне быстро помогли. Решить проблему и вернули средства ,в целом банк очень удоьный и притяный в использовании,пользуюсь уже давно этим банком и не разу не подводил ,спасибо за отличную работу 

Сотрудники решают вопрос быстро. Входят в положение и понимают всю ситуацию сразу. Быстро решили мой вопрос, где у меня списалась двойная плата в магазине и помогли вернуть мне деньги. Благодарна сотрудникам за их помощь и быстрое решение проблемы.

Рекомендую Тинькофф банк своим друзьям, так как он очень удобен и поддержка всегда поможет и разъяснит ситуацию!!!

Обратилась в приложении мобильном ,мобильный банк 19 мая в 20:43 с вопросом отсутствия начисления 100% кешбека по товарам из акции. Мне быстро ответил сотрудник банка и быстро произвели начисление кешбека положенного по условиям акции. Периодически бывают такие вопросы ,они их решают быстро. Это приятно и удобно 

Как то раз пошел я в магазин чтобы купить энергетик. Выбрав нужный, я оплатил покупку на кассе через терминал. Далее мой товарищ сделал покупку и оплатил ее наличными. В этот момент продавец заметила что операция не прошла и попросила оплатить еще раз. Что я и сделал, операция снова не удалась и с третей попытки все получилось. Уйдя из магазина и находясь в пути на работу, я обратил внимание что с моего счета была списана два раза одна и та же сумма средств, в одинаковое время. Возвращаться в магазин не было желания, поэтому обратился в поддержку Тинькоф, где мне и помогли с решением проблемы. За что я им очень благодарен.

всем добрый) хочу в очередной раз поделится отличной работой сотрудников службы поддержки банка Тиньков, сотрудник Наталья, мне все рассказала и помогла разобраться с моей проблемой, которая заключалась в возврате денежных средств от магазина автозапчастей, в кратчайшие сроки с моей проблемой разобрались и вернули денежные средства! Спасибо за такую скорую и правильную работу❤️

В начале истории мне не понравилось когда я увидел что у меня списались 300 рублей от Яндекс Плюса. Сначала я приостановил подписку и после этого сообщил в чат "Поддержка" и написал что хочу вернуть деньги. Мне помогла с этим женщина под именем Евгения и отправила запрос коллегам в ходе чего мне вернули деньги. 

30.05 подала заявку на открытие расчестного счета. Встречу с представителем банка назначила на 02.06 с 10:00 до 12:00. 

31.05, 01.06, 02.06 приходили на телефон смс с напоминанием о встрече с представителем банка . 02.06 в 11:54 обратилась за помощью в онлайн-чат, так как курьер не позвонил и не приехал. В онлайн чате мне сообщили, что "встречу потребуется повторно назначить", на мой вопрос ждать курьера или нет, ответили "не вижу активных встреч". Позвонив курьеру, по указанному номеру в смс от банка Тинькофф, курьер сообщил что это он отменил встречу со мной, так как в заявке на открытие расчетного счета не был указан мой номер телефона. Позвонив в поддержку Тинькофф, для решения конфликта, мне порекомендовали переназначить встречу с курьером. Очень жаль, что представитель банка не в состоянии нормально работать! Почему вообще представитель банка по своему желанию может отменять встречи с клиентами?? и почему приходит смс о предстоящей встрече, возможности пополнения р/с, но не об отмене встречи с представителем? Почему этот "представитель" не может приехать сегодня? почему я должна переназначать встречу и ждать несколько дней, чтоб работать с Вашим банком?

В мае сделала заказ еды на дом через приложение продавца. Деньги за заказ со счета списались, но продавец заявил что оплата не прошла. Все что сделал продавец это дал секундное уведомление в приложении которое даже невозможно успеть прочесть. В итоге обратилась в поддержку тинькофф, ответ от поддержки пришёл быстро и они сразу начали заниматься вопросом, деньги вернулись, причём достаточно быстро. 

27.05.2024 в 20:23 оплачивала заказ через стойку- кассовый аппарат на фудкорте. После того как приложила карту, экран стал черным, все зависло. Деньги были списаны, но как сказали сотрудники общепита, заказ не был принят. Они сказали, что деньги должны вернуть в течение 30 дней или же обратиться в банк. Спустя неделю я написала в чат поддержки, где оперативно решили проблему, деньги вернулись

Поддержка Тинькофф - это действительно самая лучшая поддержка среди банков. Очень быстро помогают и отвечают на интересующие вопросы. Например, 31.05.2024 у меня не засчитался повышенный кэшбек за жд билеты, написала об этом в поддержку и менеджер Алина в течение 3 минут решила этот вопрос, и они начислили оставшийся кэшбек вручную.