178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

04.07.24 обратилась в банк по поводу не начисленного кэшбэка за покупку товаров у партнеров банка. Отправила все скрины об операции и чеки о покупке данных товаров в он лайн чат поддержки в 12:58, в 13:00 консультант Инна уже решила мою проблему! Кэшбэк за акции вернули! Спасибо за оперативность и компитентность!

2 июля 2024 года мной был приобретен чек-лист по тренировкпи и питанию за 199 рублей. Как оказалось в дальнкйшем с меня списали еще 1000 сверху, не уведомив заранее при первоначальной оплате, что имеются доп.платежи

в Личном кабинете компании, продающей эту услугу также не было информации и доп.оплатах.
сразу же написала в чат поддержки Т-банка, быстро ответили взяли в работу.
уже 4 числа Т-банк вернул мне всю сумму. это лучший сервис! Пользовалась раньше и картой Сбербанк, и Открытия, и ВТБ, но такого сервиса еще нигде не было!

Большое спасибо всем сотрудникам Т-банка за защиту потребителя и клиентоориентированность 

Хороший, доступный банк. Удобное и простое мобильное приложение, приложение не тормозит и не глючит. Выгодные предложения для клиентов. Списывали деньги за обслуживание хотя до 18 лет бесплатно, написал а поддержку ответили Иван и Семëн и решили проблему, и вернули средства. Вообщем хороший, надëжный банк. Одназначно советую. 

Хочу выразить благодарность операторам банка в чате техподдержки, а именно Ксении и Анастасии. Был сделан возврат товара в детском магазине, но деньги заморозились банком, обслуживающий данный магазин и не возвращались на счет. Операторы в течении пары минут собрали необходимую информацию и направили обращение. не прошло и двух дней, как деньги были возвращены!! Так же хочу отметить доброжелательность каждого оператора, и на любой вопрос дают исчерпывающую информацию, что даже не приходится задавать уточняющие вопросы 

Добрый день! Мне заблокировали счет, также есть кредит в Т-банке. Прошу восстановить доступ на просмотр , без проведения платежей. При заморозке счетов все банки позволяют аходить в личный кабинет, Т-банк - онлайн банк и закрыли доступ и прийти к вам нельзя и посмотреть мои счета нельзя. Неоднократно обращался в колл центр, не помогли

Ситуация сложилась интересная, Я оплачивал объявление на avito и сразу после оплаты мне прилетела блокировка на аккаунт. Оплата была картой Тинькофф.

Поддержка avito отказалась возвращать деньги с условием, что объявление успело попасть в поиск и потенциальные соискатели могли его просмотреть.

В тот же день, сразу после блокировки я написал обращение в техподдержку Тбанка, с целью вернуть деньги. на возврат потребовалось около 20 дней, за это время сотрудники банка неоднократно спрашивали причины блокировки и обстоятельства блокировки, тип размещения рекламы и прочее. 

Когда все обстоятельства прояснились, avito наконец дала ответ, что требуйте возвращения через банк, хотя сама блокировала возвращение средств. Однако в один из дней мне поступил платёж от площадки на полную стоимость услуг размещения. И в течение 2 часов после возврата средств на почту пришло сообщение от Авито о том что мой аккаунт заблокирован навсегда. Я так понимаю они обиделись. 

Сотрудники банка молодцы смогли добиться возврата от мошенников. 

Вообще считаю avito платформа по сбору денег и биометрии пользователей, не Роспотребнадзор ни Роскомнадзор с этим ничего делать не хотят. 

Хороший персонал, все помог решить и объяснить.. Была проблема, что списал какой-то сайт деньги, но спасибо сотруднику Алине, которая помогла все сделать.. Объяснила, что к чему.. Заблокировала и перевыпустила карту, также вернули денежные средства.. Огромное спасибо за помощь, отлично помогли и объяснили все)..

  8 июня, в 12:37, я написал в чат по вопросу оспаривания операции за ненужную мне подписку. К чату подключилась Юлия. Я описал ситуацию, она попросила отправить чат с поддержкой сервиса и создала обращение. Примерные сроки были 4 июля, но положительный ответ по вопросу мне пришел уже 24 июня. Меня всегда поражала скорость этого банка, я считаю Т-Банк лучшим банком.

Недавно автоплатежом списалась сумма за интернет-подписку, которая была для меня не актуальна. 

Зашел в приложение Т-Банка и написал об этом сотрудникам в чат. В течение минуты со мной уже общался оператор и помог мне решить мою проблему, объяснили за что были списаны средства и оформили возврат. Деньги получил на следующий день. Благодарю за такую работу!

1 июля была покупка товара (69,99 руб), по которому Т-Банк обещал 100% кэшбэк в течении 3 дней. Сразу же был загружен чек, а в чате уточнено подходит ли покупка под условия предложения "кэшбэк дня", на что был получен утвердительный ответ. Также тогда в чат скинула фото бумажного чека и скрин загруженного чека в МП на всякий случай. 

2 июля ещё раз уточнила на счёт отсутствия кэшбэка, снова скинув скрины загруженного чека в МП и фото самого бумажного чека. Срок указан 3 дня, но обычно в 1 день начисляется, иначе может не быть и надо будет писать в чат. Ответ был ждите 3 дня. И вот 4 июля снова нет кэшбэка. Пишу в чат, на что получаю ответ, что у меня не загружен чек. Ранее 2 оператора 1 и 2 июля ничего такого не писали. Мои скрины МП с загруженным чеком никого не интересуют. Меня просят скинуть фото чека, скидываю, затем просят пройти по ссылке и загрузить чек, хотя фото уже скинула и изначально его просили. Прохожу по ссылке, открывается покупка в истории. Но там чек загружен, невозможно 2 раза загрузить. Нет конпки добавления чека, но есть список покупки с указанием товара. Снимаю на видео запись экрана, но отправить его в чат нет технической возможности. Пытаюсь достучаться, что несколько раз скидывала скрин загруженного чека в МП, где видно, что есть список покупки и сам товар. Но с тем же успехом можно было пытаться объяснить это стене. У них не отображается и всё. Что это если не издевательство, просить сделать то, что уже сделано и доказано скринами. Купила товар только из-за предложенного банком кэшбэка, иначе не стала бы. Я его не просила, банк сам предложил. В итоге приходится выпрашивать, выклянчивать. В итоге оператор написала, что передала кому-то там и коллеги "проверят возможности начисления кэшбэка". >Молодцы, спасибо большое. 

Хотела поблагодарить Екатерину за консультацию. Екатерина решила вопрос с привязкой номера, решила проблему с входом в приложение банка, консультировала не только в чате, но так же и позвонила мне, для полного понимания друг друга. Так же в реквизитах был указан не верный юридический адрес, эту проблему тоже устранила Екатерина. 

Спасибо за Вашу работу! 

04.07.2024 я обратился в Т-банк с вопросом просрочки платежа. У меня почему-то возникла просрочка платежа по кредитной карте. Оказалось, что я неверно посчитал дни на льготный период, поэтому возникла просрочка по моей вине. С данным вопросом я обратился в чат приложения, ответила оператор Светлана, рассказала как считается льготный период и где его можно оплатить. Спасибо банку. Не раз обращалась в ТП, вопросы решаются быстро и лояльно понятным языком

Неоднократно пользовался услугами тех поддержки в приложении Т-банка. В чате специалисты отвечают в течение нескольких минут и всегда дают развернутвй ответ. Так мне помогли разобраться с открытием ИИС. В другом случае нужно было оперативно поменять привязанный к профилю номер (т.к. находился в Крыму и имел проблемы с оплатой), специалист после заявки в чате позвонил по видео связи через приложение, чтобы убедиться, что это именно я, и мы решили вопрос за 10 минут (быстрее, чем ехать в офис). В последнем случае мне вручную доначислили кэшбек за категорию Кино, которая, как оказалось не входит в категорию Развлечения. В этом конечно замечание банку, что нет легкого способа узнать сразу, за что именно мне будет начисляться кэшбек! Тем не менее, на первый раз, мне доначислили повышенный кэшбек и выслали коды деятельности организаций, которые попадают под категорию Развлечения.

В целом, Т-банк это действительно полноценный онлайн банк, где отстуствие офисов порой является преимуществом, а не недостатком.

Обращаюсь в любое время дня и ночи, всегда получаю нужный отклик на свою проблему. Как правило большинство вопросов пустяковое, связанные с корректировками начисления бонусов по спец.предложениям. Так, например, Кристина (5****7) 04.07.2024 в 07:30 помогла с вопросом некорректного начисления бонуса.

В целом очень удобное приложение, отзывчивая тех.поддержка, быстрые переводы, множество интересных бонусных предложений.

При совершении перевода в мобильном приложении Т-банка на бюджетную организацию была некорректно указана графа относительно НДС в сумме. Асситент Кристина (5****7) оперативно помогла решить эту проблему: составила и отправила обращение для корректировки данных платежа в банк , куда я переводила деньги.

Огромное спасибо Т-Банку за возврат средств на карту общая сумма 897 р. Случайно увидела списания по карте в размере 299 р. рублей в месяц с апреля по июнь оплата Яндекс плюс. СМС информирование на эту сумму не приходили. Обратилась в онлайн-чат. Ребята подсказали где отключить данный платёж и для безопасности посоветовали перевыпустить карту. На следующий день чётко п о времени представитель банка привёз карту, коммуникабельный молодой человек. Быстро и комфортно работать с данным банком. 

4 июля В 7:01 обратилась в поддержку по поводу спецпредложения по кэшбэку, где при покупке определённого товара 100% кэшбэк. 

А в чеке наименование этого товара сократили до минимума, где трудно было понять, что за товар. Дарья ответила быстро в 7:04. Она Вошла в моё положение и поняла, что я не виновата, что магазин так называет товар. И решила мой вопрос сразу же. За что, большое Спасибо. 

Начнём с того, что Т-Банк простой и доступный всеми банк, где постоянно можно найти акции и скидки. Т-Банк радует своей простой и скоростью обслуживания. Я пользуюсь им уже 4 года, оставляет только хорошие эмоции. У дебетовой карты Black большой кешбэк на очень много сервисов, что поднимает настроение в конце месяца, когда на карту поступает накопления с кешбэка. Недавно столкнулся с проблемой, мне долго возвращал средства сервис доставки еды, я написал в поддержку Т-Банка, они сразу среагировали и всё быстро и четко узнали, на следующий день, мне уже вернули деньги. Я рад что я выбрал именно этот банк и всем советую.