154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 02.06.2024 и мне ответила Яна. У меня возник вопрос о приглашении друга в Тиньков, отправила рекомендацию, но в приложении она не отобразилась. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило придут ли мне бонусы за него. Девушка успокоила меня и сказала, что в течении 24 часов всё появятся и бонус приде. ответили очень быстро. благодарю за работу🫶🏻

29.05.2024 купила товар в известном детском магазине, товар не подошёл и был произведён возврат. Денежные средства включая 01.06.2024 так и не были возвращены магазином. Обратилась в службу поддержки банком ( в чат) очень быстро сотрудник Анастасия со всем разобралась и уже в ночь с 01.06 на 02.06 денежные средства были возвращены. Сотрудники хоть в чате, хоть по телефону всегда очень быстро отвечают, всегда вежливые и всегда помогают. Не было такого вопроса, который они не решили! Банк супер - рекомендую

Спасибо большое операторам в решение моих вопросов. Разобрались и разбирались с моей проблемой и решили ее раньше времени, чем было указано. Что меня и удивило и уже неоднократно были такие ситуации. Деньги вернулись мне в течении нескольких дней. Еще раз огромное спасибо. Пользуюсь только этим банком. 

Из за некомпетентности и халатности сотрудников, спустя почти две недели после того как я попросила просто внести новые данные паспорта, меня кормили обещаниями, перенося сроки, якобы на пару дней, а по факту на недели, меня дергают постоянно с вопросами, потому что теряют паспортные данные, которые я и так диктовала целых три раза, и дажк сбрасывала фотографию уже несколько раз . В итоге мои данные снова утеряны и у меня просят фото паспорта, которое и так есть в базе и в чате, и совершенно безосновательно блокируют мою карту, а на просьбу разморозить совершенно ничего не делают. Я осталась без карточки, помимо этого на кубышку пойдет процент, но сотрудники ничео опять же не предприняли. Обещаниями по сей день кормят, передавая информацию каким то другим коллегам и повторяя фразу "мы уже работаем над решением вашего вопроса", в течении почти двух недель. С такой халатностью и некомпетентным отношением я еще ни разу не сталкивалась. Очень испортилось качество обслуживания. Вынуждена начать сотрудничество с другим банком.

Были проблемы, но все решилы, молодцы. Было неправильное списание, но сотрудники прочли, разобрались в ситуации, дали правильный фидбэк, объяснили, что да как, и решили проблему! Большие молодцы!

Еще и кэшбэк хороший, условия очень даже недурные. Поэтому, советую вам этот бану для сотрудничества. Вы не разочаруетесь

07.05.2024 г. обратилась в чат Тиньков Банк по вопросу возврата средств, тк оплата прошла, а заказ не был доставлен. Оператор очень быстро ответил, вник в суть проблемы и пообещал разобраться, установив сроки в несколько рабочих дней. Позже со мной связались для уточняющих вопросов, и очень быстро вернули средства. Чем я безумно довольна) уже не впервые Тиньков радует меня своей клиентоориентированностью. 

Хотел бы рассказать, о лояльности банка в части начисления кешбеков: часто идут на встречу, если ошибся с категорией, решают в пользу клиента те моменты, когда торговая точка неправильно выбирает МСС код, признают свои ошибки . А лучшее - это то, что начисляют кешбек рублями, что тоже выгоднее, чем какие-то бонусы.

Некая платформа game sport 23.05.2024 в 17:19 у меня списала 200 рублей. После этого я написал в онлайн чат поддержки. В чате поддержки мне объяснили, как и за что списали деньги и можно ли их вернуть.После этого сказали, что постараются вернуть деньги до 06.06.2024 31.05.2024 в 17:23 мне уже вернули деньги, за что я очень благодарен. Сотрудники быстро отвечали и говорили всё по делу. Спасибо большое, Тинькофф лучший банк!!! 

У меня возникла проблема: мне не начислили повышенный кешбэк за категорию месяца (Такси 5%). Чтобы решить этот вопрос, я написала в чат в мобильном приложении банка 30.05.24 в 22:34. Мне ответил оператор Максим. Он объяснил, что тип категории проставляет сама организация, и в моём случае организация определила сама себя как "Супермаркет" (хотя фактически оказала мне услугу Такси). Максим уточнил, хотела ли я получить повышенный кешбэк по этой покупке как за Такси, я подтвердила. И он пообещал начислить недостающий кешбэк вручную, так как я рассчитывала на его получение, а банк ценит меня как клиента. 

Объяснил, что в некоторых местах будет указан старый кешбэк, так как новый начислится вручную.

В день начисления весь кешбэк пришёл, как и обещал Максим. 

У меня осталось самое положительное впечатление от обращения в службу поддержки Тинькофф: мне ответили быстро, разъяснили всю ситуацию и помогли, будучи на моей стороне. Это было очень приятно. Я считаю, любая служба поддержки, особенно банковская, должна работать именно так. Спасибо.

На прошедший месяц (май 2024) был выбран кешбек в категории ЖД билеты. Покупка была совершена, билеты куплены, а в последствии оказалось, что организация где покупался билет имеет другой МСС код. Сначала подумал, что как обычно кешбека можно не видать, но написав в службу поддержки о своей проблеме получил внятный и адекватный ответ и сразу же решение. Кешбек будет начислен, даже с учетом того, что продавец имеет другой МСС код😁

Безусловно это не все заслуги, но именно это адекватное решение сотрудников банка зставило меня написать отзыв! Советую тинькофф! 

Хочу поблагодарить специалиста Романа за спорную ситуацию в категориях кэшбэк, так как магазин некорректно отобразил категорию товара, из-за этого начислялся меньший кэшбэк, за оперативное решение вопроса Роман и внутренний номер 6********78,решил вопрос в мою пользу, лучший банк и лучшие специалисты !успехов и процветания, рекомендую👍

01.06.2024 примерно в 21:10 я произвел пополнение денег в банкомате, но деньги не были начислены на счёт, тогда я обратился в поддержку, где мне за 10 минут после ответа оператор решил проблему. Ответ оператора был очень быстрым, после предоставленных доказательств меня оповестили о скором зачислении денег в течение 14 дней. Деньги вернули в тот же самый момент( за это я и люблю тинькофф, говорят до 14 рабочих дней, а возвращают все быстро). Спасибо за решенную проблему.

купил товар в магазине и почему то не зачислились повышенные кэшбеки, пообщался со специалистом и в качестве лояльности начислили в течении пятиминут повышенный процент. Остался очень доволен, за быструю помощь. Да и впринципе всегда быстро и оперативно отвечают на мои вопросы и не приходится ждать по долгу. Спасибо вам.

Хочу поблагодарить сотрудника Заиру за быстрое решение вопроса с категорией кэшбека. В системе произошел сбой и в категории повышенного кэшбэка "ж/д транспорт" перестали засчитываться покупки, совершенные в метрополитене, хотя название и код операции были идентичны. Вопрос приняли в работу и начислили разницу в кэшбэке вручную.

1 июня обратилась в личный кабинет с вопросом о списании с моего счёта платежа, который я не осуществляла. Сотрудник связался оперативно, действовал по инструкции, была вежлив, карту заблокировала, идёт перевыпуск. Предложили комфортное время для доставки. Планирую продолжать пользоваться прод Банка. 

Хотел поделиться своим опытом взаимодействия с банком Тинькоф. Сразу скажу, опыт неприятный и разочаровывающий. Когда-то, лет 11 назад я брал у них кредитную карту. Снял деньги на поездку, потом регулярно возвращал, без единой задержки. И как-то раз мне позвонили из банка и спросили, не хочу ли я погасить всю сумму кредита сразу. Я в свою очередь спросил, обязательно ли это делать? Мне ответили, что нет, я могу спокойно погашать согласно графику. А потом, без всякого предупреждения передали мой долг коллекторскому агентству. 

Это испортило надолго мою кредитную репутацию, а сам тинькоф внёс меня в чёрный список - до сих пор отказывают открывать мне ДЕБЕТОВУЮ карту, хотя регулярно присылают предложения. 

Так что, будьте готовы к тому, что тинькоф может сдать вас коллектора, если ему что-то ударит в голову. 

Я обратилась в Тинькофф банк 30 мая в 19-30 , начала общаться с оператором Алёной, описала ситуацию. В магазине Магнит заказала продукты, они заказ приняли, деньги с карты списали, потом всё не могли найти курьера. А на другой день прислали мне СМС, что заказ отменили, деньги не вернули. Огромное спасибо Тинькофф банку, во всём разобрались, деньги вернули. Очень внимательные и вежливые сотрудники.

Не могла вернуть деньги за авиабилеты. Рейс отменили, а деньги не возвращали. пыталась вернуть средства с помощью тех поддержки авиакомпании, там мне хамили и разводили руками. Обращалась в вышестоящие инстанции, ничем не помогли. И только тогда, когда я обратилась за помощью в Тинькофф, мне вернули деньги. Те кто работал в поддержке были очень доброжелательны и всеми силами старались помочь мне. 

Сегодня в 21:10 обратился к работникам Тинькофф Банка по вопросу начисления кеш Бэка по покупкам в течении дня они не были начисленны, я задал вопрос на эту тему , а в 21: 17 вопрос был решён, и кеш бэк отобразился,а оказывается я не выставил 4 позиции с кеш бэком - мне помог работник Банка Александр искренне благодарен за быстрое решение моего вопроса .