154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Случайно подключил подписку тинькофф про и узнав об этом на следующий день решил написать в поддержку о возврате. Ответили в течении минуты, и не смотря на то что по условиям тарифа банк списал все правильно, мне сразу же без проблем вернули деньги. Очень нравится общение с поддержкой, всегла быстрое решение любых вопросов. Отличный банк

Редко обращаюсь к сотрудникам банка Тиньков, так как обычно всё чётко работает. А когда возникают вопросы - пишу в чат мобильного приложения. Сотрудники компетентные, быстро решают вопросы. На днях была совершена покупка в спортивном магазине, а категория кешбека выбрана одежда и обувь. После обращения в банк кешбек был доначислен без лишних вопросов

31 мая оформляла заказ в детском мире, но денежные средства списались без промокода, пришлось отменять заказ. 

общаюсь с банком только в онлайн чате, дома маленькие дети невозможно поговорить спокойно по телефону)

оператор Надежда создала обращение и объяснила сроки возврата средств. Один из лучших банков, пользуюсь только им для оплат и тд. Так же с мужем есть общий счет, очень удобно он отображается у обоих в приложеним.  

• Я обратился в тех поддержку по причине списание денег без моего участия, мне помогли разобраться в ситуации,предложили заморозить счета и поменять код на приложение и для собственной безопасности перевыпустить банковскую карту,сделали все быстро и качественно,постараться в скором времени вернуть деньги.

2 мая я заметила, что у меня сняли деньги за несушествуюющую подписку на иви. конечно, я сразу написала в поддержк, ведь я даже карту свою на сайте не привязывала.

сотрудники поддержки очень оперативно ответили, извинились за сложившуюся ситуацию и решили вопрос буквально за 30 минут. 

вернули мне мои деньги 12 мая в полной сумме.

спасибо огромное сотрудникам тинькофф за оперативную работу даже ночью. они всегда найдут выход из ситуации и решат, казалось бы, нерешаемую проблем!

Оплатил проезд на электричке, по которому должен быть 5% кэшбэк, начислили 1% как за все покупки, обратился к поддержке в чате помогли скорректировали кэшбэк быстро, не первый раз обращаюсь и всегда быстро и чётко делают молодцы. Так же быстро и качественно отвечают и на другие интересующие вопросы. 

Решил воспользоваться услугой "Хранение ценностей". При этом необходимо было оформить доверенность на третье лицо сроком на 1 год. В точности, все как указано в их же Правилах. За неделю общения с саппортом по телефону и в чате мне этого сделать не удалось. Все это время меня уверяли, что доверенность на третье лицо разовая, и что ее необходимо изготавливать каждый раз, а подавать данные на представителя только через чат. Хотя в Правилах указано, что доверенность изготавливается сроком на 1 год и подать данные на представителя можно по любому каналу дистанционного обслуживания, в том числе - по телефону. 

Тинькофф - один из лучших банков в плане обслуживание и удобства, приложение Тинькофф очень удобное и интуитивно понятное. Также очень удобно разработан их виртуальный помошник Олег, который решит 70% обращений пользователей, а если бот не поможет, то можно позвать сотрудника который ответит за несколько минут . 02.05.24 обращался по поводу смены пин-кода приложения, мне оперативно ответила оператор Ксения и решила вопрос в течение нескольких минут. Спасибо большое Тинькофф банку за удобство и обслуживание.

Отличный банк. Пользуюсь им несколько лет. Хороший кешбек, правда раньше было больше возможностей и предложений. Но все равно, больше чем у других банков. Если возникли недопонимания, разбираются быстро и всегда в мою пользу. Очень приятно. А сейчас хорошие условия по вкладу. Открыла вклад. Хочется что бы вернули кешбек за супермаркеты. спасибо что есть такой банк

Столкнулся первый раз с мошенничеством в банковоской сфере. Как говорится " вошёл " не в ту дверь ) И после этого , под видом одного оператора развлекательных услуг , стали списываться разные суммы денег , за пол дня списали на 2300 рублей. Написал в группу поддержки , карту заблокировали. Но так как была оформлена страховка от мошеннических действий мне все деньги вернули , даже быстрее чем обещали рассмотреть.

Очень доволен работой сотрудников банка и все что мне обещали выполнили.

Тинькофф свое слово держит ! 

Собираюсь в отпуск и возник вопрос по работе системы проходов в лаунжи в аэропортах за рубежом. Сотрудница Юлия грамотно объяснила мои возможности, дав информацию по каждому интересующему меня аэропорту и тонкостях работы программы лояльности для tinkoff premium. Доволен на все 100%, больше бы таких сотрудников в поддержке

Обратилась вчера, 01.06.2024, вечером в поддержку в приложении банка с вопросом о незачисленном кэшбеке. Мне помогали Юлия и Алексей. Достаточно быстро мне помогли с моим вопросом, мне достаточно было написать два сообщени, и мой вопрос был закрыт. Алексей печатал очень много, все было очень подробно и понятно! А самое главное - результативно! Рада, что предпочла тинькофф, решают все быстро, просто, с пониманием.

Всё не перестаю удивляться работе банка! Написала в чат 01.06.2024 в 21:43 и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопросы по отмене дополнительной услуги и возврата денежных средств. Дмитрий сразу же всё четко расписал и деньги вернул. Ребята всегда на нашей стороне:) Пользуюсь давно и однозначно пользоваться буду только им!! 

Написал в поддержку Тинькофф касаемо списания денежных средств за подписку. В течении 10 минут ответили, задали наводящие вопросы и оставили заявку на возврат. Что весьма удивительно, очень оперативно.
По статусу обращения постоянно приходили уведомления

В конечном итоге деньги за подписку вернули. Остался очень доволен, так как совершенно забыл про подписку которую оформлял год назад и не планировал ее продлевать. (Также от мессенджера уведомлений о продлении не было)

В целом: оперативно, дружелюбно. Как и всегда. Одни положительные впечатления от работы с банком. Нету впечатления как будто не в приложение заходишь, а в танк. Все можно решить в чате поддержки, в отличии от того же Сбера.

Much love and respect 

29.05.24 3 часа ночи я написал в поддержку по вопросу подписки тинькофф про. Не смотря на позднее врем ассистент ответил мне не более чем за 5 минут. Ассистент Анна рассказала о всех недочетах и в конце решила продлему. Очень приятно что ассистенты вежливо отвечают на все вопросы. Я бы отметил, что в Тинькоффе я никогда не замечал перепалок в чате и всегда приезжали, и отвечали грамотные люди. Любимый банк.

01.06.2024 заметил что моя карта ушла в минус . Написал в поддержу для выяснения причин и оказалось что на заправке ошибочно прошла операция вместо возврата, снятие денежных средств. Сотрудни Роман очень быстро и без лишних вопросов понял в чем проблема и составил обращение и уже на следующий день мне вернули мои деньги. Очень порадовала оперативность решения вопроса. 

Недавно, поддержка tinkoff помогла вернула мне мои деньги,я пригласил друга по приглашению и мне в качестве бонуса дали tinkoff pro,после того как бонус пропал у меня списали деньги ,но я обратился в тинькофф и мне помогли,мне понравилось,как поддержка быстро и качественно отвечает на предоставленные вопросы

Я написал в чат 02.06.2024 и мне ответила Яна. У меня возник вопрос о приглашении друга в Тиньков, отправила рекомендацию, но в приложении она не отобразилась. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоило придут ли мне бонусы за него. Девушка успокоила меня и сказала, что в течении 24 часов всё появятся и бонус приде. ответили очень быстро. благодарю за работу🫶🏻

29.05.2024 купила товар в известном детском магазине, товар не подошёл и был произведён возврат. Денежные средства включая 01.06.2024 так и не были возвращены магазином. Обратилась в службу поддержки банком ( в чат) очень быстро сотрудник Анастасия со всем разобралась и уже в ночь с 01.06 на 02.06 денежные средства были возвращены. Сотрудники хоть в чате, хоть по телефону всегда очень быстро отвечают, всегда вежливые и всегда помогают. Не было такого вопроса, который они не решили! Банк супер - рекомендую

Спасибо большое операторам в решение моих вопросов. Разобрались и разбирались с моей проблемой и решили ее раньше времени, чем было указано. Что меня и удивило и уже неоднократно были такие ситуации. Деньги вернулись мне в течении нескольких дней. Еще раз огромное спасибо. Пользуюсь только этим банком.