178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в чат поддержки 03.07.2014 с вопросом по подключение услугами оповещения и ее стоимости. Меня интересовали подробности и функции которые входили в эту услугу.

Марк в течении 15 минут подробно рассказал как подключить услугу и что в нее входит, а так же как ее отключити.
У меня остались только положительные эмоции о работе тех.Поддержки. Все очень вежливо, кратко и понятно. Хочу поблагодарить его за решение моего вопроса! Не зря пользуюсь Т-Банком,вообщем сервис вызвал только положительные эмоции, рекомендую!

В данном вопросе о возрате денег от яндекс самокатов,хочу выразить благодарность!

спасибо большое за помощь в решение моего не простого вопроса и четкие инструкции к действиям . Андрей и Ольга оченб мне помогли в вопросе с возвратом денег и ответили на все все мои вопросы простым доступным языком , а их было очень много) 

Я обратилась в чат-поддержку с вопросом: "Купила в магазине "Перекресток" продукты. Там у меня должен быть повышенный кэшбек 10 процентов. Но мне за эту покупку начислили только 1 процент, как за все покупки. Я думала, что повышенный кэшбек действует на все виды покупки онлайн и офлайн. Почему мне не начислили 10 процентов? 

  Специалист по имени Андрей очень быстро вышел на связь и решил вопрос в мою пользу. Я довольна этим банком. 

И, еще, моя дочь проходит курсы по математике, а я участвую на олимпиаде, проводимой для учителей Т-банком. И нам это нравится, так как наши каникулы не проходят впустую. 

Заказал товар на одной из площадок, но вскоре понял, что уже не нуждаюсь в нём как прежде. Всё отменил, но деньги на этот раз шли дольше чем обычно, поэтому решил написать в поддержку банка. Ни на что не рассчитывал, так как при отмене было сказано, что нужно будет ждать до 10 дней, но всё же в поддержке пообещали ускорить возврат и действительно уже совсем скоро деньги поступили насчёт. Я думал их слова это просто отговорки, однако поддержка банка на самом деле решила проблему.

Благодарю специалиста Льва! Обратилась в чат мобильного приложения с просьбой вернуть платеж. Возврат был вызван тем, что я оплачивала образование и должна была получить повышенный кэшбэк, но у организации был другой код, по которому кэшбэк автоматически не мог быть начислен. Лев внимательно изучил мой вопрос, причем сделал это быстро, после чего ответил, что банк понимает мою ситуацию и, хотя автоматически кэшбэк начислен не будет, мне начислят повышенный кэшбэк вручную. Такое понимание и внимание, к сожалению, встречается редко... Молодцы Т-банк, спасибо! 

Все началось с того, что мне не могли оформить образовательный кредит. Назначили встречу с представителем, который не должен был приезжать, помимо этого, представитель был неквалифицированный. На следующий день приехал второй представитель, более адекватный, заинтересованный в проблеме, который помог мне принят правильное решение.

Вчера, в 22:42 и 22:45 был перевод средств со сбербанка на сумму 4000 рублей с разных счетов. Денег я так и не дождалась, как и решения проблемы. Со вчерашнего вечера кормят завтраками, говорят, что пытаются ускоренно решить проблему, но все одно и то же. Звонила сейчас оператору - та же схема была, все те же слова, в общем и целом - я без денег из-за Т-Банка!

Хочу рассказать, как поддержка Т- банка решила оперативно мою проблему. У моего сына с детской карты Т- банка стали списывать деньги, по 200р раз в неделю. Мы не могли понять кто и за что. Обратились в онлайн-чат Т- банка, нам моментально ответили. Они обнаружили сторонний ресурс , подсказали как от него отключится , у нас не сразу это получилось, но сотрудник в онлайн -чаще был все время на связи, я отправляла скрины, они отвечали, это не в нашей компетенции т к это стронний ресурс, но не бросили нас и предлагали варианты решения проблемы. У нас получилось отключиться от этого сайта с их помощью и поддержкой. Затем по моей просьбе, они заблокировали карту сына, оформили новую и привезли нам. Затем сотрудники Т- банка заполнили заявление на возврат денежных средств списаных не законно и в течении недели вернули нам эти деньги, на карту сыну. Огромная благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативность, поддержку и помощь в решении нашей проблемы! Считаю лучший банк!

Возникла проблема с начислением кэшбека. Производила покупку с карты, но, к сожалению, не была определена категория покупки, кэшбек был начислен за 1% покупки, а не 10% за выбранную категорию. Написала в чат 03.07.2024, оператор Полина быстро решила проблемму - скорретирована кэшбек, за что спасибо! 

Сегодня мне не пришел возврат от компании Яндекс маркет

И вот утром решил написать компанию т банк по поводу возврата.Мне ответили попросили уточнить что за товар когда был сделан товар и спросили чек чтобы быстрее решить эту проблему и воля сегодня вечером мне приходит возврат денег спасибо большое за проделанную работу 

30 июня я сделала возврат товара в магазин (не подошёл размер). Я прождала несколько дней, но возврат от магазина так и не пришел. Тогда я решила обратиться за помощью в чат в приложении Т-Банка. Сотрудник уточнил пару моментов и помог решить мой вопрос. Возврат пришел в течение несколько минут. Я приятно удивлена скоростью решения проблемы. Однозначно, это самый лояльный и клиентоориентиронный банк.

Обратилась 04.07 в поддержку, так как не начислили кэшбэк за участие в акции "кэшбэк дня" мороженое Экзо 100% от 29.06. Быстро ответили, Анастасия запросила дополнительную информацию - фото чека, дату и сумму покупки. Отправив, подождала всего лишь несколько минут, и вопрос был решен. Ответили, что кэшбэк будет начислен вручную. В таких вопросах Т-Банк всегда радовал понимаем и оперативной работой.

Всем привет, заказал в С-р футболку, через плайт, оплатил Т банком, футболка не подошла по размеру, вернул, С-р позвонил и сказал что деньги отправили назад, плайт вернулся как и был а денег не было, тогда я обратился в банк плайт, там мне до сих пор не ответили, потом обратился в Т Банк, там мне оператор все рассказал и объяснил и свяжется со мной как придут денги обратно на счёт, и как только они поступили, сразу в чате мне об этом сообщили, вопрос мой решил Т Банк

редко оставляю отзывы, тем более положительные, скорее негативные. Давно с банком, нет ни одного нерешенного вопроса за примерно 4 года взаимодействия. Не важно, кто из сотрудников с тобой общается в рамках физ или корпоративной коммуникации, но что я действительно ценю, так это за отсутствие "корпоративного болота". не знаю, как и на чем держится этот адекватный подход, но мне это очень импонирует. Станиславу за помощь с установкой моб приложений после смены телефона, без походов и лобызаний по офисам, отдельный привет. 6***0 😎

с Уважением

30/06/2024 в 17:34 я обратилась в Т-банк т.к. моя сестра (у нее доп карта) заблокировала личный кабинет и мой и свой. Сотрудник помог выпустить ей новую карту взамен заблокированной и восстановил доступ мне к личному кабинету. Также предложил опротестовать списания, которые моя младшая по невнимательности допустила по своей карте, привязав ее к мошенническому сервису. В итоге - сегодня 03/07/2024 мне доставили новую карту и вчера вернули незаконно списанные деньги. Я крайне признательна и благодарна этому продвинутому Банку и его замечательным сотрудникам! Я сама бывший сотрудник другого банка и могу точно сказать - ваш сервис (Т-банк) - супер! Для сестры - первый негативный опыт, который научит контролировать интересы и уровень ответственности. 

Написал в чат 03.07.2024 в 19:40. В течение нескольких минут, мне ответил специалист Людмила. У меня возник вопрос, по поводу списаня комиссии с моей кредитной карты,за снятия мной наличных. В ходе диалога, мне доступно объяснили, что это моя невнимательность. После чего, мне в полном объёме вернули комиссию, за что я очень признателен специалисту Людмиле и Т-банку. Спасибо большое, очень приятно иметь с таким банком дело и особенно с такими специалистами, как Людмила. Процветания вам! 

Сегодня (3.07.24). Обратилась в поддержку Т-Банка, в приложении. Ответла сотрудник Виктория, была проблема с поступлением кэшбэка с моей прошлой покупки. Виктория быстро разобралась в ситуации, задала пару вопросов и все решилось лучшим образом для меня. Кэшбэк доначислят, никаких проблем, нервов и лишних перговоров. Благодарю, за оперативность и порядочность ! 

Добрый день!
Обращалась за помощью 13.05 по вопросам начисления кэшбека. Специалист Диана сразу ответила и помогла с решением проблемы. Не был начислен Кэшбек за жд билеты, так как куплены были не с официального сайта, но несмотря на это сотрудники пошли навстречу и кэшбек был начислен, так что я счастлива)) 

Такая скорость в Т-Банке всегда радует, поэтому о смене банка я даже не задумываюсь.

Мошенники сняли деньги с карты, написала в чат поддержки на что мне ответили что сейчас всё проверим и решим, заблокировали все мои счета перевыпустили карты привезли на следующий день уже, через пару дней деньги вернули я благодарна Т- банку за понимание, увожение, к своим клиентам особенно за качественно решённый вопрос

11 мая в 23:53 я обратилась в поддержку где мне ответила Адель. У меня была проблема с некоторой операцией. Адель уточнила подробности и сказала что можно сделать и как решить данную проблему. Так же она подсказала ближайшие сроки решения моей проблемы. Спустя пару дней мне вернули деньги. Я была очень удивлена и довольна таким замечательным отношением от банка к своим клиентам. Могу с уверенностью сказать что это самый лучший банк, которым я буду пользоваться ещё не малое количество лет.