154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Недввно возникла проблема с подпиской на tinkoff premium, в апреле месяце мне предложили tinkoff premium на два месяца бесплатно и я благополучно забыл о его существовании. Вчера с меня списали 1990 рублей и я начал выяснять как это произошло. Оператор чата вежливо извинился и предложил рассмотреть возврат суммы, через пару минут средства уже были у меня на карте! Спасибо за оперативную помощь, тинькофф банк.

Были проблемы с непонятным списанием, написала в поддержку. Сотрудники быстро ответили, расспросили подробно о ситуации, передали обращение в сам банк и за короткое время указанное мне вернули средства. Уже были обращения и всегда ввстро решались. Очень хороший и отзывчивый банк с сотрудниками! Рекомендую!

 25 мая в 19:04 я начал общаться в чате с оператором Владимиром. У меня с карты дважды списали деньги с какого то сайта, я описал ситуацию, он уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку, просто лучшие, в какой раз решают проблему очень быстро. Сегодня автомат с кофе снял деньги, а кофе не выдал, написала банку и все мои средства вернули.. Очень быстрореагипующие сотрудники. Переписку вели с Анастасией. Самое главное быстро нашли решение 

24 мая 2024 года я обнаружила неизвестное мне списание с карты. я сразу обратила внимание куда списались средства, так как подруга жаловалась на подобную ситуацию.
я написала в поддержку, у меня уточнили точно ли я не подключала ничего, я подтвердила и мне предложили заборкировать карту во избежании подобных ситуаций и оспаривании сделок.
всё оперативно заблокировали и выпустили новую, буквально через пару дней курьер привез мне новую карту.
будьте внимательны, мошенники не спят. 

У сына с карты списали 200 руб со стороннего сайта. На лицо явная дезинформация на услуги сайта. 30.05.24 обратился в чате Тинькофф по поводу возврата денежных средств. Скинул скриншот списания и объяснил , что ребенка явно ввели в заблуждение и подключили подписку , которую деактивировать через сайт не получается . Проблему мою услышали и с пониманием отнеслись к этой ситуации. 31.05.24 вернули деньги на карту сыну. В настройках приложения запретил покупки в интернете, будет знать как могут обманывать подозрительные сайты.

Недавно у меня со счета сняли деньги по подписке, от которой как я думал я отказался.Но сервис не собирался восвращасть мне деньги,тогда я обратился в службу поддержки Тиньков банка где мне помогли и вернули все деньги в течении нескольких дней,так ещё и вернули больше чем я потратил так что поддержкой данного банка очень даволен!

Я оплатил заказ онлайн, и продавец через неделю отменил заказ и прикрепил чек о возврате денежных средств, но деньги не поступали в течение 2 дней, обратился в поддержу Тинькофф, поддержка оперативно решила вопрос ❓и сказала все схвачено🤙🏼. Деньги вернули на следующий день и уведомили меня о поступлении. Поддержка меня поддержала🫂

Ребенок зашел в чат мессенджера, где перешел по ссылке и нажал кнопку оплатить,при этом не вводя никаких данных карты. Списали небольшую сумму,затем начались попытки периодических списаний с карты. Обратилась к оператору с просьбой выяснить куда и каким способом происходят эти операции. Сотрудник предложил заблокировать карту и выпустить новую. На этом я думала,что закроем этот вопрос. Но! Банк вернул списанную сумму денег обратно на детскую карту. Спасибо за это большое.  

• Я был невероятно впечатлен безупречной поддержкой банка Тинькофф. Сотрудники всегда были дружелюбны, профессиональны и оперативно решали все мои вопросы.
• Проблема заключалась в том,что я сделал возврат товара на маркетплейсе,в поддержке маркет плейса,мне не смогли подсказать о возврате средств,я обратился в поддержку банка,и мне помогли,деньги на карте,спасибо!
• Я убежден, что превосходное обслуживание клиентов является одним из ключевых факторов, которые отличают Тинькофф от других банков. Они действительно заботятся о своих клиентах и стремятся сделать банковский опыт максимально беспроблемным. Их поддержка не только надежна, но и непревзойденна.

29мая у меня скредитной карточки списались средства за уплату услуги которую я нехотел подключать и япозвонил в службу поддержки. Объяснил ситуацию имне пообещали помочь, попросили прислать скрин этой услуги вчат поддержки Через пару дней мне прислали сообщение что моя просьба решена Тинькофф лутшие

Когда-то давно, когда открыла расчетный счет в Тинькофф, привязала сбербанковский расчетный счет для того, чтобы Тинькофф мог просмотреть обороты для выдачи кредита. в конечном итоге кредит не потребовался, а сберовский счет остался привязаным. Не обновлялся, не подгружался. Висел на главной странице и мозолил глаза. Обратилась черезчат в поддержку, но как оказалось функфионал по удалению р/счета недоступен. Но Никита (6*****1) позвонил, и предложил со свое стороны решение вопроса. Не знаю как он это сделал, но за считанные секунды ЛК Тинькофф стал как прежде, без лишней информации мозолящей глаза. Спасибо огромное! 

Добрый день, я написал в чат 31.05.2024, в 15.36, мне ответил сотрудник Роман. У меня возник вопрос о зачислении кешбэка, я попросил Романа от карректировать сумму зачисления бонусов за покупку, так как был подключен повышающий коэффициент, Роман обьяснил правельность зачисления кешбэка и то что магазин передает данные о себе. Специалист банка вошол в положение и решил мою проблему, изменил сумму кешбэка, за что я ему благодарен. Отличный специалист, и всем рекамендую этот банк. 

1. Обожаю этот банк! И действительно считаю его лучшим. Вас никогда не оставят с вашим вопросом, максимально быстро дадут на него ответ. А самое главное - сделают все, чтобы этих вопросов более у вас не появлялось) советую абсолютно всем пользоваться именно этим банком, так как за ним стоит наше будущее!

29 апреля 2024 произвёл частичный возврат денежных средств за товар в ТС ДНС. Приобретал товар не для себя и было критично, чтобы денежные средства были возвращены как можно быстрее. Позвонив на горячую, линию я получил максимальную поддержку от специалиста горячей линии Дмитрия. Во время общения, узнав о моей проблеме со сроками, Дмитрий изменил приоритет моего обращения на более высокий. Денежные средства были возвращены на следующий день. Решением своей проблемы остался полностью удовлетворён, пользуюсь данным банком уже 5 лет, очень удобно.

29.05.2024 потребовалось снять крупную сумму денег для покупки ТС. Обратился в банк с целью узнать можно ли увеличить лимиты на снятие денежных средств. Был получен ответ, что при оформлении подписки premium лимитов не будет. 

Оформил подписку, однако остались лимиты в 1 млн. Рублей. 30.05.2024 повторно обратился в банк, где сообщили что лимиты увеличат. 31.05.2024 в день сделки лимиты не были увеличины, при обращении в банк сообщили, что в увеличении лимита отказано. Таким образом считаю, что мои права нарушены и обманом навязана платная подписка premium. В связи с чем буду вынужден обратиться в ЦБ для проведения проверки. 

В апреле я посетила сайт "з-м д-м" ,там мне подключили платную подписку без моего согласия ,через какое то время я обнаружила что с моей карты тинькофф блек произвели 3 списания .28 апреля 2024 г 13:07 я впервые обратилась в поддержку тинькофф, в приложении. И уже в 13:11 мне ответила оператор Ангелина. Я объяснила ситуацию ,

Спросила почему происходят списания ,оператор мне сказала что у меня подключенна платная услуга .

мне посоветовали перейти на сайт з-м д-м и отключить услугу.

Я спросила как мне вернуть деньги сказали что рассмотрят возврат средств в ближайшие сроки. Мне очень понравилось вежливое общение и оперативность.

На следующий день я снова написала в поддержку на этот раз общалась с оператором Гузелией, так же понравилась оперативность ,тактичность,я получила все ответы на свои вопросы.

Я отключила платную услугу и написала заявление о возврате средств на электронную почту компаниии "з-м д-м" . После ответа на почту от компании "з-м д-м " о решении вернуть средства , я снова написала в поддержку тинькофф в приложение ,скинула все доказательства, скриншоты.

К моему удивлению мне в этот же день вернули деньги не дожидаясь окончательного решения . Я очень довольна банкам ,ценят и уважают своих клиентов .ещё раз хочу поблагодарить за оперативную помощь, за хорошее отношение к клиентам .

Самый лучший банк, написали сами предложили решить проблему ( купила абонемент в спортзал попользовалась 3 месяца, абонемент на 6 месяцев в итоге зал закрыли денег за абонемент не вернули) в итоге мне написали в чат поддержкк и предложили решить ситуацию я даже не думала что-то получится но в итоге вернули почти полную стоимость 

Пользуюсь банком Тинькофф более двух лет, всегода устраивало, что банк начисляет кешбек 1% за любые покупки, но с 16 мая 2024 почему-то по некоторым покупкам кешбек перестал считаться. Написал в поддержку в мобильно приложении и буквально за 2 минуты мой вопрос решили и начислили кешбек в ручном режиме. Не очень понравилось, что такая ситуация в общем сложилась, но т.к. ее решили за пару минут хочу поблагодарить!