178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в поддержку банка 02.07.2024 в 15:08 чтобы мне помогли решить вопрос с неверным начислением бонуса за покупку. Мне ответила Елена и объяснила, что я была невнимательна при оплате, и использовала другую карту. Я была чрезвычайно расстроена! Сотрудники банка Кристина и Елена утешали меня всеми возможными способами, в итоге мне пересчитали и зачислили бонус. Я осталась очень довольна работой сотрудников банка, поскольку они смогли войти в мое положение, выражали заинтересованность во мне как в клиенте, и смогли решить вопрос в положительном ключе. Я благодарна Елене и Кристине за содействие! 

"Тинькофф банк помог с начислением кешбека и решил проблему, благодаря оператору Кирилл. Я забыла выбрать категории, но мне все равно начислили кешбек."

Я написала в чат поддержки , где мне быстро помогли решить проблему . Хоть и малая часть вернется , но главное вернется , спасибо банку что идет в пользу клиента .

Добрый день! 02.07.2024 обратился в поддержку Т-Банк по вопросу повышенного кэшбека на день рождения. Просрочил 3 минуты для получения повышенного кэшбека. Ответила мне консультант Полина и моментально решила мой вопрос. Начислили повышенный кэшбек за посещение ресторана в День Рождения. Большое спасибо Т-Банк!

Я купил запчасть в автомагазине, приехал и забрал ее 26 числа, приехал в автосервис и тут разочарование деталь не подходит . Приехал обратно в магазин, сказали что деньги вернуться на карту в течение 5 минут или 3 дней. Как итог ничего не пришло через 3 дня. Написал в поддержку банка и мне ответили и решили вопрос деньги пришли на следующий день. Спасибо большое за помощь

Добрый вечер! 

Хочу выразить благодарность М-ой Елене! Находилась за границей и не могла провести платежи в приложении "Бизнес Счет". Основной номер телефона был выключен. Елена подключила другой мой контактный номер. Предварительно связалась по видео связи. Вопрос решен быстро и профессионально! Спасибо!  

Уже 2 раз обращаюсь в тинькохфф банк Недавно брал микрозайм,срочно нужны были денежные средства,после его оформления и перевода,с карты списали денежные средства подключили платную услугу,я обратился в микрофинансовую организацию с желанием отключить эту услугу и вернуть денежные средства,мне сказали обратиться в центр по оказанию этой платной услуги я туда написал мне дали ответ электронный бланк я заполнил на имя главного и отправил это все это дело и все от туда не ответа не привета,я обратился в тинькофф банк написал обращения и вуаля тут же приняли обращение и в кратчайшии дни вернули мне денежные средства!!!!Благодари тинькоф банк за качественное и быстрое обслуживания!

25 июня я обратилась в поддержку Т-банк так как у меня списались деньги, этим же днем я начала переписываться с оператором Еленой. Она ответила на все мои вопросы и довольна быстро, чему я была очень рада, дала хорошие советы. По ее совету я перевыпустила карту, назначила день и время, мне понравилось что можно в любой удобный мне день и время назначить доставку карты, все оформила и мне дали новую карту, через несколько дней вернули деньги, большое спасибо! 

2 июля в 9 утра обнаружила, что была снята оплата подписки за сервис, которым я никогда не пользовалась и не подключала. В поддержке этого сервиса мне никто так и не ответил. Решила обратиться в поддержку своего Т-Банка. Модератор Алина мне быстро и вежливо объяснила, что произошло и предложила пути решения. Она сразу составила обращение в банке и списанные деньги вернулись в течение буквально пары часов! Была очень рада, хотя даже не надеялась на такой исход. Хорошо, что обратилась в Т-банк, спасибо что помогли решить проблему 

Совершала покупку на сайте партнера, должен был вернуиься Кэшбек в размере 3%. Покупка была достаточно крупная. оплатила все как надо на сайте партнера. Однако кэшбек вернулся в размере 1%. 

написала на горячую линию, мои менеджером была девушка Зарина. Проблему решили за считанные минуты. Очень понравилось обслуживание и клиентоориентированность. Спасибо за работу.

Т-банк - пользуюсь банком почти год , полностью доволен условиями, бонусами которые представляет банк , да и самим банком . Хотел бы рассказать об поддержке банка , 30 июня , 2024 года , поздно в 23 по местному времни захотел узнать условия своей карты, думал что как и вдругих банках буду ждать по часу тем более ночью , но уже через 6 МИНУТ мне ответила ассистент Алина , которая полностью рассказала об условиях карты , ответила на доп вопрос по просмотру затрат в приложении . Ассистент поздоровался , вел себя вежливо (даже извинилась за длительное ожидание , хотя я не считаю это длительным по сравнением с другими банками) рассказала куда нажимать , куда листать (можете увидеть на скриншотах), рассказала про проценты , бонусы, кэшбэк . Полностью все обьяснила вопросов не осталось . В общем лучший банк

Добрый ден! Обратилась в онлайн-чат с банком по вопросу начисления кешбека, тк мной была совершена покупка, а начисления кешбека я не увидела. Мне в чате ответил Магамед и очень быстро решил мой вопрос! Сначала определили с какой покупки не произведено начисление, а потом весь полностью кешбек был начислен на счет. Спасибо большое за оперативность!

1 Июля 2024 года в 20:32 я обратился в поддержку в мобильном приложении Т-Банка, хотел узнать о услуге защиты карт, всего спустя несколько мгновений мне ответила Наталья, которая ответила на все мои вопросы касательно данной дополнительной услуги. Благодаря данному оператору все вопросы, возникавшие у меня в голове пропали. Я был поражен, меня удивило, что общение с поддержкой может быть настолько приятным. Я задал всего пару вопросов и получил четкий, ясный ответ без капли воды. Так же поразило, что в банкЮобъяснения даже в самой простой ситуации повышают комфорт в диалоге в несколько раз. Хочу поблагодарить Наталью и Т-Банк в общем за самых лучших работников и приятный людей! В общем вся поддержка в данном банке общается с людьми наиболее приятным для вторых способом и языком, всегда писал в поддержку, мне помогали, не помню ни одного раза, где я был бы недоволен ответом поддержки

Спасибо большое за оперативную работу. У меня автоматически списали средства, так как в договоре ранее указывал карту привязанную карту. Карту поменял, а счёт остался прежним. Обратился, объяснил что автоматическое списание с другой карты должно списаться. Пообещали разобраться и вернуть снятые ранее средства Сторонней организацией. Я уже и не надеялся если честно, но тут вдруг пришло приятное оповещение. Пришлось немного подождать, но это того стоило. Спасибо большое за неравнодушность!!! Молодцы)

Обратился в Т-Банк 2 июля 2024 в 19:23, сотрудник банка Ксения ответила в ту же секунду. "Случайно подключил подписку Kaspersky 02 июня 2024на месяц и забыл ее отключить. Из за чего неожиданно списали деньги, которые самостоятельно вернуть не могу", сотрудник банка среагировала быстро , общалась вежливо, объяснила все подробно, помогла отключить подписку и вернуть деньги. Спасибо 

Написал в поддержку о том , что не пришли деньги за покупку , ответил Андрей(личный номер 4****8) и сказал, что на именно на этот товар не действует кэшбэк, после чего я написал, спасибо, не увидел приставку "Не". После чего оператор компенсировал в полном размере кэшбека мне деньги за продукт , который даже не входил в список акции, хоть 100 рублей , но приятно 🙂, советую Т-Банк!

2 июля 2024 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Банка с просьбой решить проблему с проведением транзакции. Я описала ситуацию, попросила связи с оператором, меня быстро соединили, оператор подсказала сроки рассмотрения. Была положительно удивлена скоростью ответа, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за транзакцию. Благодарю за оперативность решения проблемы!

Обратилась в поддержку банка с вопросом о начислении кешбека. Две операции не были зачтены. Девушка оперативно рассмотрела операции, подтвердила наличие ошибки, объяснила причину ее появлени чт предложила способы решения. Вместе в ней проконсультировались и решили вопрос. Весь разговор длился не более 7 минут 

Я написал в чат 10.07.2023 в 19:40, и мне ответила Яна. У меня возник вопрос с перерасчетом кэшбэка. В операциях была указана неверная категория. Я попросил специалиста пересчитать кэшбэк, приложил чек, подтверждающий, что операция подпадает под другую категорию. Оператор попросил дождаться авторизации операции и после этого написать им. На следующий день я получил авторизацию платежа и написал в поддержку. В ручном режиме кэшбэк был пересчитан. Спасибо службе поддержки за оперативную работу!

Отзыв для Т-Банка

Здравствуйте, я хотел-бы поделиться своей ситуацией. Я оформил дебитовую карту Т-Банка, мой отец ( который не пользовался раньше услугами данного банка) заинтересовался. Я отправил ему пригласительную ссылку, тем самым воспользовавшись акцией "Приведи друга" так как моему отцу больше 23 лет, я ждал выплату банка в размере 1500 рублей. Данная дебитовая карта пришла отцу 6 июня. Я ждал выплаты банка, не заметив что 11 июня мне пришла выплата за данную акцию. Я 1 июля пишу в поддержку с вопросом о выплате данных средств. Через 3 минуты мне отвечает сотрудник Эвелина, которая узнаёт подробности о том кого я привёл и через 5 минут мне приходит сообщение, в котором написано что мне и моему отцу уже была сделана выплата. Позже я проверил историю пополнений и увидел что деньги за данную акцию мне пришли 11 числа. Хотел бы поблагодорить службу поддержки, за быструю помощь, оператор отвечал коректно и обращался вежливо. Я доволен данным банком и собираюсь дальше пользоваться данной картой.