154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Я гражданин КНР, начала использовать тинькофф карты с 2021 по приезде в Питер за обучением. Оформила онлайн заказ, приехал представитель ко мне в общежитие, подробно рассказа мне как и что. В течении 3 лет, мне казалось что работники онлайн чата и представители банка всегда с удовольствием прийти на встречу и решить мои проблемки связано с подпиской и самой карты. Пару месяцев назад я решила перевести номер телефона к тинькофф, так как тариф и услуги меня очень устраивают.

Сегодня я интересовалась истории платежи в мае, и случайно видела списание денег за Яндекс Плюс, который я сама лично никогда не оформила. Сообщив об этом в чате поддержки, Елена предложила мне забронировать карту для безопасности, но карта мне нужна, я отказала такой вариант. Затем Елена и Мария нашли другой путь, помогли мне отредактировать автоплатежи и обещали вернуть мне деньги до 03.06. Спустя часик я с удивлением получила уведомление о том, что деньги уже вернулись! Это таааак быстро! Если честно, я не ожидала что деньги вернутся, так как мой изначальный цель это всего прекратить автосписание чтобы не списали еще раз в июне.

Как иностранец, я всегда переживаю за безопасность денежных среств, но тут Тинькофф давал мне надежную веру, что всё хорошо и будет лучше! Уже несколько рекомендовала Тинькофф своим друзьям и всем сейчас довольно, так как у них надежный банк, а у меня кэшбэк за рекомендацию ;)))) 

В мае (28.05.2024 в 13:13) со мной произошел казус. Совершил покупку в фастфуде по дебетовой карте, списали деньги два раза за один и тот же заказ, хотя свой заказ я получил всего один, спросил у сотрудников как это случилось, получил в ответ отнекивания и понял что деньги назад мне не вернут. (29.05.2024 в 18:43) Подумал что могу написать в поддержку банка, к моему удивлению ответили очень быстро, в приложении банка ответила милая девушка "Анастасия", помогла с интузиазмом мне решить проблему, подсказала в каком русле двигатся и с чем может быть связана проблема, с ее помощью я со всем разобрался и на следующий день получил денежку обратно. По моему мнению лучше банка не представить, лояльность и вежливость на высоте!)

Оформляла онлайн заказ продуктов через яндекс маркет, у них как всегда за пол дня не нашлось курьеров и заказ мне отскнили, деньги зависли, написала в чат, чтоб узнать, когда будет возврат, оператору быстро ответила и начали заниматься вопросом, на следующий день деньги уже были зачислены. Всегда приятно общаться с операторами, вежливые и быстро решают проблему 

Направили предложение о помощи в возврате денежных средств. Ранее покупал абонемент в SK SKALA, которые объявили о закрытии. Денежные средства за купленный абонемент возвращать отказались, ссылаясь на пункт договора нарушающий права потребителя. Тинькофф банк помог вернуть часть денежных средств при расторжении договора.

Заказала на маркетплейсе доставку, которую в итоге задержали на пять дней, и никакого решения мне не дали. Запросила возврат, сказали что ожидание возврата денежных средств будет около двух недель, расстроилась) Решила спустя буквально день-два, попробовать написать в поддержку банка Тиньков, через мобильное приложение. Сразу ответили, попросили скриншоты подтверждения, что возврат действительно запрошен, и вернули деньги прям в этот же день! Очень приятно что мой вопрос так оперативно разрешили, лучшие!

производился возврат средств из мегамаркета, проблема была в возврате средств, но сотрудник банка максимально быстро помог разобраться в ситуации. Мною приложеная информация помогла сотруднику разобраться во всей ситуации ещё быстрее, что сократило время возврата средств. Очень балгодарен сотруднику по имени Анастасия.

Случилась неприятная ситуация, сняли с карты деньги за непонятную подписку, зашла в приложение, нажала кнопку Оспорить и вуаля, через сутки средства вернулись на карту ❤️

Про постоянные кэшбэки, любимые категории (с повышенным кэшбэком), инвесткопилку(оооочень удобно округление, поставила до 100р и при покупках хвостик до 100р падает туда+%капает) и еще много - много плюсов - говорить можно бесконечно🌸

Рада, что стала пользователем этого банка 5 лет назад) А ещё завела карту для сына, очень удобно учить финансовой грамотности) 

Буквально на днях заметил проблему, что по одной из оплат не начислен кэшбэк, сразу же написал в поддержку в мобильном приложении, оператор подключился быстро, в отличии от других банков где с тобой общается бот и до оператора не доберешься! За пару минут выявили проблему, кэшбэк начислили вручную и подтвердили что была техническая проблема и в подобных случаях можно обращаться в поддержку за помощью! Позтому хочу выразить благодарность Тинькофф банку за клиентоориентированность и моё сэкономленное время при решении возникающих вопросов!

Сайт гемеспорт списывал у меня денежные средствав течение 3 месяцев я не мог решить этот вопрос самостоятельно и обратился в поддержку они ответили довольно быстро и помощник Алексей мне сначала предложил заблокировать карту я сказал не надо так как она единственная позже он написал что Тинькофф сделает все возможное чтоб вернуть денежные средства и вот в течении недели мне все верну спасибо огромное Алексею и банку Тинькофф 

Обратилась в поддержку тинькоф банка в 4 утра,не думала что ответят,но ответили быстро.Сотрудник оперативно ответил на вопрос,на доступном языке,все сразу стало понятно.Проблему тоже решили и всё корректно объяснили.Благодарю ща работу поддержки Тинькоф банка за работу 24|7 и за хороших сотрудников, за их профессионализм.

9.05 в 20:01 по вопросу о возврате денег с кикширинга и мне моментально ответила сотрудница банка - Дарья.

Она поняла что случилось и сразу же открыла обращение и в течении дня мне вернули деньги.

Понравилось в обслуживании - скорость ответа и то что мой вопрос был решен)
Так же никогда не жду ответа от поддержки более минуты - в этом плане вы лучшие.

31.05.2024 в 23:50 я вносил деньги на дебитовую карту через банкомат, вложил деньги в купюроприемник, он закрылся, и банкомат выдал ошибку и стал перезагружаться. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, назвала номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Проблема сотрудником была решина очень быстро.

Примерно через 2-4 минуты деньги пришла на карту.

Всё хорошо решили мою просьбу по платной услуги, даже не ожидал такого быстрого решения и даже взяли на рассмотрение моё предложение, большое спасибо Надежда поняла в чем суть вопроса, есть оказывается банки которые помогают своим клиентам решать проблемы по сравнению с другими А банками приятно работать с таким банком. 

Вообщем возникла у меня не так давно проблема. Раз в месяц списывали деньги с карты. Я не понимал что происходит, но тк суммы по началу были небольшие, да и плюс списывали именно одноклассники, а не странные сайты, особо виду не подавал, думал, что когда то давно подключил подписку, и забыл выключить. Но в один из дней случилось что-то из ряда странного. Днем с моей карты начинаются списываться деньги, также с одноклассников, только вот платежей было несколько, пока не получилось угадать, так сказать, мой баланс на карте. Я сразу же написал поддержке, рассказал о проблеме. В свою очередь, поддержка очень сильно помогла: во-первых - заблокировали карту почти сразу же, после моего одобрения, во-вторых - каким то чудом, все списанные деньги за все время, через неделю вернулись мне на карту. Вообщем ребята молодцы, продолжайте в том же духе!

Добрый день. Банкомат забрал деньги и выдал ошибку, пока я фотографировал экран и банкомат, со мной связался специалист банка, прошло секунд 30, и вежливо и культурно помог решить проблем, уточнив о произошедшем, и узнав необходимую информаци, деньги мне были зачислены в течении двух минут. Супер. Буду рекомендовать Тинькофф всем. 

В мае оплатила услугу через приложение которое не правильно провели платеж,платеж списали с дебетовой карты Тинькофф,я в этот же день написала в поддержку, оформили обращение и в течении 2 часов ,вернули возват, оперативно очень) спасибо что так быстро работаете и всегда быстро отвечаете на обращения, рекомендую банк Тинькофф банк 👍

30 мая 2024 год

Оплачивала покупку в магазине по карте, деньги списались, а в магазине пишут, что ошибка, позвонила в банк со мной разговаривал Андрей был очень вежлив при разговоре и помог решить ситуацию, деньги были перечислены на мой счет, и я снова оплатила и на этот раз все успешно)

Пользуюсь банком не так давно, но вывод 💯 лучший банк! 

Была проблема с возвратом средств у доставки, совершил заказ, деньги сначала вернули и через несколько дней вовзращенные деньги обратно списали, написал сначала в доставку, там сказали, что это ошибка банка, написав потом в тех.поддержку банка и предоставив всю информацию, проблема была решена в течение суток, достаточно оперативно, тех.поддержка хорошо общается