178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• В банкомате совершала пополнение карты, первую купюру банкомат принял и зачислил на счёт, а со второй случилось неприятное, банкомат долго думал и всё...... что-то пошло не так. Буквально в течении минуты поступил звонок из банка и началось решение проблемы, разговаривал со мной Евгений. Спасибо огромное ему!!!, успакоил, разъясненил, что всё в порядке, система видит проблему и решение не заставит долго ждать. Деньги зачислились на следующий день, но в начале банк выдал свои, вошли в положение, чтобы смогли пользоваться картой не ограничивая себя.  

С кредитной карты списали деньги за подписку на Яндекс.Плюс, которой не было ни в одном аккаунте. Я обратилась в поддержку 30 июня, описала ситуацию в чате. Девушка приняла заявку и сказала, что деньги вернутся на счёт ориентировочно 2 июля. Получилось точно в срок, 2 июля. Спасибо за оперативность и доверие клиенту. 

Я обратилась в поддержку Т-Банка 02.07.2024 в 14:36, и мне быстро ответила Евгения. Я переживала по поводу того,что зачислился не весь кэшбэк, а на вопрос : «вы помните адрес магазина?» я не знала ответ. Я переживала, думала, что же мне делать и начала писать в поддержу магазина Перекрёсток. Однако,не успев даже написать им, я увидела,что Евгения уже решила мою проблему и всё подробно объяснила! В кратчайший период времени проблема была решена, и мне начислили недостающий кэшбэк. Я очень благодарна Евгении за её отношение ко мне,отзывчивость,скорость,качество и приятное общение на одной волне (для меня это было очень важно). В который раз у меня осталось прекрасное впечатление о работе Т-Банка и его сотрудников. Они всегда очень добры,милы,желают всего хорошего,а главное,быстро и качественно справляются с любой проблемой!

Случайно списались деньги за подписку в одном известном приложении. Обратился в Т-банк через мобильное приложение. Сотрудник оперативно выяснил все вопросы, затем, через непродолжительное время, буквально через несколько дней, ошибочная операция была отменена без лишних и ненужных формальностей. Спасибо большое Т-банк.

02.07.2024г. В 15:14 я обратился в техподдержку. Мне ответил ассистент поддержки и быстро решил мою проблему.

Я хотел узнать условия выпуска кредитной карты. Ассистент мне всё подробно рассказал, а главное что ответ был быстрый. Спасибо большое Т-Банку. Моя проблема полностью решена. В дальнейшем планирую оформить кредитну карту.

Доброго дня. Произошло списание д/с за подписку , которая была отменена (произошел сбой видимо) , оспорил операцию через поддержку Т-Банка, сообщили , что д/с не получится вернут- Банк делал запрос , но, Банк предоставил документы дополнительные по данному списанию, благодаря этому, совместно с Банком я сделал личный запрос по подписке - деньги вернули на счет, Банк перевел их на карту, премного благодарен за решение данной проблемы.

Случайно оформила Premium подписку, по своей же невнимательности, 

консульт Арина (6**4) помогла мне сразу с данной проблемой, отменила подписку, ответила на все вопросы и решила проблему даже лучше, чем я того ожидала, за короткое время,

отличное обучение проходят данные сотрудники,

всем рекомендую данный банк.

Столкнулся с неприятной ситуацией в апреле этого года. Не прочитав все условия дебетовой карты, оформил, в итоге выпал счет за подписку, понял что виноват в своей невнимательности и написал в поддержку о своей проблеме. Мне ответил Евгений, со своей командой они отнеслись ко мне с пониманием. В конечном счете я остался со своими средствами, очень рад быть клиентом этого банка!

У меня на июль категория кэшбека - автоуслуги. Заказал дворники на одном из известных маркетплейсов, и, конечно, покупка отобразилась со стандартным кэшбеком в 1%, так как банк опирается на МСС-коды торговой точки. Оплатил покупку 1 июля, написал в онлайн-чат в приложении Т-Банка 2 июля в 13:23, ответила Софья. Вопрос быстро решили (получил положительный ответ в 13:29), доначислили кэшбек до 5%.

Банк не в первый раз идёт навстречу по такого рода вопросам, ранее уже несколько раз корректировали кэшбэк в мою пользу, за что выражаю благодарность :)

Я написал в чат 02.06.2023 в 8:03, и мне ответила Гульнара. У меня возникли вопросы о зачислении бонуса за друга и о подключении повышенного кэшбека ,Гульнара решила 2 вопроса сразу,все объяснила,отличное обслуживание,так де хочу выразить благодарность представителям банка ,которые привозят карты,симки и ид,на днях ко мне приезжал представитель имени не помню,наша встреча продлилась около 2х минут,все быстро ,оперативно.

Сегодня в ночи оплатила обучение на платформе геткурс и почему-то покупка прошла никак "обучение", а как просто "частные услуги", соответсвенно кэшбэк не начислен (а у меня образование в повышенных категориях в этом месяце). Написала в чат поддержки. сразу в 0:31 Наталья не смогла никак прокомментировать данное событие, но в 11:02 оператор Екатерина уже дала исчерпывающий ответ на мой запрос и помогла в решении сложившейся ситуаци. к слову, единственный банк, который всегда идёт на встречу своим клиентам!!! Начислили кэшбэк вручную, хоть и сама платформа геткурс дала кокой-то сбой в категории покупок. Благодарю любимый банк! 

01.07.2024 необходимо было срочно пополнить баланс кредитной карты и произвести оплату. Забежал по пути в магазин в Балашихе, где на карте отмечен терминал Т-Банка. Увы, банкомат проглотил купюры и завис. Ни купюры назад не забрать, ни сообщение о зачислении на счет не поступило. Легкая паника - как-никак сумма ощутимая 64350₽.
Очень удивился, когда, секунд через тридцать, раздался звонок из банка. Оператор Максим, после минутной проверки, в ручном режиме помог зачислить всю сумму на нужную карту. Признаться, не ожидал от банка инициативы в решении такого вопроса, да еще в течение столь короткого времени. Огромная благодарность как Максиму, так и руководству Т-банка за такую клиентоориентированную политику. Больше 20 лет пользуюсь финансовыми и кредитными продуктами и инструментами разных банков, и, без преувеличения, отмечаю для себя, что позитивно удивляет только Тинькофф, ставший Т-банком. От остальных банков пока только попытки усложнить жизнь клиенту и затянуть решение спорных ситуаций. 

Добрый день.

Не перестаю удивляться возможностям Т-Банка.

Не раз он мне помогал вернуть денежные средства.

В крайнем случае это было практически невозможно.

На днях пользовалась услугой Яндекс Такси (Яндекс GO).

Поездка состоялась, но обнаружив, что оплату должна была произвести картой (на которой не было денежных средств), оплатила наличкой.

Водитель не предупредил меня о том, что с меня повторно спишут деньги. 

Я обратилась сразу в Яндекс GO поддержку по тому заказу. Они сказали, что помочь не смогут.

Когда деньги на карте появились, с меня списали повторно сумму. 

Я обратилась в свой любимый банк (Т-Банк). Отправила все скрины переписок.

И, о чудо! 

Деньги вернули!

Спасибо Вам огромное! 

Вы всегда меня спасаете от бессовестных людей..

Добрый день! Обращалась за помощью в банк для отмены операции 30.06.2024 года в 15:04, мной были переведены деньги на карту городского парка, деньги ушли на счёт чужой карты городского парка, обратилась в поддержку посредством написания в онлайн-чат. Изложила проблему в поддержке банка 30 июня 2024 года в 15:15, банк уточнил все необходимые детали и мне оперативно вернули деньги в этот же день в 16:31. Выражаю огромную благодарность сотруднику Анне за быстрое решение проблемы и профессионализм! 

Столкнулась с ситуацией, когда не начислился кэшбэк за покупку футболки в спортмастере при выбранной категории кэшбэка в этом месяце "Одежда и обувь". Обратилась за помощью к оператору в чате, со мной оперативно связались. Александра в 13:21 02.07.2024 разъяснили правила начисления кэшбэка и в рамках лояльности доначислила кэшбэк вручную. Мне было очень приятно, что ответ банка был оперативный, занял 15 минут и что решение в мою пользу. Очень довольна обслуживанием.

06.01.2024г по рабочим моментам необходимо было получить справки по всем переводам работникам организации. Ответила мне оператор техподдержки Анастасия, достаточно оперативно и своевременно операторы разных отделов помощи выполняют свою работу и помогают решить именно те проблемы, которые были необходимы, без навязывания ничего лишнего и без воды в сообщениях, мою проблему решили в течении 10 минут, за что я очень благодарен этому банку

Я написал в онлайн-чат тех. поддержки Т-Банка 19.12.23 в 14:33 по поводу отключения подписки Tinkoff Premium, т.к она мне особо была нужна. Мне ответила Анжелика и помогла отключить подписку и вернуть деньги, которые за нее были автоматически списанны. Спасибо большое Т-Банку за такую замечательную тех. поддержку, которая быстро ответит, разбереться и поможет.

Т-банк (бывший Тинькофф) мой фаворит уже долгие годы. Настолько клиентоориентированного банка я не встречала. все продукты разумны, очень мобильны, банк всегда реагирует первым на фин.изменения в стране. Обожаю тех.поддержку в варианте онлайн-чата: мега-культурные, отзывчивые, всегд решают проблемы. Особенно нравится, что банк может помочь с возвратом оплат за билеты например, или неверно произведенным платежом. Ну и кешбек - на все категории, рублями. Это супер и ежемесячно радостно. Классный функционал у детской карты с заданиями ребенку и баллами. Знаю почти все продукты банка и каждым довольна. Спасибо!

Я написала сегодня, 02.06.2024 в техническую поддержку Т-банка, в онлайн приложении. Мне ответили несколько специалистов. Каждый из них был полезен и дали мне полезные советы и решения моей проблем. Диалог с поддержкой в Т-банке всегда очень удобный, операторы отвечают быстро и понятно. Также можно получить быструю консультацию от искусственного ассестента.