154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Написала в чат 31.05.24 в 12:05 по поводу начисления кешбека. Так как в мае у меня был повышенный кешбек на ржд билеты, но он не начислился. оказалось, что приложение, которое у меня на телефоне, принадлежит стороней компании, предоставляющей услуги ржд, и категория была не жд, а турагентство, поэтому и бонусы не начислялись. В чате мне ответил менеджер Любовь и решила ситуацию в мою пользу, начислив автоматически мне бонусы за данную покупку. Спасибо! 

06.05.2024 у меня списали 1897,89 рублей за обманом подключенную подписку.Я оспорила операцию.Деньги сразу вернули на счёт! Но предупредили,что выяснение потребует времени,позже написали,что операция успешно оспорена.Благодарю за быструю работу.Я,конечно ,сама виновата,что не посмотрела условия подписки,но деньги вернули и помогли.

• Была у меня неосторожность подключить по дебетовой карте подписку "Кино" за 1 руб на 7 дней,далее 250 руб.Отключить по истечении 7 дней не получилось,просто был пустой ЛК,но деньги через 7 дней сняли.Обратилась в чат банка 21.05.2024 в 13:35 о том,что если ли возможность вернуть деньги и отключить подписки. Оператор Марина занялась моим вопросом в 13:35 и уже в 13:41 пояснила,что к сожалению они на своем этапе не видят,какие подписки подключены,но порекомендовала "заморозить" карту до того времени пока я не отключу подписку...Потом она отправила заявку на возврат денег.Буквально через мин 30 этого же дня деньги вернули.)))Просто я клиент многих банков,но такой клиентоориентированности не встречала. В общем как отключить подписку я не нашла на сайте "Кино",поэтому вновь обратилась в банк.Другой оператор порекомендовал перевыпустить карту. На следующий день мне доставили карту в назначенное время. Я в восторге от качества обслуживания банком.Хочу выразить благодарность оператору Марине,которая мне очень быстро помогла в решении моего вопроса. Спасибо ей,что сразу решила мою проблемму,мне даже не пришлось ждать и мониторить заявку на возврат. В общем у меня только положительные эмоции.Очень удобно,что есть чат куда всегда могу обратиться и где всегда помогут,т к бывает нет возможности позвонить. Я рекомендую всем друзьям и знакомым банк Тинькофф.

04.05.2024 обращался в поддержку банка Тинькофф в чате по оспариванию операции из магазина «Магнит». Не довезли часть заказа и часть была перепутана. В поддержке магазина «Магнит» меня, мягко говоря, послали куда подальше, говорили писать на какую-то не понятную рассылку из которой даже ответа никакого, никому не поступает. Обратившись в поддержку Тинькофф смог легко оформить заявку на оспаривание операций и возврата денег на карту, смог легко дополнить обращение благодарю сотруднику по имени Арпине. После отправки запроса в банк магазина «Магнит» от имени Тинькофф, мне заранее вернули деньги в поддержке Тинькофф, не дождавшись возврата от банка магазина «Магнит». Очень приятно, порадовало! Вежливое общение, всегда готовность придти на помощь, удобный интерфейс мобильного приложения!

30 мая в 19:30 в г. ЛОБНЯ ул. Ленина д. 18 ложил деньги на Карту в банкомат Тинькоф, пересчитал деньги, положил 10000р,а Банкомат зачислили только 9000р,после того как приехал домой написал в Чате приложения банка сотруднику банка, после стандартных уточнений вопрос очень быстро решили в мою пользу, даже не проверяя наличие лишних денег в банкомате!! САМЫЙ КЛИЕНТООБРАЗОВАННЫЙ БАНК ПО МОЕМУ ОПЫТУ!! 

Я написал в чат 30.05.2024 в 22:50, и мне ответила Татьяна. У меня возникли вопросы о проводимой акции "Приведи друга". Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я сделал что то не так и друг у меня не отобразился, поддержка в онлайн чате оперативно ответила и помогла решить мою проблему.

Хочу написать о позитивном опыте в решении моего вопроса.

Дело в том, что я опрометчиво ввела данные карты на одном сайте перед Новым Годом, который призывал к ничему не обязывающей подписке, которую в любой момент можно будет отменить, а взамен предлагал посмотреть характеристику личности, и т.д.

Но по факту списания по подписке продолжались после ее отключения, неоднократного отключения. 

Я пыталась решить вопрос с возвратом денег самостоятельно, но все было тщетно. 

Все сроки возврата прошли, и тогда я обратилась к сотрудникам Тинькофф за помощью, надеясь на их юристов и специалистов, потому что налицо были мошеннические действия. 

Сайт, на котором я ввела свои данные, если что - tutorplace.

Сначала банк начислил мне средства, проведя, диспутную операцию, что я приняла ошибочно за возврат средств самой организацией, я расстроилась, так как никогда раньше не попадала в подобные ситуации, и ужне не надеялась на решение своей ситуации, организация не хотела возвращать средства. Но о чудо, спустя месяц мой вопрос решили, деньги вернули и очень деликатно меня вели в течении всей конфликтной ситуации, разьясняли спокойно все недоразумения, заполняли мои пробелы в коммуникациях такого рода, когда я не поняла от кого пришел перевод по диспутной операции спокойно и отзывчиво все прояснили. 

Спасибо вам огромное сотрудники Тинькофф! 

Ко мне возвращается вера в людей и справедливость благодаря вашей помощи!!! 

17 апреля была ситуация, которая была решена на отлично. В категории кешбеков появился магазин Xiaomi. Я как раз хотел сделать закупку в данном магазине, проверил, что в моем городе есть магазин, поехал за товарами. Сделал покупок на приличную сумму и ждал кешбеков, но начислили как за стандартную покупку. Оказалось, что все Xiaomi магазины были только в районе города Москвы, почти за 400 км от меня. Я опечалился и решил написать об этом в чате мобильного приложения Тинькофф. Даже не надеялся на решение вопроса, но мне начислили все кешбеки, хотя одно условие не было выполнено! И таких подобных моментов было много, где что-то не получалось сделать и чат всегда 24 на 7 быстро и четко помогали в решении.
На все вопросы отвечали достоверно и не было такого, что получаешь информацию, а она к примеру оказалась недостоверной и оказываешься в плохой ситуации.
Поддержка отличная, любые возвраты или операции проходят без каких либо проблем.
начисление кешбека без всяких не понятных баллов, перечислений с одного счета на другой и тд.
Просто накопил и получил сразу рублем на карту или перенаправляй на пожертвования - как душе угодно. Жаль, что конечно не развиты ипотечные направления (по крайней мере в моем городе, приходится пользоватся другими банками), но желаю банку развится так, чтобы были все направления схвачены.

Недавно делала заказ корма на сайте, случайно указала неправильный адрес. Пришлось отменять уже оплаченный заказ и создавать новый, но деньги никто возвращать мне в ближайшее время не собирался, никакой информации о возврате в личном кабинете зоомагазина не было. Хорошо, что я вспомнила о возможности оспорить операцию. Написала в поддержку 29.05.2024, менеджер Мария быстро ответила, передала заявку в работу и очень мило пожелала хорошего дня (с картинкой☺️). Буквально через сутки, 30.05.2024 возврат уже пришел мне на карту. Такого Супер быстрого решения проблемы у меня еще не было😃👍

Купили постельное белье у Б****** через Мегамаркет. Пришло совсем не то постельное. Модель, указанная на бирке - соответствовала купленной, а вот цвет и сам материал совершенно отличался от заявленного на официальном сайте бренда. Связались с официальным представителем - там подтвердили, что это либо переустановка их более дешёвой модели либо полная подделка. Сам продавец на прямые вопросы по поводу несоответствия указанной в карточке товара на мегамаркет и на бирке модели ничего не отвечал - игнорировал любые вопросы на эту тему. Нарушил мои права потребителя: я просила отправить мне товар, заявленный в карточке товара, продавец проигнорировал данное законное требование. Продавец настаивал на возврате товара с последующей оценкой качества (его силами, что вызывает только больше подозрений), даже утверждал, что отправил ко мне на адрес курьера для передачи товара, однако в заявленный день передачи со мной никто не пробовал связаться, это видно по детализации звонков. После этого стало понятно, что ни продавец, ни площадка мегамаркет мне не помогут. Решила попробовать обратиться к банку. Тинькофф попросил прислать в чат сообщение определенного содержания, после чего через время деньги поступили на счёт. 

Б****** - мошенник, наживающийся на том, что люди сдаются, понимая, что ни сам мегамаркет, ни продавец не готовы исполнять законные требования покупателя. 

Спасибо большое Тинькофф!

Зашел на сайт, попросили списать рубль, через пять дней списали деньги за подписку которую не оформлял. Предоставил доказательства, в чате оперативно помогли и создали обращение . Вернули деньги в течении 3 дней. Без комиссий и всего прочего.Надеюсь Тинькофф всегда будет помогать в дальнейшем. Лучший банк!! 

В мае,не начислен кэшбэк в категории за все покупки 1%. Видимо, был какой-то сбой. Я обращалась в поддержку. И разговаривая по телефону с Сергеем и общаясь с Романом в мобильном приложении, помогли решить вопрос положительно ! Кэшбэк, был начислен! Спасибо огромное за работу!

Банк прям нравится во всех ситуациях. На днях в магните у меня списали баллы за покупку и вроде как списание не прошло я оплатила полную стоимость покупки. Дома обнаружила что баллы тоже списаны. Обращаться в магнит это очень долгая история и в итоге обращение теряется а потом через пол года они требуют точную дату и время покупки. Я обратилась в чат, предоставила чек с личного кабинета где списаны баллы и чек оплаты где оплачена полная стоимость и попросила чтоб вернули ту сумму которую баллами списали. Оператор Влада составила обращение об оспаривании 27 мая 2024 а 31 мая 2024 мне вернули сумму которую списали баллами. Ни в одном банке я пока не встречала такого замечательного отношения и такой услуги.Банк рекомендую, много позитива и хорошее отношение к клиентам

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что возврат на карты по отмененным покупкам приходит долго. Уже и забываешь, что он должен прийти и тем самым не отслеживаешь. Служба поддержки Тинькофф в этом плане очень хорошо помогает и вопрос решается быстрее. 29 мая я обратилась к оператору колл центра, приложив чек о возврате с просьбой проверить, где деньги. 30 мая я уже получила возврат на карту. Причём хочу отметить удобный функционал, деньги не просто падают на карту, а приходит уведомление о том что это за сумма, и проходит уведомление о рассмотрении моего обращения. 

Резюмирую, в этом плане сервис поддержки Тинькофф очень удобен. Не встречала у других банков подобного

29 мая в 20:18 обратился за помощью в чат поддержки в приложении Тинькофф Банк. Мне отозвался сотрудник банка Максим. Быстро и без лишних вопросов объяснил, как решить проблему с мошенниками, которые списали денежные средства со счета. Мне вернули деньги раньше данного срока, за что хочу ещё раз поблагодарить других сотрудников, которые возможно оперативно работали над моей проблемой!!! 

31 мая 2024, обратилась в службу поддержки по начислению кэшбэка,оператор ответил очень оперативно, уточнил за какие даты и за какие покупки интересует кэшбэк и по какой категории. Так же оперативно все проверил, сформировал выписку и автоматически моментально начислил кэшбэк. Очень важно что все моменты решаются моментально. Спасибо 

Тинькофф является моим самым любимым банком из-за частых акций/розыгрышей и конечно же кешбека. Также хочу выделить поддержу этого банка. Мне не 1 раз пришлось писать в поддержку для решения своих вопросов. В первом случае 30.05.24. в 22:22 я столкнулась с проблемой что банк не наслил кешбек за покупку. Сразу же обратилась в поддержку. Сначала с тобой общается бот, а после сбора нужной информации переключает на сотрудника банка. Решение моего вопроса заняло не более 5 минут (кешбек за покупку начислили). Очень радует что поддержка банка работает 24/7 и можно задать вопрос в любое время суток. От банка остаются только положительные эмоции.

Я написал в чат 29.05.2024 в 11:19, и мне ответил Глеб . У меня возникли вопросы о комиссии за переводы и когда я открывал карту было написано, что обслуживание полностью бесплатно. Мне Глеб все объяснил и ответил на все мои заданные вопросы. Банк даже решил вернуть мне деньги за комиссию по переводам. Я очень доволен

30.05.24 совершил покупку в магазине в 22:17 деньги списались а оплата не прошла и чек не выдал терминал, и товар я не получил ,сразу же написал в поддержку мне ответила Елизавета, я ей описал проблемуи через некоторое время она мне ответила, деньги вернули быстро и надёжно, Тинькофф банк-надежный банк

По возникающим вопросам звоню на горячую линию Тинькофф банк. Сегодня в очередной раз позвонил, по вопросу перевода денежных средств со своего ИП к себе на карту Тинькофф физлица. Оператор был Артур Н-ов. Большое спасибо за таких сотрудников банка Тинькофф. Объяснил и ответил на все мои вопросы профессионально, тактично и помог мне разобраться с лимитами по переводам денежных средств. Побольше бы таких хороших отзывчивых людей и профессиональных сотрудников.