154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Добрый день!
30.05. я зашел в приложение и увидел, что вчера с моей карты списались средства в размере 1985 рублей, непонятной для меня платформой "coupone.one".

Я не замедлительно нашел эту транзацию и нажал "оспорить", после чего, меня сразу перекинуло в чат с поддежкой. Диалог я вёл с Алексеем, скажу сразу, специалист мне очень понравился. Он сразу принял мою проблему в работу и предложил пути решения, а именно, блокировку карты. Сразу я согласится на это не мог, т.к. картой я активно пользуюсь и блокировка для меня стало бы проблемой. Об этом я сообщил специалисту, и он предложил мне другой вариант, заморозить карту. Я согласился, т.к. для меня было важнее поступление денежных средств. Вскоре уточнив ещё несколько деталей, было принято решение перевыпустить карту, с этим мне также помог Алексей, предварительно рассказав все условия при замене карты. Если честно, я не рассчитывал на то, что списанные средства вернуться, но какого было моё удивление на утро следующего дня, когда я проснулся и вижу смс о том, что средства возвращены. Я понимаю, что это небольшие деньги, но я обрадовался этому и очень благодарен всей команде, которая работала над этим вопросом и помогает бороться с такими мошенническими действиями.
 

P.s. Позже я обнаружил точно такую же транзакцию в марте, и также попросил Алексея рассмотреть оспаривание этой транзакции, заявку приняли в работу. Надесюь, что и с ней всё получится. не смотря на исход, ещё раз спасибо всей команде Тинькофф Банка!

стрленулся с проьлемой постоянных списаний, компания, которая их производила игнорировала меня и продолжала списывать деньги(evcloud кстати), но после обращантя в поддержку тиньклф данный вопрос был оперативно решен и через пару дней все деньги вернули на счет. В службе поддеожки банка работают очень хорошие люди, отвечают быстро и но делу.

Спасибо!!!

не сразу заметила, что с меня списывали за оповещения об операциях. Написала с службу поддержки о том, что не в курсе была, что эта функция платная и что я на нее не соглашалась. Ответила Анастасия и помогла мне с этой проблемой. Услугу отключила и деньги вернула. С таким банком хочется сотрудничать и дальше

Обратилась из за непонятного списания каждый месяц. Была какая то подписка, которая не понятно от куда появилась. Очень быстро решили проблему по возврату денежных средств и перевыпустили карту ))карту уже получила , все заняло двое суток)) Специалист быстро и грамотно все мне объяснил , что нужно заблокировать карту и перевыпустить, и что попытаются вернуть деньги. Все вернули уже )) благодарю 

Обратилась в поддержку приложения Тинькофф Банк 30.05.24 с вопросом о списании средств. Менеджеры поддержки Ольга и Иван рассказали о тарифах, об проведенной операции, почему произошло списание денежных средств и решили вопрос со списанием! В этот же день вернули деньги за комисию другого банка! Качеством обслуживания осталась довольна!

Мне сняли деньги потому что я покупала обучение единожды, а мне списали деньги еще раз через месяц. Я сразу же обратилась в поддержку Тинькофф. Причем сделать это было очень легко. Буквально через 2 дня вопрос решился и деньги вернули на счет. Обожаю Тинькофф за то что они всегда на стороне клиента и все вопросы решаются быстро 

Написал в тех. поддержку банка по вопросу начисления бонусного кешбэка (5%) в ресторане "Старик Хинкалыч", так как в этом месяце была выбрана категория повышенного кешбэка "Рестораны". Как сообщил сотрудник банка, данное заведение не числится в категории рестораны, однако кешбэк все равно начислили.

Часто пользуюсь картой Тинькоф банка ,но ни разу ей не оплачивала на озоне и вот решила вчера обратиться в онлайн чат 30.05.2024 чтобы узнать у специалиста насчёт кешбека 

,Сначала ответил бот потом подключился специалист Борислав который все рассказал за что начисляется и в какой размере.Спасибо ему за такую консультацию 

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту.

Добрый день! Сегодня 31.05.2024г в 8-10 утра,обратилась в чат банка тинькофф.Очень доброжелательная сотрудница Татьяна дала разъяснения по поводу кэшбэка.Вернее не зачисления.Так как я расплатился по СБП ,то кэшбэк не положен.Но у меня возникла проблема в магазине,что я не смогла расплатиться картой.Кэшбэк мне Татьяна начислила. И порекомендовала сразу сообщать в банк тинькофф,о проблеме при оплате.Скорее всего была проблема на стороне банка продавца.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка! По всем возникшим вопросам обращаюсь в чат поддержки! Всегда помогают успешно решить ситуацию! Например, ближайшие несколько дней делала покупки в ЕАПТЕКА, т.к торговая точка неверно указала категорию, кэшбэк пришел всего 1 процент. Написала в чат, кэшбэк за покупку пересчитали по категории "аптека".
Очень радует, что данный банк, ценит своих клиентов!  

За последний месяц было несколько спорных ситуаций с кэшбэком. Например, совершила оплату в магазине, который, как сказал менеджер, проходит по категории Красота (она как раз была выбрана у меня на этот месяц). Но позже выяснилось, что в Москве этот магазин к Красоте не относится Написала в чат поддержки с грустным риторическим вопросом "почему так несправедливо?", и ребята начислили мне тот самый повышенный кэшбэк, на который изначально рассчитывала) И сделано это было красиво, с посылом "чтобы Вас не расстраивать". Нравится эта душевность в чатах Тинькофф

А за несколько недель до этого поддержек также быстро решила вопрос с не зачисленным кешбэком на крупную покупку (оплата тура). Там тоже ситуация не до конца понятна, так как я некоторого времени кэшбэк по этой категории перестают начислять. Но мне начислили, приятно)) Спасибо Тинькофф за такую клиентоориентированность !