178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Время от времени доставка сбермаркета любит подводить, но банк никогда! Так и в этот раз произошло, доставка не пришла , а финансы со счета списали, пообещали вернуть в течении 3 суток, что крайне огорчило, написала в чат поддержки где сказали когда банк вернёт, тогда и вернет, а я написала сразу в чат Т-Банк, мне ответил бот сразу же и все пояснил, сделала оспорить и финансы вернули через пару дней, что крайне приятно удивило! Спасибо большое вам за помощь и понимание!

Я обратилась в онлайн поддержку через приложение Тинькофф банка 02.07.2024 года в 12:58. На мой запрос отреагировала специалист Светлана. У меня возникли трудности с начислением кэшбэк по Акции магазина Пятерочка. Специалист банка грамотно разобрался в проблеме, вышел на связь с магазином и узнал, почему неправильно начислен кэшбэк. Из-за неисправности магазина мне пересмотрели сумму вознаграждения и начислили верный процент. Очень благодарна за быстрый подход к клиенту. 

Случилась интересная ситуация . Подключила бесплатную подписку на 30 дней , по истечению бесплатного периода, я её отключила и отвязала карту . Через месяц вижу , что деньги списались с карты без моего ведома. Решила написать в поддержку приложения (отвечали очень медленно) сказали , что деньги придут в течение 5-7 рабочих дней , якобы банк долго отправляет средства. Поэтому решила обратиться в поддержку в Т-банк, сотрудники быстро и эффективно помогли решить данный вопрос и уже через 2 часа деньги были на карте . Сотрудник был вежлив и дружелюбин , общение с ним было в радость . Спасибо Т-банку за то что делаете наше пользование банком очень удобным. Спасибо!

Очень нравится мобильное приложение этого банка. Обратная связь моментальная. Сотрудники банка в любое время дня помогают с возникающими вопросами. Например 01.07.2024 возник вопрос по неправильному начислению повышенного кэшбэка по одной из категории банка за совершенные мной покупки, вопрос был очень быстро в чате банка.

Не начислялся кэшбэк в приложении. Специалисты всё исправили и доначислили кэшбэк. Помогли разобраться с переводами по счетам. Также подключили дополнительную опцию для получения повышенного кэшбэка с выводом до пяти тысяч рублей. Ранее вывести можно было только три тысячи.И всё приходит во время и с дополнительными бонусами

30.06.2024 были списанны деньги без моего согласия якобы по подписке. Я даже не знала что сейчас так обманывают, покупая товар по незначительно стоимости ты автоматически становишься подписчиков и каждые несколько дней начинают списывать с вас деньги без согласилась, хотя на сайте и нигде об этом не указывают. Когда зашла в банк и увидела списание думала уже деньги не вернуть, но Т-Банк помог быстро решить проблему и вернуть деньги. Спасибо Т-Банк, это лучший банк, всегда вежливые сотрудники, быстро решают любую проблему. 

Хочу поблагодарить поддержку банка,очень оперативно решают дела, всегда быстро и качественно, машенники меня подписали на подписку спорт ставок, сняли за это 200₽, я обратилась в поддержку и мне вернули деньги сразу. Через время оспорили операцию и все вернули,всё отлично я всем довольна, спасибо огромное!

• Попал в хитрую ситуацию. Оплатил по QR коду спа - салон супруге, хотя работники салона предлагали перевод на карту или наличку. И как они объяснили, платеж не прошёл. У меня деньги списались и я им сразу показал это. Спа надо было подарить на день рождения и не оставалось времени на ожидание решения вопроса. В итоге пришлось снова оплатить спа, а сотрудники т-банка всё же смогли вернуть якобы непрошедший платеж. Хотя в частном разговоре с работницей офиса спа упомянуть что деньги им на счёт всё же поступили. Спасибо всем сотрудникам, принявшем участие в решении этого вопроса. 

Здравствуйте! Совсем недавно со мной произошла ситуация: списались деньги по оплате qr-кодом на кассе, но она не прошла. Мне пришлось переводить эту же сумму девушке, чтобы она рассчиталась. Но сейчас не об этом. Я сразу написал в банк, потому что терять деньги на ветер мне явно не хотелось. Мне достаточно быстро написали, что нужно время для решения этого вопроса сроком неделю. сумма была небольшая, поэтому можно было подождать. К указанному сроку мне вернулись мои средства, за что хочу сказать спасибо сотрудникам Т-банка)

скриншоты прикладываю

Не один раз обращаюсь в поддержку и всегда оперативно решаются заданные вопросы. Последний раз 02 июля 2024 года в 6-15 утра и всё равно мой вопрос решился в течении нескольких минут. Все обращения, если даже я не до конца разобрался в условиях оказания услуги , решаются в мою пользу. Большое спасибо за скорость обработки и ответы.

Хочу выразить благодарность Т-Банку за оперативную помощь и решение моей проблемы. Мною был совершен перевод денег на счет компании которая, как позже выяснилось, оказалась мошеннической, после чего, через некоторое время были произведены автоматические списания с моей карты . Я обратилась в службу поддержки и мне помогли в моем обращение., перевыпустили новую карту и вернули списанные без моего ведома деньги. 

• 29.06.2024 обратился в поддержку в приложении по причине, не начислился кешбэк. Валерия оперативно решила вопрос в течение 5 минут. Cashback до начислили. Много раз обращался с разными вопросами, на любую проблему реагирую быстро, лояльно относится к своим клиентам. Все все проблемы решаются всегда быстро. В других банках составляются заявки, ждёшь неделями ответ. Очень доволен работой, поддержки и Т-Банка в целом. Рекомендую.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о квалифицированной консультации спецалиста онлайн чата. Сотрудник: Наталья. Внутренний номер: 6******.

У меня возник вопрос по отчетности, которую банк помогает вести. Речь шла об уведомлении ФНС по исчисленным налогам. Ответы специалиста были оперативными, полными и развернутыми, в том числе предоставленная информация была подтверждена ссылками на банк и фнс. 

Высокая квалификация сотрудника подтверждает качество обслуживания банка, с которым я по жизни уже более 10 лет ( и как ИП второй год). Рекомендую банк !

Позвонили мне с Т-банка и предложили оформить продукт. Вопрос был решен в течение дня, а вот дальше началось) Сначала ко мне должен был приехать представитель для подписания документов, но вместо него приехал другой человек, который привез мне дебетовую карту, ладно подумал я и позвонил в банк узнать, когда приедет представитель. Оказалось, что произошла ошибка и представитель ко мне не приедет. Нужно оформить новую встречу. В итоге представителя я ждал ещё неделю. Договорились, что представитель приедет в понедельник, а по итогу банк переносил встречу в одностороннем порядке, и он приехал в пятницу. На встрече все ок. Быстро все подписали, никаких проблем. Представитель сообщил, что договор пришлют в течении 2-х часов для подписания в электронном виде. В итоге прошла ещё неделя. Никаких документов не пришло. Все мои обращения заканчиваются тем, что специалисты техподдержки ничего не могут сделать, говорят что в спецотдел передано ваше обращение, а с ними связи нет. Банк как обычно в одностороннем порядке переносит сроки решения проблемы. Если бы я знал, что подготовка документов и выезд представителя займет около месяца, я бы не связывался с данным банком.

29 июня в 22:43 у меня списались деньги за подписку Яндекс Плюс которую я не оплачивал, меня это насторожило. 30 июня в 15:24 я написал в поддержку банка и описал свою проблему, дабы мне помогли её решить.Уже вчера 1 июня в 21:04 деньги поступили мне на счёт. Сотрудник Татьяна очень охотно и быстро объяснила мне всё четко и ясно, и помогла мне решить эту проблему. Благодарю поддержку Т-Банка а в особенности Татьяну. Большое спасибо!

Хочу похвалить работу банка,списывалалась плата за оповещения,когда симкот личного кабинета была утеряна и я даже не знал что данная услуга подключена ,но Ярослав 26.06.2024 быстро решил этот вопрос отключил данную услугу при том вернул деньги в качестве бонуса,чем я очень удивился,банк отличный всем рекомендую.

С 25.06.2024 по 2.07.2024 я общался с операторами Дмитрий и Екатерина по поводу списания средств с моего счета в Pari Expert. Сотрудники тщательно и скурпулезно изучили моё обращение, детально и пошагово объяснили, что мне делать, как отключить подписку. Можно сказать "вели" меня, подключили сотрудников другого профиля . В итоге средства были обратно зачислены на мой счёт. Выражаю свою благодарность сотрудникам банка

28.06 .2024 года зайдя в банк Тинькофф я обнаружила что произошло списание денежных средств в размере 899 р. с неизвестного мне источника а именно Yoga nidra без моего оповещения Позвонив на горячую линию девушка вежливо ответила что это подписка со стороннего источника и они не смогут поставить запрет на списание средств со стороннего источника .Тогда я решила написать обращение в банк на возврат денежных средств ,описав проблему что я ничего не подключала я отправила обращение и 02.07 уже мне пришло оповещение что денежные средства мне вернули ,спасибо за оперативную работу. Очень довольна