178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Одним днем я замечаю что я случайно оформил подписку на какой-то PREMIER, и оно сняло у меня деньги.Я был огорчен и решил написать в поддержку. На самом деле я не думал что мне вернут деньги и надеялся хотябы отменить подписку. Но добрая поддержка не только отменило подписку, но и вернула деньги! :)

Обращалась по поводу того, что отменила заказ в Спортмастер в придодении, но не пришёл возврат средств. Очень быстро ответили, и оформили возврат средств. В этот же день вечером пришёл возврат денег. Всегда быстрые ответы и решение ситуаций, сотрудники отзывчивые и доброжелательные, всегда доводят до результата. Огромная благодарность за оперативность. 

Написал в чат, хотел проконсультироваться по поводу подписки «премиум», ответили на все вопросы. В итоге-сразу решил подключить подписку, так как очень выгодное предложение. Все сомнения мои развеяли операторы. Считаю, что у Т-Банк самая оперативная служба. С кешбеком не все гладко, но, в любом, случае, кешбек хороший

Обратился за помощью в тех поддержку банка,с возвратом денежных средств,из доставки Сдек,написал заявление в сдек,вопрос решали более недели,и никакого ответа не было,решил написать в т-банк поддержку,описал всю проблему,и о чудо спустя пару дней,ответ со сдека пришел,очень быстро решили проблему,и вернули деньги. Спасибо огромное!!!

30.06.24 оформил в магазине автозапчастей возврат за неиспользованный товар, но за сутки деньги так и не поступили.

Вечером 01.07.24 обратился (через чат) в поддержку банка.

Общался с чат-ботом, но, при этом общение было вполне адекватным. Практически сразу было предложено решение проблемы - подать заявку на возврат денег. Форма заявки очень простая и внятная.

Буквально через час возврат денег был зачислен на счёт.

Благодарю сотрудников банка и Т-банк в целом за быстрое и качественное решение проблемы!

у меня заблокировали счет из-за не вовремя сденной декларации. менеджер Регина помогла мне сдать декларацию через сайт онлайн. обьясняла доступно , вежливо, четко и конкретно. спасибо ей огромное. решили все быстро. по ходу рабоу еще и заказали терминал в магазин. было приятное сотрудничество с Региной. грамотная .тактичная.

Здравствуйте, недавно произошла такая ситуация, списались с карты деньги по какой-то не понятной причине, до это потерял карту в парке позже вернулся лежала на месте, подумал как хорошо что ни куда не исчезла, получилось так что походу кто-то данные карты переписал и воспользовался ей, написал в поддержку т-банка

Быстро и оперативно все решили, деньги вернули

Всем рекомендую этот банк, помогут с любым вопросом

Будьте аккуратны не теряйте карту)

Доброго времени суток. 

Ранее я проводил единоразовую операцию на сервисе i***-p***** (перевод через СБП 5руб) - после отменив подписку и удалив аккаунт благополучно забыл.
1 июня обнаружил, что сервис i***-p***** списал 399руб без подписки на сервис. Почувствовав несправедливость - написал в службу поддержки Т-банка которая оперативно взялась решать данную проблему. После получения скриншотов подтверждения, они успешно оспорили операцию и вернули списанные деньги, чему я был очень рад!

Но к сожалению данный сервис оказался неприятной "ловушкой" из которой так просто не вылезти и спустя месяц повторил списание (благо на счету не было валюты).

Снова связавшись с поддержкой они рекомендовали оформить перевыпуск карты, что и было сделано за короткое время.
Банку и его техподдержке ставлю 10 нервных клеток из 10 (ни одна нервная клетка не пострадала)

19 июня 2024 года вечером с моей дебетовой карты Т-Банка произошло списание денежных средств в размере 2000 тысяч рублей, двумя платежами, смс оповещения и код подтверждения не пришли, карту не терял, так как она виртуальная, и телефон в чужие руки не давал. Заметил я это только через день и сразу написал в поддержку.

В поддержке ответили, что помогут решить данну проблему и задали ряд вопрос чтобы разобраться в чем дело, а так же обратиться в полицию, что я и сделал. В т-банке создали обращение, заявление было подано, осталось только ждать.

Спустя несколько дней пришел первый ответ где было написано что на данные момент МТС не готов вернуть деньги и они продолжают переговоры с банком.

Ещё через несколько дней пришел следующий ответ где было написано следующее

"Здравствуйте!
Мы связались с банком, который обслуживает MTS. Он ответил, что ошибки в списании нет.

Отправили этот ответ в чат.

Мы все равно попробуем вернуть деньги. Для этого понадобится дополнительная информация:
Вам знакомы данные из представленных документов?

Пожалуйста, ответьте нам до 10.07.2024 — так мы сможем продолжить работу."

И прикрепили ответ банка где деньги списаные с моего счета успешно дошли до получателя и услуга была оказана в полном объеме.


Интересно, подумал я. Деньги списаные с МОЕГО счета пришли какому-то мошеннику и МТС оказал ЕМУ услугу в полном объеме. Где логика?!

Благо что Т-Банк пошел на встречу и вернул полную сумму. Если вы столкнулись с данной проблемой, то пишите в банк и отстаиваете свои права, банк может.

Я так и не понял как удалось списать деньги без кодов подтверждения и как через МТС умудряются проводить такие махинации.

Коды операций были следующие:
PAY.MTS.RU TOPUP 4117

Добрый день ,на днях произошло списание денег с карты,обратился в службу поддержк банка,объяснил ситуацию и о чудо в течение очень короткого срока банк оспорил это списание и деньги вернули.Большое спасибо сотрудникам за быстрое решение моего врпроса Я был очень удивлён что мой вопрос так быстро решился а так как обидно было решиться 1.000 руб ни за что не про что большое и огромное спасибо клиентскую службу что в мою проблему и очень быстро и оперативно решили мой вопрос

21 июня в 13:35 я обратился в поддержку Т-банка по причине списания денежных средств за подписку, которую я не оформлял.
Меня соединили с Елизаветой, которая сразу же внимательно выслушала мою проблему, взялась за ее решение и оформила обращение.
Затем со мной связалась Татьяна, чтобы уточнить детали и предоставить необходимую информацию. Она была очень вежлива и профессиональна, ответила на все мои вопросы.
Благодаря слаженной и оперативной работе Елизаветы и Татьяны деньги были возвращены на мой счет уже через день.
Т-банк, спасибо вам за помощь! Елизавете и Татьяне отдельное спасибо за их компетентность, вежливость и оперативность

Привезли мне кредитную карту, с комментариями, "что эта карта аналогична той что должна была ко мне приехать, но ее не оказалось"рассказали про бесплатный льготный период в 55 дней. И про возможность беспроцентно использовать карту в течение этого периода. Зашла в тариф, очень смутило, что стоят проценты. Спросила оператора, он подтвердил информацию, что пользоваться картой можно в льготный период беспроцентно. И через два часа после покупки у меня начинают снимать проценты. Чат поддержки принес извинения и ответили, что такое бывает читайте мол лучше тариф. Одно слово не рекомендую. Откажусь от банка сразу после погашения необдуманной покупки. 

Проблема, связанная с отменой услуги автоплатежа, при которой каждое первое число месяца с моего банковского счета списывалось по 199 рублей, была быстро решена службой поддержки, которая посоветовала мне перевыпустить мою карту и осуществила возврат средств, а также получила ответы на мои вопросы, касающиеся перевыпуска карты.

Обратился к сотрудникам банка, так как возник вопрос по кэшбеку. Оказалось, что при оплате QR-кодом, он не начисляется. Сотрудники банка пошли на встречу и вручную начислили его, несмотря на то, что это не входит в договорные обязанности. Очень приятно видеть такую клиентоориентированность! Советую всем услуги этого банка.

Ещё в конце мая заказал написание курсовой работы на сайте W****, она была выполнена абсолютно неправильно, в связи с чем я захотел вернуть деньги. Часть денег вернули практически сразу, а вот аванс должны были вернуть в течение 15 дней. Указанное время прошло, но ничего так и не вернули, тогда и обратился в поддержку Т-банка. Мне оперативно позвонили, выяснили все подробности и уже через несколько дней после обращения деньги вернулись мне на счёт. Сотрудник банка был вежлив и побеспокоил меня лишь один раз, чтобы я прислал в чат поддержки документ об операции.

Добрый вечер ! Т-банк молодцы !

пару недель назад заказал с онлайн магазина "g****" футболка себе , через пару дней магазин отменил мою покупку и не сообщил мне об этом , я писал им в поддержку , они отвечали не охотно , не знал что делать вообще !

По итогу решил написать в поддержку Т-банка и обжаловать оплату , т.к. оплата была через дебетовую карту т-банка , мне все объяснили и все расписал , и через три дня мне вернули мои деньги !

Я очень рад 

спасибо !

Сегодня днем я хотела купить товар в вендинговом автомате. Пыталась оплатить товар, приложив карту, но такой возможности не оказалось и я оплачивала по qr-коду. Из-за того, что время прошло (наверное) после того, как я подтвердила оплату - автомат выдал ошибку и не отдал мне товар. Тогда я обратилась в поддержку банка, чтобы оспорить операцию. Я написала в чат - мне дали ссылку для оформления заявки на возврат средств. Заявку очень быстро заполнила и в течении часа деньги вернули. Мне нравится в т-банке понятный интерфейс, и доброжелательность, оперативность работы службы поддержки 

Добрый вечер, 03.05.2024 писал в поддержку банку через онлайн чат в приложении, касательно вопроса возмещения кэшбэка за покупку автотоваров через Мегамаркет, которые не были отображены как покупки, относящиеся к категории повышенного кэшбэка, буквально за 5 минут проблема была решена, кэшбэк был начислен дополнительно в расчётный день. 

Благодарю за быстрое решение вопроса по кэшбэку. Не загрузилась информация по выбранному кэшбэку. Обратилась в чат поддержки, реакция была молниеносной. Обратилась 01.07.2024 в 23:43 . Сотрудник Александр очень быстро и корректно решил мой вопрос. Это не первое обращение, всегда ребята очень стараются помочь. Спасибо огромное!