154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

• Всем читателям привет. Хочу поделиться поддержкой Тинькофф и как они мне помогли. У меня с карты произошло списывание 399 рублей, кто списал и почему я не понял, сразу обратился в поддержку и они мне перевыпустили карту и спустя сутки вернули мне 400 рублей, хотя и написали что вытесняют! Спасибо им!

30.05.2024 в 19:26 обратился с вопросом про кешбэк, оператор Екатерина, оперативно взялась за решение вопроса, и достаточно быстро помогла разобраться с проблемой. Спасибо большое за оперативную работу, и отдельное спасибо банку, за удобный чат с оператором поддержки, и за высокую компетентность сотрудников поддержки 

я столкнулся с проблемой в приложении Тинькофф: камера не открывалась при попытке совершить оплату по системе быстрых платежей (СБП). Я связался со службой поддержки, и был впечатлен оперативностью и эффективностью ее работы. При попытке совершить оплату по СБП через приложение Тинькофф, камера не открывалась. Это мешало мне отсканировать QR-код для завершения транзакции. Я связался со службой поддержки Тинькофф через чат в приложении. К моему удивлению, ответ поступил очень скоро. Сотрудник поддержки вежливо выслушал мое описание проблемы после чего порекомендовал обновить версию приложения. Я последовал его совету, и проблема была решена. Я рекомендую Тинькофф всем, кто ищет высококачественный банковский опыт с превосходной поддержкой клиентов. 10/10

Обратился к оператору , которого я не ждал 30 минут, который сразу же понял о чем речь, который сразу помог. Вернули денежные средства за списания которые я проглядел . Хочу отдельно подчеркнуть преимущества, что тебе не нужно никуда идти за картой, дебетовой или кредитной, а так же сим картой! Все привезут к дому или к работе ! Спасибо за такой сервис. Для меня вы банк номер один.  

Жене срочно потребовалось поехать в Питер на Сапсане. Простых билетов не осталось только дорогие. Свои деньги на них тратить жалко но у меня были мили на кредитной карте Тинькофф.
По условиям программы лояльности AllAirlines милями можно оплачивать только авиабилеты.
30.05.24 в 13:46 написал в приложении мобильного ьанка персональному менеджеру Анне Л-ой сообщение с вопросом можно ли купить билеты на поезд. В течении 15 минут индивидуально для меня согласовали индивидуальное отклонение и я купил билет.
Такой индивидуальный подход и внимание очень подкупают

Добрый день. Хочу поделиться удачным опытом со специалистом мобильного банка Тинькофф. 29 мая 2024 года обратилась в чат поддержку банка. Все грамотно и понятно рассказала и помогла. Очень вежливо и грамотно общалась со мной. У меня остались только положительные эмоции и уверенность в том что мне всегда помогут

История такая! Умерла мама, у нее был автокредит в этом недобросовестном банке, после сообщения о смерти и предоставлении им данных свидетельства о смерти и справка после вскрытия, начали поступать звонки всей семье о том как бы нам быстрее погасить кредит. У меня мама умерла, тут проблем куча а вы сразу за свое!!!!!!!! Причем наследник будет отец ещё через 5 месяцев. Какого права вы с него требуете чтобы он скорее на себя весь кредит взял????? Он ещё не вступил в права наследования!!!!!!!!! Тут самое интересное со страховкой. Есть договор что она не отказывается от страховки и стоит ее подпись. Но пришел ответ, что якобы она в страховании не участвовала, но почему то страховые выплаты производила! Вы там не люди работаете что-ли????? Сейчас приходится собирать документы для подачи в суд! Я вам этого Не спущу с рук!!! 

Когда-то я оформил через приложение Тинькофф премиум подписку на Иви, посмотрел 1 фильм и благополучно забыл про него, а деньги продолжали списываться. На сайте Иви я не мог найти как отменить автопродление и в итоге написал им обращение. После проверки мне сказали, что вам в тинькофф, вы там оформляли. Написал в чат поддержки премиум, мне ответил специалист Степан (6******1), и не только помог решить проблему с подпиской, но и мне вернули денежные средства не за 1, а за 2 месяца!! Вроде мелочь, а такой подход очень приятен! Спасибо!

30.05.2024 я обратилась в чат мобильного предложения. Хотела, чтобы мне начислили кешбек дня за покупку в "Перекрестке". Кешбек был обещан за покупку от 3000 р. Мой заказ соответствовал требованиям, но в ходе его выполнения сумма уменьшилась. Мне не хватило 9 рублей! Сотрудник Василий решил вопрос за несколько минут. В мою пользу! Очень благодарна и ему, и самому банку за лояльность и клиентоориентированность! 

В мае выбрала повышенный кэшбек в категории "Цветы". Часто покупаю растения для сада и хотелось бы получить за это приятный бонус в виде кэшбека, но столкнулась с тем, что у питомников и магазинов вообще не такой код. У кого-то это дом и ремонт, у кого-то ещё что-то.... Думала, что кэшбека не будет, но всё же написала в поддержку. Там объяснили какой код идёт в этой категории и начислили повышенный кэшбека. Очень радует такое отношение к клиентам. Сказали по этому вопросу можно писать и кэшбек введут вручную. 

Пользуюсь Тинькофф банком уже года 2 или 3. За это время только положительные впечатления. Очень радует постоянные кэшбек на разные категории. В любой момент могу написать в службу поддержки и решат мой вопрос в самые оперативные сроки. Даже не обязательно соединять с оператором, чат-бот в многих случаях справляется отлично!)

я написал в чат банка 22 апреля в 17:25, с целью вернуть деньги списанные, за услугу Яндекс.Плюс,
сотрудник Валерия быстро среагировала, и помогла с решением проблемы, и менее чем через неделю мне вернули средства на карту, очень благодарен банку за оперативность, и внимательность к клиентам своего банка.

25 мая сделала ошибочный заказ в интернет-магазине косметики из-за нестабильной работы приложения. Деньги вернули не в полном объеме, поддержка магазина отвечала каждый раз одно и то же, что деньги якобы вернули, а дальше разбираться не хотят. После моего обращения в поддержку Тиньков деньги вернули практически сразу же, буквально через несколько часов, хотя до этого не возвращали практически неделю. Очень благодарна оперативной и действенной поддержке банка!

Пользуюсь услугами и картами многих банков и часто приходится обращаться в приложениях, в чаты поддержки, по совершенно разным вопросам. В Тинькофф, на мой взгляд, один из лучших онлайн - чатов по сравнению с другими банками. Много раз писал и всегда мгновенные и четкие ответы. А сегодня сотрудник Карина решила вопрос с ошибочным списанием за пару секунд и сразу зачислили деньги назад. 

Был очень удивлен, думал придется, как обычно в других банках делать кучу звонков и заявлений.

Привычное занятие современного человека - доставка продуктов. Что может пойти не так, казалось бы? Каково же было мое удивление, когда в приложении, в котором оформляла доставку, мой заказ отмечен как завершенный. К слову, продукты мне не доставили. Чат в приложении по доставке и звонок на горячую линию результата не дал, отмахнулись обещаниями во всем разобраться, без конкретных временных рамок. На следующий день пишу в чат-поддержку любимого банка, где точно постараются помочь. 

Не подвели и в этот раз. Прекрасный сотрудник Ирина через 3 минуты после моего обращения отправляет развернутый ответ, в котором: 

1) Точные сроки рассмотрения моей ситуации;

2) Возможные риски (что организация может повторно списать деньги за неполученный заказ)

3) Присоединение к моей неприятности, поддержка.
4) Информация, как отслеживать решение вопроса без повторного обращения в чат (и действительно, каждый раз писать сотрудникам банка не хотелось)
Не обещали 100% вернуть деньги, но поселили надежду.

И вот УРА, деньги вернули через три дня. Проблема решена, справедливость восторжествовала, все счастливы.

Буду ли я еще заказывать продукты в том приложении? Сомневаюсь. Довольна ли я банком, в котором храню все сбережения? Да.

Могла бы еще для красного словца добавить, что опробую еще какие-нибудь возможности банка, но я и так пользуюсь всеми их продуктами.

30.05.2024 примерно в 16:40 клал деньги на счет через банкомат. После того, как сумма была отправлена в ячейку, банкомат выдал ошибку и посоветовал обратиться в поддержку. Через минуту мне сами набрали, я спешил и поэтому кратко и быстро все объяснил, девушка спросила только, какая сумма была вложена в ячейку, мне ее сразу же перевели и пообещали вернуться с обратной связью после разбирательства. Через 3 часа мне дослали оставшуюся сумму, и вот я пишу этот отзыв

26.05.2024 года в 20:25 я обратилась в чат-поддержки банка Тинькофф. На мой вопрос достаточно быстро отреагировали, и я получила ответ на свой вопрос. С моей проблемой работал специалист Тимофей. Тимофей очень быстро, грамотно и любезно справился с моей проблемой. Было приятно, что на мой запрос обратили внимание и решили ситуацию именно так, как я и хотела, когда писала в банк. Большое спасибо специалисту Тимофею за решение вопроса и самому банку, что идут на встречу своим клиентам!

Обратилась за разъяснением по выплате повышенного кэшбка в категори " развлечения" 

Екатерина сразу же ответила, что ценят как клиента и вручную доначислят бонусы, так как фирма выставляет другой код . Спасибо большое. Очень приятно . Ранее также были клиентоориентированы и решали вопросы в пользу клиента